Основные принципы правильной формулировки и постановки целей
Правила постановки: 10 лучших вопросов уточняющие цель
1. Что вы хотите на самом деле?
Цель должна быть ваша и личная, не чужая, не близкого человека (или правительства, рекламного пиар агентства…, моды), а именно ваша, и для вас. И зависящая в выполнение от вас.
Неправильная цель: я хочу, чтоб моя страна была богатой и преуспевающей (я тоже хочу, но от меня напрямую это не как не зависит).
Правильная цель: я хочу быть богатым и преуспевающим человеком (почувствовали разницу?)
2. Согласно п.1, спросите себя: что мне это принесет? Какую выгоду (пользу)?
Может быть, данное желание – лишь красивая упаковка, стремится к этому модно. Но существует ли польза от реализации такого желания или цели?
Это как купиться на рекламный ролик. «Купи – и получи кусочек счастья!». Купили, принесли домой, заглянули в коробочку – но образец, или бракованный попался, или вам в пачку не положили этот самый обещанный «кусочек счастья»…
Если это лишь рекламный трюк вашей «хотелки» – может стоит опять пройти через п.1: «Что действительно Я Хочу?»
3. Как поймете, что достигли своей цели, что мечта сбылась?
Приятный пунктик. Откиньтесь на кресло, и пофантазируйте до деталей, как будто то, что вы так желаете уже у вас в руках.
Возьмите чистый листик бумаги, или используя ПК, опишите максимально детализировано: как вы поймете, что цель в ваших руках? Что вы будете видеть, слышать и чувствовать, максимально детализировано.
4. Как ваш «сосед» узнает, что вы достигли успеха в реализации цели?
Попробуйте отстранится, и опишите, что незнакомый вам человек должен увидеть, узнать, когда вы добьетесь свое желанной цели. Как он, не знающий вас, поймет, что вы достигли своей цели?
5. Время? Место? Люди?
Когда вы планируете добиться искомого результата, сроки?
Где это должно произойти?
В окружении каких людей, или с кем?
Это вопросы — проверка: цель или мечта? Планируете ли вы действительно добиться успеха, или строите очередные воздушные замки. Ответы должны быть четкими и понятными.
7. Как желаемый результат отразится на другие сферы вашей жизнедеятельности?
Как это отразится на всех ваших близких и знакомых? Как ваш успех воспримут другие? Как успех в этом повлияет на другие части вашей жизни? Обратите внимания, как на положительные, так и отрицательные последствия вашего успеха.
8. Чем вы уже располагаете, чтоб достичь желанного результата?
Желательно, составить список всего того, что имеется, для реализации цели, людей, на который можете рассчитывать. Фактически, благодаря ему вы начнете действовать в ближайшее время.
10. Как вы собираетесь достигнуть свою цель?
Это последний пункт в списке из 10 лучших вопросов для постановки цели, и в тоже время, это первый реальный шаг на вашем пути к успеху! Изобретите максимально количество вариантов, как достигнуть свою мечту…
Выберите оптимальный, и действуйте!
Статья «Конкретика в формулировке целей» написана копирайтером Lifeuper.
Формулируя любую цель важно понимать, что существует прямая зависимость: чем четче представление о вашей цели, тем больше шансов на её реализацию. Многие люди, только что начавшие изучать целеполагание и психологию, составляют совершенно шаблонный набор слов, выдавая их за настоящие долгосрочные цели
Логичным исходом подобного пренебрежения конкретикой становится провал, неудовлетворение и разочарование жизнью. Мне хочется привести конкретные примеры хорошей и плохой формулировки целей. Итак, наша цель: «Получить много денег, признание и найти себе девушку». Казалось бы, совершенно нормальные желания, я уверен, что многие хотели бы похожего, если не того же самого. Однако их формулировка оставляет желать лучшего. Почему же? Слишком мало конкретики, слишком шаблонные и распространенные фразы – вот всё, что можно сказать о подобной формулировки цели. «Получить двадцать тысяч долларов, к февралю будущего года, стать знаменитым писателем (выпустить книгу тиражом в миллион экземпляров, при этом каждая книга должна найти своего почитателя), жениться на блондинке, двадцати пяти лет (можно перечислить и другие параметры), и так далее, и тому подобное…». Такая цель имеет гораздо больше шансов на реализацию, она подробна и более конкретна. Человек, ставящий себе подобную цель, будет прекрасно понимать, куда и зачем он идет и в процессе работы над своей задачей, у него будет возможность полного контроля.
Номер три: конкретизация цели
Это еще одна из причин, почему наши цели не достигаются – мы просто неправильно их ставим перед собой. Нет никакой конкретики, а без этого успеха не видать. Приведем простые примеры:
- Не установлен точный результат, который мы хотим получить. Например «Я хочу заработать много денег» — это формулировка, лишенная всякого смысла. А «Я хочу заработать 1000 долларов за следующие 3 месяца» — это уже конкретная цель, которая имеет все шансы быть достигнутой.
- Отсутствие возможности измерения результата. Это хорошо объясняется на примере похудения. Нужно знать начальные параметры – сколько вы сейчас весите, объем талии, бедер и прочее. И установить для себя, какого вы хотите добиться результата. Например, я вешу 60 килограмм, моя талия 70 сантиметров.
- Нужно устанавливать четкие сроки достижения целей. Утверждение «Я хочу получать 1000 долларов дохода» не имеет конкретных сроков исполнения, а вот «Я хочу получать 1000 долларов к 1 января 2019 года» уже гораздо реальнее.
Больше реальности друзья, и тогда цели будут достигаться.
Достижимость
Вам будет интересно:Функциональная группа в химии — что такое означает?
Как правильно сформулировать цели и задачи для сотрудников, будучи руководителем? Существует несколько критериев, о двух мы рассказали выше. Сейчас речь пойдет о достижимости. Чем должен руководствоваться директор компании, когда решает внести коррективы в ее работу и поставить новые задачи перед своими подчиненными? Читатели будут удивлены, но основной акцент идет на сотрудников. Руководитель должен понимать, кто на что способен, ибо глупо требовать от безынициативного работника дотянуться до звезд.
Выделяют несколько типов сотрудников:
- Амбициозные и опытные.
- Опытные и инициативные, амбиции имеются, но в меру.
- Опытные, любящие рутину и стабильность.
- Опытные, с отсутствием инициативы, страхом перед новшествами.
- Недавно пришедшие в компанию.
Для каждого из них существует своя планка, которую человек способен выполнить. Ниже приведены несколько вариантов планок для каждого типа сотрудников:
Постепенное повышение. Подойдет для новичков и работников-трусишек. Пусть пробуют свои силы, а руководитель наблюдает за их способностями.
Увеличение результата деятельности на 50 % от конечно возможного. Метод подходит для сотрудников опытных, но с трудом переносящих изменения рабочего процесса. Они будут сопротивляться, конечно же, но компетенция позволит выполнить поставленную задачу.
Повышение результатов деятельности на 80-90 % от конечно возможного. Такой задаче обрадуются сотрудники опытные и инициативные, но мало амбициозные.
Цель выше, чем возможный конечный результат. В коллективе есть люди опытные и очень амбициозные. Такая задача — вызов их навыкам и умениям.
На чем базируется целеполагание
Цели для человека, коллектива и бизнеса не возникают из ниоткуда. В их основе лежат условия существования внутри социума, окружающая среда, а также формируемые ей потребности.
Абрахам Маслоу сформулировал иерархическую пирамиду потребностей, которые начинаются от элементарных физиологических нужд для поддержания жизни. Высший уровень потребностей – самореализация и получение признания общества.
В каждом конкретном случае потребности могут быть разными, все их можно разделить на материальные и духовные. Цели в бизнесе также направлены на получение определенного уровня благосостояния и достижение определенной ступени в общественной жизни.
Кроме удовлетворения потребностей важны желания или мотивы, которые побуждают к действию. Принцип значительно повышает заинтересованность в достижении индивидуальных и коллективных целей. В бизнесе, вместо потребностей и мотивов, чаще используют определения миссии и видения, через которые декларируются задачи, цели и перспективы, на которые нацелена та или иная компания.
Приступая к процессу целеполагания, необходимо знать правила и основные методы для его выполнения и получения эффективных результатов.
Конкретность
Specific означает «конкретность» в переводе с английского языка. Когда руководитель ставит задачу перед исполнителем, в его голове формируется конечный результат работы. Часто бывает, что видение директора не совпадает с тем, как понимает задачу его подчиненный. На выходе получается совершенно иной результат, нежели требовался руководителю. Тот начинает обвинять исполнителя, не думая, что сам не прав.
Постановка задачи требует конкретики. К примеру, руководитель желает получить отчет по кредиторской задолженности клиента. Он дает задание исполнителю, не конкретизируя, что именно необходимо сделать. Подчиненный проводит большую работу, на выходе получая отчет по объему продаж клиента. Руководитель получил вовсе не то, что ему требовалось. Ставя задачу, он должен был сказать: мне необходим отчет по кредиторской задолженности данного клиента. Но директор размыто сформулировал конечную цель: мне необходим отчет по такому-то клиенту.
Формулировка целей в психологии
Психология заявляет, что достижение целей зависит от их грамотной постановки. Мы предлагаем ознакомиться с разницей между желанием и целью.
Желание является промежуточным звеном между простым хотением и взвешенным выбором. Основные его характеристики:
- Осознание того, то хочет получить человек.
- Наличие представления о реализации желаемого. Как будет действовать индивид, чтобы получить то, что он хочет.
- Размышления над мотивацией. Человек задумывается, для чего ему необходимо желаемое.
Цель — реальный объект, которым хочет обладать человек, и совершает действия для этого.
Вот так выглядят признаки цели:
- Желаемый предмет обладает формой. То есть человек не просто мечтает о машине, он имеет в виду конкретную марку.
- Если у индивида спросить, зачем ему нужна машина, он сможет точно ответить на данный вопрос. Как видно из этого, мотивация сформулирована четко.
- Для реализации цели осуществляются конкретные шаги. Индивид не просто мечтает о машине, он берет кредит для ее покупки, к примеру.
Технология SMART: ключевая особенность
В большинстве популяризированных систем целеполагания акцент делается на качественную проработку будущих действий. Ключевое отличие СМАРТ заключается не только в оценке этих факторов, но и в глубокой проработке реальности, в которой человек живет на данный момент. Для этого в ней предусмотрены вопросы, направленные на изучение имеющихся ресурсов и конкретизацию текущих обстоятельств. Технология SMART не выдвигает требование, которое часто становится причиной провала – прыгнуть «выше головы», но способна помочь в уверенном темпе дойти к цели за счет ее грамотной постановки.
Что такое целеполагание
В психологии и теории управления существует такое определение – целеполагание, которое обозначает процесс выбора и конкретизации целей, поставленных перед человеком или коллективом.
В основе целеполагания бизнеса лежит практическое осознание:
- деятельности предприятия;
- его последующего развития;
- конечных или промежуточных целей для достижения;
- средств для их реализации.
Цели определяются внутренними потребностями и существующей окружающей средой. Разработка и формулировка основных целей – это стратегическое направление, которое служит основой для дальнейшего планирования и постановки тактических задач.
Если применить известное высказывание Наполеона о своей и чужой армии к ситуации бизнеса, то можно утверждать, что, тот, кто не имеет собственных целей, будет вынужден работать на достижение чужих.
Целеполагание – это основа системного подхода к планированию, работающее над формулировкой глобальных интересов, долгосрочных и основополагающих для всех направлений бизнеса.
Профессор Колумбийского университета Джон О’Шонесси утверждает, что при отсутствии конкретных целей существует высокий риск выбрать лучшие способы для выполнения ненужной работы или лучшие пути для получения отрицательных результатов.
Целеполагание предполагает выбор стратегии действий, которая определяет нацеленность и способ существования компании на ближайший период. Стратегия может быть направлена на:
- поддержку существующего уровня функционирования, когда изначально поставленные цели уже достигнуты и необходимо закрепиться на определенном уровне;
- развитие и рост, то есть планомерное увеличение объемов продаж или расширение позиций на рынке (создание филиалов (представительств) в других регионах;
- сокращение, что подразумевает сворачивание бизнеса, если он не отвечает интересам владельцев или не востребован на данном этапе, цели такой стратегии – минимизация потерь и максимальное сохранение ресурсов для начала нового бизнеса или других целей;
- наступление или оборону – стратегии, определяющие взаимоотношения с конкурентами, в зависимости от ситуации предполагается разный способ действий.
Реализация целеполагания должна определить иерархию целей, разделив их на:
- главные направления стратегического уровня;
- конкретные задачи с короткими сроками исполнения;
- средства для их исполнения (мероприятия, финансы, коллектив).
Независимо от места в иерархии, все цели должны быть ограниченными по времени и конкретными. Уровень формулировок предполагает, что по окончании заданного периода можно оценить, достигнуты ли поставленные цели, что не выполнено и почему, какие цели можно и нужно планировать на следующий временной промежуток.
Портфолио копирайтеров на TextSale.ru — Статьи на тему «Психология»
Похожие тематические статьи:
— Шаги, которые необходимо предпринять для достижения своей цели
— Новый Год
— Почему у ведущих бизнесменов, учёных, спортсменов и политиков всё получается? и что они для этого делают?
— Как найти свою вторую половинку
— Не спешите винить копирайтера. Или как продвинуть сайт при помощи контента.
— Как стать умнее и вылечить множество, казалось бы, невылечиваемых болезней или Нейропластика.
— Идеальная рекламная статья
— Тексты, которые продают
— Строим доверительные отношения с заказчиком
— Заказчик, которого я люблю
— Качество жизни складывается из мелочей
— Экономическая политика государства: цели и направления
— Прими участие в невероятных приключениях!
— Работа в Интернет. Труд или тунеядство?
— Почему не действуют «кнуты» и «пряники», или Причины неэффективности систем мотивации.
— Ты красива, но я тоже… О женском соперничестве.
— Визуализация — как её правильно применять?
— Выбор комплектующих для ПК
— Цель
— Почему очень большое колличество не ставит перед собой четких целей…
Конкретика в формулировке цели
«Хочу освободить себе побольше времени»… . Что такое «побольше»? Полчаса в день? Или 8 часов свободных ежедневно? «Получить права»
Хорошая задача. Только: вам нужны права купленные или заработанные? С навыком вождения или это неважно? И — к какому сроку? Смотри СМАРТ «Собираюсь заняться своей физической формой»
Тревога ваша понятна, но определенности здесь пока нет, пока это пустая абстракция. А вот формулировка куда как конкретнее: «В течение месяца, по утрам, независимо от погоды и своего душевного состояния бегать с бодрым оптимистичным настроением каждый будний день. После бега — контрастный душ. И три раза в неделю подтягивания лесенкой: в сумме 72 раза, укладываясь за 10 минут». Так, конечно, лучше. Успехов! Буду делать зарядку. Замечательно, но поставьте четкие ориентиры, что это такое: «делать». Например, определите минимум, средний уровень и максимум. Минимум — 10 минут в день. Средне — 30 мин. Максимум — 1 час утром (пробежка плюс собственно зарядка) плюс 2 вечера в неделю фитнес.
Конкретика в формулировке цели
Конкретика в формулировке цели.
Хочешь результат — будь конкретен.
Конкретика в формулировке цели — достаточное количество мелких, конкретных деталей, описывающих процесс достижения и необходимый конечный результат.
В том числе — возможность четко определить, цель достигнута или нет. Вам помогут вопросы: «Как я пойму, что результат достигнут?». «Что я увижу, услышу, почувствую, когда это произойдет?». Например, «Мое дыхание будет ровным и спокойным, я буду говорить громко и уверенно, я увижу, что коллеги станут чаще разговаривать со мной».
Результат должен быть проверяем, выражен в чем-то реально ощутимом. Например, в реальном сенсорном (видимом, ощущаемом) опыте. Чтобы знать, что ты результата добился (или пока нет), ты должен иметь четкие критерии его достижения. Например, результат будет тогда, когда ты услышишь то-то, увидишь то и почувствуешь это. Ты хочешь иметь царственную осанкуВстань так, как ты будешь с такой царственной осанкой, покажи ее себе и другим — и запомни это свое состояние. Есть! Это твое тестовое состояние. Когда, выполняя упражнение, ты поймёшь, что достиг тестового состояния, значит упражнение выполнено.
Типовая ошибки в формулировке цели: общие слова без конкретики.
«Хочу освободить себе побольше времени»… Что такое «побольше»Полчаса в деньИли 8 часов свободных ежедневно»Получить права». Хорошая задача
Только: вам нужны права купленные или заработанныеС навыком вождения или это неважноИ — к какому срокуСмотри СМАРТ «Собираюсь заняться своей физической формой». Тревога ваша понятна, но определенности здесь пока нет, пока это пустая абстракция
А вот формулировка куда как конкретнее: «В течение месяца, по утрам, независимо от погоды и своего душевного состояния бегать с бодрым оптимистичным настроением каждый будний день. После бега — контрастный душ. И три раза в неделю подтягивания лесенкой: в сумме 72 раза, укладываясь за 10 минут». Так, конечно, лучше. Успехов! Буду делать зарядку. Замечательно, но поставьте четкие ориентиры, что это такое: «делать». Например, определите минимум, средний уровень и максимум. Минимум — 10 минут в день. Средне — 30 мин. Максимум — 1 час утром (пробежка плюс собственно зарядка) плюс 2 вечера в неделю фитнес.
Важнейший момент конкретики — это сроки: когда начнете или когда все должно быть завершено.
Учтите: если вы что-то запланировали, но после красивой картинки в голове ничего не сделали в течение полутора суток — считайте вашу картинку пустой мечтой. Чтобы ваши мечты воплощались в жизнь, приучите себя быстро делать нужный первый шаг. Например, вашу идею записать в ежедневник, чтобы уже завтра набросать первоначальный план или сделать первые звонки.
Контрольный вопрос
Итак, ваш контрольный вопрос: «Мои цели сформулированы достаточно определенно, конкретно, из моих формулировок вполне понятно, когда цель будет достигнута?»
Метки: тревога
Похожие материалы:
- Эволюция понятий и концепций психодинамической терапии. Часть 4
- Информационная теория эмоций (П. В. Симонов)
- Принципы и технология управленческого контроля
Правило постановки цели номер два: Разбитие цели на подцели
Если вы ставите перед собой грандиозные цели, в самом начале они могут показаться вам недостижимыми. Например, вы хотите купить новую машину, но денег у вас сейчас нет, да и зарабатываете вы для этого недостаточно. Кажется, что данная цель нереальная. Начинаем ее разделять на подцели:
- Считаем, сколько денег нужно откладывать ежемесячно, чтобы купить автомобиль, например, за пять лет.
- Если не можем генерировать такую сумму сразу, ставим цель увеличить доход до определенной планки.
- Расписываем конкретные шаги для увеличения доходов – это может быть подработка, свой небольшой бизнес, консультации, продажа каких-либо поделок и прочее. Вариантов масса.
- Соблюдаем финансовую дисциплину на протяжении пяти лет и получаем новый автомобиль.
Это только пример, как нужно действовать в данной ситуации. Многие, мол, возразят, да ладно, все это чушь и так далее. Как хотите, считайте это бредом, но такая система работает, и об этом знают все успешные люди. Причем после достижения промежуточных результатов, у вас появляется мотивация, когда вы видите первые положительные сдвиги – это неимоверно вдохновляет и заставляет работать с утроенной энергией!!!
Цель оправдывает средства?
С тем, как правильно сформулировать цель, мы разобрались. Всегда ли она оправдана?
Все зависит от путей достижения поставленной задачи и конечного ее результата. Вернемся к примеру с машиной. Индивиду необходимо авто представительского класса. Стоит такое средство передвижения дорого, человек получает небольшую зарплату. Собственными усилиями он может скопить на желаемую марку, но это будет длиться десятилетиями.
Индивид решается на кредит для покупки машины. Он оформляет его, не просчитывая возможные варианты дальнейшего будущего. К примеру, человеку более 45 лет, он берет взаймы у банка несколько миллионов. Сроком на десять лет — это довольно длительное время, за которое с экономикой нашей страны может произойти немало перемен. Возраст способствует ухудшению здоровья, что может подвести человека и лишить работы. А самый главный вопрос: зачем нужна столь дорогая машина обычному труженику? Она не подчеркивает его высокого статуса, который отсутствует. Дело в удовлетворении собственных амбиций, едва ли стоящих долгосрочного кредита. В данной ситуации средства для достижения цели не соответствуют ее конечному результату.
Методы постановки цели
Существуют самые различные методики, которые направлены на правильную формулировку целей. Они частично пересекаются между собой, но каждая затрагивает несколько разных позиций, поэтому при выборе методики можно исходить из своих представлений о том, какими должны быть основные цели.
Большинство методик в своем названии содержит основные критерии, которым должны отвечать намеченные цели. Выбор английской или русской аббревиатуры определяется авторами методики.
Самая популярная техника – это SMART, которая проста и удобна в использовании. Метод позволяет сформулировать цели по наиболее важным критериям:
Specific – точность или конкретность;
Measurable – измеримость в конкретных показателях;
Achievable или attractive – досягаемость и притягательность целей;
Realistiс или relevant – реальность или значимость задач;
Timed-bound – ограниченность во времени конкретными датами.
Метод PURE дает определения, какими должны быть цели:
Positive – позитивными;
Understandable – понятными каждому;
Relevant – актуальными;
Ethical – этичными или отвечающими нравственным установкам.
Несколько другие направления выдвигает методика CLEAR, согласно которой необходимы цели:
Challenge – сложными, бросающими вызов окружающим и самому коллективу;
Legal – законными или легальными;
Environment – не представляющими угрозы для окружающей среды (экологичными);
Acceptable – приемлемыми, не вызывающими внутреннего отторжения;
Realistic – реалистичными или выполнимыми.
Метод КРЕДО утверждает, что цели должны быть:
К – конкретными;
Р — результативными;
Е – выражаться в единицах измерения (рублях, штуках, объемах, местах в рейтинге);
Д – достижимыми для конкретного бизнеса;
О – ограниченными во времени.
Эффективным считается метод публичности, согласно которому необходимо:
- открыто заявить о своих целях окружающим;
- сделать перечень целей постоянно доступным, то есть, чтобы он постоянно находился перед глазами и напоминал о себе;
- определить награды за достижение конечных и промежуточных целей.
Целый ряд методик не только определяет, каким критериям должны отвечать цели, но и в каком виде их можно представлять.
Метод американских ученых Ч. Черчмена и Р. Акоффа назван «деревом целей». Он предполагает формулировку целей в виде соподчиненной иерархии задач разного уровня:
- генеральный;
- первого и второго уровня;
- подцели или промежуточные цели;
- проблемы, нуждающиеся в решении для достижения целей;
- конкретные задачи, которые можно поставить перед исполнителем и спросить за их исполнение.
Все уровни взаимосвязаны между собой. Дерево целей обычно изображается графически в виде пирамиды или разветвленного дерева, если цели многочисленны. При составлении модели необходимо придерживаться строгой последовательности, чтобы создать упорядоченную и наглядную систему.
Британский психолог Т. Бьюзен создал метод ментальных интеллект-карт, mind maps, при котором цепочка целей составляется путем ассоциативного мышления в виде схематических или художественных рисунков. Такой метод актуален для творческих людей с ярким воображением, для которых главным является создание образа.
Определить важность целей и отделить действительно важные от второстепенных или ненужных можно с помощью метода американского бизнес-тренера Б. Трейси
Он предлагает конкретно и четко сформулировать каждую цель и записать их на отдельных листах. После этого нужно прочитать каждую формулировку и представить, что цель уже достигнута. Если воображаемый результат вызывает удовольствие, гордость, то цель заслуживает воплощения. В противном результате цель не стоит затрат времени и ресурсов, даже если она является социально-значимой для других. Благодаря такой методике создаются уникальные предложения на рынке, не похожие на основную массу предприятий.
Методика Д. Нортона и Р. Каплана носит сокращенное название BSC (balanced scorecard), что переводится как система целеполагания по сбалансированным показателям. Метод заключается в том, что стратегические цели делятся на подчиненные задачи, выраженные в измеримых показателях. Это сложный в исполнении метод, который учитывает не только финансовые, но и другие факторы: коллектив сотрудников, инновационные технологии, бизнес-процессы, работу с потребителями. Разработка системы требует специальной подготовки, но в большинстве случаев такой способ целеполагания имеет высокую результативность именно за счет возможности контроля и оценки выполнения поставленных задач.
Всего разработано более тридцати различных методов, но не все они применимы к бизнесу, часть направлена на самосовершенствование и развитие отдельного человека.
Примеры правильного и неверного формирования целей
Недостаточно ознакомиться с требованиями к формулированию целей, нужно представлять, как это может выглядеть в действительности. С учетом формулировок техники SMART, рассмотрим несколько примеров постановки целей и оценим их эффективность.
Первый вариант разного подхода к целеполаганию:
- Увеличить уровень продаж и обойти конкурентов.
- Увеличить уровень продаж на 20 % к концу текущего года, проанализировать предложения компании «А» и предложить более выгодные и удобные условия продаж в секторе в B2B в течение месяца.
Первое и второе предложения разительно отличаются по всем показателям – конкретности, измеримости, досягаемости, реальности и ограниченности во времени.
Еще несколько подобных примеров:
- Улучшить качество продукции.
- Снизить выпуск брака до 5 % от общего объема до конца полугодия, для чего купить оборудование для проверки качества, провести обучение и проверку квалификации персонала в те же сроки, уложившись в бюджет 5 млн рублей.
- Сократить количество опозданий сотрудников и нарушений трудовой дисциплины.
- Установить систему контроля на входе до 1 октября, разработать и внедрить систему поощрений и наказаний за дисциплинарные нарушения до 1 сентября.
Каждая цель должна формулироваться с помощью позитивных формулировок, то есть не указывать на то, от чего нужно избавиться, а определять варианты решения.
Целеполагание – важнейшая стадия в становлении и работе бизнеса, но его эффективность возможна только при контроле результатов на каждом этапе планирования.
Правила использования технологии СМАРТ
Метод постановки целей SMART предполагает некоторые условия выполнения, гарантирующие его эффективность. Они не требуют специфических знаний, но обязательно должны быть детально изучены наряду с основными признаками, описанными выше. Правила использования технологии SMART включают:
Работу в письменном виде. Процесс постановки цели требует фиксации ее в ежедневнике или электронном файле
Это позволит всегда держать перед глазами детально прописанную цель и условия ее достижения.
Акцент на значимости результата
В отличие от многих других систем, технология SMART требует обратить особое внимание на пункт о важности желаемого. Только соответствующие реальным интересам и потребностям цели позволят оставаться собранным на протяжении всего пути.
Сохранение гибкости
Периодически обстоятельства нашей жизни меняются
Важно оставаться реалистом и не «тянуть лямку» лишь бы было, если появляются новые приоритеты или возможности.
Сверяясь с описанием цели, не забывайте проверять ее актуальность и при необходимости отказывайтесь от нее вовремя.