Как грамотно пройти собеседование при приеме на работу

Как вести себя при устройстве на работу

• Опоздание. Если вам предстоит пройти собеседование, то помните, что опоздание в этом случае может пойти во вред. Дабы не допустить подобной оплошности, заранее узнайте, как максимально быстро добраться до нужного учреждения – какой транспорт туда ходит, какие здания находятся поблизости. Неплохо было бы заранее посмотреть на карте, где именно будет проходить собеседование, чтобы прибыть точно к нужному месту. Учитывайте возможные пробки и форс-мажоры – лучше приехать немного раньше и дождаться времени встречи в кафе поблизости. Помните, что опоздание может сходу произвести негативное впечатление о вас .
• Внешний вид. Ни в коем случае не стоит пренебрегать внешним видом. Если вы человек творческой профессии (модель, фотограф, хореограф, танцор и так далее), то, конечно, вы можете позволить себе рваные джинсы и футболки с необычными рисунками. Если же вы не имеете отношение к творчеству, то при поступлении на работу не забудьте о соответствующей одежде, а также об опрятности в целом.
• Первое впечатление. В этот день важно хорошо себя зарекомендовать, создать о себе положительное первое впечатление. Вряд ли вы вызовете большой интерес у нанимателя если будете вести себя неуверенно, запинаться и нервничать. Впрочем, самоуверенность также будет неуместна – ищите золотую середину. Будьте приветливы и спокойны. Заранее настройтесь на встречу.

Проверка боем

Опыт работы, образование, «почему вы пришли в нашу компанию» — типичный круг тем при приёме на работу известен и не позволяет понять главное о человеке. Так, наверное, рассуждали HR-специалисты, которые в поисках способа отбора самых устойчивых кандидатов обратились к опыту военных.

Похожую «проверку боем» западные HR-экспериментаторы начали устраивать для менеджеров по продажам, директоров и операторов колл-центра. Написать в анкете «стрессоустойчив» может (и пишет) каждый, но все понимают это слово по-разному, поэтому оно уже почти ничего не значит. А вот если наорать на будущего секретаря ещё до приёма на работу — сразу будет видно, как он реагирует, насколько терпелив или резок. Будущий продавец встретит в лице HR-специалиста клиента-хама, директор — конфликтного переговорщика.

Душевный разговор

Хайди Грант Хэлворсон отмечает, что соискатели при подготовке к собеседованию думают только о том, как продемонстрировать свои навыки потенциальному работодателю, убедить его в своих интеллектуальных способностях и высоком уровне мотивации. Грант Хэлворсон возражает: убедить нанимающего менеджера нужно в другом — в том, что вам можно доверять. Благонадежность складывается из двух качеств — компетентности и теплоты в общении.

«Теплота говорит о ваших добрых намерениях по отношению к человеку и компании, компетентность — о способности действовать в соответствии с этими намерениями, — объясняет психолог. — Доброжелательный и компетентный соискатель может стать ценным союзником. Но компетентный кандидат, которому не хватает этой самой теплоты, производит впечатление опасного врага — человека, не умеющего работать в команде, и потенциального источника больших проблем».

Отвечая на вопросы нанимателя, не стоит забывать демонстрировать не только профессиональные навыки, но и теплоту. Грант Хэлворсон рассказывает, как это сделать, на примере двух вопросов:

Выясняю, знает ли человек, что является продуктом его работы

Борис Петров, генеральный директор компании «Петрокомплекс», Санкт-Петербург

Я обычно провожу собеседования с кандидатами на топ-должности: технический директор, заместитель генерального директора и финансовый директор. Беседы обычно длятся не больше 15 минут. Расскажу, на что я обращаю внимание во время встречи.

• Язык тела. При разговоре слежу за поведением кандидата – так можно узнать, правду он говорит или лукавит. Например, по моим наблюдениям, когда человек говорит неправду, он скрывает ладони рук (зажимает между коленями, кладет на стол), не смотрит в глаза, почесывает уши. Если претендент на топовую должность ни разу на протяжении собеседования не посмотрел в глаза потенциальному руководителю, это о многом говорит. Случалось, что по этим причинам я завершал разговор уже через пять минут: если я вижу, что человек со мной не откровенен, то не стану тратить время, выясняя, что именно он скрывает. Энергию и время я лучше отдам работе с сотрудниками.
• Как соискатель отвечает на вопрос «За что вам платили зарплату на предыдущем месте работы?» Другой вариант этого вопроса – «Что является продуктом вашей работы?». По моему мнению, каждый сотрудник – от рядового до генерального директора – производит тот или иной продукт, за который и получает зарплату: у кого-то это железка, у кого-то документ… Но важно учитывать один нюанс: просто железки или документа недостаточно – для завершения дела их нужно обменять на что-то, имеющее ценность для компании. Вот тогда работа выполнена. Например, бухгалтер может подготовить отчетность без ошибок и вовремя, но если он не сдаст ее в положенный срок в ИФНС и не получит отметку, что она принята, то грош цена такой отчетности.

Удивительно, но каких только ответов от кандидатов я не слышал! Скажем, на первый вопрос отвечают так: «За то, что прихожу на работу», «За выполнение должностных обязанностей». Зачем мне такие руководители? Однако был случай, который мне запомнился, – я рекомендовал руководителю отдела сразу взять на работу того кандидата. Правда, он претендовал на рядовую техническую должность. На собеседование пришел молодой человек, ему было 23 года. Казалось бы, не стоило многого ожидать: у него просто было недостаточно времени приобрести опыт. Тем не менее на вопрос о результате его деятельности в компании он ответил: разработанное программное обеспечение, инсталлированное в промышленный контроллер, проверенная функциональность всей системы и введенная в эксплуатацию у заказчика АСУ.

Нияз Латыпов, генеральный директор и владелец компании Cuper, Казань

У меня нет одного-единственного вопроса, который помогает разобраться в человеке мгновенно. Я просто использую определенный подход.

1. Оцениваю уровень компетенции кандидата. Самый нижний уровень – когда сотруднику все нужно разжевывать («Сходи на такую-то улицу, дом номер пять, третий этаж, кабинет 314, найди там Марью Ивановну и отдай ей лично в руки вот эту бумагу»). Следующий уровень – задание можно уже не так сильно конкретизировать, достаточно назвать лишь адрес, номер комнаты, имя. Мне же нужны люди, которые, получив задание, способны сами определить промежуточные цели и составить план действий. Уровень компетенции выявить просто: самые продвинутые – те, кто умеет быстро принимать решения, причем такие же, какие принял бы я сам в схожей ситуации. Разобраться в этом мне помогают вопросы об опыте человека, его прошлых задачах и методах их решения. Например, могу спросить, какие цели перед ним ставило руководство, менялся ли масштаб задач со временем, как кандидат подходил к их решению и сколько времени ему обычно требовалось.
2. Анализирую, умеет ли соискатель нестандартно мыслить и готов ли получать новые знания. Если человеку не хватает знаний, то ему не должно быть стыдно признаться в этом и ликвидировать пробел – взять литературу по теме и изучить вопрос. Чтобы узнать, обладает ли кандидат этими качествами, я спрашиваю, какие задачи самые интересные из тех, что ему доводилось решать (неважно, на работе или в личной жизни); насколько он был знаком с темой в момент появления проблемы, каков был план действий, потребовалось ли чему-то учиться дополнительно. Суть задач и подход к их решению очень хорошо демонстрируют, умеет ли человек творчески отнестись к любому делу.
3. Выясняю, увлеченный ли это человек. Я интересуюсь, чем кандидат занимается в свободное время, какое у него хобби. Однажды привычка беседовать об этом со всеми (не только на собеседованиях) помогла мне найти прекрасного технического директора, причем человек до встречи со мной даже не думал о смене работы. И то, что он согласился принять мое предложение, стало доказательством его увлеченности. Он был мэром небольшого (примерно 100 тыс. жителей) городка, в администрацию которого меня привели рабочие дела. Мы разговорились: выяснилось, что днем он служил чиновником, а вечером становился изобретателем, проводил все время в лаборатории, которую устроил в гараже. Этот самоучка (профильного технического образования у него не было) уже получил несколько патентов! Я убедил его, что не стоит тратить жизнь на скучную работу – надо посвятить себя тому, к чему лежит душа.

Внешний вид

Вы собираетесь на первую встречу с работодателем. По описанию вакансии вас все устраивает. Поэтому вы готовитесь к собеседованию особенно тщательно: вносите поправки в резюме, мысленно продумываете ответы на возможные, в том числе заковыристые, вопросы, а на ночь штудируете русско-английский разговорник. Наконец, надо обдумать и свой внешний вид, чтобы у работодателя сложилось первое благоприятное впечатление о вас.

Стиль индивидуальный и корпоративный

Стиль одежды во многом зависит от должности и учреждения, в котором вы собираетесь работать.

• Чем ближе ваша профессия к творчеству, тем меньше существует каких-то правил. Творческому человеку надо подчеркнуть свою индивидуальность и, наверное, не очень правильно будет давать ему советы — ему должно подсказать его творческое начало.
• Для представителей консервативных профессий оптимальный вариант — модная классика. Это значит выглядеть модно, но не вызывающе.

Соответственно, если вы собираетесь работать в банке, не нужно иметь серьгу в носу. А на работу в ночной клуб вы не приходите застегнутым на все пуговицы в строгом классическом костюме.

Есть один беспроигрышный вариант. Если вы ранее не бывали в этом учреждении и не знакомы с его порядками, прежде чем решить, во что одеться, прогуляйтесь перед будущим местом работы и понаблюдайте, во что там принято одеваться. На собеседовании постарайтесь выглядеть в том же стиле.

Прическа

Качество стрижки видно сразу, особенно на коротких волосах, поэтому перед устройством на работу стоит зайти в салон, где стрижка не самая дешевая.

• Деловой женщине можно остановиться на стрижке, потому что чем длиннее волосы, тем больше времени и денег требует уход за ними. Неухоженные длинные волосы — это самое ужасное, что можно себе представить.
• Сегодня модно красить волосы в несколько цветов. Пусть это будут неконтрастные цвета, которые плавно перетекают один в другой и создают ощущение одного, но очень красивого и глубокого цвета. Стрижка должна смотреться практически не уложенной.
• У мужчин в моде более длинные волосы по сравнению с прошлым сезоном.

Костюм

• Остановите свой выбор на той одежде, в которой вы чувствуете себя органично. Это придаст вам уверенности при беседе с работодателем, и вы сможете полностью сосредоточиться на своих деловых качествах.
• Длина юбки — вопрос фигуры и пристрастия, однако, собираясь в серьезную организацию, лучше предпочесть классический вариант длины юбки для делового костюма — до середины колена.
• Брюки должны быть скорее широкие.
• Допустимы бижутерия и золото, так что вы можете смело дополнить свой наряд крупным браслетом, кольцом и серьгами. Однако стоит соизмерить свой внешний вид и количество драгоценностей с должностным окладом, на который вы претендуете.
• Даже в жаркую погоду дамам стоит отказаться от декольте и прикрыть плечи.
• Деловой костюм подразумевает закрытую обувь, то есть туфли, а не босоножки. Вряд ли вы будете страдать от жары, поскольку в приличных местах везде есть кондиционеры. Туфли, в отличие от костюма, могут быть более смелого и модного дизайна, не обязательно классическими.
• Собираясь на собеседование, от некоторых цветов в одежде лучше отказаться. Красный цвет может вызвать у вашего собеседника агрессию, а коричневый — ощущение, что вы не уверены в себе.
• Цвет одежды стоит подбирать в зависимости как от цвета волос и глаз, так и от сезона. Летом светлые тона: кремовый, салатовый, голубой, бежевый. Зимой можно остаться в бежевом или переодеться в более темный костюм. В моде сочетание черного с белым.
• Не стоит одеваться очень пестро — вы рискуете показаться легкомысленным.

Несколько советов мужчинам:

• Избегайте вызывающих цветов галстука. Эта деталь в деловом костюме должна быть в одной тональности с ботинками и носками.
• К светлым брюкам не надевают черные ботинки, как, впрочем, и наоборот.
• Многие мужчины не придают значения маникюру, и напрасно. Если во время разговора вы решите выкурить сигарету, то ваши неухоженные руки сразу бросятся собеседнику в глаза. Кстати, при первом знакомстве с работодателем не афишируйте свою дурную привычку. Во-первых, во многих организациях не курят, а во-вторых, в моде здоровый образ жизни.

Макияж и парфюм

• Косметика должна быть естественных тонов. И здесь уместно вспомнить принцип, от которого уже давно отошли, но при устройстве на работу он применим: цветовое соответствие лака для ногтей и губной помады.
• Парфюм должен быть достаточно сдержанным, не стоит употреблять вечерние запахи.

И, наконец, самое главное на собеседовании – ваша уверенность в себе. Вы ведь считаете себя профессионалом, который достоин этого места? Так пусть это читается на вашем лице, и успех не заставит себя долго ждать.

В день собеседования или за пару дней перед ним

1. Узнайте обо всех особенностях компании. Дресс-код, стиль общения, внутренние распорядки и т.д.
2. Посмотрите на свои профили в социальных сетях со стороны: нет ли там информации, компрометирующей вас?
3. Проанализируйте свой опыт и выделите наиболее значимые ваши достижения.
4. Все что вы хотите сказать на собеседовании, заранее оформите в короткие и емкие предложения. Если нужно — запишите речь.
5. Почитайте отзывы о компании. Возможно, кто-то поделился своими впечатлениями о том, как проходил собеседование. Подготовьте ответы на возможные вопросы заблаговременно.

Не стоит забывать и о внешнем виде. Необязательно носить деловой костюм: неформальная одежда завоевывает все большую популярность. Просто позаботьтесь о том, что одежда отражает образ, который вы хотите создать на собеседовании.

Как перестать сомневаться в своих решениях

Сомнение — это совершено нормальное чувство для здорового человека. Всегда присутствует аспект, останавливающий действие. Но если думать постоянно о последствиях, можно остаться ни с чем.

Рассмотрим пример: Женщину обижает муж. Ее постоянно преследуют идеи о разводе, но возникают сомнения: как дети переживут расставание, какой будет реакция общественности и многое другое. В такой ситуации нужно мыслить о себе и о последствиях для близких. Остальное не имеет значения. Переезд решает проблему окружения и сплетен, смена работы уменьшит финансовые трудности.

Когда мать обижают, дети не бывают счастливы, это главный аргумент в принятии решения. Если страх действий все равно остается, можно попробовать съехать на некоторый период, пожить самостоятельно, отдохнуть от отношений. Уже через пару дней будет ясно насколько верен выбор.

Главным правилом сомневающихся станет эксперимент. При устройстве на работу предусмотрен тестовый период. Перед тем как выйти замуж, допустимо пожить вместе некоторое время (современное общество это воспринимает нормально). Даже при разводе супругам дают несколько дней на размышление.

Проблема сомнений настолько актуальна, что появилось множество книг на эту тему. Популярна брошюра Джона Лерер, в ней раскрывается проблема выбора и методы решения. Самостоятельное чтение книг по психологии и самоанализу помогает людям найти варианты даже в безвыходных ситуациях.

«Вы не знаете никого в нашей среде»

Это может быть правдой, но после многоразовой смены работы у вас должна быть обширная сеть знакомств и более разнообразная. Потребность в связях часто возникает там, где мы ее не ожидаем. Так что в ваших интересах сохранять контакты и быть готовым к новым. Кстати, сменив достаточно работ, вы не должны иметь никаких проблем с тем, чтобы узнавать людей.

Хотя некоторые работодатели по-прежнему наотрез отказываются принимать перебежчиков на работу, приводя в аргументы безответственность и ненадежность, есть и те, кто осознают преимущества многочисленных рабочих мест. Так что, если у вас огромное резюме, не расстраивайтесь, а делайте это своей сильной стороной на собеседовании. Ваш опыт бесценен и может внести вклад в развитие серьезного предприятия.

С одной стороны, хорошо бы развиваться только в своей нише, не отвлекаясь на другую деятельность, и достичь определенных высот. Кто-то проводит на одном рабочем месте по 40-50 лет и остается признанным мастером в своей области. Но с другой стороны, человеческая жизнь коротка, а в мире столько всего, что нужно испробовать. Некоторых постоянные перемены освобождают от стресса и нудной рутины. Недавно я выкладывала статью о том, как подросток, сменивший несколько работ, даже без образования смог извлечь пользу из каждой сферы: будь то обслуживание столиков в кафе или фриланс. Так что выбор — засиживаться подолгу или путешествовать налегке по рынку труда — за каждым из нас.

Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание

Как отвечать на провокационные или каверзные вопросы

Многие соискатели буквально впадают в ступор, когда слышат от рекрутеров «вопросы с подвохом». Да, отчаяться здесь не трудно – нужно, наверное, быть каким-нибудь спецагентом, чтобы моментально справиться с растерянностью, прийти в себя и тут же парировать собеседника не менее достойным ответом. А тем, кто не имеет отношения к спецслужбам, понадобится всего лишь хорошая предварительная работа и моральная готовность отвечать на любые каверзные вопросы.

Некоторые из них традиционны – например, почему вы приняли решение устраиваться на работу именно в эту компанию? Здесь можно проявить себя как ценного сотрудника, который знает, чем живет компания. Упомяните, что вы могли бы пригодиться в этой сфере, потому что обладаете не только соответствующими корпоративному духу качествами, но и необходимым профессионализмом. Такой ответ покажет в вас человека, разбирающегося в процессах компании, а значит, в глазах рекрутеров вы моментально перестанете быть «человеком с улицы».

Немалую сложность для соискателей представляет собой с виду обычный, но по сути очень провокационный вопрос о том, почему вы покинули свое предыдущее место работы. Некоторых в прямом смысле подмывает сказать что-нибудь критическое в адрес компании или бывшего руководства, но делать этого не нужно – каноны профессиональной этики это категорически запрещают, и подобная несдержанность только сыграет вам в минус.

Но ответить вы все же должны, поэтому лучше скажите, что на прежней работе вы не видели потенциала для развития/повышения/роста, а вам, что естественно, хотелось большего. Можно добавить, что у вас, как вы считаете, есть целый арсенал нереализованных способностей, которые вы мечтаете сублимировать на этой работе.

Нередко в глубокое замешательство приводят вопросы так называемого гипотетического плана. К примеру, вас могут спросить, как долго вы смогли бы проработать на предыдущем месте, если бы ваша зарплата была втрое больше и если бы в числе ваших коллег отрицательных людей было бы втрое меньше? Вот здесь вам придется немало поломать голову, поскольку отвечая на этот вопрос, вы вроде как соглашаетесь с тем, что вам мало платили и что коллектив там был далеко не идеальный.

Что касается просьбы рассказать о себе, то к этому вопросу нужно быть не просто морально готовым, а готовым «во всеоружии». Ни в коем случае не стоит рассказывать обо всей своей личной, трудовой или общественной жизни. Оптимальное решение – сформировать этот вопрос для себя по-другому – например, какими лучшими качествами вы обладаете. Вот здесь уже можно описать свои достоинства, проявленные вами в определенных ситуациях, и преимущества специалиста, которые необходимы как раз для вашей вакансии (к примеру, для программиста важны такие качества, как терпеливость, дотошность, усидчивость).

Когда спрашивают о наиболее заметных или ярких ваших достижениях в профессиональной сфере, можно перечислить несколько успешных проектов, которые вы реализовали или помогали реализовать, и упомянуть словно по ходу дела, какие выгоды это принесло компании. И помните: если хотите получить работу, лучше не рассказывать о своих негативных чертах, поскольку излишняя откровенность в таком тонком вопросе может нивелировать вашу ценность как профессионала.

Но в то же время не нужно специально врать или юлить – опытному собеседнику это будет сразу заметно. Разговор должен быть естественным и непосредственным, а заученные ответы кадровики научились распознавать с первого слова.

Как побороть страх

Не все представляют, как успешно и легко пройти собеседование на работу. Многое зависит от того, как человек ведет себя. Если он зажимается, обильно потеет и жмется на краешке кресла, его вряд ли возьмут в штат.

Первый признак неуверенности – это сутулость и опущенные плечи. Такой человек словно боится удара или агрессии в свой адрес. Он старается стать незаметным и маленьким. Для консультанта по продажам такое поведение недопустимо.

Важно! При желании можно устранить любые психологические проблемы, но на это уйдет время. Постоянные тренировки и работа с психологом помогут в этом деле.

Можно репетировать походку дома, представляя себя в разных ролях. На улице стоит чаще разговаривать с незнакомыми людьми. Все это позволит приобрести уверенность в себе.

Задача менеджера по продажам – убеждение клиентов. Поэтому он должен четко, грамотно разговаривать и не терять самообладания в любых ситуациях. Для развития этого навыка потребуются беседы с разными людьми. Это позволит побороть страх перед разговорами.

Потенциальному кандидату нужно больше ходить на собеседования. С их помощью он сможет примерить разные образы, это придаст ему уверенности. Постепенно страх перестанет его беспокоить.

Перестать бояться не так просто. Можно нарисовать свою тревогу на бумаге и после порвать рисунок. Такая техника даст возможность избавиться от внутренних переживаний.

Продавец в своей работе часто сталкивается с разными людьми. Не всегда они ведут себя правильно. Многие потенциальные кандидаты боятся оказаться в торговом зале и столкнуться с хамством. Подготовиться к этому сложно, но можно. Дома стоит порепетировать разные возможные сцены конфликтов. Продумывание вариантов решения позволяет отвлечься от переживаний.

Если человеку предстоит руководить отделом, то от него потребуются особые личностные качества.

Владение английским языком – полезный навык. Если человек боится на собеседовании оказаться в неудачном положении, то он может поискать человека для разговора. Тренировка увеличит уверенность в себе.

Существуют разные советы для претендентов на работу. Их дают не только эйчары, но и опытные психологи. Не стоит пренебрегать ими, так как эта информация может помочь.

Редко кто с первого раза устраивается на работу, не нужно переживать по этому поводу – плохой опыт тоже полезен

Перед тем, как отправиться на интервью, нужно вспомнить опыт удачного собеседования. Его восстановить в памяти в мельчайших деталях. Картина вдохновит и придаст уверенности.

Успех на собеседовании может прийти не сразу. В случае отказа человеку стоит проанализировать свои ошибки, обдумать их и не допускать в дальнейшем. Можно обратиться к опытным эйчарам за консультацией.

Сосредоточьтесь на своих ответах, а не на мыслях работодателя

Предугадать вопросы и ход мыслей работодателя невозможно. Может быть, вопросом про желтые машины в Чехии он проверяет ваши знания автопрома, а кейсы дает, чтобы проверить, насколько связно вы излагаете свои мысли. Лучше сосредоточиться на своих ответах и сделать все от вас зависящее, чтобы получить интересную работу.

А главное, постарайтесь быть искренним. Допустим, вы удачно притворитесь совсем другим по характеру человеком в желании получить эту работу. А потом выяснится, что вам по-настоящему эта работа (ни ее функционал, ни особенности внутренней культуры в компании) совсем не подходит. Стоило ли обманывать?

И помните — вы тоже оцениваете работодателя. Задавайте вопросы, важные для вас. Не только про зарплату и график работы, а побольше спрашивайте про сам функционал, про то, как и что в компании устроено, какие есть особенности, в связи с чем открылась вакансия. Почему-то многие думают, что это может отпугнуть. Наоборот: рекрутеры и руководители, которые проводят интервью, часто сетуют, что кандидаты мало о чем не спрашивают и на всё кивают. На самом деле ваши вопросы показывают вашу заинтересованность и серьезный подход к выбору работы — а это уже само по себе преимущество.

Удачи на собеседовании!

Больше полезных советов о том, как пройти интервью