«12 нельзя» или что не надо делать на собеседовании

Как подготовиться к собеседованию?

Первым этапом к заветной должности, конечно, является хорошо составленное резюме. Чем отличается хорошее резюме от плохого? Во-первых, хорошее резюме не должно быть кратким, но и не должно быть растянутым и не иметь больше «воды», чем информации о вас. Напишите наиболее полно о своей квалификации, где вы получали образование, вашу специальность, возможно, какие-то дополнительные курсы или мастер-классы, которые были вами пройдены.

В хорошем резюме обязательно должны быть указаны ваша предыдущая деятельность, кем вы работали, что вы делали, что за компания, в которой вы работали. Расскажите не только о ваших рутинных обязанностях, упомяните и о достижениях, которых вы добились на предыдущем месте работы. Какие навыки вы смогли получить, которые могли бы быть полезными на желаемой должности.

Внешний вид и одежда

Работодателем отдается предпочтение тем соискателям, которые обладают высоким интеллектом, опытом работы и интересом к ней, но и о внешнем виде надо позаботиться. Самый подходящий стиль – консервативный. Уделите внимание цвету костюма: одежда коричневого цвета придаст уверенный, респектабельный вид, синий подействует на собеседника успокаивающе, серый известен неприметностью, черный поспособствует созданию официальной обстановки.

Женщинам лучше выбрать строгий костюм, состоящий из прямой юбки и жакета, а в качестве обуви – туфли с закрытым носком черного цвета. Обязательно наличие колготок или чулок. В завершение образа – маленькая элегантная сумочка.

Подходящий костюм для мужчин – двойка или тройка, белая хлопковая рубашка, галстук, а в руках – папка или кожаный портфель. Отнеситесь к выбору одежды ответственно: иногда из-за такой мелочи, как черные туфли вкупе с ярко-желтыми носками, человек лишается привлекательной вакансии.

И женщинам, и мужчинам нужно избегать дорогих украшений – можно ограничиться дорогой стильной авторучкой, неброским браслетом, кольцом. Не забывайте про волосы – они должны быть вымытыми и аккуратно уложенными. Презентабельный внешний вид поможет вам вести себя на собеседовании на работу уверенно и достойно.

Как вести себя в начале собеседования

• Не допускайте опоздания на встречу. Чтобы чувствовать себя уверенно и комфортно, приходите за 15-20 минут до назначенного времени, осмотритесь, сориентируйтесь в незнакомом месте, настройтесь на предстоящее общение.
• Перед тем, как войти – постучитесь. Представьтесь, говорите свое имя громко и уверенно. Если интервьюер первым протянул вам руку – пожмите ее, если нет, значит, в их коллективе не принято пожимать руки сотрудникам.
• Ваша задача – расположить к себе руководителя, настроить его на дружелюбный лад. Поэтому ведите себя непринужденно, открыто и дружелюбно, улыбайтесь. Очень важно запомнить имя интервьюера, после того, как он вам представится.
• Если присутствует сильное волнение, признайтесь об этом работодателю, это немного разрядит обстановку и облегчит дальнейшее общение.
• Выбирая место для беседы, лучше отдать предпочтение месту, рядом с работодателем, так он будет вас воспринимать как единомышленника. Если единственное место, где можно расположиться, напротив него – примите ровную позу, не скрещивая руки и ноги, демонстрируйте максимальную открытость при общении с собеседником.
• Не забывайте о жестикуляции, чрезмерное размахивание руками работодатель может принять за излишнюю эмоциональность или посчитать признаком вранья.

Сделайте карту ответов на стандартные вопросы

Интервью при трудоустройстве, как правило, являются однотипными и в то же время не похожими одно на другое. Множество людей слышали про стрессовые собеседования, на которых могут неожиданно накричать на соискателя для того, чтобы выбить его из колеи. Еще бывают так называемые case-интервью – претендент помещается в определенные обстоятельства (скажем, разговор с недовольным клиентом) и смотрят за тем, как он разрешит данную ситуацию.

Не всякий раз получится узнать, какой вид собеседования предпочтителен в компании, посему готовым необходимо быть ко всему.

Для чего подготовьте карту с ответами на стандартные вопросы/просьбы (они задаются в 99,9% случаев):

• несколько ваших основных преимуществ;
• в чем вы хороши;
• стратегические направления вашего саморазвития;
• предложения по работе;
• ваша философия;
• ваши краткосрочные/долгосрочные цели/задачи;
• нестандартные задачи, которые вы ранее решали.

Еще необходимо заблаговременно сделать список тем, которые вы желаете обсудить с вашим интервьюером.

Как отвечать на вопросы на собеседовании

Какие вопросы задают на собеседовании — пожалуй, самая главная дилемма соискателей. Сейчас собеседование проводится в нескольких формах. Какие же из них особенно популярны?

• Устное или письменное собеседование в классическом формате «вопрос-ответ».
• Устное собеседование с проекцией на конкретные ситуации (вопросы обычно начинаются с фразы «Представьте ситуацию…»).
• Собеседование в виде игры, с помощью которого можно сделать выводы об активности и профессиональной подготовке человека.

Классическая модель считается самой простой, ведь от соискателя требуется лишь одно: правильно ответить на все вопросы.  Вопросы на собеседовании и ответы на них могут быть разные, но обычно работодатель спрашивает о следующем:

• прежнее место работы и причина увольнения;
• главные профессиональные качества;
• навыки и умения;
• сведения об образовании, курсах, о знании иностранных языков;
• вопросы, цель которых состоит в том, чтобы выявить мотивацию человека (обычно они касаются размера заработной платы и занимаемой должности через год или пять лет);
• вопросы личного характера, которые обычно касаются семейного положения.

В среднем, собеседование длится 30-40 минут. За это время интервьюер должен удостовериться, что соискатель подходит на должность. Самое важное в таком случае — выяснить уровень профессиональной квалификации.

Психологи советуют максимально подробно рассказывать о предыдущем месте работы, об имеющихся навыках, о прежних обязанностях. Задача человека состоит в том, чтобы доказать свой профессионализм, свое превосходство над другими кандидатами.

Однако не следует углубляться в причины увольнения, отметив, что на прежнем месте работы не устраивала зарплата или отсутствие карьерного роста.

Важными считаются и вопросы, касающиеся мотивации и амбиций человека. Отвечая на них, стоит подчеркнуть свои высокие ожидания от данного места службы, расчет на высокую заработную плату и выполнение всех поставленных планов. Если работодатель спрашивает, кем соискатель видит себя через 5 или 10 лет, нужно рассказывать о своих перспективах именно на этой должности. Все дело в том, что интервьюеры обычно подыскивают кандидатов, желающих устроиться на работу на несколько лет, а не на пару недель.

Еще один важный вопрос всегда касается профессиональных качеств. Перечисляя свои рабочие качества, человек может назвать следующие:

• ответственность;
• инициативность;
• умение работать в команде;
• исполнительность;
• положительное отношение к критике;
• амбициозность;
• обучаемость.

Психологи давно заметили, что девушкам в возрасте 20-35 лет сложнее найти работу из-за страха работодателя перед частыми декретами и больничными. Именно поэтому, если работодатель интересуется семейными положением, наличием мужа и детей, стоит подчеркнуть, что появление малыша не входит в ближайшие планы девушки.

Добавив к правильным ответам немного юмора и неизменную улыбку, человек сможет без лишних проблем пройти собеседование.

Задание «Как продать ручку»: как пройти

Для того чтобы вас взяли на работу успешно пройденного собеседования бывает недостаточно. Всё чаще руководители хотят проверить заявленные профессиональные навыки соискателей на деле. На выручку начальству приходят различные тесты. Одним из самых популярных стало задание «Продай мне ручку». Такой способ тестирования стал активно использоваться после фильма «Волк с Уолл Стрит». Лучше всего оно подходит для выявления мастерства менеджеров по продажам.

Суть теста содержится в названии. Нужно убедить потенциального работодателя в том, что обычная шариковая ручка ему просто необходима. Несмотря на то, что упражнение предельно простое в понимании, большинство соискателей теряются и не могут вымолвить ни слова. Жалкие попытки остальных также ведут кандидата к провалу. Как же правильно продать ручку на собеседовании? Сейчас расскажем.

Понаблюдайте за руководителем в предварительной беседе. Определите его тип:

• серьезный консерватор;
• веселый экспериментатор.

Подберите свой особый подход к каждому из типов.

Первый положительно среагирует на стандартные преимущества. Определите слабые уязвимые места делового человека и закрывайте существующие потребности. Например, подразумевается, что важной персоне дорого время, и ему некогда искать ручку по всей сумке. А вы скажите, что ваша ручка удобно фиксируется на кармане пиджака и совсем не мешает. Таким образом нужная вещь будет всегда под рукой.

Второй тип потенциальных покупателей интересуется новинками и инновационным подходом. Он открыт для новых возможностей и свежих идей. Поэтому позиционировать товар в привычном его понимании будет плохим решением. Предложите ему что-то другое, неожиданное, креативное. Придумайте дополнительные функции для изделия. Например, скажите, что ваша ручка заранее предупреждает о том, что чернила в ней скоро закончатся. Развёрнуто изложите всю информацию о товаре. Делайте акцент не столько на самой ручке, сколько на выгоде покупателя, который ее купит.

Будьте готовы к работе с возражениями, ведь они всегда присутствуют в продажах. Начальник может ответить на вашу рекламу:

• у меня уже есть ручка;
• она тоже хорошо пишет;
• она тоже удобная;
• и многоцветная.

Все ответы на протесты следует продумать заранее. Если же это задание застало вас врасплох, то попросите руководителя дать вам 5-10 минут, чтобы подготовиться.

Когда вы проведёте эффектную презентацию товара и почувствуете, что «клиент готов», предложите ему скидку или другие дополнительные бонусы.

Если же продать товар никак не получается, что спросите руководителя, как бы он сам выполнил эту задачу. Может так случится, что он не сможет ответить. В этом случае у вас появится шанс занять вакантное место.

Помните, что основная цель задания – проверить вашу находчивость и креативность. Если вы будете действовать по шаблону, то обречете себя на провал. Не стоит копировать и способ, продемонстрированный в фильме, когда герой, получив ручку, провоцирует человека на ситуацию, когда она ему нужна – дать автограф или расписаться. Идея действительно отличная, но уж очень всем знакомая.

Как вариант креативного подхода можно привести такой пример. Получив отказ купить ручку, кандидат просто уходит из кабинета. В этом случае работодателю ничего не останется, кроме как согласиться на покупку. В то же время такой прием не пройдет с реальным покупателем товара в жизни. Вот почему важно определить, что именно хочет проверить работодатель таким тестом.

Практические советы для подготовки к прохождению собеседования

информацию о потенциальном работодателе

История создания компании, ключевые фигуры в руководстве, основные направления деятельности, достижения компании. Нелишним также будет посмотреть отзывы работников в интернете.

достойную презентацию

Рассказать о себе без определенной подготовки для многих людей оказывается достаточно сложной задачей. Поэтому стоит не только подумать что вы будете рассказывать работодателю, но и провести репетицию рассказа.

Примерный план презентации:

• Образование и ваш профессиональный опыт.
• Ваши достижения с фактами и цифрами.
• Какие преимущества от сотрудничества с вами получит работодатель.
• Продумайте и сформулируйте ваши профессиональные планы на будущее.

Для того, чтобы преодолеть психологический барьер и рассказать о себе только лучшие факты, лучше всего провести репетицию беседы перед зеркалом.

дресс-кода

Мужчинам подойдет рубашка светлого тона и брюки или джинсы темных тонов. Девушкам необходима одежда делового стиля: блузка, юбка достаточной длины и туфли на невысоком каблуке с закрытым носком и пяткой.

блокнот и ручку для записи

Когда вы делаете отметки и записи в процессе собеседования — это очень удобно для вас в первую очередь. Но и для потенциального работодателя это является определенным показателем подготовки кандидата.

5. Составьте список своих вопросов для работодателя

6. Общий стиль поведения: уверенно и естественно

Не пытайтесь черезчур понравиться вашему собеседнику. Неестественная мимика, поведение, жесты и стиль разговора выдадут вас с головой. Достаточно соблюдать элементарные правила хорошего тона, быть спокойным, вежливым и тактичным. Некрасиво перебивать интервьюера, лучше внимательно выслушать его, а затем спокойно отвечать на поставленные вопросы. Также уместно будет отметить, что определенный энтузиазм при собеседовании очень ценится работодателем. Ведь собеседование — это процесс обоюдного принятия решения о сотрудничестве двух сторон: вас и работодателя.

Как справиться с волнением перед самым собеседованием

Психологи рекомендуют прием, называемый «за 5 минут до». Он может показаться смешным, но не стоит им пренебрегать. За 5 минут до начала встречи зайдите в свободный кабинет или туалет и встаньте в позу супергероя из комикса.

Станьте ровно, выпрямите спину, отведите назад плечи, приподнимите голову и подбородок, поставьте руки в боки. Просто попробуйте, это обязательно придаст вам энергии.

Перед самим собеседованием также предстоит телефонный разговор, в котором вы известите о своем прибытии. Покажите себя вежливым человеком. Обязательно уточните место и время, куда вам нужно подойти. Не будет лишним и записать номер телефона на всякий случай.

Как произвести хорошее впечатление на работодателя

Большинство работодателей выбирают сотрудников, опираясь на личные впечатления от общения. Во время встречи будет совсем мало времени для того, чтобы произвести достойное впечатление. Можно попробовать выяснить, какой образ идеального сотрудника принят в компании. Например, узнать о критериях внешнего вида сотрудников или обратить внимание на одежду будущих коллег, предварительно прогулявшись около офиса.

Внешний вид

Что желательно знать при устройстве на работу

При подготовке к интервью очень важно собрать максимум сведений об организации, где планируется собеседование. Если речь идет о крупной компании, нужно изучить ее продукцию или услуги, рекламные буклеты и брошюры. Полезно будет изучить статьи в газетах и журналах, заглянуть на веб-сайт. Можно спросить мнение сотрудника, который работает на этом предприятии, не забывая при этом о субъективности такой информации. В первую очередь следует поинтересоваться такими данными:

• информация о продукции и услугах, предлагаемых компанией;
• срок существования предприятия;
• стабильность руководящего состава;
• юридический статус предприятия;
• было ли сокращение персонала в последнее время;
• отзывы в интернете;
• особенности кадровой политики;
• регулярность выплат заработной платы.

В конце разговора лучше уточнить, когда будут известны результаты интервью.

Вам может быть интересно: Испытательный срок при приеме на работу

Как вести себя на собеседовании

Залогом успешного прохождения собеседования является правильное поведение, которое раскрывается через следующие моменты:

• Вежливость: встреча с менеджером по подбору персонала должна начинаться с приветствия;
• Перевод телефона в режим «беззвучно» или «авиа»;
• Расположиться лицом к интервьюеру на расстоянии 2-3 метров;
• Руки и ноги держать в умеренном тонусе, не скрещивать. Мимика лица спокойная;
• Обращения и вопросы следует заслушивать полностью, не перебивать. Если сказанное менеджером осталось не понятно, попросить повторить;
• Звучание голоса сохранять умеренным: в диалоге с работодателем важно быть услышанным и, в то же время, не оглушить собеседника;
• Профессиональные HR-менеджеры знают основы невербального общения, поэтому жестикуляцию лучше свести к минимуму;
• Ответы на вопросы не стоит перегружать профессиональной терминологией.

Естественность и позитивный настрой – самые лучшие составляющие правильного поведения, поэтому перед входом в кабинет к работодателю нужно снять нервную возбужденность.

Нельзя №12: не интересоваться вакансией

Любое собеседование — это диалог о том, насколько кандидат и вакансия соответствуют друг другу. Если кандидат не спрашивает о деталях, диалога не получается. Работодатель ждёт интереса с вашей стороны, а его можно проявить, именно задавая вопросы о вакансии. Интервьюер обязательно оценит тщательную подготовку к выбору будущего места работы, ваше стремление погрузиться в новые задачи и перспективы, проблемы отдела и корпоративную культуру компании. Вам это даёт возможность полноценно «примерить» на себя новую роль, а компании — рассказать прицельно о тех вещах, которые важны именно для вас.

Что делать? Даже если про вакансию, на первый взгляд, всё понятно, обязательно задайте несколько вопросов интервьюеру. В ходе беседы вы можете обнаружить, что многого не знали, а также адекватно оценить собственные силы и уровень подготовки к новой работе.

Читайте по теме: Трудный возраст: насколько сложнее найти работу кандидатам старше 45

Мнение авторов колонок может не совпадать с мнением редакции сайта. Все решения об использовании каких-либо финансовых инструментов пользователь принимает самостоятельно на свой страх и риск.