Создание благоприятного эмоционального фона, психологического комфорта и ситуации успеха для каждого студента как личности, как субьекта процесса обучения

Создание благоприятного эмоционального фона, психологического комфорта и ситуации успеха для каждого студента как личности, как субьекта процесса обучения

Как сохранить спокойствие

Информации много. Как мы уже выяснили, большая ее часть – это негативные новости, скандальные ток-шоу и интервью, разоблачительные статьи, информационные вбросы и часто откровенная ересь с высоким рейтингом. Как противостоять потоку информации и сохранить спокойствие, особенно когда вокруг активно обсуждают какую-либо проблему, актуальную сейчас?

Достаточно нескольких факторов, чтобы паническое состояние нарастало: ощущение тревоги и неуверенности, наличие слухов, которые преувеличивают возможную опасность и в красках описывают теоретические последствия.

Прежде всего, необходимо научиться фильтровать информацию. Если вы будете пропускать через себя весь информационный поток, ничего хорошего с вашим эмоциональным состоянием не произойдет. Постоянная тревога модулирует определенное поведение, ухудшая качество жизни. Учитесь получать информацию дозированно. Спросите себя: «Это касается меня непосредственно? Я действительно хочу переживать каждый день на эту тему?»

Если вы чувствуете, что вас захватывает паническое состояние, нужно позаботиться о себе.

1. Не нужно пытаться активно бороться с паникой, вы увязнете в тревожном состоянии еще больше.
2. Продолжайте жить обыденными, каждодневными делами и заботами – это поможет вытеснить бесконечные навязчивые тревоги.
3. Используйте легкие седативные препараты (пустырник, валериана).
4. Сохранить спокойствие помогают дыхательные упражнения, контроль дыхания по определенной схеме.

Как показывает практика, с тревожными состояниями, связанными с информационными вбросами и массовой истерией, можно справиться самостоятельно. Также не забывайте о том, что рядом всегда есть родные и близкие, которые готовы выслушать вас. И, конечно, если вы не справляетесь со своим состоянием и это здорово ухудшает ваше качество жизни, можно обратиться к специалисту.

Все будет хорошо!

Информационный вброс

Благодаря технологиям инструменты для информационных вбросов давно превзошли таланты «околоподъездных» сплетниц. Кстати, разносчиками информационной заразы становятся не только хрестоматийные бабули. Из любой целевой аудитории можно выбрать неких активистов, которые обязательно будут знать больше, чем другие, и с радостью поделятся этой информацией. То, что информация исключительно негативна, сомневаться не приходится.

Информационные вбросы всегда негативны и всегда основаны на лжи. Сам вброс – это эффективный метод для распространения некой информации (а не сама информация), массовое знание которой повлечет за собой определенные последствия. Чаще все связано с получением материальной выгоды.

Чтобы воспользоваться инструментом вброса, нужен серьезный информационный повод. Очередной смертельный вирус, все, что связано с терроризмом, вопросы образования – наверняка все сталкивались с подобным. В итоге вброса, даже если сама начальная информация была правдой (например, превышение порога заболеваемости ОРВИ и гриппом в регионе), она изменится кардинальным образом. При этом изящно сохраняя необходимую эмоциональную окраску. И, безусловно, вся общая картина будет негативной. Негативная информация интуитивно воспринимается человеком как опасность, всегда больше запоминается. При этом, как правило, человек не пытается разобраться в первоисточнике.

В информационном поводе очень важна массовость и невозможность проверки. Именно поэтому вы получаете в пересылке неизвестные аудиосообщения, формат которых непривычен для социального общения. Информация всегда без фактов, поверхностна, в общих чертах. В подобных сообщениях нет места никаким подробностям – потому что они могут отвлечь от нужного эмоционального настроя.

Эффекты серотонина

Серотонин участвует в познавательной деятельности, и снижение его уровня вызывает нарушения внимания и памяти. Именно поэтому люди, страдающие депрессией, жалуются на забывчивость, замедленность мышления, снижение способности к сосредоточению, трудности при запоминании и воспроизведении информации.

Он регулирует двигательную активность и тонус мышц. При его нехватке человек становится малоактивным, отмечается замедленность движений, подавленность позы.

Наконец, дефицит серотонина вызывает снижение настроения вплоть до развития депрессий. Это сопровождается самыми разнообразными ощущениями. От легкого дискомфорта, пессимистического видения будущего и отсутствия целей, до глубинной утраты смыла жизни и полного нежелания жить.

К слову сказать, стрессы все же вносят свою лепту в серотониновый обмен. Хотя, и являются далеко не определяющими факторами в развитии депрессий.

Что влияет на его выработку

В первую очередь, достаточное поступление с пищей основы серотонина. Аминокислоты – триптофана, которая содержится в жирной рыбе, печени, орехах и семечках, бобовых, бананах, грибах, сыре и черном шоколаде.

Следующий важный фактор – поступление в кровь глюкозы, которая стимулирует выработку инсулина. Он, в свою очередь, влияет на расщепление белка в тканях, что приводит к увеличению концентрации триптофана.

Немаловажную роль играет и состояние кишечника. Как было сказано выше, серотонин вырабатывается в слизистой кишечника. Там же происходит всасывание аминокислот, в том числе и триптофана. При воспалении слизистой кишечника нарушаются оба процесса. Так что не будет преувеличением сказать, что наше настроение зависит от здоровья нашего кишечника.

В головном мозге происходит как выработка серотонина, так и его разрушение. И если утилизация этого нейромедиатора превышает его производство, то следствием сбоя биохимических процессов является депрессия. Именно поэтому столь популярны в психотерапевтической практике ингибиторы обратного захвата серотонина – антидепрессанты с минимальным количеством побочных эффектов, поддерживающие концентрацию вещества на достаточном уровне.

Разумеется, не серотонином единым живет наша радость. Ведь для полного счастья нам нужны еще такие вещества, как мелатонин, дофамин, эндорфины и энкефалины и др.

Бывают ли абсолютные оптимисты?

Однако все в мире уравновешено. И не бывает стопроцентных оптимистов или пессимистов. Чаще всего процентное соотношение первого и второго определения балансирует в человеке на грани 50 на 50. И в зависимости от жизненных обстоятельств маятник перевешивает на одну или другую сторону.
Но бывает, когда процент оптимизма в человеке зашкаливает и практически вытесняет негативный взгляд на ситуации. Именно таких людей и называют оптимистами по жизни. К ним тянутся, как к свету, хотят следовать за ними и быть рядом. И если в корне изменить свои принципы и характер бывает затруднительно, то начать следить за своим эмоциональным фоном и стать чуточку радостнее — вполне возможно.

Мы уже говорили, что искусство разрешения конфликтов заключается в умении УПРАВЛЯТЬ ЭМОЦИЯМИ — своими и клиента

Сегодня поговорим об том, как регулировать собственное эмоциональное состояние.

Мало кто может похвастаться тем, что героически сохраняет хладнокровие с любым клиентом в любой напряженной ситуации. Как правило, мы относимся к конфликтам с опаской, а уж в вопросах работы с клиентами стремимся сделать все, чтобы избежать любых столкновений. Чем же конфликты в клиентском зале «страшнее» ссор с друзьями и домашних разборок? Все дело в том, что у конфликтной ситуации с клиентом есть одна особенность:

«Ассортимент» наших решений и допустимых действий в конфликте с покупателем ОГРАНИЧЕН.
Силы не равны. Кто в проигрыше? Конечно, мы с вами. Клиенты прекрасно знают о тех ограничениях, которые возлагаются на сотрудников корпоративными стандартами, и иногда с наслаждением этим пользуются.

О каких ограничениях идет речь?

• Во-первых, клиент может предъявить претензию любым способом: просто выразить недовольство, угрожать, «наезжать», «перейти на личности», а мы не имеем права отвечать ему в том же формате.
• Во-вторых, мы должны контролировать свою речь, следить за каждой фразой, взвешивать каждое слово, чтобы не разжечь конфликт еще больше. Покупатель же, что называется, «не грузится» и слова не подбирает. Что в голову приходит, то и выдает. Конечно, многие «конфликтные» клиенты потом жалеют о своем поведении, правда, нам от этого не легче.
• В-третьих, ответственность за разрешение конфликта лежит полностью на нас.
• В-четвертых, клиент может все бросить, хлопнуть дверью и уйти или бросить трубку. А мы не можем избежать конфликтов: в панике броситься из офиса на улицу или быстро передать трубку коллеге. Решение проблемных ситуаций – это наша работа.

Любому будет страшновато выходить на бой, заведомо зная, что противник сильнее.

Зачем и кому это нужно?

Цель любого вброса, в отличие от новости, это манипуляции с эмоциями аудитории. Кто и почему это делает?

Вариант 1. Шалость удалась

Распространяют ложную, преувеличенную в сто крат информацию люди с определенными психическими отклонениями. Те, для которых чужие переживания – это форма получения удовольствия. Их можно сравнить с серийными убийцами, оставляющими следы и наблюдающими за раскрытием своих деяний. Сея панику, волнения и хаос, они чувствуют себя вершителями судеб, великими деятелями.

Вариант 2. Искреннее участие

Любой из нас тоже может оказаться распространителем ложной информации. Да-да, особенно сейчас. Допустим, вам приходит сообщение, которое перепостил ваш хороший знакомый. А в сообщении упоминается некий брат друга автора сообщения, который работает, предположим, в НИИ эпидемиологии г. «Н». Вы верите, потому что это прислал близкий вам человек, и, не вдаваясь в подробности, делаете перепост. И еще один. Мотив у вас при этом благородный – предупредить об опасности как можно больше людей.

Вариант 3. Получение выгоды

Распространенная форма, направленная на получение выгоды. Яркий пример – пиар иммуностимулирующих препаратов с недоказанной эффективностью, БАДов, всевозможных витаминов. Информационным поводом служат ежегодные эпидемии гриппа и ОРВИ, и под этим соусом целевой аудитории предлагают «чудо-таблетку». Резко вырастает выручка у аптек и фармкомпаний и, как будто незаметно, повышаются цены на весь ассортимент.

Негативщики и ворчуны

Именно такими словами чаще всего называют тех людей, кто еще не научился улучшать свое настроение. Обычно окружающие сторонятся пессимистично настроенных личностей и стараются контактировать с ними по минимуму.
Кому же охота, слушать часовой рассказ о том, как жесток и несправедлив этот мир? Или же о том, что из сложившейся ситуации нет никакого выхода, поэтому придется и дальше волочить свое жалкое существование? Конечно, никому. Но в большинстве случаев, к сожалению, такие люди и не понимают, почему от них отворачиваются буквально все коллеги и знакомые. И лишь немногие берутся за восстановление своего эмоционального фона, т. е настроения.

Печальные последствия вбросов

Одно из быстрых и предсказуемых последствий информационных вбросов – нарастание массовой паники. Все люди отличаются по уровню тревожности. У всех абсолютно разный эмоциональный фон. Если один посмеется над очередными сенсациями в прессе, понимая, что обычно заголовки не слишком объективны, другой, с повышенным уровнем базовой тревожности, прореагирует иначе.

Необходимо помнить, что в большинстве случаев эскалации острых ситуаций причиной является рейтинг. Новости о катастрофах, эпидемиях, как правило, наиболее популярны. Естественно, СМИ выгодно мусолить тему, что в свою очередь заставляет людей переживать и задумываться. А дальше набирает силу эффект толпы.

Пример прост: если вдруг на улице вы видите бегущую в одном направлении толпу людей, вас, во-первых, заинтересует цель, а во-вторых вероятность, что вы не присоединитесь, достаточно мала.

Что делать

Чтобы не доводить до такого состояния, нужно постоянно вкладывать усилия в свое эмоциональное состояние

Наши эмоции — это такая же часть организма, как, например, сердечно-сосудистая система, и им нужно постоянное внимание на двух уровнях: 1) не делать того, что катастрофически вредит и 2) делать что-то, что помогает быть в тонусе

Какие шаги могут в этом помочь?

Шаг 1. Понять топ-10 ценностей. Истинный, не социально желательный. Честно, для себя

Что на самом деле для вас важно? Без чего вы — не вы? Ради достижения чего вы готовы пожертвовать чем-то?

Чаще всего это что-то нематериальное, то, ради чего мы обрастаем всевозможными материальными благами, но редко задаем себе вопрос: а зачем они нам, ради чего? Именно это чаще всего и есть наши ценности. Периодически, например, раз в год, нужно возвращаться к этому вопросу, так как если не сами ценности, то их приоритеты могут меняться.

Шаг 2. Определить долгосрочные цели. Списком. Что вы хотите сделать на какой-то период, например, в ближайший год.

Шаг 3. Согласовать цели и ценности. Определить, насколько каждая из целей помогает в реализации ценностей, присвоив каждой цели индикатор от 0 до 3 (0 — не помогает, 3 — помогает). Определить, какие ценности остались без внимания и что можно добавить/ изменить, что бы они все-таки реализовывались.

Самое неприятное, что достижение целей косвенно может помогать реализовывать наши ценности, например в этом году проявлением заботы о близких может быть поездка на море для ребенка. Но наше мышление паттернизировано и не всегда само достраивает эти связи. Ему нужно объяснять и согласовывать свои цели с ценностями, так как мы согласовываем задачи подразделений в компании, чтобы они не противоречили друг другу, а работали на достижение общей цели бизнеса.

Фото с сайта pravdaurfo.ru

Например, для ценности «Теплые отношения в семье» цель «Отправить семью на лето на море» сейчас весит, скажем, 0. А если уехать самому на лето с семьей на море? Это, уже, например, 2. Если возможности уехать нет, то можете ли вы в свой план добавить, например, раз в две недели проводить с семьей день без телефона? Или что-то подобное.

Способ есть всегда, важно захотеть его найти и быть честным с собой в отношении того, что для вас действительно важно. На позитивность эмоционального фона не сильно влияет объем времени, который вы уделяете цели, но важно его качество

Лучше один раз в месяц, но только с семьей, чем каждый вечер, но когда семья — это лишь фон для электронной почты. Ведь у каждого из нас в жизни были 5 минут, от которых мы окрыленные ходили неделями и о которых мы до сих пор вспоминаем с улыбкой.

Шаг 4. Не откладывать продуманные вами маленькие и большие радости. В моменте загрузки нам кажется, что 5 минут ничего нам не дадут и сверхсрочная работа важнее. А если перенести пришлось, то обязательно перенести на четкий срок и все-таки сделать.

Как выровнять эмоциональный фон в конфликтной ситуации

Очень сложно управлять ситуацией, когда мы находимся «внутри нее». Пока мы настроены на борьбу с клиентом и находимся «по разные стороны баррикад», наши шансы на успех невелики. Когда мы говорим «конфликт», то часто представляем барьер между собой и клиентом. Мы сами выступаем не как сторонние наблюдатели, а как участники ситуации. С точки зрения эмоционального выгорания, это самый «затратный» вариант.

Как восстановить баланс и сохранить преимущество в конфликтной ситуации? Как справиться с собственными эмоциями и взять инициативу в свои руки?

Есть один прием, который помогает успешно разрешать конфликты и экономить собственные эмоциональные ресурсы.

Его суть заключается в том, чтобы «ВЫЙТИ ИЗ КОНФЛИКНТОЙ СИТУАЦИИ» и работать с ней «со стороны». На тренингах по работе с конфликтами я визуально показываю эту идею следующим образом:

Как выровнять эмоциональный фон в конфликтной ситуации

Если вы — участник конфликта (1), то вы – часть конфликтной ситуации, клиент – ваш враг, с которым надо бороться. А, как мы помним, при таком раскладе наши возможности существенно ограничены.

Если вы настроитесь на работу не с клиентом, а с ситуацией (2), т.е. запросом клиента, то вы автоматически из ситуации «выйдете». В итоге врагов у вас нет, потому что сами по себе запрос или претензия – это просто информация. Клиент, конечно, придает ей определенную эмоциональную окраску. Только вы теперь – не участник конфликта, а просто «наблюдатель», в чьих полномочиях решение запроса.

Эффект такого подхода (вне ситуации, работа с запросом, а не с клиентом) наблюдаю у участников своих тренингов, когда они начинают работу после обучения непосредственно в клиентском зале и салоне обслуживания.

Вместо того чтобы обижаться на «наезды», переживать, входить в ступор и злиться, они переключаются на варианты решений. Такая отстраненная позиция позволяет управлять своими эмоциями, вспомнить и уместно использовать все наработанные технологии и приемы работы с конфликтами

А главное, сотрудник оперативно фокусирует внимание клиента на том, что делать в сложившейся ситуации, а не на собственных эмоциях и негативе

Преимущества позиции «вне ситуации» таковы:

+ Разговор почти сразу становится конструктивным: клиент чувствует себя уверенно, когда сотрудник компании спокоен и сразу предлагает возможные варианты решения.
+ Конфликт гасится очень быстро, потому что, выходя из ситуации и начиная работать с ее сутью – запросом, мы автоматически отказываемся от борьбы и не сопротивляемся. Конфликт теряет силу, эмоции стихают намного быстрее.
+ Эмоциональные затраты самого сотрудника существенно снижаются, проще взять управление ситуацией в свои руки. Кстати, от этого сотрудник не становится равнодушным или высокомерным. Наоборот, управляя своими эмоциями, менеджер может «включить» позитив, что практические невозможно, когда он «тонет» в агрессии, находясь «внутри» ситуации.

Данный прием носит скорее психологический характер и связан с внутренним настроем того, кто конфликт разрешает. В рамках управления собственными эмоциями он поможет снизить вашу эмоциональную включенность в конфликт и будет эффективным способом влияния на ситуацию и клиента.

\»Клиентский сервис для развития продаж\» https://tktrener.ru/ от компании \»ServiceUp.ТК\» https://service-up.ru (разработка и внедрение корпоративных стандартов, тренинги и семинары по клиентскому сервису) ‘]

Дарья Кузнецова

Бизнес-тренер и консультант по клиентскому сервису и продажам
ПКГ ServiceUp.ТК

Комментарии: 0Публикации: 59Регистрация: 15-02-2016

Что такое эмоциональный фон

Эмоциональный фон — общее глобальное отношение человека к окружающей ситуации и себе самому.

Основные характеристики эмоционального фона:

1. Слабая интенсивность. Его достаточно сложно осознать, эмоциональный фон не ощущается ярко, однако в зависимости от того, негативный он или позитивный, все остальные переживания, отношение к ситуациям диктуются именно исходя из этой полярности.

2. Большая длительность, по сравнению с эмоциями. Счет идет на часы, а часто даже и на дни.

3. Причины его появления не очевидны. За счет слабой интенсивности мы не успеваем отследить, в какой именно момент зародилось зерно того или иного эмоционального фона, поэтому очень трудно понять, какое именно событие или человек на него повлияли таким образом.

4. Влияние на активность человека. Эмоциональный фон повышает или понижает активность человека, его производительность. Кроме того, он, как фильтр в фотоаппарате, накладывает оттенок своего цвета на любое событие. Если случается проблема, а человек с негативным эмоциональным фоном, он воспримет ее существенно острее, чем обычно. И наоборот.

Почему у нас меняется эмоциональный фон

В основе любой эмоции лежит удовлетворение (тогда эмоция — позитивная) или, наоборот, неудовлетворение (и тогда она негативная) глубинных потребностей, ценностей каждого конкретного человека.

Фото со страницы www3 на livejournal.com

Представим себе человека, у которого ценности, например, это теплые отношения в семье, забота о близких, самореализация, ответственность (под ответственностью в данном случае понимаем «если взялся, то сделай хорошо»). У него есть работа, например, он руководитель в компании. А это значит — ответственность за показатели, сотрудников, процессы, компанию, клиентов и так далее. Есть годовое планирование в бизнесе и цели, которые ему необходимо достичь. Скорее всего, они звучат как-то вроде: «Прирасти в выручке/маржинальном доходе/прибыли, запустить новый продукт/проект/ направление». Эти бизнес-цели вроде как реализуют его потребности, например, отправить семью на лето на море, заработать на новую квартиру/машину/дачу.

Человек много работает, а чтобы всего этого достичь, частенько приходит поздно и, например, не видит семью, переносит планы на отдых в угоду работе.

И получается, что он систематически сам нарушает свои ценности, ничего не делает, чтобы они удовлетворялись или делает что-то, но редко и от случая к случаю.

И в глубине начинает зарождаться неудовлетворенность работой, семьей, жизнью, хронической усталостью и постоянными стрессами в попытках все успеть. Все это в свою очередь приводит к негативному эмоциональному фону. И это то, что может длиться 2, 3, 4 месяца.

Самое интересное, что человек может этого не замечать. Но люди вокруг начинают задавать вопросы, а все ли хорошо? Это видно семье, сотрудникам, друзьям. И это опосредованно влияет на них.

А если человек понимает, что что-то пошло не так, то часто он уже или ничего не может с этим сделать или не знает, что нужно. Это усиливает неудовлетворенность собой и приводит к еще большему ухудшению состояния. Появляется раздражительность, вспыльчивость на ровном месте или, наоборот, потеря интереса ко всему и апатия.

Дофамин эффекты

Не серотонином единым создается наше хорошее настроение. Головной мозг вырабатывает множество нейромедиаторов, один из которых – дофамин. Его еще называют гормоном удовольствия. Он вырабатывается в больших количествах во время деятельности, приносящей удовлетворение – прием вкусной еды, поглаживания, секс, творческая активность. Примечательно, что выработка дофамина начинается еще до начала деятельности, в процессе ожидания удовольствия, отвечая за «чувство награды». Уровень дофамина могут увеличить даже воспоминания о поощрении. Именно он играет главную роль в формировании положительного подкрепления.

К тому же дофамин влияет на процесс принятия решений. У людей, испытывающих затруднение в выборе и принятии решений, отмечается снижение выработки дофамина или преобладание его утилизации.

Нехватка этого вещества приводит к такому болезненному состоянию как ангедония, которая является симптомом некоторых психических расстройств, в том числе депрессии и шизофрении. Это снижение или утрата способности получать удовольствие. У человека утрачивается мотивация к деятельности, включая спорт, хобби, музыку, сексуальную активность и социальные взаимодействия. Создается субъективное ощущение серости и обыденности жизни, невозможности что-либо изменить. В таких случаях необходима помощь специалистов, так как сам человек не находит ни сил, ни возможностей выйти из этого состояния.

Кроме того, дефицит дофамина приводит к снижению переключения внимания, зависаниям, замедлению мышления. Это сказывается на способности человека к обучению и усвоению новой информации.

При его нехватке к тому же отмечается замедленность движений, снижение тонуса мышц, уменьшение двигательной активности, т.е., те симптомы, которые мы наблюдаем при депрессиях.

Повысить уровень дофамина помогают такие продукты, как фрукты и овощи (бананы, яблоки, свекла, крапива), женьшень, яйца, зеленый чай, морепродукты, жирная рыба, занятия спортом и сексом. Но при выраженных нарушениях его обмена этого бывает недостаточно. А при развившейся ангедонии у человека попросту отсутствует мотивация. В этих случаях необходима медикаментозная и психологическая коррекция, подобранная специалистами.

Психотерапевт Мария Павлова

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕСТЫ

ТЕСТ по выбору метода психологической консультации

Предлагаем пройти тест, который поможет определить метод работы психолога, с учетом личных особенностей. Знание своего метода, позволит вам выбрать психолога, специализирующегося именно в этой области и позволит получить максимальный результат и удовлетворение от консультации. Вы можете пройти тест в режиме онлайн абсолютно бесплатно, без регистрации, по этой ссылке:

Тест французского психолога Анн Шварцвебер (Anne Schwartzweber) содержит 10 вопросов, на каждый из которых нужно выбрать один из трех предложенных вариантов ответа. Результат – сразу после нажатия кнопки “отправить”

ТЕСТ на определение потребности в психологической помощи

Тест на потребность в психологической помощи с легкостью поможет вам определить, необходима ли вам консультация психолога. У каждого из нас бывают тяжелые моменты в жизни, и каждый справляется с ними по-своему. Кто-то самостоятельно, кому-то хватает беседы с лучшим другом или подругой, а порой просто не обойтись без помощи специалиста. Для определения этого момента и разработан опросник на потребность в психологической помощи.

Тест содержит 18 вопросов, на каждый из которых нужно выбрать один вариант ответа «Да, согласна(сен)» или «Нет, не согласна(сен)». Результат – сразу после нажатия кнопки “отправить”

ТЕСТ Долговечен ли ваш союз?

Большинство из нас мечтает о любви, которая будет с нами всегда — о вечном союзе. А как обстоят дела в вашей паре? Она крепкая и надежная? Или, может быть, хрупкая, не очень устойчивая? В любом случае вопрос о том, сколько продлится союз, составляет сердцевину отношений в любой паре, какой бы момент в своем развитии она ни переживала. Этот тест поможет понять, на какой стадии отношений находится ваш дуэт, и оценить вашу способность придать устойчивость отношениям, как бы они ни были устроены.

Тест французского психоаналитика Ален Эриль (Аlain Heril) содержит 15 вопросов, на каждый из которых нужно выбрать один из четырех предложенных вариантов ответа. Результат – сразу после нажатия кнопки “отправить”

Определение понятия

Сложно дать точное определение тому, что такое настроение. Понятие это непростое вследствие своей уникальности и беспредметности в каждом конкретном случае. Авторы научных трудов сходятся в том, что настроение – это внутреннее психологическое или эмоциональное состояние, которое передает особенности физического бытия, духовного мира и душевной организации человека в контексте происходящих событий. Состояние отражается на всей деятельности и становится заметно по поведению.

На формирование настроения влияет совокупность факторов, среди которых можно выделить:

• Состояние здоровья. В организме происходит множество процессов, в том числе выработка определенных гормонов, которые влияют на настроение. Однако они не так заметны, как наличие болезненных ощущений, недомогания или простуды, которые дают знать о себе и ухудшают общее самочувствие, влияя на поведение.
• Наличие психологических заболеваний. Если человек болен ментально, он впадает в крайности: слишком подавленное и унылое настроение во время депрессии, чрезвычайно приподнятое при синдроме мании. Если речь идет о биполярных нарушениях психики, наблюдаются оба варианта крайности.
• Личностные особенности характера и темперамента. Они задают общий эмоциональный тон: какое настроение превалирует, и какая частота смены настроения характерна.
• Личный опыт. В памяти откладываются устойчивые эмоциональные ассоциации с произошедшими событиями, возвращение к которым влияет на восприятие аналогичной ситуации в настоящем. Ассоциации возникают без контроля со стороны человека, источник может быть не известен и находиться в подсознании.
• Условия жизни, все внешние факторы. Любое событие и взаимодействие с другими людьми вызывают букет переживаний, который окрашивает настроение позитивно или негативно.
• Употребление медикаментов, алкоголя, наркотических препаратов.

Преобладающее настроение

Преобладающее настроение во многом определяет характер эмоциональной реакции на конкретные ситуации. То, каким бывает настрой, связано со всеми чувствами и переживаниями индивида, а также зависит от темперамента и типа личности. Под воздействием преобладающего настроения формируется устойчивое психическое состояние, в котором переплетаются эмоциональные компоненты с различными знаками.

Речь идет о заметной для окружающих черте личности: оптимизме или пессимизме. Реакция оптимиста и пессимиста на одну и ту же ситуацию будет разной из-за того, что эти типы смотрят на происходящее под разными углами.

Преобладающее настроение является нормальным для конкретного типа личности и говорит о том, в каком расположении духа находится индивид в подавляющем большинстве случаев. Иногда доминирующее настроение бывает нейтральным, без яркого проявления.

Причины плохого настроения у человека

Предлагаем вам рассмотреть самые частые причины низкого эмоционального фона у людей. Что чаще всего заставляет их чувствовать себя подавленными?
Окружающие люди. Удивительно, как в обществе людей все связано и переплетено между собой. Вот и выходит, что на настроение человека влияет его окружение. В компании приятных нам единомышленников мы чувствуем себя совсем иначе, нежели в кругу людей не разделяющих наши взгляды.
Напряженная атмосфера и наличие стресса. Не секрет, что любая стрессовая ситуация способна выбивать почву из под ног человека. Конфликты дома, выяснение отношений с начальством, хамство в магазине зачастую отрицательно влияет на общий эмоциональный фон.
Плохое настроение часто появляется из-за проблем денежного плана. Нехватка средств к существованию приводит к стрессам и, как следствие, к неврозу.
Недосып. Да-да, банальная нехватка часов сна ведет не только к проблемам со здоровьем, но и низкому эмоциональному фону.
Вот, пожалуй, основные ситуации того, отчего может портиться настроение.