Как правильно использовать язык тела
Другие жесты
- Если человек стучит ногой по полу, щёлкает ручкой, что-то рисует «на автомате» или имеет отсутствующий взгляд, значит ему скучно.
- Человек, расхаживающий из стороны в сторону, пытается решить какую-то проблему или задачу. Об этом же говорит пощипывание переносицы при сомкнутых глазах.
- Прихорашивание символизирует желание понравиться собеседнику. Как правило, женщины поправляют и приглаживают одежду и волосы, смотрятся в зеркало или крутятся перед ним; могут гладить себя по коленям и бёдрам, медленно скрещивать ноги или покачивать полуснятой туфелькой – всё это означает, что даме приятно в компании собеседника. Мужчины же, как правило, поправляют пиджак или галстук, поднимают и опускают подбородок, выпрямляют тело.
- Человек, тело или ноги которого обращены по направлению к выходу, хочет поскорее окончить беседу или уйти.
- Если руки человека прикрывают его рот или он смотрит в сторону, значит, он не особо желает раскрывать свою позицию по какому-то вопросу.
- Частые покашливания и/или локти, поставленные на стол и образующие собой пирамиду, говорят о беспокойстве и нервозности, а также о желании что-то утаить.
- Нечестность или подозрительность выражаются в потирании пальцами носа.
Это далеко не все жесты языка тела, но уже этого хватит, чтобы хотя бы немного «прочитать» человека. Наше тело систематически посылает сигналы, а сознание других их улавливает, и наоборот. Но главное – это научиться понимать эти сигналы. Учитесь языку тела, и вы сможете намного эффективнее использовать свой потенциал для более гармоничного и конструктивного взаимодействия с окружающими вас людьми.
Отличие мужских и женских жестов
Многие известные психологи изучали язык тела мужчины и женщины, проводя сравнительную характеристику. В случае женщины язык тела — это выраженное проявление эмоций и страсти, мужчины же по природе сдержанные и уравновешенные, а значит, их жесты будут скрытыми и менее распознаваемыми. И только очень наблюдательный человек сможет их прочитать.
Мужчина, если ему нравится девушка, будет демонстрировать следующие жесты:
- поправление одежды или прически, а также смахивание с себя соринки или пыли, даже если их нет;
- выпрямление плеч, втягивание живота, выраженный и яркий взгляд;
- закладывание палец за ремень на брюках, держание рук в карманах с большим пальцем наружу;
- долгий и изучающий взгляд на женщину.
В свою очередь язык тела женщины отличается от жестов влюбленного парня следующими проявлениями:
- встряхивание волос, поправление прически;
- походка с покачиванием бедер;
- короткие взгляды из-под ресниц;
- прикосновение к своим бедрам, талии;
- демонстрация области запястья;
- поглаживание пальцами рук карандаша, ножки бокала или другого вытянутого предмета;
- приоткрытые губы, томный голос с придыханием;
- укладка ноги на ногу.
Женщины более открыты в невербальном проявлении своей симпатии, но из-за стеснения и неуверенности в себе порой жесты симпатии могут быть несколько иными — быстрая речь дрожащим голосом, громкий и отрывистый смех или неловкие движения.
Для справки! Язык жестов мужчины направлен на то, чтобы продемонстрировать свою силу и уверенность в себе, в то время как женщины показывают своим телом и жестами слабость и незащищенность.
Как распознать ложь
Редко кому из людей удается солгать, не покраснев, не моргнув глазами. Особенность каждого человека — тело способно выдать неправду, причем происходит это непроизвольно. Контролировать движения, мимические выражения удается далеко не всем, психология жестов и мимики, изученная заранее, позволит определить своевременно ложь, правильно отреагировать.
Указывающие на ложь сигналы, которые выдают мимика и жесты человека, психология изучила давно. Неправду выдают такие движения, выражение лица:
- после сказанного врун прикрывает губы ладонью;
- несколько раз шумно сглатывается слюна;
- появляется покашливание;
- оттенок кожных покровов лица резко меняется — бледнеет, краснеет, покрывается пятнами;
- губы искривляются, напоминая улыбку;
- взгляд не способен сфокусироваться на одном предмете, скользит, скашивается;
- собеседник избегает смотреть в глаза, прямой взгляд завершается многократным морганием;
- проявляется тяжелое дыхание.
Мимика лица, движения тела, жесты рук и их значение, психология каждого скрытого знака — есть много интересных подробностей для людей, которые только собираются изучить трактовку знаков. Изучение секретов позволит своевременно отреагировать на неприятные ситуации, избежать сложностей, выяснить отношение собеседника. Научившись определять намерения человека, получится даже предотвращать конфликты, гасить назревающие ссоры. Лучше понять человеческую натуру, разобраться в окружающих людях и себе,
Мимика и жесты — важнейшие элементы коммуникации. Это то, что принято называть способами невербального общения. Эти средства помогают расставлять смысловые акценты разговора, способствуют усилению эмоциональности и экспрессивности речи.
Кроме того, «язык тела» зачастую способен сказать о говорящем гораздо больше, чем собственно слова. Мимика, и другие несловесные средства коммуникации слабо контролируются говорящим, поэтому могут стать источником дополнительной информации о человеке. О его намерениях, эмоциональном состоянии, настроении и отношении к собеседнику.
Эта статья поможет разобраться в нюансах психологии мимики и жестов.
Вопреки сложившемуся у многих людей мнению, жестикуляция — это не просто «добавка» к разговору, не просто проявление индивидуальных или культурных привычек. По данным современных научных исследований, жестикуляция и другие элементы несловесной коммуникации — это один из первичных способов общения между людьми. Некоторые ученые вообще считают, что в какой-то момент истории это было одним из основных средств общения.
Эти средства общения не просто сопутствуют разговору, они очень сильно влияют на его смысловое наполнение. Причем таким образом, что слушатель зачастую этого даже не понимает, поскольку подобные сигналы считываются подсознательно. С одной стороны, они значительно облегчают общение, потому как помогают расставлять в беседе нужные акценты, экспрессивно выделять какие-то элементы разговора, задают саму модальность речи. С другой — они эффективно работают в качестве средства убеждения.
Мимика и жесты у человека, с точки зрения психологии, выполняют следующие функции:
- Регулирование . Это жесты, которые сопутствуют императивной речи, — приказам, просьбам и др.
- Репрезентация внутреннего эмоционального состояния говорящего, его отношения к собеседнику и самой ситуации разговора.
- Пространственная функция — жесты указывают на пространственное положение говорящего и собеседника.
- . Жесты заменяют или дополняют такие языковые средства выразительности, как метафора, ирония, гипербола и т. д.
- Коммуникативная функция.
- Функция отображения речевых действий. Жесты могут иллюстрировать предложение, угрозу, просьбу. Не следует путать с первым пунктом. Эта функция связана именно с речевым действием субъекта диалога.
- Функция описания физических параметров объекта, его действий и свойств.
Жесты, мимика и другие элементы несловесной коммуникации имеют сильную связь с речью. Можно сказать, они образуют единую систему коммуникации, которая призвана наиболее эффективно доносить информацию и оказывать воздействие на собеседника.
Как обучиться языку тела
Язык тела и жестов сложно подделать. Чтобы обучиться ему, нужно просто быть внимательным. Запомнив основные значения языка тела, можно многое узнать о собеседнике, даже то, что он пытается мастерски скрыть.
Написана масса книг, где рассказывается о типичных и нетипичных положениях головы, рук, ног, выражения лица. Вот некоторые примеры.
Голова и ее положение при разговоре
Человек, держащий голову прямо, уверен в себе, настроен на общение и открыт.
Театрально поднятая голова кверху говорит о самоуверенности, высокомерии и нарциссизме.
Если запрокидывают голову при разговоре, это свидетельствует о готовности действовать и принимать решения.
Голова слоняется набок. Такой человек сдается, готов подчиняться, отказывается от лидирующей роли.
Склонение головы вниз – слабость, малодушие.
Мимика
Открытый взгляд говорит об искренности собеседника, о его живом характере.
Прикрытые глаза – знак равнодушия, пассивности к происходящему. Еще такой взгляд может говорить о сильной усталости человека, поэтому следует прояснить этот момент, чтобы случайно не обвинить собеседника в безучастности.
Прищуренные глаза – это коварство, хитрость, злые планы. Нужно присмотреться к такому человеку, он может замышлять нечто негативное по отношению к другим участникам разговора.
Взгляд «глаза в глаза» показывает, что человек настроен на диалог, заинтересованность и доверие.
Недоверчивость и скептицизм показывает взгляд, когда зрачки направлены к переносице.
Исподлобья смотрят те, кто агрессивно настроен и пытается привести свои умыслы в действие.
Если человек как бы кланяется и смотрит вниз, это говорит об услужливости и покорности.
Если собеседник не смотрит в глаза другим участникам беседы – явно, он что-то скрывает и не уверен в себе. Еще этот знак может свидетельствовать о чувстве вины.
Если человек улыбается, и уголки его глаз прищурены, то это настоящая радость и счастье. Не стоит принимать такую эмоцию за натянутую улыбку вежливости. Когда уголки губ опущены вниз, то это грусть и пессимизм.
Используйте на своих сайтах и блогах или на YouTube кликер для адсенс
Руки
Положение рук при разговоре может многое рассказать о человеке. Обычно человек жестикулирует, пытается подкрепить свои слова невербальными средствами.
Убеждая, собеседник держит руки ладонью кверху? Это значит, что он настроен к другим участникам разговора, пытается объяснить что-то без всякого злого умысла.
Если руки находятся по швам, то есть тесно примыкают к туловищу, выражают безволие и пассивность.
Руки человека находятся за спиной? Это говорит о сомнении, недоверии, неготовности принимать решения или о хитром умысле, желании нанести удар.
Если руки находятся в карманах – это тоже говорит о том, что человек пытается что-то скрыть, неуверен в себе.
Руки, сложенные «домиком», говорят об уверенности в себе и в своих действиях, готовности действовать.
Кулак – знак самоутверждения и концентрации. Еще может свидетельствовать об агрессии.
Потирание рук – символ удовлетворенности, выполненного дела.
Признаки лжи
Зная значение невербальных жестов, можно распознать ложь собеседников
Так, стоит обратить внимание на следующие моменты:
- затяжная пауза перед началом фразы или частые паузы;
- асимметрия в работе мимических мышц;
- более 10 секунд не сменяется выражение лица;
- эмоции возникают с опозданием и не соответствуют содержанию речи;
- натянутая улыбка, которая создает не изогнутую, а узкую линию губ;
- отсутствие визуального контакта;
- манипуляции руками и ногами (постукивание, подергивание), а также закусывание губы;
- попытки держать жестикуляцию под контролем;
- тяжелое дыхание и постоянное повышение тональности голоса;
- закрытая поза со скрещенными руками и ногами, а также сгорбленная спина;
- потирание носа или века (оно может быть машинальным и едва заметным);
- правая сторона (в плане жестикуляции и мимики) более активная, чем левая;
- утрированные эмоции и жесты;
- частое моргание.
Учимся производить хорошее впечатление
Даже если вы еще не начали вести разговор, вас уже оценивают со всех сторон. Чтобы по максимуму добить доверия от собеседника, следует учиться использовать необходимые невербальные средства. Кроме прекрасного облика, безупречными должны быть приветствие, походка. Небольшие каблучки, легкая юбка, хорошее настроение и вперед отрабатывать то, что познавалось годами. Походка мужчины должна веять уверенностью, мужественностью, силой духа.
Рукопожатие, поцелуи, взгляды – все это должно быть отработано и выполняться автоматически. Только тогда ваш собеседник оценит старания и поверит в реальность мотивов. Все элементы здесь работают в едином тандеме, поэтому если даст сбой один, другие могут также подкачать.
Язык телодвижений во сне
Во время общения мы контролируем жесты и мимику. Но во сне мы расслабляемся и язык телодвижения трактуется правильно. Психология человека устроена так, что позы во сне о многом говорят:
- Зародыш – человек скручивается во сне калачиком и подгибает под себя колени. Руки обхватывают ноги. Поза означает закрытость человека, неуверенность. Он нуждается в заботе и защите. Психология человека не способна перенести сильные стрессы, он часто переживает.
- Простертая поза во сне – человек лежит на животе и выпрямляется, насколько может. Руки разложены по краям кровати, выше головы. Психология позы затрагивает тему контроля. Человек любым средством хочет контролировать все события своей жизни. Но такой ответ неоднозначен. На самом деле человек уязвим и раним. Он не любит сюрпризов и лжи, поэтому и стремится держать все под контролем.
- Человек во сне лежит на спине в свободной позе. Он расслаблен и умиротворен. В жизни человек ощущает себя лидером, а во время общения – главным. Он добивается своих целей и уверенно шагает по жизни.
- Человек, который во сне лежит на боку с полусогнутыми коленями, рационален, уверен в себе. Он способен планировать жизнь и адекватно оценивать обстановку.
Во сне человек не контролирует язык телодвижений, поэтому о его отношении к миру можно сказать, увидев позу.
О чем говорят руки в карманах
Нередко можно заметить, как человек во время разговора держит руки в карманах. Кто-то считает это проявлением невоспитанности. Также не стоит отвергать вероятности, что человек элементарно замерз, находясь в некомфортных температурных условиях. Тем не менее, если рассматривать невербальный язык жестов, можно прийти к следующим выводам:
- Руки, спрятанные, в карманы, могут быть свидетельством напряженной сосредоточенности. Человек в подобном положении может о чем-то размышлять или выстраивать план действий. При этом он может слегка покачиваться или перекатываться с пятки на носок.
- Еще одна расшифровка данного жеста — это скука. Так, например, на длительных совещаниях или светских вечерах люди нередко ходят, спрятав руки в карманы, ведь покинуть мероприятие нельзя, но ничего интересного на нем не происходит. Таким образом, если ваш собеседник принял подобную позу, возможно, стоит закончить разговор или перевести его в более увлекательное русло.
- Если руки в карманы спрятал не слушатель, а говорящий, это может свидетельствовать о его неискренности. Обычно, именно руки выдают ложь, а потому человек инстинктивно прячет их, чтобы вы не разгадали его намерений.
- Как вариант, руки в карманах могут говорить о пассивной позиции вашего собеседника. Он, скорее всего, не заинтересован или не хочет делать то, о чем вы ему говорите. Но результат, конечно же, будет зависеть только от уровня вашего авторитета.
- Если рассматривать невербальные жесты мужчин, то в общении с дамами руки, спрятанные в карман брюк (именно брюк!) говорят о симпатии и половом влечении. А вот общаясь с представителями своего же пола, они таким образом демонстрируют власть и независимость.
Что значит язык тела
Язык тела психология, как наука придает большое значение этому феномену. В ходе эволюции человечества язык тела видоизменялся в зависимости от этноса, но многие жесты, мимика являются общехарактерными для людей всего Земного шара. Как называется язык тела? Психологи дали название этому феномену – невербальная коммуникация. Язык тела – это передача информации с помощью невербальных знаков: жестов, мимики, походки.
Отличие языка тела от вербального языка
Невербальный язык тела – это честный и открытый язык, его сложно подделать в полной мере, и если простой человек, обладая минимальными знаниями может и не заметить подвоха, то отсутствие синхронности не останется незамеченным специалистом. Отличие невербальной знаковой системы от вербальной:
- Язык тела и жестов более древний.
- Вербальная коммуникация использует звук, речь, а невербальная содержит богатый спектр и включает в себя:
- мимика;
- жесты;
- пантомимика;
- визуальный контакт;
- плач;
- тональность, тембр, диапазон голоса (паралингвистика);
- паузы в разговоре, смех, плач (экстралингвистика).
Язык тела и жестов – психология
Язык тела и жестов взят на вооружение психологами, специалисты по НЛП ориентируясь на невербальную информацию исходящую от человека «читают» личность как карту. Знаменитый цыганский гипноз и удивляющие правдивостью предсказания основаны на том, что цыгане – мастера считывать язык тела. Такого рода знания нужны для каждого человека, который стремиться познать себя и других, это может помочь избежать ошибок, «пролить свет» на многие вещи.
Сомнение
Состояние сомнения весьма необычное. Здесь есть как положительные стороны, так и отрицательные. Человек вроде еще не отказал, но и окончательного «да» мы от него не услышали. Здесь может стать важным фактором аргументация говорящего, которая могла быть не настолько убедительной, чтобы получить согласие.
Если он чувствует какие-то сомнения в сказанном, то может даже не смотреть на своего собеседника, отводя взгляд в окно. Но еще более опасным является взгляд в сторону двери, что свидетельствует об отрицательном ответе.
Для человека, который постоянно в чем-то сомневается, характерно почесывание, перебирание пальцами.
Читаем жесты и мимику человека системно
Рассмотрим на простых примерах. Перед нами человек с кожным вектором. Что можно сказать о психологии этого человека и как по поведению и жестам это выражается?
От природы ему заданы такие свойства:
подвижность и целеустремленность,
соревновательность и высокая амбициозность,
устремление к имущественному и социальному превосходству – это природный добытчик.
Его психика гибкая и адаптивная, способна быстро перестраиваться под изменения среды.
Тело человека, его жесты и мимика полностью соответствуют психологии. Тело кожника стройное, подвижное, гибкое. И мужчины, и женщины с кожным вектором буквально «лавируют» в толпе, ни с кем не сталкиваясь. Если кожный человек достаточно реализован в своих свойствах (военный, спортсмен, руководитель среднего звена) – он организован и подтянут, ловок и точен – ни одного лишнего движения. Жесты такого человека и их значение действительно могут сказать о нем много.
Однако человек с такими же свойствами в состоянии стресса или при недостатке социальной реализации выглядит совсем иначе.
По его языку тела и жестам видно, что он буквально «мельтешит»:
крутится, постукивает пальцами рук по столу,
качает или стучит ногой,
попеременно хватается то за одно дело, то за другое, не в силах довести ничего до конца,
в состоянии раздражения его характерный жест – грозить пальцем.
Можем ли мы по таким жестам и мимике характеризовать психологию этого человека? Определить, способен ли он на деструктивные действия в наш адрес?
Выясняется, что одних внешних признаков недостаточно. Мимика лица имеет значение, но нужна точная системная диагностика, понимание психики изнутри, чтобы точно понять – кто перед нами?
Вариант 1.
Это развитый кожник. Руководитель серьезной фирмы или кадровый военный, инженер или технолог, профессиональный спортсмен. В ситуации сильного стресса он может демонстрировать описанные выше жесты и мимику. Поводом может стать серьезный крах его амбиций (не получил продвижение в карьере, «провалил» соревнование). Однако кожник с таким уровнем развития не станет лгать на каждом шагу или обворовывать вас.
Вариант 2.
Поведение человека, его жесты и мимика внешне выглядят так же. Однако глубокое системное распознание изнутри позволяет увидеть, что перед вами кожник недостаточно развитый. В силу детских психотравм и/или неблагоприятных обстоятельств он не научился реализовывать свои природные свойства в социуме. Тогда вместо «добытчика» он остается неразвитым, просто вором, склонным к покраже в той или иной степени. И лгать такой человек может «не моргнув глазом» – если ему это выгодно.
Поэтому без знания психологии человека только по поведению и жестам – у людей получаются ошибочные суждения.
Жесты и мимика человека с анальным вектором
Совсем другие жесты и мимика прослеживаются в психологии носителей анального вектора. Это от природы люди малоподвижные, усидчивые, скрупулезные
Обладают тщательностью и вниманием к деталям, феноменальной памятью. В потенциале это лучшие учителя, они устремлены передавать опыт и знания
Перфекционисты, люди качества, желающие исправить малейшую ошибку или неточность.
Природа дает им тело, мимику и жесты, идеально соответствующие устремлениям психики. Это коренастые, полноватые люди, предпочитают сидячий образ жизни.
Развитый и реализованный человек с анальным вектором:
Тщательность в работе и желание исправить ошибку делают его профессионалом.
Обладает открытым, честным лицом. Его язык мимики и жестов читать не трудно. Это люди, неспособные лгать от природы.
Прекрасный отец и муж (главная ценность обладателя анального вектора – это семья и дети).
Благодарный человек, с уважением относится к людям в целом.
Язык тела и жестов при общении: о чём они говорят
Итак, давайте «окунёмся» с вами в необыкновенный мир жестов, мимики и «телесных разговоров». Что может открыть нам язык тела и жестов мужчины (женщины)? Наше тело и его язык:
Ноги
- Когда человек не может устоять на месте, постоянно передвигаясь, переваливаясь с ноги на ногу, он выдаёт свою неуверенность и беспокойство, раздражимость и нетерпеливость.
- Ноги, уверенно стоящие говорят о спокойствии, уверенности в себе и уравновешенности в настоящее время.
- Сидя, ноги постоянно качаются – гиперактивность или недостаток внимания.
- Постукивание ногой означает желание поскорей окончить разговор и уйти, но совсем не значит неприязнь, просто человек может куда-либо опаздывать.
- Слишком близко расположенные друг к другу ноги – показатель покорности, при желании казаться уверенным.
- Поглаживание ногой кого-либо – флирт.
- Медленная ходьба, когда ноги будто плетутся, – скука.
- Шаги уверенные навстречу вам – желание идти на контакт, когда же человек пытается отодвинуться – наоборот является показателем нежелания к общению.
Язык тела: голова и взгляд
- Голова наклонена – выражение сочувствия или, если в сопровождении улыбки, флирт.
- Голова опущена – скрытность, стыд, робость, попытка находится в стороне – держать дистанцию. Если, например, человек что-то объясняет или оправдывается, опустив голову, есть вероятность, что он недоговаривает или говорит неправду.
- Голова высоко поднята, как говорят «нос кверху», — замешательство или вызов, желание показать себя выше проблем и обстоятельств, которые обсуждаются.
- Бегающий взгляд – беспокойство и лживость.
- Взгляд немного мимо глаз оппонента – уверенность и комфорт.
- Взгляд, направленный вниз или на пол, — застенчивость, расстроенность.
- Вопросительный взгляд – недоверие, недостаток убеждённости в том, о чем идёт речь.
- Прямой взгляд «глаза в глаза» — самоуверенность, комфорт.
- Расширение зрачков – заинтересованность, удивление.
- Выпучивание глаз – шок, гнев.
- Взгляд вдаль – отсутствие интереса к теме, отчуждённость.
- Приподнятая бровь – скептицизм или удивление.
Язык тела: руки и жесты
Жесты руками также, как и другие телодвижения, могут рассказать немало интересного.
- Руки лежат на бёдрах – ожидание, нетерпение и усталость.
- Скрещённые ладони руки – закрытость, нежелание сотрудничать/общаться. Скрещивание рук на ширине плеч – властность.
- Жестикуляция ладонями вверх – открытость, честность.
- Желание спрятать руки в карманы – недоговаривание чего-либо.
- Сжатые руки в кулак – раздражение, гнев.
- Потирание ладоней – сложность «держать себя в руках», способ успокоиться.
- Руки, закинутые за шею, — спокойное восприятие информации, расслабление.
- Кулак с указательным пальцем, направленным на собеседника, — желание подчинить.
- Постукивание пальцами – раздражение, отсутствие интереса.
- Почёсывание мочки уха, подбородка или другой части лица говорит об усталости.
Язык тела: губы
- Скривлённые в усмешке губы – раздражение, ехидство, недоверие.
- Крепко сжатые губы – гнев.
- Облизывание губ во время делового разговора – отсутствие интереса, во время общения с противоположным полом – заигрывание.
Хочется отметить, что язык тела и жестов девушек немного отличен от мужских, но это касается физиологических особенностей, большей грациозности движений и мимики, открытости со стороны женщин. В общем же, всё вышеперечисленные нюансы телодвижений можно «грести» в единое целое.
Конечно, есть ещё немало чего интересного по теме жестов и языка нашего тела и лица, мы же, описали самые основные моменты данной темы, однако вот в этих видеороликах вы можете найти ещё много полезной информации.
Овладейте знаниями универсального языка невербального общения, и вы сможете увидеть то, о чём и не догадывались. Всех вам благ, пусть вас никогда не смогут «раскусить», когда вы этого хотите!
Поза супер-женщины
А если вы волнуетесь перед серьезным разговором или встречей, то попробуйте успокоить себя с помощью позы «супер-женщины» — сядьте прямо, на всю глубину стула, руки на колени, спина прямая, плечи расслаблены и разведены, подбородок высоко, взгляд прямо перед собой.
Сделайте 15-20 глубоких дыханий, представляя себе как с выдохом стресс выходит из организма, и ощущая устойчивость свой позы. Это упражнение помогает вернуть вашу парасимпатическую нервную систему в нормальное состояние (пульс замедляется, дыхание делается более равномерным, потливость уменьшается, вы в целом чувствуете, как контроль над ситуацией возвращается к вам).
Готовы? Прекрасно, отправляйтесь на встречу с ощущением уверенности в себе и правильности своей позиции. И не забывайте о том, что ваш язык может врать, но ваше тело все равно скажет правду.