Как вести себя с хамами: Советы психолога

Причины хамства

Отвечая себе на вопрос о том, как реагировать на грубость и хамство, важно понимать, что большинство людей могут нахамить просто из-за собственной озлобленности. Происходит это по причине усталости, недовольства чем-либо, испорченного настроения. Такой порыв обычно вызван вспышкой гнева, и через некоторое время обидчик сожалеет о содеянном. Но существует и ряд других причин:

Материалы по теме:

• Как отвечать на хамство правильно?
• Как хамить красиво: фразы. Учимся хамить красиво: нестандартные ответы
• Как ответить на грубость грубостью и проучить обидчика
• Дерзкие фразы, или как грамотно ответить хаму
• Как ответить хамством на хамство?

Что является причиной грубости и хамства людей?

Как утверждают психологи, используя грубость и хамство, человек стремится расположить к себе окружающих и заполучить их внимание и уважение. Их тактика – нападение, а главное оружие – бестактность и бесконечные оскорбления. Люди с подобным мышлением уверены, что таким способом можно значительно поднять статус и показать силу, однако это всего лишь свидетельство человеческой слабости. Ведь у такого типа людей отсутствует терпение, уверенность и способность привлечь внимание окружающих иными достойными способами.

Руководит хамами обычно неуверенность в действиях, низкая самооценка и психологическая незрелость. Как правило, подобный контингент людей становится жертвой себе подобных. Причина заключается в том, что на подсознательном уровне хамы обладают некоторым чутьем, которое позволяет им вычислить человека, похожего на него во всех отношениях. А связываться с невозмутимым оппонентом-интеллектуалом они, естественно, связываться не будут.

Грубияны и хамы условно подразделяются на следующие категории:

• люди-консерваторы, воспитание которых проходило в старых традициях, не воспринимающих ни коем образом все новое и современное;
• люди с комплексами и слишком заниженной самооценкой;
• люди, подсознательно испытывающие чувство вины во всем;
• энергетические вампиры (агрессоры).

Грубияны всегда будут выглядеть моськой, лающей на слона, в глазах сильного духом человека. Если приходится регулярно встречаться с подобным типом граждан, то стоит задуматься, почему в качестве был выбран человек. Причиной может быть неправильная реакция на хамское поведение. В таких ситуациях детальный анализ способствует определению уровня самооценки и неуверенности в себе жертвы. Вполне вероятно, что придется пересмотреть личностные качества и подтянуть их до необходимо уровня. Правильное выполнение действий позволит грубиянам исчезнуть с пути.

Как правильно реагировать, если вам хамят?

Как же реагировать, если вам хамят? Для начала решите — вы сами хам или нет? Если хам, то тоже будете в ответ хамить, ругаться плохими словами и всячески угрожать оппоненту.

Если же вы — вежливый и воспитанный человек, то попытка ответить хамством на хамство у вас, скорее всего, потерпит неудачу. Потому, что агрессор в этой игре чувствует себя, как рыба в воде, и быстро заткнёт вас за пояс. Ведь хамы обычно провоцируют конфликт, чтобы вывести вас из себя и, подзарядившись вашей энергией, выйти из схватки победителем над более благородным соперником.

Поэтому не стоит пытаться в ответ грубить, если вы сами не являетесь агрессором — останетесь в проигрыше. И настроение себе испортите, и энергетически почувствуете себя опустошенными. Это не ваш путь.

И что же делать, молча терпеть унижение? Конечно же нет! Сделайте ход конём — ответьте агрессору так, как он не ожидает. Сделайте ему комплимент. Да-да, именно так вы выбьете у хамящего почву из-под ног! Тем самым вы устроите ему разрыв шаблона.

Ведь что ждёт в ответ на своё хамство этот, по сути, несчастный человек? Счастливые люди не хамят и не ругаются в очередях — помните? Хам ждёт ответную злобу, кричит и провоцирует вас. А вы берёте себя в руки и реагируете иначе.

На вас наорал в очереди у кассы супермаркета мужчина? Мило улыбнитесь ему и скажите: «Вы, наверное, оперный певец? У вас такой сильный голос!». К вам придирается бабулька в общественном транспорте? Реагируйте так: «У вас душа добрая, внуки наверняка обожают!».

Затем программируйте человека, переводя общение в другое русло: «Вы так в себе уверены, а значит, вы точно искренний и добрый человек». И не забывайте закрепить ситуацию комплиментом: «Вы, как сильный мужчина, всегда сможете красиво донести свои мысли до других» или «Вы такая мудрая женщина, всегда умеете дать правильный совет».

Поверьте, как минимум, хам стушуется перед такой вашей реакцией. И если он не хронический агрессор, то найдёт в себе силы даже извиниться. Умейте вовремя сдержать себя и быть выше всего этого. Тогда вам точно никто и никогда не сможет испортить настроение.

Вы не хамите другим? Тогда ставьте лайк, посмотрим, сколько у нас воспитанных людей. Поделитесь статьей с друзьями, она может оказаться для них полезной. И пишите в комментариях, сталкивались с хамством в свой адрес? Как себя вели в таких случаях?опубликовано 

P.S. И помните, всего лишь изменяя свое сознание — мы вместе изменяем мир! © econet

Как отвечать на хамство и грубость

Социологи, рассмотрев разные варианты окончания споров между родными и незнакомцами, нашли наиболее правильные варианты ответа на агрессию. Чтобы понять, как отвечать на хамство в том или ином случае, нужно проанализировать создавшуюся конфликтную ситуацию. Затем, можно использовать один из представленных ниже методов.

Чтобы поставить нахала в неловкое положение, достаточно спокойно ответить на грубость. Важно не повышать голос и говорить как можно увереннее. Даже если оппозиционер продолжить кричать и доказывать свою правоту, нужно оставаться сдержанным и произносить свои мысли «с расстановкой». Этот вариант сработает, если случилась какая-то курьёзная ситуация на улице или в общественном месте. Причём человек должен быть уверен в том, что не начнёт ругаться с грубияном, иначе этот способ не будет действенным.

Похожим методом избавления от агрессивных людей будет настойчивость. Нужно громко и чётко повторить просьбу, не реагируя на оскорбления. Такой метод подойдёт в том случае, когда конфликт происходит из-за мелких причин. Например, когда человеку на вопрос или обращение отвечают грубостью.

Если для аргументации своей точки зрения потребуется много сил или человек понимает, что не сможет спокойно ответить нападающему, то ему подойдёт вариант согласия. Достаточно соглашаться со всем, что говорит хам. Чтобы усилить эффект, можно улыбнуться и похвалить его за полезные сведения. Такой способ поможет, когда причиной ссоры является какая-либо фраза или действие человека. Доводя до абсурда всё сказанное агрессором, человек заведёт того в тупик, что станет мирным выходом из спора.

Канцеляризмы и предложения в деловом стиле станут палочкой-выручалочкой тех, кто вынужден выслушивать оскорбления по работе. Достаточно сухо объяснить хаму, что он нарушает такие-то правила или мешает клиентам. Грубиян не сможет ответить на такое заявление, поэтому предпочтёт оставить более умного оппозиционера.

Метод «терапии смехом» подойдёт тем, у кого есть чувство юмора. На брань и замечания незнакомца можно ответить коротким анекдотом, острым словом или просто смехом. Человек при споре ожидает увидеть ответную реакцию, поэтому если слушающий сможет рассмешить его или не будет придавать значения грубости, то конфликт сам собой разрешится. Схожим по смыслу вариантом будет не относящийся к предмету ссоры вопрос. Он также обескуражит противника, в результате чего у него пропадёт желание ругаться.

Расскажите, как вы отвечаете на грубость, наглость и хамство в свою сторону. Поделитесь советами и способами, как поставить наглеца на место. Ждем ваши комментарии и советы на форуме. Ссылка на тему ниже, чего ждете?! Кликайте))) ↙↙↙

???????????? Как ответить на хамство ????????????

Универсальным способом избавления от грубияна будет зевок. Он укажет на то, что человек не заинтересован в теме конфликта. Это охладит пыл хама. Также можно чихнуть, а затем извиниться. При этом стоит упомянуть аллергию на чушь или на дураков.

Финальным методом, который поможет выйти из спора победителем, будет звонок телефона. Если во время ссоры зазвонил телефон, нужно ответить и с достоинством направиться туда, куда человек собирался идти. Агрессор вряд ли последует за говорящим. Также можно инсценировать разговор по сотовому, сопровождая его теми же действиями. Такой вариант поможет, когда человек растерялся и совсем не знает, как отвечать на грубость.

Как видите несколько самых простых, но действенных методов могут помочь Вам выйти из неловкой ситуации с высоко поднятой головой и заглушить конфликт на любом этапе.

Метки: агрессия, поведение человека, хамство

Следующая статья >>> Как пережить расставание с мужем — советы и помощь психолога

Следующая статья >>> Прокрастинация/как победить прокрастинацию — 5 шагов для победы над собой

Куда жаловаться на хамство и грубость врачей?

   Жалобу на действия медицинского работника можно направить:

• в медицинское учреждение;
• в Министерство здравоохранения и его территориальные органы;
• в надзорные органы – например, жалоба в Росздравнадзор или Прокуратуру.

    Отсутствие у пациента доказательств хамского отношения не должно заставлять отказаться от мысли оформить свои претензии в виде жалобы. Даже если медицинский работник будет отрицать при проведении служебной проверки, изложенные в жалобе факты, его повторно ознакомят с его обязанностями и предостерегут от хамства.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео по порядку составления жалоб, а также заказывайте процессуальный документ у адвоката Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры»

    В случаях оскорблений или мелкого хулиганства медицинского работника при оказании пациентам медицинской помощи более целесообразным будет обратиться с заявлением в полицию. Если факт правонарушения будет подтвержден,  медработника привлекут к административной ответственности, а у пациента наступит возможность возместить полученный моральный вред в судебном порядке. 

Поделиться

© адвокат, управляющий партнер АБ "Кацайлиди и партнеры"

А.В. Кацайлиди

Как реагировать на грубость и хамство: методики

Допустим, вы уже оказались в ситуации, когда кто-то вам необоснованно нахамил. Как реагировать на грубость в этом случае? Психологи разработали пошаговую инструкцию, которая поможет справиться с ситуацией.

Первый шаг

Специалисты предлагают разобраться, почему человек так поступает. Обычно на грубость хочется отреагировать эмоционально и резко, но это тот случай, когда стоит дать себе немного времени. Вы должны успеть придумать грамотную тактику общения с наглецом.

Мотивы могут быть очень разными. Часто они говорят о недостатке самоуважения или о желании доказать собственную силу. Может, хам прощупывает ваши границы? Возможно, он хочет выяснить, как с вами можно себя вести. У кого-то включается режим агрессии, когда он сталкивается с дискомфортной ситуацией, с которой не может справится.

Почему же нам сразу не заняться самозащитой? Потому что понимание проблемы и причин ее возникновения как раз и защитит нас и позволит не реагировать слишком импульсивно и эмоционально.

Первая реакция – ответить симметрично и грубо – зачастую является проигрышным шагом, при котором вы опускаетесь до уровня агрессора, но все равно остаетесь проигравшим

Второй шаг

Увеличьте дистанцию. Вспомните, как часто понимание, как следовало бы поступить, приходит к нам тогда, когда сделать уже ничего нельзя? Или смешные шутки вы придумаете тогда, когда момент уже упущен? Этого можно избежать. Да, для нашей самооценки может быть тяжеловато не отвечать сразу агрессору, но тут куда более важно содержание ответа.

Если вы не готовы на сто процентов, то дайте себе время подумать. Как правило, грубое поведение подразумевает, что между людьми не установлен контакт. Здесь не может быть хорошего диалога, поэтому к решению конфликта ваша быстрая реакция все равно не приведет. Чтобы защититься от чужой агрессии, старайтесь воспитывать в себе чувство собственного достоинства, советуют психологи. Ничего не бойтесь. Грубияны только и ждут, что вы испугаетесь. Они хотят, чтобы вы вступили в диалог и начали играть по их правилам.

Третий шаг

Попробуйте изменить сценарий. Подумайте, чего бы вам хотелось добиться. Хотите ли вы указать человеку на его плохое поведение? Тогда вам самому придется ему нагрубить и запустить этот круговорот агрессии. Лучше постарайтесь спокойно объяснить, что подобным образом с вами общаться нельзя. Можно рассматривать любую ситуацию с точки зрения транзактного анализа.

Внутри каждого из нас есть Ребенок, Родитель и Взрослый. Родитель – это не только тот, кто критикует поведение, но и тот, кто хочет позаботиться. Не говорите: «Как вы смеете так общаться со мной?!» Лучше попробуйте понять потребности человека и сказать: «Я заметил, что вам не нравится мое поведение, очень жаль». Таким образом вы покажете себя как сильного человека, вам не придется опускаться до ответной грубости.

Из состояния Взрослого вы вообще уйдете от конфликта и не станете вступать в диалог. Вам будет ясно, почему человек ведет себя тем или иным способом. А вот из позиции Ребенка вам захочется доказывать свою правоту и кричать в ответ. Это породит только большую агрессию в вашу сторону. Такую стратегию лучше не выбирать.

Понимание причин, из-за которых конфликтующий ведет себя подобным образом, позволит вам остаться в позиции Взрослого и не отвечать грубостью на грубость

А если вам очень хочется действовать, то существуют несколько эффективных тактик защиты от хамства:

1. Грубиян решил, что может вас судить и вторгаться в вашу жизнь? Поставьте его на место. Спросите: «На каких основаниях вы задаете мне эти вопросы?» Вряд ли вы сдаете ему экзамен о том, как правильно жить.
2. Если вас обидели, но вы не успели подобрать верные слова, чтобы выразить несогласие, спросите: «Это утверждение/вопрос/указание?» Выбирайте, когда сравните, на что больше похожа неприятная реплика.
3. Если хам никак не хочет отстать от вас, а ссора тянется уже долгое время, то спросите: «Что заставило тебя так поступить?» Это одна из психологических уловок, которая докажет агрессору, что он здесь не начальник, его эмоции имеют над ним большую власть.
4. Есть еще один секрет. Если вы хотите указать собеседнику, что он ведет себя с вами некорректно, вы можете сделать ему замечание. Не забудьте, что оно должно быть в правильной форме. Не указывайте оппоненту на качества или действия, которые нельзя представить с помощью слуха или зрения. Например, скажите: «Не говорите обо мне в третьем лице, если я сижу с вами в одном кабинете». Старайтесь выражаться конкретно. Абстрактные претензии могут быть интерпретированы как ваше личное мнение.
5. Можно постараться стать занудой. Если вы часто сталкиваетесь с недовольством клиентов, то спокойно гните свою линию. Если у претензий нет оснований или они преподносятся в грубой форме, то просто повторяйте монотонно одну и ту же мысль.
6. Если вы являетесь обладателем хорошего чувства юмора, то здесь оно вам очень пригодится. Обычно грубияны совершенно не ожидают такой тактики поведения. Если вы рассмеетесь в ответ на колкое замечание, обидчику станет неловко. Если вы быстро соображаете, то постарайтесь придумать ироничный ответ. Иногда человека можно успеть рассмешить до того, как он начнет кричать. Попробуйте. Он только наберет побольше воздуха, чтобы высказать вам все, а тут как тут ваша уместная острота. И все, конфликт исчерпан.
7. Иногда с хамством отлично справляется вежливость. Люди, которые часто проявляют агрессию, не привыкли к такому обращению. Будьте показательно вежливы, что бы вам ни говорили. Оппонент растеряется и уйдет ни с чем.

Факты из психологии

Рекомендуется обратить внимание на факты из психологии:

Реагировать на злобного человека необходимо спокойно, ведь он требует к себе сочувствия. Далеко не от хорошей жизни он постоянно злится и пытается задеть окружающим. Возможно, у него присутствует и чувство зависти.

Ответить на злость добротой. Достаточно угостить агрессора пирожным и поинтересоваться о внутренних переживаниях. Иногда следует идти на ответный контакт, чтобы обезоружить хама.

Принимать меры необходимо не только в сторону обидчика, но и в свою. Уверенную и не закомплексованную личность тяжело обидеть. Большинство людей, даже если злятся, не могут ничего сказать самоуверенным людям.

Игнорирование не означает слабость. Рекомендуется иронично реагировать на ситуацию, показываю агрессору и окружающим о своей внутренней силе.

Выше были разобраны способы, как поставить на место хама. Все методы эффективны, однако применение каждого из них зависит от конкретной ситуации. Главное — сохранять спокойствие и не забывать проводить анализ агрессора. Это позволит найти его слабые точки и выйти из конфликта победителем.

РАССКАЖИ О СЛУЧИВШЕМСЯ

Мы привыкли все копить в себе, особенно неприятные моменты и воспоминания, чтобы казаться окружающим идеальными. Но психологи давно говорят, что лучший способ снять стресс — поделиться наболевшим. Конечно, не надо ходить ко всем знакомым и со слезами на глазах рассказывать им о том, как тебе наступили на ногу и обозвали при этом нехорошим словом. Посмейся над собой (не зло), над ситуацией, покажи всем и в первую очередь себе, что это всего лишь глупая история, которая не способна испортить тебе день. Очень быстро ты сама в это поверишь.

Что говорить в ответ

Как противостоять хамству — реагировать или нет? Этот вопрос каждый решает для себя по-своему. Думаю, решать его придется каждый раз, когда вы услышите что-то неприятное в свой адрес. Все зависит от собеседника, от настроения, от окружения и, собственно, от сказанных собеседником слов.

Я за то, чтоб на хамство отвечали красиво, умно и вежливо. Итак, лучшие способы правильно ответить хаму.

1. Обесцениваем сказанное, усомнившись в форме. Думаю, вы прекрасно знаете, что некоторые люди делают ошибки в устной речи. Один из самых простых способов одернуть человека — высмеять его ошибку. Помните бессмертное «Людк, а Людк! — Тьфу, деревня!»? Внимательно слушайте, что говорит ваш оппонент, и привязывайтесь буквально к каждому выражению. Обычно люди в запале не слишком следят за тем, что и как они говорят.
2. Воспользуйтесь орудием собеседника — обобщайте! Вообще весьма редко у одного человека бывают к другому конкретные претензии. Чаще всего грубость — результат плохого настроения, а высказывают ее тому, кто попал под руку. То есть все, что говорится вам — оно на самом деле каким-то «мифическим вам».

   Вам — кому? Женщинам? Автолюбителям? Тем, кто пришел на работу в красной блузке? Укажите на этот момент в споре, или же напротив, призовите обидчика к ответу за то, чего он явно не совершал.

3. Противопоставляйте глупости красиво! Этой фишке можно научиться у тех, кто в советское время занимался какой-либо агитационной работой. Не хочешь работать? А в Африке дети голодают! Казалось бы, как ты в этом виноват? Но мозг русского человека услужливо составляет логическую цепочку, и как-то так получается, что дети в Африке голодают именно из-за тебя.

   Этот навык пригодится в диалогах с нервными пожилыми людьми. Во всяком случае, меня всегда спасает фраза «Вот вы тут кричите, а на детской площадке вечерами — алкоголики сидят!» в ссорах с соседкой. Не могу сказать, что это так уж красиво и правильно, но это работает. Знаете как? Она сразу же понимает, что на меня кричать — дело пустое, в конце концов, я хорошая девочка. А вот алкоголиков действительно нужно гонять. А кто же их будет гонять, если не она? И сразу весь запал в мою сторону пропадает.

4. Ну и последнее, что теперь помогает мне в работе — когда клиент начинает лезть в мой рабочий процесс, я спрашиваю, зачем он платит мне деньги, если сам знает, как будет лучше? Это хорошо отрезвляет тех, кто думает, будто во всем разбирается. Говорю я это мирным, доброжелательным тоном — просто для того, чтоб напомнить, что они — клиенты, и они пришли ко мне как к профессионалу за услугами.

Будьте уверены в себе, придумывайте хорошие ответы и не принимайте всяких трамвайных хамов близко к сердцу!

*при копировании материала ссылка на источник обязательна

Как реагировать в зависимости от ситуации

Ситуации, в которых приходится сталкиваться с грубостью и оскорблениями, бывают разные. Для разных ситуаций эффективными будут разные методы.

Оскорбил незнакомый человек

Никогда не обижайтесь и не принимайте на свой счет оскорбления, которые слышите в свой адрес, особенно от незнакомого человека. Беспричинное хамство со стороны таких людей всегда связано с недовольством собственной жизнью и окружающими. Такого человека остается только мысленно пожалеть и проигнорировать. Пусть этот незнакомец останется для вас пустым местом.

Бывает, что у человека, который вам хамит, просто тяжелый день. Если игнорировать его неуместно (например, продавщица в магазине), то достаточно задать вопрос: “Плохой день выдался?” Адекватный человек сразу поймет, что он не прав, и, возможно, извинится за свое поведение.

Часто можно столкнуться с оскорблениями в интернете. Так называемые тролли, которым скучно и хочется развлечься, начинают писать резко негативные комментарии с применением ненормативной лексики. Таких людей подпитывает чувство безнаказанности. Никто ведь их не накажет за сказанное. Чтобы троллю надоело хамить, его надо игнорировать.

Если вы нечаянно спровоцировали другого человека на агрессию, к примеру, наступили на ногу или не уступили дорогу и толкнули, то лучше всего коротко, но настойчиво извиниться. Обиженный агрессор может долго возмущаться. Не стоит вступать с ним в полемику.

Оскорбил близкий человек

Одно дело, когда сталкиваешься с человеком, которого больше никогда не встретишь, и совсем другое, когда обижает близкий, друг. Ведь даже если удастся быстро помириться, слова, сказанные в разгаре ссоры, навсегда останутся у вас с ним в памяти. Если можете сдержаться – сделайте это. Не пытайтесь уколоть его побольнее, тем более что каждый из вас знает слабые места другого.

Самое правильное решение в ситуации, когда вас оскорбляет близкий человек – это сообщить ему спокойно, что вам неприятно, и сказанные слова вас задели. Обсудите возникшую ситуацию, постарайтесь понять причину нападки.

Если накал страстей слишком сильный, то попробуйте взять себя в руки и перевести все в шутку. Конечно, вам будет очень обидно и больно, а желание ответить будет сильным как никогда. Все же, удачная шутка – лучший выход. После нее страсти поутихнут и можно будет спокойно и конструктивно обсудить возникшую проблему.

Оскорбил вышестоящий по должности

С начальством лучше не конфликтовать. Не отвечайте на необоснованную критику и оскорбления. Самый действенный способ – психологическое айкидо. А чтобы оставаться внутренне спокойным и невозмутимым, представьте, что ваш начальник – это маленький капризный ребенок. Мысленно погладьте его по головке, посадите на горшок, покачайте на ручках.

Если же грубость со стороны начальства переходит все границы, в том числе границы административного кодекса РФ, то тут действовать надо по букве закона – собрать доказательства и предъявить их полиции. Это будет самый действенный способ реакции на унижение от руководителя.

Видео «Мужик заткнул оскорбляющего и заставил молча уйти»

В следующем видео тренер из РСД Тайлер наглядно демонстрирует, как реагировать на оскорбления и унижения правильно и как побеждать в конфликтах. Какой-то незнакомый парень оскорбил его, назвав «лысеющим рыжим неудачником», «придурком» и еще парой неприличных слов.

Тайлер просто втоптал в грязь незнакомца словесно и сломал ему реальность. Все о том, как красиво ответить на хамство обидчику и как это сделал Тайлер, наглядно продемонстрировано в этом видео.

Женские проверки: искусство превращать словесное дерьмо в золото в деталях, стань мастером остроумных ответов на оскорбление девушки.

3 аспекта личностного роста: стань лучше и успешнее – негласные правила продвинутых парней.

Как мотивировать себя на всю жизнь: вся правда о мотивации и страсти + мотивирующее видео.