Как проработать психотравму. Базовые советы от психологов

Психологическая травма

Психолог, гештальт-терапевт с кризисной специализацией Ирина Загорская отдежурила около Жодинского СИЗО 20 часов – с 9 утра 14 августа до 5 утра 15 августа, когда шли массовые освобождения задержанных (многие туда прибыли из минского ЦИП).

– Из рассказов пострадавших было понятно, что не все были задержаны на митингах. Были девушки-наблюдатели на выборах, которых сотрудники милиции арестовали прямо 9 августа на избирательных участках, кто-то был схвачен по дороге из магазина домой.

Те, кто готов был говорить в ту минуту, рассказывали о фактах насилия: избиении дубинками, оскорблениях.

Некоторые говорили о том, что в ЦИП им не давали есть и они смогли получить еду только в Жодинском СИЗО.

Женщины рассказали, что на Окрестино, когда они стучали в дверь и просили пить, на них выливали ведро ледяной воды, – говорит психолог.

Все в той или иной степени были дезориентированы. По наблюдениям психолога у пострадавших были три основных типа реакции:

1) сильное возбуждение и желание немедленно отстаивать свои права, писать жалобы в следственные органы;

2) очень подавленное состояние, когда люди пугались любого физического прикосновения, не могли вспомнить телефоны близких, хотели быстрее убежать оттуда;

3) готовность отрефлексировать, проплакать то, что произошло, поделиться своими чувствами.

– Это типичные реакции на стресс – бей, беги, замри. В момент насилия они помогают нам выжить, но не должны оставаться после. Например, если человек не выйдет из реакции замирания, он перестанет развиваться. Поэтому так важно сейчас идти за помощью даже тем, кто считает, что ему это не нужно. Травма еще не сформировалась, и ее можно предотвратить.

Если же опыт насилия не переработать, возможны последствия в виде вторичных затяжных депрессий, риска суицида, снижения работоспособности и качества жизни, ухудшения отношений с людьми. Ближайшие 4 недели – самое время для работы по предотвращению посттравматического стрессового расстройства (ПТСР), которое, по статистике, может возникнуть у каждого третьего. А с ним уже справиться сложнее.

Симптомы психотравмы

Ирина Загорская перечислила симптомы формирования травмы.

• Нарушение сна.
• Нарушение питания: отсутствие аппетита либо другая крайность – есть все подряд, не контролируя объем и качество пищи.
• Зажатость тела, нехарактерная сутулость.
• Сложности с концентрацией взгляда.
• Потеря интереса к обыденным вещам.
• Апатия.
• Ментальная жвачка, когда вновь и вновь погружаешься в травмирующие воспоминания.
• Потеря эмоциональной чувствительности.
• Агрессия в поведении, срывы.
• Чувство, что вас не слышат и не понимают.

Такие реакции допустимы в первые дни после травматичного события. Но если через две недели они не проходят, точно нужно обращаться за помощью.

Стрессовое собеседование и стрессовые вопросы

Стрессовое интервью при приеме на работу вызывает больше всего эмоций у соискателей, хотя на самом деле встречается не так уж часто. Правда, элементы этого вида собеседования включает в беседу с соискателем почти каждый интервьюер. Выход один – знать, чего ожидать, и тренировать стрессоустойчивость. Так что давайте готовиться!

К чему готовиться?

Вас будут проверять на стрессоустойчивость. Стрессоустойчивость — это ваш стереотип поведения в условиях информационного, эмоционального или физиологического стресса.

Каковы цели использования данной методики?

• Увидеть, как Вы себя ведете в ситуации стресса.
• Понять, что для Вас будет стрессовой ситуацией.
• Определить, как меняется Ваше поведение в нестандартных ситуациях.
• Оценить, насколько Вы владеете собой в конфликтных ситуациях.
• Проверить Вашу устойчивость к грубому, «хамскому» поведению, способность «глотать оскорбления».

Если интервью носит откровенно стрессовый характер, будьте готовы к тому, что такой будет Ваша будущая работа!

Для соискателей на какие позиции проводится?

• Сотрудник сферы продаж.
• Сотрудник банка.
• Менеджер по персоналу.
• Менеджер по работе с клиентами.
• Менеджер по рекламе.
• Страховой агент.
• Работник сферы услуг.
• Специалист по связям с общественностью.
• Психолог.
• Журналист, репортер.
• Ведущий прямого эфира.
• Офис-менеджер.
• Руководитель.

В какой форме проводится?

Вам задают стрессовые вопросы или предлагают найти выход из заданной стрессовой ситуации.

Вопросы вызывают стресс за счет неожиданности, нелогичности, сложности.

Примеры стрессовых вопросов для выявления степени профессионализма кандидата:

• Что Вы можете предложить нашей компании? Зачем нам нанимать Вас на работу?
• Приведите пример ситуации, когда Вы проявили быстроту реакции.
• Как Вы реагируете на ситуации, когда во время работы на вас оказывается психологическое давление? Приведите три примера «работы под давлением» из своей практики.
• Какой зарплаты Вы заслуживаете? Почему?
• Сколько времени Вам потребуется для того, чтобы внести вклад в развитие нашей компании?
• Опишите ситуацию, когда Ваша работа подвергалась критике.
• Рассматриваете ли Вы другие варианты для дальнейшего развития своей карьеры?
• Что бы Вы сказали, если бы я расценил Вашу сегодняшнюю презентацию как очень слабую и неинтересную?

Примеры неожиданных/абсурдных вопросов на проверку стрессоустойчивости и быстроты реакции:

Вопрос: Почему земля круглая? Пример ответа: Круг – это символ совершенства, поэтому у земли просто не может быть другой формы.

Вопрос: Что такое пуф-наф-нюф? Пример ответа: Я так зову своего кота, когда он задерживается на улице.

Вопрос: На чем стоит земля? Пример ответа: Философский вопрос. На что ее философы поставят, на том и стоит.

Вопрос: Почему медведи зимой спят? Пример ответа: Очень летом устают.

Вопрос: Придумайте 10 способов продажи живого крокодила. Пример ответа: Я уже придумал и запатентовал. Информация сугубо конфиденциальная.

Вопрос: Чебурашка – это он или она? Пример ответа: У Успенского – он.

Примеры стрессовых вопросов на личные темы:

• Вы не замужем? А почему?
• Когда Вы планируете обзавестись семьей, родить ребенка?
• Почему Вы не служили в армии?
• Какими заболеваниями Вы страдаете?

Как отвечать на стрессовые вопросы:

• Подготовьтесь заранее к ответам на вопросы, касающиеся Ваших карьерных перспектив, профессиональных качеств, достоинств и недостатков. Продумайте примеры.
• Отвечайте кратко и четко.
• Не бойтесь неожиданных вопросов. Цель – проверить не Ваши знания, а быстроту реакции.

Для Вас искусственно создаются стрессовые ситуации.

Примеры стрессовых ситуаций:

Если после интервью перед Вами не извинятся за столь необычный способ проведения собеседования, стоит подумать, хотите ли Вы здесь работать.

• Вас намеренно заставляют ждать интервьюера от 30 минут до 1 часа.
• С Вами беседуют сразу несколько человек, которые сидят в разных местах, создавая ситуацию перекрестного допроса («добрый» и «злой» следователь).
• Интервьюер резко меняет темп речи, громкость голоса.
• Интервьюер в процессе собеседования не смотрит на Вас, занимается другими делами напоказ.
• Интервьюер не дает Вам вставить ни слова с целью проверки Вашего терпения и умения слушать и выделять главное.
• Вас стараются задеть, вывести из себя. Сомнению подвергаются Ваш выбор вуза и предыдущих мест работы, без тени смущения говорят о Вашей личной жизни. Вас вынуждают оправдываться.
• Интервьюер резко прерывает интервью и без объяснений покидает Вас, а через некоторое время возвращается и продолжает задавать вопросы.
• Интервьюер резко переключается с одной темы на другую.

Как себя вести в условиях стрессового интервью?

• Настройтесь на то, что стрессовое интервью – это своеобразная игра, в которой есть свои правила. Вас таким образом просто проверяют с целью получить максимум информации о потенциальном сотруднике в сжатые сроки.
• Несмотря ни на что, оставайтесь спокойным и доброжелательным.
• Отвечайте на поставленные вопросы, а не на провокацию. Спокойно приводите конструктивные аргументы в свою защиту.
• Возьмите инициативу на себя. Вас обвиняют в неверном выборе профессии – спросите, какую профессию Вам посоветовал бы интервьюер. Вам говорят, что Вы уходите от ответа – скажите, что Вы всего лишь избегаете конфликта.
• Не бойтесь заявить, что Ваша личная жизнь не имеет никакого отношения к профессиональной деятельности, и поэтому Вы не собираетесь обсуждать ее на собеседовании. Скажите это спокойно и без агрессии.
• Если чувствуете, что раздражаетесь, возьмите паузу – глубоко вдохните и досчитайте до десяти.
• Если интервьюер не смотрит на Вас, а перебирает бумаги или уткнулся в монитор, просто замолчите и подождите, пока он обратит на Вас внимание. Если Вы уверены в себе, то возьмите инициативу в свои руки, задав интересующий Вас вопрос.
• Если считаете, что интервьюер перешел все допустимые этические границы, можете смело покидать стены офиса.
• Если после интервью перед Вами не извинятся за столь необычный способ проведения собеседования, стоит подумать, хотите ли Вы здесь работать.

Вы станете требовательным

Если психолог работает не в тюрьме, он работает с хорошими людьми. (Воображаемая Кларисса Старлинг шлет мне луч кровавой диарреи). Заглядывать в себя, сомневаться в своей правоте, пытаться что-то в себе улучшить – все это делают только хорошие люди. (Остальные желают улучшить других). Представляете, насколько такая работа развращает?

Трейлер. Одним из самых сильных сетевых впечатлений за последние пару лет для меня стала новогодняя история печально известного ресторатора. Я, как и все в фейсбуке с 3 по 8 января, верила, что он правда ищет свою жену, и даже оставила на его стене комментарий в духе «Держитесь». Я вспоминаю его с досадой: когда выяснилось, что сам же он ее и убил, моя картина мира еще сильнее испортилась. А уж, казалось бы, да?

Лайфхак. Психологу необходим ежедневный тренинг прозы жизни. Слушайте радиопередачу для автолюбителей («Олег, ваш двигатель не подъедает масло?» — «О, нет, Михаил, все время на максимуме!»). Читайте на досуге книги типа «Холодные продажи» или «Жесткий менеджмент». Заведите друга, который на работе обманывает или режет людей (риелтора или хирурга). В идеале это должен быть друг-киллер, но кто же говорит правду психологам! Да и вообще, не становитесь психологом, если вы романтик.

Примеры вопросов на стресс интервью

Наиболее часто рассматриваемые при стресс-интервью примеры вопросов:

1. Что вы способны предложить нашей компании и зачем нам вообще нанимать вас на работу?
2. Какую зарплату вы хотите видеть и почему именно эта сумма (см. Зарплата в конверте)?
3. Плохо выглядите. Чем-то болеете? От чего лечитесь?
4. В армии не служили? Не хотите родину защищать?
5. Смотрю на вас. Вы случайно не беременны?
6. Вам уже много лет, а вы не женат/не замужем? Что с вами не так?
7. Как часто вы выпиваете?
8. Когда вы взяли в последний раз деньги в долг?
9. Почему Земля круглая?
10. На чем стоит Земля?

Эти примеры вопросов рекрутера можно назвать наиболее встречающимися. Старайтесь реагировать на них непосредственно и вести себя уверенно.

Произвести впечатление на работодателя

В поисках радости

Усталость и нехватка времени заставляют нас отказываться от занятий, которые мы считаем необязательными, причем в первую очередь мы лишаем себя «несущественных» радостей — всего того, что делаем исключительно ради удовольствия.

Стоит поддаться рутине хронического стресса, и желание заниматься тем, что раньше приносило радость, пропадает. Жизнь кажется чередой препятствий, а это блокирует мотивацию.

Перестав делать то, что нравится, и погрузившись в состояние хронического стресса, вы окончательно увязнете в болоте уныния. К удовольствиям надо относиться так же серьезно, как и к необходимости ходить на работу или принимать душ; находить для них время следует ежедневно.

Никогда не пренебрегайте удовольствиями и не жертвуйте ими ради «более важных» дел.

Постарайтесь искать моменты удовольствия в обыденной жизни и находить их, с чем бы ни был связан ваш род деятельности. Вот несколько стратегий.

1. Планируйте приятный опыт. Выберите три занятия, приносящие удовольствие. Просмотрите расписание на следующую неделю и найдите способ включить их туда. Составьте поэтапный план действий, даже если вы считаете это необязательным, и вычеркивайте пункты по мере выполнения.

2. Используйте принцип завершенности. Человек обычно хочет как можно скорее справиться с любым незавершенным делом. Когда нам это удается, мы испытываем удовольствие.

Если объем работы кажется непосильным, лучшая стратегия — разбить задание на маленькие шаги. Завершая каждый небольшой этап, вы будете ощущать удовлетворение и повышать мотивацию.

3. Практикуйте осознанность. Осознанность — это состояние, когда мы уделяем внимание происходящему вокруг, а не живем «на автопилоте». Если вы не фокусируетесь на переживании настоящего момента, то вряд ли сможете заметить то, что приносит радость.

К примеру, вы пьете кофе, одновременно глядя на экран компьютера, и не чувствуете приятного вкуса. Но если выделить на перерыв всего пять минут и насладиться ароматом и вкусом кофе, ни на что не отвлекаясь, вы испытаете удовольствие.

4. Смейтесь при любой возможности. По данным экспериментов, всего час громкого неудержимого смеха действует как лекарство и уменьшает проявления тревожности, стресса и депрессии.

Смейтесь регулярно (можно, например, каждый вечер по полчаса смотреть комедийные сериалы) — это и будут ваши минуты радости.

5. Ищите поводы для благодарности. В поисках причины быть благодарными вы переключаете внутреннее внимание с негативных ощущений на позитивные и получаете удовольствие.

Кратковременное удовольствие можно испытать, посвятив всего 15 минут благодарности за все хорошее, что произошло за день, будь то событие или встреча с человеком, — вспомните положительные эмоции, вызванные этим. Припомните любую мелочь: как кто-то придержал перед вами двери в лифте или охранник в офисе сделал вам комплимент. Можете описать свой опыт в дневнике.

Больше научно обоснованных приемов для борьбы со стрессом — в книге «Без стресса» Обложка поста отсюда

Самые стрессовые профессии

Исследование показало, что наименее нервными являются профессии, в которых мужчин занято больше, чем женщин. Это водители, охранники, системные администраторы, программисты и инженеры. А какие специальности оказались самыми стрессовыми?

Чуть меньше, чем журналисты, подвержены стрессу работники кадровых служб и маркетологи.

Среди представителей каждой из этих специальностей 41% признаётся, что нередко пребывает в состоянии стресса.

Кадровики утверждают, что работа с людьми требует значительной психологической выносливости, а маркетологи связывают свои нервные потрясения с повышенной ответственностью за рост прибыли их компаний.

Третье место среди самых нервных профессий поделили руководители предприятий и бухгалтеры: 38% из них считают состояние психического напряжения «стилем жизни», «нормой» и даже стараются находить в этом позитивные стороны.

На такие последствия пережитого стресса, как неврастения, хроническая усталость и переутомление, жалуются секретари, юристы, педагоги и медики.

36% представителей этих профессий по роду своей деятельности испытывают стресс практически ежедневно.

В целях борьбы с последствиями стрессовых ситуаций учителя и врачи советуют «укреплять собственную стрессоустойчивость физическими упражнениями, а если не помогает, то не брезговать и медикаментозными средствами».

Важно

Чуть меньше подвержены стрессу дизайнеры. 35% из них признаются, что часто испытывают стресс. В том, что стресс стал неотъемлемой частью их жизни, признался каждый третий логист и снабженец, принимавший участие в нашем опросе.

«Генератором стрессовых состояний» называет свою работу 31% менеджеров по туризму.

В том, что они часто испытывают стресс, признались 30% работников общепита.

Среди токарей, слесарей и сварщиков лишь 29% сказали, что часто попадают в стрессовые ситуации. Число тех, кого часто атакуют стрессы, невысоко и среди менеджеров по продажам, менеджеров по работе с клиентами и работников отделов технического контроля (по 28%). Среди системных администраторов и страховщиков в стрессовые ситуации часто попадают 27%.

Довольно устойчивыми к стрессу оказались инженеры: только четверть из них считает, что часто подвергается стрессу. По признанию представителей этой профессии, практически единственное, что может вывести их из себя, это глупость окружающих: «Испытываю стрессы особенно часто, когда сталкиваюсь с глупостью и навязчивостью».

«Спокойными и уравновешенными людьми» назвали себя охранники. О частом пребывании в состоянии психического перенапряжения говорят лишь 24% представителей этой профессии.

Уравновешенными оказались и программисты, среди которых частые стрессы испытывают также 24%. «Жизнь — явление полосатое…»; «Если событие ещё не наступило, то ни к чему тратить эмоции, заранее расстраиваясь, а если оно уже произошло, то тем более слезами делу не поможешь», — глубокомысленно замечают они.

Психологические перегрузки испытывают лишь 22% из них.

Судя по комментариям опрошенных водителей, они просто устали реагировать на перенапряжение: «Стрессы вошли в привычку»; «Для стрессов нужны нервы, которых уже не осталось».

Исследование показало, что наименее нервными являются профессии, в которых мужчин занято больше, чем женщин. Это водители, охранники, системные администраторы, программисты, инженеры. Связано это с тем, что, как известно, дамы по своей природе более эмоциональны, чем джентльмены.

Брак и семейный терапевт

Баланс работы и жизни: выше среднего.

В обязанности семейного терапевта входит помощь парам и семьям решить их сложные межличностные проблемы. Терапевты должны быть отличными психологами, но также, помогая другим, должны постараться не принести рабочие проблемы в свою семью. Они многое переживают как свое личное, поэтому избежать стрессов бывает дома не всегда просто. Семейные терапевты помогают возвращать счастье во взаимоотношения пары.