Как проработать психотравму. Базовые советы от психологов

Психологическая травма

Психолог, гештальт-терапевт с кризисной специализацией Ирина Загорская отдежурила около Жодинского СИЗО 20 часов – с 9 утра 14 августа до 5 утра 15 августа, когда шли массовые освобождения задержанных (многие туда прибыли из минского ЦИП).

– Из рассказов пострадавших было понятно, что не все были задержаны на митингах. Были девушки-наблюдатели на выборах, которых сотрудники милиции арестовали прямо 9 августа на избирательных участках, кто-то был схвачен по дороге из магазина домой.

Те, кто готов был говорить в ту минуту, рассказывали о фактах насилия: избиении дубинками, оскорблениях.

Некоторые говорили о том, что в ЦИП им не давали есть и они смогли получить еду только в Жодинском СИЗО.

Женщины рассказали, что на Окрестино, когда они стучали в дверь и просили пить, на них выливали ведро ледяной воды, – говорит психолог.

Все в той или иной степени были дезориентированы. По наблюдениям психолога у пострадавших были три основных типа реакции:

1) сильное возбуждение и желание немедленно отстаивать свои права, писать жалобы в следственные органы;

2) очень подавленное состояние, когда люди пугались любого физического прикосновения, не могли вспомнить телефоны близких, хотели быстрее убежать оттуда;

3) готовность отрефлексировать, проплакать то, что произошло, поделиться своими чувствами.

– Это типичные реакции на стресс – бей, беги, замри. В момент насилия они помогают нам выжить, но не должны оставаться после. Например, если человек не выйдет из реакции замирания, он перестанет развиваться. Поэтому так важно сейчас идти за помощью даже тем, кто считает, что ему это не нужно. Травма еще не сформировалась, и ее можно предотвратить.

Если же опыт насилия не переработать, возможны последствия в виде вторичных затяжных депрессий, риска суицида, снижения работоспособности и качества жизни, ухудшения отношений с людьми. Ближайшие 4 недели – самое время для работы по предотвращению посттравматического стрессового расстройства (ПТСР), которое, по статистике, может возникнуть у каждого третьего. А с ним уже справиться сложнее.

Симптомы психотравмы

Ирина Загорская перечислила симптомы формирования травмы.

• Нарушение сна.
• Нарушение питания: отсутствие аппетита либо другая крайность – есть все подряд, не контролируя объем и качество пищи.
• Зажатость тела, нехарактерная сутулость.
• Сложности с концентрацией взгляда.
• Потеря интереса к обыденным вещам.
• Апатия.
• Ментальная жвачка, когда вновь и вновь погружаешься в травмирующие воспоминания.
• Потеря эмоциональной чувствительности.
• Агрессия в поведении, срывы.
• Чувство, что вас не слышат и не понимают.

Такие реакции допустимы в первые дни после травматичного события. Но если через две недели они не проходят, точно нужно обращаться за помощью.

Стрессовое собеседование и стрессовые вопросы

Стрессовое интервью при приеме на работу вызывает больше всего эмоций у соискателей, хотя на самом деле встречается не так уж часто. Правда, элементы этого вида собеседования включает в беседу с соискателем почти каждый интервьюер. Выход один – знать, чего ожидать, и тренировать стрессоустойчивость. Так что давайте готовиться!

К чему готовиться?

Вас будут проверять на стрессоустойчивость. Стрессоустойчивость — это ваш стереотип поведения в условиях информационного, эмоционального или физиологического стресса.

Каковы цели использования данной методики?

• Увидеть, как Вы себя ведете в ситуации стресса.
• Понять, что для Вас будет стрессовой ситуацией.
• Определить, как меняется Ваше поведение в нестандартных ситуациях.
• Оценить, насколько Вы владеете собой в конфликтных ситуациях.
• Проверить Вашу устойчивость к грубому, «хамскому» поведению, способность «глотать оскорбления».

Если интервью носит откровенно стрессовый характер, будьте готовы к тому, что такой будет Ваша будущая работа!

Для соискателей на какие позиции проводится?

• Сотрудник сферы продаж.
• Сотрудник банка.
• Менеджер по персоналу.
• Менеджер по работе с клиентами.
• Менеджер по рекламе.
• Страховой агент.
• Работник сферы услуг.
• Специалист по связям с общественностью.
• Психолог.
• Журналист, репортер.
• Ведущий прямого эфира.
• Офис-менеджер.
• Руководитель.

В какой форме проводится?

Вам задают стрессовые вопросы или предлагают найти выход из заданной стрессовой ситуации.

Вопросы вызывают стресс за счет неожиданности, нелогичности, сложности.

Примеры стрессовых вопросов для выявления степени профессионализма кандидата:

• Что Вы можете предложить нашей компании? Зачем нам нанимать Вас на работу?
• Приведите пример ситуации, когда Вы проявили быстроту реакции.
• Как Вы реагируете на ситуации, когда во время работы на вас оказывается психологическое давление? Приведите три примера «работы под давлением» из своей практики.
• Какой зарплаты Вы заслуживаете? Почему?
• Сколько времени Вам потребуется для того, чтобы внести вклад в развитие нашей компании?
• Опишите ситуацию, когда Ваша работа подвергалась критике.
• Рассматриваете ли Вы другие варианты для дальнейшего развития своей карьеры?
• Что бы Вы сказали, если бы я расценил Вашу сегодняшнюю презентацию как очень слабую и неинтересную?

Примеры неожиданных/абсурдных вопросов на проверку стрессоустойчивости и быстроты реакции:

Вопрос: Почему земля круглая? Пример ответа: Круг – это символ совершенства, поэтому у земли просто не может быть другой формы.

Вопрос: Что такое пуф-наф-нюф? Пример ответа: Я так зову своего кота, когда он задерживается на улице.

Вопрос: На чем стоит земля? Пример ответа: Философский вопрос. На что ее философы поставят, на том и стоит.

Вопрос: Почему медведи зимой спят? Пример ответа: Очень летом устают.

Вопрос: Придумайте 10 способов продажи живого крокодила. Пример ответа: Я уже придумал и запатентовал. Информация сугубо конфиденциальная.

Вопрос: Чебурашка – это он или она? Пример ответа: У Успенского – он.

Примеры стрессовых вопросов на личные темы:

• Вы не замужем? А почему?
• Когда Вы планируете обзавестись семьей, родить ребенка?
• Почему Вы не служили в армии?
• Какими заболеваниями Вы страдаете?

Как отвечать на стрессовые вопросы:

• Подготовьтесь заранее к ответам на вопросы, касающиеся Ваших карьерных перспектив, профессиональных качеств, достоинств и недостатков. Продумайте примеры.
• Отвечайте кратко и четко.
• Не бойтесь неожиданных вопросов. Цель – проверить не Ваши знания, а быстроту реакции.

Для Вас искусственно создаются стрессовые ситуации.

Примеры стрессовых ситуаций:

Если после интервью перед Вами не извинятся за столь необычный способ проведения собеседования, стоит подумать, хотите ли Вы здесь работать.

• Вас намеренно заставляют ждать интервьюера от 30 минут до 1 часа.
• С Вами беседуют сразу несколько человек, которые сидят в разных местах, создавая ситуацию перекрестного допроса («добрый» и «злой» следователь).
• Интервьюер резко меняет темп речи, громкость голоса.
• Интервьюер в процессе собеседования не смотрит на Вас, занимается другими делами напоказ.
• Интервьюер не дает Вам вставить ни слова с целью проверки Вашего терпения и умения слушать и выделять главное.
• Вас стараются задеть, вывести из себя. Сомнению подвергаются Ваш выбор вуза и предыдущих мест работы, без тени смущения говорят о Вашей личной жизни. Вас вынуждают оправдываться.
• Интервьюер резко прерывает интервью и без объяснений покидает Вас, а через некоторое время возвращается и продолжает задавать вопросы.
• Интервьюер резко переключается с одной темы на другую.

Как себя вести в условиях стрессового интервью?

• Настройтесь на то, что стрессовое интервью – это своеобразная игра, в которой есть свои правила. Вас таким образом просто проверяют с целью получить максимум информации о потенциальном сотруднике в сжатые сроки.
• Несмотря ни на что, оставайтесь спокойным и доброжелательным.
• Отвечайте на поставленные вопросы, а не на провокацию. Спокойно приводите конструктивные аргументы в свою защиту.
• Возьмите инициативу на себя. Вас обвиняют в неверном выборе профессии – спросите, какую профессию Вам посоветовал бы интервьюер. Вам говорят, что Вы уходите от ответа – скажите, что Вы всего лишь избегаете конфликта.
• Не бойтесь заявить, что Ваша личная жизнь не имеет никакого отношения к профессиональной деятельности, и поэтому Вы не собираетесь обсуждать ее на собеседовании. Скажите это спокойно и без агрессии.
• Если чувствуете, что раздражаетесь, возьмите паузу – глубоко вдохните и досчитайте до десяти.
• Если интервьюер не смотрит на Вас, а перебирает бумаги или уткнулся в монитор, просто замолчите и подождите, пока он обратит на Вас внимание. Если Вы уверены в себе, то возьмите инициативу в свои руки, задав интересующий Вас вопрос.
• Если считаете, что интервьюер перешел все допустимые этические границы, можете смело покидать стены офиса.
• Если после интервью перед Вами не извинятся за столь необычный способ проведения собеседования, стоит подумать, хотите ли Вы здесь работать.

Кортизол под контролем

При длительном воздействии на организм кортизол (гормон стресса) представляет опасность для здоровья. Поэтому очень важно, чтобы:

— после исчезновения раздражителя выделение кортизола прекратилось;

— во время стрессовой реакции вырабатывалось ровно столько кортизола, сколько нужно: не больше и не меньше.

Существует несколько действенных способов взять кортизол под контроль.

1. Не накручивайте себя. В течение всей жизни в вашей голове продолжается непрерывная съемка фильма — запись воспоминаний. Если сразу после напряженной ситуации вы отмотаете пленку назад и заново просмотрите неприятный эпизод (зная, что не сильны в управлении эмоциями), ваш эмоциональный мозг получит настолько мощную подпитку, что закрепит стрессовую реакцию.

Организм продолжит фонтанировать гормонами стресса, даже если вы просто думаете о нем, а не переживаете в реальности.

Поэтому, пережив травмирующую ситуацию, соберите волю в кулак и постарайтесь отключиться от произошедшего, сосредоточив внимание на чем-нибудь другом. Обуздав мысли, вы не дадите мозгу погрузиться в негатив.

2. Физическая нагрузка. Другой способ прийти в норму после стресса — легкая физическая нагрузка. Если вы на работе, в обеденный перерыв энергично пройдитесь вокруг квартала. Ходьба или бег под музыку поднимают настроение.

Еще лучше, если вы будете заниматься спортом регулярно. Систематические тренировки положительно сказываются на психологическом состоянии, снижают реакцию на стресс и повышают способность к восстановлению после стрессового эпизода.

3. Используйте силу дыхания. Регулируя частоту и глубину дыхания, можно смягчить реакцию на стресс и быстрее восстановиться. Если вы здоровы, постарайтесь замедлить частоту дыхания в течение 15 минут примерно до 6–7 вдохов в минуту.

4. Созерцайте природу. Рандомизированное перекрестное исследование продемонстрировало, что люди быстрее восстанавливаются после сильного стресса, если до того любовались природой.

Прогулка до ближайшего парка или отдых в окружении зелени минимум раз в день — мощное и бесплатное лекарство от стресса, всегда доступное и обладающее продолжительным эффектом.

5. Нюхайте лимоны. В одном исследовании выяснилось, что вдыхание аромата лимона в течение 15 минут нормализует сердцебиение и давление и успокаивает. Добровольцы активно вдыхали аромат лимона в течение 30 секунд, затем 30 секунд отдыхали, и так на протяжении 15 минут.

6. Правильный настрой. Для смягчения гормональной реакции на приближающийся стресс достаточно всего лишь изменения настроя. Один из способов применить этот замечательный метод на работе — сконцентрироваться на целях вашего коллектива или всей компании. Старайтесь воспринимать коллег как членов своей команды, а не как конкурентов; помогайте им, проявляйте заботу, словно соблюдая некий ритуал.

Даже в атмосфере ожесточенной конкуренции такой подход имеет свои преимущества, поскольку помогает надолго сохранить спокойствие и сосредоточенность.

7. Избегайте негативных, постоянно испытывающих стресс людей. Настроение заразительно. Общаясь со спокойным человеком, вы с большой вероятностью тоже успокоитесь, а в окружении искренне радующихся и позитивных людей «подхватите» их радость. Поэтому избегайте негативных людей!

Сферы направления и профессии в зоне риска

Существует ряд профессий и сфер деятельности, которые невозможно представить без повышенной нервной нагрузки. Вы, выступая в роли соискателя, можете столкнуться со стресс-интервью, если устраиваетесь на следующие направления:

• общение с людьми: службы технической поддержки, сотрудники call-центра, отдела продаж, отдела по работе с претензиями, журналист, страховой агент и т.д.
• помощь людям: врачи, психологи, медицинские работники, работник сферы услуг и т.д.;
• высокая ответственность: руководители, работники МЧС и пожарных служб, секретари и т.д.

Проведение такого вида интервью зачастую дает повод задуматься об обстановке в коллективе (см. Как влиться в коллектив на новой работе). Это тревожный звоночек, если вы проходите собеседование на профессию, которая крайне мало подвержена стрессу. Значит, что атмосфера в организации напряженная, либо начальство предъявляет необоснованно высокие требования.

Фельдшер

Баланс работы и жизни: ниже среднего.

Работники аварийно-спасательных служб имеют всего лишь пару минут, чтобы оценить проблему со здоровьем, принять верное решение и обеспечить необходимую помощь. Зачастую, особенно в России, работа фельдшеров оценивается ниже, чем обычного врача, хотя по объему работ фельдшер не уступает хирургу. Ежедневные выезды на звонки в скорую помощь, ненормированный график, недосыпы, буйные пациенты – все это делает работу фельдшера чрезвычайно стрессовой.

Вы станете избирательным в общении

Избирательность получается, если смешать наивность и требовательность с жизненным опытом. В самом деле, только наивный (психолог) думает, что в большом мире можно повторить то, что происходит у него в кабинете. Опытный понимает: доверие – это для буддистов, любовь — для гитаристов, а люди в массе своей совсем не хотят быть лучше. Они не хотят разбираться в себе. Они не интересуются тем, как устроены другие люди. Их интересует, как сделать все проще, быстрее, дешевле, и желательно, чтобы при этом двигатель не подъедал масло. Только начинающие психологи думают, что есть какие-то другие люди, которые (вставьте нужное).

Трейлер. Когда мои дети были маленькими, я сменила два десятка нянь. Дети этого не помнят, а я до сих пор вздрагиваю.

Лайфхак. Хотите быть психологом – постарайтесь найти друзей и жениться (выйти замуж) до окончания Университета. Еще пара лет после окончания учебы у вас, пожалуй, есть, чтобы найти своего парикмахера, семейного врача, массажиста. Да и вообще, боитесь одиночества и разочарований — не будьте психологом.

Самые стрессовые профессии

Исследование показало, что наименее нервными являются профессии, в которых мужчин занято больше, чем женщин. Это водители, охранники, системные администраторы, программисты и инженеры. А какие специальности оказались самыми стрессовыми?

Чуть меньше, чем журналисты, подвержены стрессу работники кадровых служб и маркетологи.

Среди представителей каждой из этих специальностей 41% признаётся, что нередко пребывает в состоянии стресса.

Кадровики утверждают, что работа с людьми требует значительной психологической выносливости, а маркетологи связывают свои нервные потрясения с повышенной ответственностью за рост прибыли их компаний.

Третье место среди самых нервных профессий поделили руководители предприятий и бухгалтеры: 38% из них считают состояние психического напряжения «стилем жизни», «нормой» и даже стараются находить в этом позитивные стороны.

На такие последствия пережитого стресса, как неврастения, хроническая усталость и переутомление, жалуются секретари, юристы, педагоги и медики.

36% представителей этих профессий по роду своей деятельности испытывают стресс практически ежедневно.

В целях борьбы с последствиями стрессовых ситуаций учителя и врачи советуют «укреплять собственную стрессоустойчивость физическими упражнениями, а если не помогает, то не брезговать и медикаментозными средствами».

Важно

Чуть меньше подвержены стрессу дизайнеры. 35% из них признаются, что часто испытывают стресс. В том, что стресс стал неотъемлемой частью их жизни, признался каждый третий логист и снабженец, принимавший участие в нашем опросе.

«Генератором стрессовых состояний» называет свою работу 31% менеджеров по туризму.

В том, что они часто испытывают стресс, признались 30% работников общепита.

Среди токарей, слесарей и сварщиков лишь 29% сказали, что часто попадают в стрессовые ситуации. Число тех, кого часто атакуют стрессы, невысоко и среди менеджеров по продажам, менеджеров по работе с клиентами и работников отделов технического контроля (по 28%). Среди системных администраторов и страховщиков в стрессовые ситуации часто попадают 27%.

Довольно устойчивыми к стрессу оказались инженеры: только четверть из них считает, что часто подвергается стрессу. По признанию представителей этой профессии, практически единственное, что может вывести их из себя, это глупость окружающих: «Испытываю стрессы особенно часто, когда сталкиваюсь с глупостью и навязчивостью».

«Спокойными и уравновешенными людьми» назвали себя охранники. О частом пребывании в состоянии психического перенапряжения говорят лишь 24% представителей этой профессии.

Уравновешенными оказались и программисты, среди которых частые стрессы испытывают также 24%. «Жизнь — явление полосатое…»; «Если событие ещё не наступило, то ни к чему тратить эмоции, заранее расстраиваясь, а если оно уже произошло, то тем более слезами делу не поможешь», — глубокомысленно замечают они.

Психологические перегрузки испытывают лишь 22% из них.

Судя по комментариям опрошенных водителей, они просто устали реагировать на перенапряжение: «Стрессы вошли в привычку»; «Для стрессов нужны нервы, которых уже не осталось».

Исследование показало, что наименее нервными являются профессии, в которых мужчин занято больше, чем женщин. Это водители, охранники, системные администраторы, программисты, инженеры. Связано это с тем, что, как известно, дамы по своей природе более эмоциональны, чем джентльмены.