10 психологических эффектов, которые влияют на наше поведение

10 психологических эффектов, которые влияют на наше поведение

Факт нахождения наблюдателя

Социальная фасилитация в психологии – это явление, которое вызывает не только боязнь сторонней оценки или рассеивающееся внимание. Подобный эффект может быть вызван присутствием наблюдателей

Например, во время проводимого психологами эксперимента испытуемым предложили назвать их любимые цвета. При этом рядом с ними находились наблюдатели. С одной стороны, подобные задания не имеют ни правильных, ни неправильных ответов, которые могли бы быть оценены посторонними. Однако их присутствие явно «электризовало» испытуемых. Из этого ученые сделали вывод, что реакция людей на присутствие аудитории наблюдателей происходит бессознательно. При этом существуют определенные факторы, которые оказывают непосредственное влияние на степень реакции.

Среди них следующие:

1. Количество окружающих людей. Чем больше наблюдателей, тем большее влияние они оказывают на действия индивида. Человек возбуждается гораздо сильнее при массовой аудитории.
2. Наличие симпатии и антипатии внутри самой группы. При взаимодействии людей, хорошо относящихся друг к другу, эффективность выполнения задания значительно повышается.
3. Степень пространственной близости. Социальное возбуждение, так же как и степень социальной фасилитации (ингибиции), находится в прямой зависимости от того, насколько тесно друг к другу находятся люди.

Эффект Аудитории

Эффектом аудитории называют влияние, оказываемое на деятельность человека присутствием других людей. Это влияние может быть как положительным, так и отрицательным. Благодаря многочисленным исследованиям было замечено, что если человек выполняет лёгкую и знакомую ему работу, то присутствие других людей улучшает его результаты, т.к. стимулирует возникновение правильных реакций. Если же работа сложная и мало знакомая, то присутствие других людей результаты ухудшает, стимулируя неправильные реакции.

Вы можете заметить действие этого эффекта в своей повседневной жизни, просто обращая внимание на себя и окружающих. Спортсмены зачастую показывают лучшие результаты, если знают, что за ними наблюдают зрители

Работники, сталкивающиеся с новым видом деятельности, совершают больше ошибок, если на них смотрят другие люди (начальство, коллеги). Подобные аналогии можно привести из любой сферы жизни. С помощью данного эффекта можно научиться оказывать влияние на людей и результаты их деятельности, просто наблюдая или не наблюдая за ними. Таким же образом вы можете воздействовать и на свою личную эффективность.

Автор и его эксперимент

Макс Рингельман — французский ученый, сельскохозяйственный инженер по специальности. На самом деле он не собирался открывать никакие социальные эффекты — его волновала эффективность тягловых животных (лошадей, быков) и людей в командной работе. Для своих опытов он выбрал такие испытания, как совместное поднятие тяжестей и перетягивание каната. При этом, как ни странно, был открыт человеческий фактор, а исследования эффективности приложенных усилий оказались вторичными. На данный момент эксперимент Рингельмана, проведенный в 1913 году, является одним из самых ранних систематизированных социально-психологических опытов.

Эксперименты выглядели следующим образом.

Мужчины перетягивали канат на протяжении 5 секунд, сначала поодиночке, затем в группах по 7 и по 14 человек. Приложенная сила измерялась динамометром. Те участники, что тянули канат в одиночку, прилагали усилие, равное 85,3 кг/чел. Участники в группах показывали результаты меньше: 65,0 кг и 61,4 кг.

Следующий эксперимент был проведен с толканием перекладины, прикрепленной к двухколесной тележке. Здесь тоже были зафиксированы похожие результаты: в одиночку участники толкали тележку с силой 170,8 кг/чел, а вдвоем — уже с усилием 154,1 кг/чел в среднем. 

Макс Рингельман ожидал, что общая суммарная работа группы должна быть больше, учитывая силу каждого отдельного члена группы. Но она была практически вдвое меньше, чем нужно! Что-то тут явно не сходилось…

Проводя дальнейшие опыты, он обнаружил следующую закономерность: чем больше людей выполняют одну и ту же работу, тем больше падает их суммарная эффективность. К примеру, суммарная активность двоих будет составлять не 100%, а лишь 93%, троих — уже 85%, а для группы из 8 человек этот процент уже падает до 50. При поднятии веса это особенно заметно. Если взять группу из нескольких человек и принять максимальное усилие одного человека за 1.00, то при увеличении членов группы суммарная эффективность будет составлять 1.86, 2.55, 3.08, 3.50, 3.78, 3.92… а не 2, 3, 4, 5, 6, 7, как должно бы быть. Если составить график, получится криволинейная обратная зависимость между размером группы и производительностью, при этом разница между группами из 2-х и 3-х участников будет больше, чем между группами, где участников 7 и 8.

Таким образом, Рингельман вывел следующую формулу:

С = 100 — 7(К-1),

где С — средний индивидуальный вклад участников в работу,

К — количество членов группы.

Интересно, что, хотя эффект Рингельмана объективно существует, участники группы считают, что выкладываются полностью. Они не ощущают снижения своей эффективности либо убеждают себя в этом.

Эффект невмешивающегося свидетеля

Этот эффект, являющийся частным случаем эффекта Рингельмана, описали Джордж Дарли и Бибб Лайтане в 1979 году. Заключался он в следующем: при трагическом происшествии, происходящем на глазах у многих людей, у жертвы тем меньше шансов дождаться помощи, чем больше свидетелей присутствует при этом.

Люди часто бывают парализованы случившимся, они склонны думать, что жертве помогут другие, и предпочитают не вмешиваться в происходящее. В малой группе у жертвы больше шансов получить помощь и выжить. Также вероятность получения помощи будет выше в маленьких городах, чем в больших.

Эффект наблюдателя был описан после убийства Китти Дженовезе в 1964 году. Девушка, жительница Нью-Йорка, шла домой с работы и подверглась нападению убийцы, который нанес ей множество ножевых ранений и скрылся с места преступления. Согласно данным, опубликованным в «Нью-Йорк таймс», за убийством наблюдало не менее 38 свидетелей, но никто не вызвал полицию и не помог девушке. Позже руководство газеты отрицало эти данные, заявив, что они были сильно преувеличены. Но факт остается фактом — девушка была убита при свидетелях, и никто не оказал ей помощи.

Социальная леность

Насколько велик индивидуальный вклад каждого члена рабочей группы? В тех случаях, когда перед людьми ставится общая цель, возникает психологический феномен, отличный от социальной фасилитации.

Практически столетие назад инженер из Франции М. Рингельманн рассчитал, что коллективная работоспособность, проявленная группой людей, не достигает и половины от той, которой по отдельности обладают все ее члены. Примером тому послужил эксперимент, в ходе которого перетягивался канат. Испытуемые не знали, прилагают они усилия вместе или в одиночестве, так как им завязывали глаза. Но если им говорили, что канат перетягивает команда, то их усилия снижались на 18%. При этом они считали, что работают изо всех своих сил. В этом и состоит феномен социальной лености, основная причина которого кроется в том, что групповая работа снижает боязнь оценки. Люди, не отвечающие за конечный результат, не способны оценить личный вклад. Их ответственность перед решением поставленной задачи делится поровну между участниками группы.

Как пример социальной лености может быть приведено сельское хозяйство. Ведь личные огороды, занимающие всего один процент угодий в стране, дают практически 27 % урожая.

Эффективность в группе: как повысить

Согласно полученным данным, эффект Рингельмана значительно снижает эффективность группы при выполнении общих задач. Для его преодоления руководством групп используются различные методы для улучшения координации и повышения мотивации.

На практике такие задачи часто ставятся перед HR-специалистами компаний, ведь от эффективности работы предприятия зависит получаемая прибыль. Именно для этого используются всевозможные бизнес-тренинги, технологии мотивации персонала, командообразующие игры и в целом корпоративная культура. Правда, не всегда эти технологии внедряются умело.

Результаты исследований показали, что эффективно работают те группы, где соблюдены следующие правила:

каждый член группы несет индивидуальную ответственность и понимает важность задания;
в группе высокая сплоченность;
результаты работы доступны всем;
каждый осознает свою индивидуальную значимость в общей задаче.

На практике все это довольно трудно внедрить в больших корпорациях. Корпоративная культура может дать работнику ощущение, что он является частью чего-то большего, эффективное управление должно включать в себя четкое распределение задач и донесение до каждого его роли в общей миссии. Но в большом коллективе с множеством сотрудников на идентичных должностях порой трудно почувствовать свою индивидуальную значимость. Те компании, которые этого добиваются, создают комфортную атмосферу в группе и дают каждому сотруднику почувствовать себя личностью, выполняющую важную роль, имеют самый большой успех и максимальную прибыль. Это большая работа, но она того стоит.

Список использованной литературы:

1. Ringelman Effect. https://psychology.iresearchnet.com/social-psychology/group/ringelmann-effect/
2. “Управление персоналом”. Словарь-справочник. Эффект социальной лени (Эффект Рингельмана). https://psyfactor.org/personal/personal25-06.htm
3. “The psychological theory that explains why you’re better off working solo” By Tobias van Schneider, November 30, 2016 https://clck.ru/GCWhj

Редактор: Чекардина Елизавета Юрьевна

• Писать или не писать? – вот в чем вопрос https://psychosearch.ru/7reasonstowrite
• Как стать партнером журнала ПсихоПоиск? https://psychosearch.ru/onas
• Несколько способов поддержать ПсихоПоиск https://psychosearch.ru/donate

Эффект Пигмалиона

Эффект Пигмалиона или эффект Розенталя – это уникальный психологический феномен, который заключается в том, что человек, убеждённый в достоверности какой-либо информации, подсознательно ведёт себя таким образом, чтобы эта информация подтвердилась. Так называемое «пророчество» определяет характер деятельности верящего в него человека. Эффект Пигмалиона, кстати, часто получает подтверждение в проверке паранормальных явлений: сторонники убеждаются в том, что эти явления есть, а противники – в том, что их нет.

Эффект Пигмалиона очень эффективен в применении. Вы можете испытать это, например, на своём ребёнке, который должен в ближайшее время попасть в новое окружение (новый класс, школа, спортивная секция и т.п.). Как правило, многие дети испытывают дискомфорт от того, что им предстоит общаться с незнакомыми людьми, думают о том, как их воспримут, боятся не понравиться и т.д. Скажите ребёнку, что вы уже общались с теми людьми, с которыми ему предстоит встретиться, и они настроены в отношении него очень доброжелательно, позитивно, дружелюбно, и рассчитывают на такое же отношение в ответ. Оказавшись в новом окружении, но будучи настроенным на позитивный лад, ваш ребёнок будет непроизвольно вести себя, рассчитывая на то, что вы ему говорили. А это, в свою очередь, будет реализовывать ваше пророчество. В итоге, велика вероятность того, что отношения в новом коллективе будут приятными и доставят удовольствие и вашему ребёнку и тем, кто будет с ним общаться.

Конечно же, рассмотренные нами психологические эффекты не являются единственными в своём роде. Подобных эффектов существует масса и все они уникальны и интересны. Психология, как известно, наука очень глубокая и обладает множеством особенностей и нюансов. Но эффектов, приведённых выше, должно быть достаточно, чтобы понять, что жизнь человека наполнена удивительными феноменами, а сама его личность – это предмет глубокого и тщательного изучения. Желание разобраться в особенностях человеческой натуры – это повод не только к поиску и усвоению новых знаний, но и похвальное стремление стать лучше самим и сделать лучше свою жизнь.

Развивайтесь, открывайте для себя новые грани человеческого бытия, аспекты своей личности и неповторимость природы человека!

4. Эффект свидетеля

Чем больше людей видят, что кому-то нужна помощь — тем ниже вероятность, что человеку помогут.

На самом деле, вероятность получить помощь  находится в обратной зависимости от количества людей вокруг. Если вы нуждаетесь в помощи – не ищите ее в толпе.

Эффект свидетеля было описан в исследовании социальных психологов Бибб Латане и Джона Дарли. Они наблюдали, как студенты реагируют на избиение сокурсника в соседней комнате.

Когда испытуемый считал, что он единственный свидетель – на помощь бросились 85%. Когда рядом находился еще один человек – помогать кинулись 65%. Когда студент знал, что есть еще четыре свидетеля – на помощь пришли только 31%.

Часто свидетели аварии или преступления не пытаются помочь пострадавшему. Каждый считает, что кто-то другой вызовет полицию, и т.д. А вот единственный очевидец понимает, что помочь может только он, и действует гораздо решительнее.

Впервые этот эффект был сформулирован после случая с Китти Дженовезе в 1964 году.

Практическое применениеКогда вам нужна помощь – будьте конкретны. Обратитесь к конкретному человеку – лучше по имени, чтобы избежать перекладывания ответственности. Попросите его сделать что-то одно (например, вызвать скорую). Затем, если необходимо, обратитесь к следующему — с просьбой сделать что-то еще.

Это кажется нелогичным, ведь чем больше людей – тем больше смогут вам помочь. Все наоборот. Все будут стоять, смотрети и ждать, что кто-то другой возьмет все на себя. Чтобы избежать разочарования, каждый раз выбирайте одного конкретного человека для просьбы.

Время сделать выбор

Перед трейдерами стоит жесткий выбор, который им необходимо сделать. Мы все в какой-то момент сталкиваемся с дискомфортом когнитивного диссонанса, когда наши убеждения идут в разрез с реальностью. Мы можем либо восстановить нашу душевную гармонию, игнорируя доказательства реальности, и продолжать оправдываться. Или же мы можем принять, что наши убеждения были ложными, а затем перестроить их и изменить свои действия и поведение в том плане, чтобы работать параллельно с реальностью.

Первый путь является легким и самым удобным, но он, конечно же, представляет собой вариант, который приводит к гарантированному и длительному заблуждению. Последний путь является более трудным и менее комфортным, но он, естественно, представляет собой вариант, который в конечном итоге приведет трейдера к успеху.

Вот тот вопрос, который все трейдеры должны задать сами себе и честно ответить на него:

Несоответствия убеждений и реальности

Для того чтобы заложить основы его проявления, приведем несколько ежедневных примеров:

Марина сидит на диете в надежде похудеть. Она понимает, что фаст фуд является нездоровой пищей и способствует ожирению (убеждение), но, так или иначе, она употребляет ее (реальность). Ее действия противоречат ее убеждениям, таким образом, она оправдывает свои действия, говоря, что она будет вести более подвижный образ жизни, чтобы сжечь лишние калории, или что она употребила их только в небольшом количестве на завтрак, так что все в полном балансе, или что она так хорошо придерживалась диеты до сегодняшнего дня, что вполне заслуживает такое удовольствие.

Иван только что купил новый автомобиль, но заплатил за него больше чем планировал, приобрел более «крутую» модель. Он знает, что не может себе его позволить (убеждение), но, тем не менее, он купил его (реальность). Для восстановления сознательной гармонии он оправдывает свои действия, говоря самому себе, что этот автомобиль, вероятнее всего, прослужит дольше, чем более дешевый, и сэкономит ему деньги в долгосрочной перспективе.

Знакомо ли вам такое поведение? Вы, несомненно, можете вспомнить и многие другие ситуации, когда люди проявляют подобный ход мыслей, и с этого момента вы даже сможете увидеть их в самом себе.

Понятно, что это сложная и многоаспектная тема для обсуждения, но для простоты ее применения к типу мышления трейдера вы должны помнить, что существуют моменты, когда реальность не соответствует ожиданиям.

Дальнейшие исследования: причины эффекта и пути преодоления

Среди причин, вызывающих социальную лень, называют следующие:

• распыление ответственности;
• потеря координации (2 участника группы будут более скоординированы, чем 8);
• снижение мотивации;
• деиндивидуализация (утрата личностной идентичности);
• анонимность вклада участников.

В 70-е годы ученые вновь заинтересовались исследованиями Рингельмана и повторили его опыты, придя к тем же выводам. Исследованиями занимались Б. Латайне, К. Уильяме, Ст. Харкинс, Дж. Суини и другие. Дополнительные изыскания показали, что эффект действует даже в том случае, если при перетягивании каната реально работает лишь один истинный участник, а остальные — подставные — лишь делают вид, что тянут за него. В этом опыте интересно то, что он исключает из причин отсутствие координации между участниками, ведь подставные члены группы физически не принимали участия в действии. Таким образом, была выявлена главная роль мотивационного фактора. Интересно также, что участники, имевшие ранее опыт в командном спорте, не показывали этот эффект.

Ученые пытались найти способ полного преодоления данного эффекта, но, к сожалению, на сегодняшний момент эффективных методов не найдено. Положительно на снижение эффекта влияют следующие факторы:

1. Количество участников группы: чем оно больше, тем сильнее выражена социальная лень.
2. Оценка другими: чем ее вероятность меньше, тем эффект будет выше. Если оценка группы важна, то появляется так называемая социальная фасилитация — человек активизируется под страхом общественного осуждения, из желания положительной оценки. Анонимность исключает этот эффект.
3. Индивидуальная ответственность: чем она выше, тем эффект ниже.
4. Сплоченность группы: если все участники — не чужие друг другу люди, находятся в хороших отношениях, тогда действует, что называется, «чувство локтя»: неудобно подводить товарищей, и социальная лень снижается.
5. Культура и менталитет: те общества, где считаются более важными индивидуальные достижения, способствуют возрастанию социальной лени.
6. Гендер: у женщин эффект выражен меньше, чем у мужчин.

Факторами, которые позволяют снизить действие эффекта Рингельмана, были названы:

Личная вовлеченность каждого участника, его персональная ответственность.
Важность выполняемой задачи, о которой оповещены все члены группы.
Обнародование результатов: всем будет известен индивидуальный вклад каждого участника.

История открытия

В 1989 г. психологом Норманом Триплеттом было подмечено, что велосипедисты способны добиться лучших результатов в тех случаях, когда соревнуются между собой. Все показатели спортсменов значительно снижаются, если во время тренировок они просто включают секундомер. Психолог провел целый ряд исследований, для того чтобы подтвердить свои догадки.

В дальнейшем эксперименты Триплетта стали одними из первых в социальной психологии. Они заключались в том, что детям предлагалось намотать леску на катушку спиннинга. Был подтвержден тот факт, что малыши работали намного энергичнее в том случае, когда рядом присутствовали другие люди. Намотать леску в одиночестве было для них более сложной задачей.

Подобный эффект, который психолог Флойд Оппорт назвал социальной фасилитацией, ученые наблюдали и у животных. Например, цыплята быстрее едят зерна, а муравьи роют ходы в земле, если рядом находятся другие особи.

Таким образом, социальная фасилитация в психологии – это влияние оценки социума на производительность. Подобное явление вызвало небывалый интерес в научных кругах. Это привело к тому, что исследования, начатые Норманом Триплеттом, были в дальнейшем продолжены. Несколько позднее был установлен тот факт, что если при выполнении определенной задачи возле исполнителя присутствуют пассивные наблюдатели, то эффективность его действий значительно снижается.

Это был момент, когда ученые были неспособны сопоставить два феномена, что и завело общую теорию в тупик.

Программа исследования социальной фасилитации была возобновлена лишь в 1965 г. За нее взялся Роберт Зейонц. Им была намного глубже исследована социальная фасилитация. Теория активации при этом, сформулированная им же, объяснила два, казалось бы, противоположных феномена. Роберт Зейонц высказал предположение того, что феномен социальной фасилитации возможен только в случаях выполнения наиболее простых, привычных и усвоенных человеком механических действий. Обратный же эффект, который получил название ингибиции, возникает в более сложных интеллектуальных ситуациях.

В основе подобного утверждения лежал установленный факт того, что появившееся возбуждение является активатором доминирующей реакции. Под возбуждением в данном случае понимается присутствие других людей, которые находятся рядом в процессе выполнения того или иного задания. Именно поэтому в случаях простых работ наиболее вероятной, доминирующей реакцией является побуждение к скорейшему выполнению необходимых действий. При этом для решения поставленной задачи зачастую существует единственный верный путь. В тех же случаях, когда правильный ответ не является столь очевидным, возбуждение, вызванное присутствием других людей, провоцирует неверные реакции.

Несколько позже имели место и другие предположения, объясняющие феномен социальной фасилитации и ингибиции. Это была, например, предложенная Робертом Барроном модель отвлечения-конфликта. Согласно ее теории, присутствие посторонних людей вызывает в любом человеке внутренний конфликт

Он заключается в том, что индивид не может определить, уделять ли ему внимание аудитории, или выполнять поставленную перед ним задачу. Такой конфликт, возникающий в связи с усилением возбуждения, либо помогает выполнить задачу, либо, наоборот, мешает этому

Дайте мне денег и побыстрее

Это, однако, легко приводит к нереалистичным ожиданиям и убеждениям трейдеров, а именно:

Они ожидают быстро получить большую отдачу.

Когда реальность показывает им, что их ожидание является ложным, они игнорируют факты и ищут что-нибудь, что поможет доказать, что их убеждение является правильным.

Часто можно видеть, как трейдеры каждые несколько месяцев переходят от одной системы торговли к другой. Они добавляют форекс индикаторы, добавляют правила, меняют таймфреймы, тестируют различные методы, изучают различные теории, придерживаются различных наставников (в большинстве своем лохотронщиков, живущих на копейки от продажи обучающих курсов), торгуют на различных инструментах, меняют свою систему управления капиталом, меняют профили риска, покупают различный софт и т.д. и т.п.

Они могут даже найти прибыльную стратегию, но отбросить ее, потому что, по их мнению, она не дает им большой отдачи (те самые 100500% прибыли), которую они могут получить.

Эти люди будут проводить остаток своей жизни в тщетном поиске найти то, чего в реальности не существует. Это совершенно очевидно не только из их собственного опыта, но и из документально подтвержденного опыта любого другого трейдера, который ранее уже прошел этот путь.

И все же они игнорируют эти доказательства. Они игнорируют реальность. Их убеждения сталкиваются с суровой реальностью, что вызывает эмоциональный дискомфорт. Вместо того чтобы признать свою неправоту, что вызвало бы еще больший дискомфорт, они просто игнорируют реальность, находят оправдания своему первоначальному убеждению (к примеру стратегия плохая, или терминал тормознутый, или рынок неправильный и т.д.), и снова находят гармонию, убеждая себя в том, что они были правы, но просто еще не нашли решения​​. И они считают, что лучше продолжать искать их дальше!

Подобное поведение можно найти в культе конца света. Люди считают, что мир закончится в определенный день, и когда эта дата приходит, а их пророчество не сбывается, члены группы, вместо того чтобы признать, что они допустили ошибку в своих суждениях, обычно еще более предаются своей вере. Их приверженность к культу становится еще сильнее, и они находят всевозможные отговорки, чтобы оправдать свое первоначальное убеждение (Бог просто испытывает нас, он дал нам второй шанс, он наделяет нас обязанностью в том, чтобы спасти еще большее количество людей, привлекая их к нашей группе). Все что угодно, только не маска смущения и дискомфорта в знак признания того, что они были неправы.

6. Эффект фокусировки

Люди придают слишком большое значение одному аспекту события и не замечают другие факторы.

Какова разница в настроении между теми, кто зарабатывает много и теми, кто зарабатывает меньше?

Разница существует.

Но она на  треть меньше, чем ожидает большинство людей.

Это иллюстрирует «эффект фокусировки». В данном примере влияние фактора дохода на настроение затмевает тысячи других важных обстоятельств.

Насколько счастливее калифорниец, чем житель Среднего Запада? Когда психологи задали этот вопрос жителям обеих областей, все ответили, что калифорнийцы должны быть намного счастливее.

А на самом деле?

Между ними не было выявлено никакой разницы в фактическом рейтинге счастья.

Испытуемые считали солнечную погоду Калифорнии и спокойный образ жизни главными факторами счастья. На самом деле есть много других, менее разрекламированных аспектов счастья, которыми наслаждаются жители Среднего Запада: низкий уровень преступности, отсутствие землетрясений и т.д.

Маркетологи используют «эффект фокусировки» (т.н. «иллюзию фокусировки») на потребителях. Они убеждают нас в необходимости какого-то продукта, его нового вкуса или цвета

Политики тоже используют эффект фокусировки, чтобы преувеличить важность конкретных вопросов

Под влиянием эффекта фокусировки у нас возникает туннельное зрение. Мы не видим «слона» целиком, а различаем только хобот, или хвост, или уши.

Практическое следствие:Чтобы устранить или хотя бы смягчить действие эффекта фокусировки, нужно:

• помнить о перспективе,
• смотреть на проблемы с разных точек зрения,
• и взвесить несколько факторов, прежде чем принимать решение.

Влияние «эффекта фокусировки» приводит к ошибкам в прогнозировании будущих результатов. Если вы можете избежать туннельного зрения (или хотя бы помнить о нем) — вы повысите шансы на правильный выбор.

Первоисточник — «6 Powerful Psychological Effects That Explain How Our Brains Tick». С небольшими изменениями.  Помощь с переводом — vothouse.ru. Всем спасибо!

Фасилитация и бизнес

Происходящие экономические изменения нередко ставят многочисленные вопросы как перед людьми, так и перед компаниями. Что делать? Что происходит? Как развиваться во время кризиса? Как подготовить себя к будущему росту? Конечно, готовых ответов на эти вопросы нет. Их поиском люди занимаются во время совместного обсуждения при проведении мозговых штурмов, стратегических сессий и рабочих встреч.

Однако нередко время на таких совещаниях тратится участниками впустую. Каждый из них настолько вовлечен в беседу, что происходит рост разногласий и резко снижается эффективность групповой работы. И здесь на помощь приходит социальная фасилитация, которая, попав в сферу бизнеса, приняла профессиональную форму. В переводе с английского facilitate — «помогать, облегчать». Именно поэтому под фасилитацией в бизнесе понимают оказание помощи, которая позволяет группе решать поставленную перед ней задачу. Такой процесс способствует повышению эффективности работы, раскрытию потенциала участников, повышению их заинтересованности.

При использовании технологии фасилитирования совещаний, сессий и мозговых штурмов исполнители направляются в русло более напряженной мыслительной работы.

Фасилитация в бизнесе является одновременно процессом и серией навыков, которые позволяют эффективно организовать беседу по обсуждению спорной ситуации и сложной проблемы, выполнив без потерь времени все намеченные повесткой собрания или совещания пункты. И все это становится возможным только в случае предварительной подготовки, планирования и конструктивного подхода.

Почему людям нравится жить в иллюзиях

Когнитивный диссонанс – это психологический термин, используемый для описания дискомфорта, который переживает человек в момент присутствия одновременно двух противоречивых убеждений. Теория гласит, что людям нравится содержать все свои убеждения и опыт в гармонии и избегать дисгармонии (диссонанса).

Ярким примером является ситуация, когда человек верит, что мир закончится в определенный день, но затем на следующий день он предстает перед продолжающейся противоречащей реальностью мира. Реальность не соответствует его убеждениям, и поэтому он, естественно, испытывает эмоциональный дискомфорт.

Когда мы испытываем этот конфликт и дискомфорт, наши мысли сразу же будут пытаться восстановить равновесие, изменяя наши убеждения и взгляды и, оправдывая свои действия и поведение.

В конечном счете, все мы хотим, чтобы наши ожидания соответствовали реальности таким образом, чтобы мы могли испытывать чувство контроля.

Все мы практически ежедневно испытываем когнитивный диссонанс. В повседневной жизни признавать его наличие – может быть довольно безобидно и даже забавно, но для трейдеров это может быть катастрофичным.

Как это относится к трейдерам

Подавляющее большинство амбициозных трейдеров-дилетантов подходят к своей профессии с глубоко нереальными ожиданиями.

Вот лишь некоторые из них:

— Торговле на рынке можно обучиться довольно быстро.

— Можно быстро и регулярно вернуть затраченные средства в большом количестве.

— Быстрое достижение изобилия и богатства.

— Ежедневные, стабильные, надежные результаты.

— Можно быстро бросить свою работу и работать дома.

Каждый, кто когда-либо пытался торговать, быстро убедился на собственном опыте, что ни одно из выше перечисленных утверждений не верно. Это моментально порождает конфликт между тем, во что вы верили, и что вы испытали, и, таким образом, ваши мысли быстро пытаются стереть дискомфорт и восстановить гармонию.

Разумным и логичным в этом случае будет признать и принять, что ваши исходные убеждения были неверными, а затем пересмотреть свои убеждения, чтобы они точно могли отражать реальность.

Тем не менее, признать, что вы были неправы, и что вы совершили ошибку, само по себе является эмоционально болезненным, хотя это и необходимо сделать. Никто не любит  признавать, что был неправ, гораздо проще и быстрее просто пытаться разумно обосновать и оправдать свои первоначальные убеждения. Люди в основном стараются оправдывать свои собственные ошибки, поскольку, таким образом, они чувствуют себя лучше

И неважно то, что ваши убеждения являются ложными, и они продолжают оставаться ложными все время, пока вы будете считать, что все, что происходит, – это нормально

Само собой разумеется, что это совершенно не рационально и может быть крайне разрушительно для трейдеров.