Как грамотно пройти собеседование при приеме на работу

Как вести себя при устройстве на работу

• Опоздание. Если вам предстоит пройти собеседование, то помните, что опоздание в этом случае может пойти во вред. Дабы не допустить подобной оплошности, заранее узнайте, как максимально быстро добраться до нужного учреждения – какой транспорт туда ходит, какие здания находятся поблизости. Неплохо было бы заранее посмотреть на карте, где именно будет проходить собеседование, чтобы прибыть точно к нужному месту. Учитывайте возможные пробки и форс-мажоры – лучше приехать немного раньше и дождаться времени встречи в кафе поблизости. Помните, что опоздание может сходу произвести негативное впечатление о вас .
• Внешний вид. Ни в коем случае не стоит пренебрегать внешним видом. Если вы человек творческой профессии (модель, фотограф, хореограф, танцор и так далее), то, конечно, вы можете позволить себе рваные джинсы и футболки с необычными рисунками. Если же вы не имеете отношение к творчеству, то при поступлении на работу не забудьте о соответствующей одежде, а также об опрятности в целом.
• Первое впечатление. В этот день важно хорошо себя зарекомендовать, создать о себе положительное первое впечатление. Вряд ли вы вызовете большой интерес у нанимателя если будете вести себя неуверенно, запинаться и нервничать. Впрочем, самоуверенность также будет неуместна – ищите золотую середину. Будьте приветливы и спокойны. Заранее настройтесь на встречу.

Проверка боем

Опыт работы, образование, «почему вы пришли в нашу компанию» — типичный круг тем при приёме на работу известен и не позволяет понять главное о человеке. Так, наверное, рассуждали HR-специалисты, которые в поисках способа отбора самых устойчивых кандидатов обратились к опыту военных.

Похожую «проверку боем» западные HR-экспериментаторы начали устраивать для менеджеров по продажам, директоров и операторов колл-центра. Написать в анкете «стрессоустойчив» может (и пишет) каждый, но все понимают это слово по-разному, поэтому оно уже почти ничего не значит. А вот если наорать на будущего секретаря ещё до приёма на работу — сразу будет видно, как он реагирует, насколько терпелив или резок. Будущий продавец встретит в лице HR-специалиста клиента-хама, директор — конфликтного переговорщика.

Вопрос восприятия

Перебежчики распространены на рынке труда в зависимости от направлений. Профессии высокого уровня ответственности обычно требуют от сотрудников значительных обязательств, кадры подбираются тщательно, на основе предыдущего опыта. Это актуально в сфере медицины, законодательства или управления — там нужны сотрудники на длительные сроки, потому что у них будет доступ к важным и закрытым сферам общественной жизни. От них ожидают наработанных навыков и мастерства.

Зато в более распространенных простых областях смена работы встречается чаще: в консультационных центрах, магазинах, на сезонных работах. Обычно обучение длится всего пару дней, так что любой школьник может выполнять задания. Например, в отелях и ресторанах только две трети сотрудников работают больше года.

Восприятие работодателя также различно для разных секторов. На собеседовании перебежчик может привлечь те фирмы, где уровень текучести кадров близок к 30%, где заинтересованы в интеграции новых сотрудников. Но в финансовой сфере, например, 88,5% французских директоров не наймут сотрудника, если он сменил место работы 3 раза за последние 10 лет. А 83% говорят, что готовы исключить кандидата по этой причине.

Душевный разговор

Хайди Грант Хэлворсон отмечает, что соискатели при подготовке к собеседованию думают только о том, как продемонстрировать свои навыки потенциальному работодателю, убедить его в своих интеллектуальных способностях и высоком уровне мотивации. Грант Хэлворсон возражает: убедить нанимающего менеджера нужно в другом — в том, что вам можно доверять. Благонадежность складывается из двух качеств — компетентности и теплоты в общении.

«Теплота говорит о ваших добрых намерениях по отношению к человеку и компании, компетентность — о способности действовать в соответствии с этими намерениями, — объясняет психолог. — Доброжелательный и компетентный соискатель может стать ценным союзником. Но компетентный кандидат, которому не хватает этой самой теплоты, производит впечатление опасного врага — человека, не умеющего работать в команде, и потенциального источника больших проблем».

Отвечая на вопросы нанимателя, не стоит забывать демонстрировать не только профессиональные навыки, но и теплоту. Грант Хэлворсон рассказывает, как это сделать, на примере двух вопросов:

Пообщайся с представителем компании

Все начинается именно с этого пункта — когда компания откликнулась на твое резюме. Это входной билет. Поэтому здесь нужно быть предельно профессиональной. Не допускай типичных ошибок. 

Если тебе написали в мессенджер или на почту: 

• в своем ответе проверяй орфографию в сообщении перед отправкой;
• не пиши по несколько однострочных сообщений подряд (это раздражает);
• не отвечай голосовым сообщением;
• помни, что ты говоришь не с подружкой — постарайся сделать так, чтобы в это время дети не разносили с криками квартиру, а телевизор не транслировал мыльный ситком (скройся от этого, не губи перспективу на корню).

Практические советы

Независимо от возраста и социального статуса, люди попадают в трудные ситуации, выход из которых связан с принятием решения. Веками совершенствовались правила и стратегии формирования выбора и знакомство с ними наверняка не станет откровением, но, возможно, будет полезным в экстренных обстоятельствах.

Комплекс рекомендаций для правильного решения:

• Владение информацией расширяет возможности выбора. Необходимы факты, четкие данные без эмоций и приукрашивания.
• В потоке сведений присутствует много лишнего, такие элементы отсеивают. Все, что не подтверждено надежным источником, откидывают в сторону, оставляя суть.
• Концентрация внимания в точке затруднений помогает найти выход. Важно сохранять спокойствие.
• Использование опыта и знаний предыдущих поколений не стоит игнорировать. Иногда, прислушиваясь к тому, что говорят близкие, можно получить готовое решение и применить его к ситуации.
• Изменение обстоятельств сбивает с толку. В таких случаях проявляют гибкость, варьируя возможности решения проблемы.
• Трезвая оценка сложившейся обстановки помогает быстрее разрешить ее. Нельзя допускать эмоций, даже когда дело касается личности.
• Приняв решение, необходимо сохранять последовательность и действовать так, как было задумано. Четко сформированная стратегия поддерживает порядок и баланс в мыслях и чувствах.

Психологи дают советы способные упростить выбор и помогающие разобраться в себе. Но главным аспектом легкого принятия решения является отсутствие страха. Не нужно бояться делать ошибки. Даже правильные действия иногда приводят к неожиданным и не всегда приятным последствиям.

Риск ошибиться есть всегда — это полезный опыт, которого не избежать. Не стоит расстраиваться, каким бы не был результат.

В день собеседования или за пару дней перед ним

1. Узнайте обо всех особенностях компании. Дресс-код, стиль общения, внутренние распорядки и т.д.
2. Посмотрите на свои профили в социальных сетях со стороны: нет ли там информации, компрометирующей вас?
3. Проанализируйте свой опыт и выделите наиболее значимые ваши достижения.
4. Все что вы хотите сказать на собеседовании, заранее оформите в короткие и емкие предложения. Если нужно — запишите речь.
5. Почитайте отзывы о компании. Возможно, кто-то поделился своими впечатлениями о том, как проходил собеседование. Подготовьте ответы на возможные вопросы заблаговременно.

Не стоит забывать и о внешнем виде. Необязательно носить деловой костюм: неформальная одежда завоевывает все большую популярность. Просто позаботьтесь о том, что одежда отражает образ, который вы хотите создать на собеседовании.

Анализирую, умеет ли человек делать выводы из своих ошибок

Евгений Демин, генеральный директор и совладелец компании Splat, Москва

Я провожу собеседования со всеми кандидатами на вакансии в главном офисе и на ключевые позиции в регионах и других странах. Стараюсь как можно больше кандидатур рассмотреть лично, поскольку ценности каждого сотрудника должны совпадать с ценностями компании: когда подбираешь близких по духу людей, то потом не нужно тратить время, переубеждая их. Встречу с соискателем стараюсь провести быстро (на нее уходит от 10 минут до часа в зависимости от должности). Вот что я выясняю в ходе беседы.

1. Как человек мыслит. Обычно спрашиваю о том, что позволяет ему ответить широко, например: «Чему вы сможете нас научить?», «Кто для вас авторитет?». Открытые вопросы дают кандидату возможность отвечать свободно, продемонстрировав свое истинное лицо (или хотя бы приоткрыв его). Интересны любые ответы на оба вопроса, главное – увидеть, как человек мыслит. Так, кто-то отвечает, что может научить работе в MS Excel, а кто-то – что способен научить видеть красоту или объединять людей. Аналогично оцениваю ответы на вопрос об авторитетах. Это те, кто тебе интересен и у кого ты готов учиться. Например, это могут быть родители, кто-то из близких, лучший друг, кто-то из известных людей, духовный отец. Важно, чтобы такой человек был. И очень грустно, когда в ответ на этот вопрос услышишь: «Вообще-то никто…». Это означает или узость взглядов, нежелание широко мыслить и учиться, или просто гордыню.
2. Какие у кандидата принципы. По ответам я также стараюсь понять, какими принципами человек руководствуется в жизни и совпадают ли они с принципами компании. Конечно, даже если проводишь сто собеседований в квартал, все равно не можешь сказать, что знаешь и хорошо понимаешь людей. Но какое-то чутье появляется, и иногда бывает достаточно минуты, чтобы определить, что передо мной не наш человек: держится закрыто, не смотрит в глаза, отвечает расплывчато, меняет мнения по ходу разговора и использует подходы и приемы, недопустимые для нас. Самое короткое собеседование длилось минуту: кандидат сказал, что работал у конкурентов и готов поделиться коммерческой информацией. Нам такие не нужны.
3. Умеет ли человек делать выводы из своих ошибок. Как правило, все мы склонны преувеличивать свою роль в случае успеха и преуменьшать ее, если что-то пошло не так. Поэтому я всегда стараюсь выяснить, что стоит за многозначительным «мы». «Мы много работали, но проект не пошел», «мы внедрили систему» – а в чем заключалась роль сидящего передо мной человека? Ошибиться может каждый, главное – сделать правильные выводы и скорректировать дальнейшие действия. Вот по выводам я и сужу, понял человек причину ошибки или винит во всем негативные внешние факторы. Я выбираю тех, кто готов открыто говорить о не успехах и неудачах, делиться информацией с командой и рассчитывать на ее поддержку, а не только на собственные силы.

Проективное интервью

Чтобы лучше понять тип личности кандидата и присущие ему модели поведения, работодатели задают проективные вопросы: просят кандидата высказать мнение о людях и ситуациях, с которыми он никак не связан. Кандидату не нужно говорить о себе, поэтому он начинает действовать свободнее. Но так как человек судит о событиях и других людях с точки зрения своего опыта, интервьюер делает из его рассказа полезные выводы.

Проективные вопросы звучат так:

• «Зачем люди делают карьеру?» Работодатель пытается узнать о мотивах кандидата, понять, почему ему важен или не важен карьерный рост.
• «Опишите типичные причины конфликтов в коллективе». Из ответа на этот вопрос можно узнать о негативном опыте кандидата, его представлениях о комфортном и некомфортном для него коллективе.
• «Какой клиент может стать проблемным для компании?» Это тоже вопрос о негативном опыте, о конфликтах, которые могут повториться у сотрудника в будущем.
• «Почему одни люди добиваются в жизни успеха, а другие терпят неудачи?» Ответ на вопрос расскажет о том, как кандидат представляет себе успех: в чем его причины, как его повторить.

Вы можете вернуть интервьюера из гипотетических ситуаций в реальность: «Не могу говорить за всех людей, но лично мне кажется…»

Как подготовиться

Не все представляют, как успешно пройти собеседование. Инструкций, которые бы гарантировали 100% трудоустройство, нет. Поэтому все приходит с опытом.

Как пережить развод с мужем — советы психолога как взять сеебя в руки

Дома необходимо сделать ксерокопии документов: паспорта, диплома, сертификатов и т.п. Оригиналы нужно обязательно взять с собой. Если речь о творческих специальностях, то потребуется портфолио.

Важно! Нужно сразу посмотреть по карте местоположение компании, как до нее добраться. Желательно выезжать с запасом времени, так как опоздание явно не прибавит очков кандидату.

Если человек не знает, что брать с собой на собеседование на работу, то ему нужно критично осмотреть пакет документов. Вряд ли грамоты за успешные выступления с концертами помогут при устройстве в банк. Поэтому лучше брать то, что прямо относится к должности, например, сертификаты о повышении квалификации.

Можно предварительно составить список предполагаемых вопросов и продумать ответы на них. Часто на интервью спрашивают о том, кем человек себя видит через несколько лет, как он может быть полезен компании, и что он ценит больше всего в жизни.

Работодатель настроен на то, чтобы кандидат чувствовал себя расслабленно и спокойно. Поэтому часто разговор проводится в комфортной переговорной или кабинете.

Совет. Перед собеседованием можно порепетировать позу в кресле, взгляд, жесты. Такая подготовка позволит снизить уровень страха.

Если нет опыта работы

Устраиваясь на предприятие без опыта трудовой деятельности, вы должны показать, что вы не только готовы учиться, но и наделены способностью быстро постигать новое, поэтому через короткое время сможете стать полноценным сотрудником. Умейте слушать и слышать.

Много зависит от того, какая на вас одежда. Молодой человек должен выглядеть опрятно, быть в чистой обуви, хорошо отглаженной рубашке. Девушка должна одеться не как на свидание, а как на престижную работу. Вульгарный внешний вид может оттолкнуть интервьюера.

Если вы решили устроиться в банк, то прохождение собеседования может проходить в несколько этапов. Чтобы выдержать все этапы, потренируйтесь перед зеркалом, как вы будете отвечать на вопросы.

Для деятельности в банке требуется выдержка и стрессоустойчивость, поэтому вопросы будут задаваться в жесткой форме. Отвечайте уверенно, не нервничайте. В ответах используйте глаголы, например, «выполнил», «добился», «узнал».

Как вести себя бухгалтеру? Бухгалтер уже точно знает, что ему придется делать. Важно задать вопросы об объеме занятости, о программном обеспечении, сколько предпринимателей предстоит вести и другие чисто профессиональные вопросы.

Правила поведения на собеседовании

• Приветствуя представителя компании, не подавайте руки первым.
• Не садитесь, пока Вам не предложат этого сделать.
• Внимательно слушайте. Следуйте тому направлению беседы, которое задаст интервьюер.
• Прежде чем отвечать на вопрос, постарайтесь понять, зачем он задан, как в ответе подчеркнуть свои сильные стороны и о чем говорить не следует.
• При обсуждении предыдущих мест работы не критикуйте вашего бывшего начальника и коллег.
• Не начинайте обсуждения Ваших личных или финансовых проблем, если Вас об этом специально не спросят.
• Вы можете назвать зарплату, которая Вас удовлетворит, но не раньше, чем Вас об этом спросят.
• Заканчивая интервью, поблагодарите собеседника за внимание.