Конструктивная критика 2

Конструктивная критика 2

Основные принципы конструктивной критики.

Для
того, чтобы критика была плодотворной,
не оскорбительной и не обидной необходимо
использовать следующие несложные
правила:

1.Создайте
атмосферу доверия.

Не
торопитесь сразу предлагать свой совет
другому человеку. Сначала настройтесь
с ним на одну волну, чтобы он начал видеть
в вас друга, желающего помочь. Поговорите
с ним на нейтральные темы, в которых вы
друг друга понимаете. И только после
того как человек перестанет защищаться
и станет более открыт к тому, что вы
хотите сказать – переходите к следующему
шагу.

2.
Желательно изъять из критики обвинительное
«жало». Лучше похвалите работу человека.

3.Замечания
целесообразнее делать наедине, чтобы
не задеть самолюбие критикуемого.

4.
Будьте
конкретны

Ваш
совет должен быть таким, чтобы его можно
было повторить. Т.е. должен быть предельно
конкретным. Если вы говорите человеку:
«Будь увереннее» — то ему непонятно,
чего от него хотят. Ибо слово «увереннее»
— очень расплывчато. Если вы говорите:
«Распрями плечи, подбородок на 2 см
вверх, дыхание глубокое, низом живота,
руки спокойно висят…» — то это уже четкое
и понятное описание того, что нужно
сделать.

Точно
так же после фразы «Нужно улучшить
цветовую гамму сайта», человек вряд ли
поймет чего вы от него хотите. Добавляйте
больше конкретики.

5.
Спокойный
тон – залог взаимопонимания.

Желательно
вести разговор в доброжелательном и
спокойной тоне. Старайтесь начинать с
темы, по которой у вас с собеседником
есть взаимное согласие. По возможности
начинайте с вопросов, мнения по которым
совпадают, могут вызвать утвердительный
ответ и, таким образом, настроить партнера
на согласие. Если с самого начала
разговора человек скажет «нет», его
трудно переубедить, поскольку самолюбие
не позволяет отказаться от высказанного
мнения, даже если он почувствует, что
первоначально был неправ. Щадите
самолюбие собеседника.

6.
Не
употребляйте неоправданных приемов
усиления аргументации.
Нежелательны аргументы типа : «Сколько
раз я вам говорил!». Некорректным способом
усиления выказывания является и повышение
голоса. Если у Вас возникло желание
сказать партнеру что-то резкое, обидное,
сделайте сначала несколько глубоких
вдохов и выдохов, посчитав до 10-30.

7.
Критикуйте
поведение, а не человека.

«Да…
Дизайнер из тебя никудышный» — этой
фразой вы наезжаете на личность. А это
обидно… А раз обидно, то не ждите от
человека горячего желания последовать
вашему совету.

Вместо
этого говорите только на уровне поведения:
«Здесь пропорции не соблюдены, здесь
цвета не очень точно подобранны…» Таким
образом, вы как бы говорите, что
«Дизайнер-то ты хороший, только вот
ошибки бывают у всех… давай их искать
и исправлять…»

8.
Свою
ошибку, неверный шаг признайте быстро.

9.
Вместе
с критикой желательна аргументированная
самокритика.
Прежде чем критиковать другого, скажите
о своих собственных ошибках. Признание
вины, собственных промахов у критикующего
позволяет воспринимать критику не так
остро, и самолюбие оказывается менее
уязвленным.

10.
Что
улучшить.

Оформляйте свои советы
в виде «Что улучшить…». Т.е. вместо
фразы: «Дизайн сайта у тебя ужасный»,
используйте более мягкое выражение —
«Дизайн сайта можно улучшить». Такая
формулировка, во-первых, и приятнее на
слух, а, во-вторых, с ней сложно поспорить,
ибо даже хорошую вещь всегда можно
сделать чуть-чуть лучше. Поэтому человек
здесь обычно проглатывает и соглашается,
что «есть еще куда расти» и «нет предела
совершенству».

11. Подведите
итоги.

«Что ты взял из нашего
разговора? Чем он для тебя был полезен?
Что, как и когда ты будешь делать, чтобы
улучшить то, о чем мы говорили?» Задав
этот вопрос в конце беседы, вы поймете,
какая часть ваших слов, ваших советов,
дошла до другого человека — а какая
потерялась по пути. Если в ответ «ни бе,
ни ме», то где в вашем общении произошел
сбой, и нужно возвращаться на предыдущие
этапы. Если человек четко фиксирует,
какие ваши советы он для себя взял, и
то, как и когда он будет их воплощать –
то ОК! Можете себя поздравить! Ваши
советы дошли до адресата.

Учимся критиковать конструктивно

В силу обстоятельств, нам тоже приходится становиться критиками. Часто, не подумав о последствиях, мы поддаёмся отрицательным эмоциям, в приступе гнева и раздражения обижаем дорогих, близких сердцу людей. А потом, когда теряем их доверие, раскаиваемся и виним себя во всех грехах.

Как правило, жертвами нашей критики становятся собственные дети, а это опасно, поскольку формирует у них заниженную самооценку, разрушает веру в себя и калечит психику.

Эмоциональные взрывы происходят, в большинстве случаев, бесконтрольно и являются результатом нашей собственной неудовлетворённости либо объясняются неумением общаться.

Поэтому учитесь критиковать конструктивно, а для этого следуйте основным правилам:

Проявляя снисходительность к людям, делая уместные справедливые замечания в доброжелательной форме, мы помогаем им увидеть себя со стороны, способствуем их совершенствованию.

Советы для того, кто критикует

Критикующим может выступить руководитель или более опытный коллега, однако в первую очередь и тот, и другой должны быть уверены, что обладают достаточной компетенцией и профессионализмом, так как их задача – не столько отметить недостатки, сколько указать на возможности их исправления и реальные позитивные результаты в итоге работы и корректировки ошибок.

Необходимо: решить, насколько необходима критика и в каких объёмах её изложить, а также подумать, есть ли способы обойтись без неё.

Желательно: дождаться адекватной обратной связи, дать возможность критикуемому защитить свой труд и работу.

Можно: советовать, предлагать пути решения, подсказывать возможные варианты.

Нельзя: повышать голос, проявлять агрессивность и эмоциональность, выражать недовольство поведением критикуемого или другие негативные реакции.

Виды критики. Конструктивная и деструктивная критика

Итак, рассмотрим основные виды критики. Их всего два.

1. Конструктивная критика — это выражение своего мнения с целью оказания помощи. В данном случае критик дает оценку вашим действиям или вашей позиции, желая помочь вам, принести какую-то пользу. Конструктивная критика может быть выражена в форме объективного анализа или в форме неких советов, рекомендаций по улучшению.

Рассмотрим основные признаки, по которым можно определить, что это именно конструктивная критика:

• Объективность. Выражая свое мнение, критик не претендует на абсолютную истину, он подчеркивает, что это лично его позиция, его мнение;
• Конкретность. Критикующий указывает на конкретные детали или моменты, которые он подвергает сомнению, при этом не говорит, что плохо совершенно все;
• Аргументированность. Человек, который критикует, приводит конкретные аргументы, обосновывает свою позицию, показывает, на чем основана его критика;
• Примеры из жизни. Критикуя, человек приводит конкретные примеры из личной или чужой жизни, которые подтверждают ход его мыслей;
• Знание дела. Критик сам хорошо разбирается в тех вопросах, которые критикует (например, имеет профильное образование, опыт, личные достижения);
• Отсутствие перехода на личности. Человек критикует, проявляя уважение, не переходит на личности, критикует не самого оппонента, а его действия или убеждения;
• Указание на положительные моменты. Критикующий указывает не только на недостатки, но и на преимущества вашей работы или вашей позиции.

2. Деструктивная критика — это выражение своего негативного мнения бесцельно, либо с корыстными целями. В этом случае критик нисколько не желает помочь тому, кого он критикует, он делает это с какими-то низкими целями или вообще без таковых.

Выделим основные причины деструктивной критики:

Манипулятивное воздействие. Критик таким образом воздействует на оппонента, с целью склонить его к каким-либо, выгодным ему, действиям.

Зависть

Человек может банально завидовать другому человеку, и от этого стараться искать в нем недостатки и открыто на них указывать.

Чувство собственной важности. Есть люди, которые критикуют ради самого процесса и получения от этого морального удовлетворения

Это тоже деструктивная критика в чистом виде.

Нестандартные мысли, путь развития. Если человек выделяется из толпы, мыслит и делает не так, как большинство, то найдется немало желающих раскритиковать его только потому, что он не такой, как они. Такая критика тоже не является конструктивной.

Теперь рассмотрим основные признаки, указывающие на то, что это именно деструктивная критика. В основном это все то, что противоположно конструктивной:

• Необъективность. Критик явно демонстрирует, что все, что он говорит — безусловная, 100%-я истина, которую даже нельзя подвергнуть сомнению;
• Отсутствие конкретики. Критикуется просто все, используются общие, размытые формулировки: «все плохо», «все ужасно», «это неправильно», «это бесперспективно», «ну кто же так делает» и т.д.;
• Голословность. Деструктивная критика никак не аргументируется, критик не приводит никаких примеров, просто критикует и все;
• Цепляние к мелочам. Критик активно критикует самые несущественные аспекты, не оказывающие особого влияния на общий процесс или позицию;
• Неуместность. Человек постоянно и активно навязывает свою критику, по собственной инициативе, когда его никто об этом не просит, и даже дает понять, что его мнение не интересно;
• Переход на личности. Критикующий выражает свое мнение не о действиях и суждениях, а о самом человеке, причем, все это в неуважительной форме.

Теперь, когда вы знаете, что такое конструктивная и деструктивная критика, давайте рассмотрим, как реагировать на критику.

Как реагировать на критику

Прежде всего, хочу отметить очень важный момент:

Реакция на критику у грамотного человека должна начинаться с определения вида критики, то есть, конструктивная она или деструктивная. По каким признакам это можно определить — описано выше. Итак, рассмотрим, как реагировать на критику.

1. Не теряйте самооценку и веру в себя. Даже конструктивная критика ни в коем случае не должна стать причиной к занижению собственной самооценки и потере уверенности в собственных силах.

2. Отделяйте эмоции от полезных советов и рекомендаций. Часто и конструктивная, и деструктивная критика могут быть в той или иной степени эмоциональными. Однако, между эмоциями могут быть «спрятаны» действительно полезные замечания, советы и рекомендации. Слушая критику, сразу отделяйте все эмоции, пропускайте их мимо ушей

А вот на конструктивных замечаниях, советах и рекомендациях — наоборот, заостряйте внимание

3. Не отвечайте на критику сразу. Реакция на критику должна быть обдуманной. Часто человек, которого критикуют, особенно — если критикуют эмоционально и деструктивно, тоже попадает под власть эмоций, отвечает в том же духе, критика перерастает в ссору, отношения портятся. Кто от этого выигрывает? Никто. Поэтому лучше молча выслушать критику, и если она требует ответа — взять паузу для обдумывания.

4. Используйте конструктивную критику как помощь. Поскольку конструктивная критика и проводится с целью оказания помощи — воспользуйтесь этим, используйте ее себе во благо. То есть, проанализируйте и сделайте выводы.

5. Нельзя совсем не реагировать на критику. Даже если это деструктивная критика, нужно понять, чем она вызвана, возможно, над вами нависла какая-то существенная угроза, и это только начало?

6. Не принимайте критику близко к сердцу. В то же время, думая над тем, как реагировать на критику, старайтесь отбросить все эмоции. Чем их будет меньше — тем более правильное решение вы сможете принять.

7. Важнее не мотивы критикующего, а суть критики. Часто бывает, что человек, которого критикуют, в первую очередь пытается понять, чем он вызвал такой интерес, какое отношение к нему имеет критикующий, чего он хочет добиться. Но гораздо важнее суть выявленных недостатков, тем более, если это конструктивная критика.

8. Если разные люди критикуют одно и то же — это повод задуматься. Одно дело, когда определенный недостаток видит один человек, его мнение может быть субъективным, а вот когда об этом говорят разные люди — следует задуматься.

И, наконец, очень важное правило:

К примеру, не станет же подчиненный открыто критиковать своего начальника. Однако, по некоторым его действиям или словам, грамотный начальник должен сам заметить критику, и если она конструктивна — то отреагировать на нее.

На этом буду заканчивать. Теперь вы знаете, что такое конструктивная и деструктивная критика, как определить вид критики и как реагировать на критику в том и другом случае. Надеюсь, что эта информация будет вам полезна, и вы начнете применять ее на практике.

Желаю вам успехов во всех начинаниях! До новых встреч на Финансовом гении!

Как реагировать на объективную критику

Объективная критика приносит пользу, мотивирует, и, если даже принимает деструктивные формы, то из неё всё равно можно извлечь выгоду.

Грамотный, психологически подготовленный человек прислушается к ней, отделив конструктивные замечания от негативных эмоций, и заострит внимание на том, что поможет ему развиваться дальше. Благодаря такому подходу великие знаменитости сделали открытия, принесли миру огромную пользу, добились вершин и всеобщего признания.Поэтому надо помнить: воспринимая любые замечания в штыки, сложно добиться успеха в жизни

Благодаря такому подходу великие знаменитости сделали открытия, принесли миру огромную пользу, добились вершин и всеобщего признания.Поэтому надо помнить: воспринимая любые замечания в штыки, сложно добиться успеха в жизни.

Человек, который не умеет признавать собственные ошибки, не способен исправиться в положительную сторону. Помимо разрушающих эмоций, которые подорвут его здоровье, он рискует нажить себе несметное количество врагов, обозлиться и стать ворчливым упрямым неудачником.

Направляя все силы в русло вражды, вместо того, чтобы развиваться и совершенствоваться, личность действует себе во вред, на что и рассчитана деструктивная критика.

Учимся критиковать

Все это – повод задуматься о том, как вы сами критикуете других людей. И научиться делать это грамотно. Ведь критика – это тоже своеобразное искусство, техника.

А если вы понимаете, что в ваш адрес направлена явно неконструктивная критика, как быть?

Не стоит начинать сомневаться в себе

Ваша самооценка – вовсе не вещь, которой можно манипулировать в зависимости от чьего-то настроения.
Стоит прислушаться: вдруг в потоке несвязных предложений есть разумное зерно?
Есть смысл подумать, почему это произошло и вы стали объектом неконструктивной критики.
Важно сохранять эмоциональную отстраненность. Критикующий нередко стремится втянуть вас в эмоции

Здесь легко самому последовать его примеру и начать изливать на оппонента совсем не то, что нужно. Тут и до серьезного конфликта недалеко
Можно выслушать все, а потом дать себе время подумать – не отвечать сразу.

Что касается конструктивной критики, то она может быть очень полезной. Просто научитесь отделять слова о ваших действиях и идеях от себя самого. И тогда у вас появятся хорошие инструменты для роста. Вы даже сможете поблагодарить того, кто вас раскритиковал. В этом заключается польза такой критики.

Полезный конструктив

Главный признак критики конструктивной – явное желание того, кто подвергает сомнению разумность ваших мыслей или действий, вам помочь. То есть его слова призваны способствовать вашему успешному решению какой-то задачи.

Такое становится возможным при наличии нескольких важных составляющих. Во-первых, критикующий должен быть сам экспертом в той области, в которой решил давать вам советы. Возможно, это руководитель, который имеет большой опыт. И он вполне способен дать дельные рекомендации для сотрудника. Если речь идет не о работе, то у критикующего должен быть свой личный опыт в той теме, по которой он решил вас покритиковать. Иначе все это – пустые разговоры и деструктивная критика.

Во-вторых, хотя никто из нас не может быть полностью объективным, все-таки стоит постараться максимально нейтрально отнестись к ситуации. Только тогда удастся посмотреть на нее полнее. Соответственно, мнение будет высказано с наибольшей пользой.

В-третьих, у конструктивной критики всегда есть конкретика. То есть ваши слова, мысли и действия оцениваются не в общем, не на основании эмоций, а по конкретным моментам, фактам, результатам.

В-четвертых, важно, чтобы критикующий мог привести четкие и весомые аргументы, примеры в пользу своего мнения. В-пятых, не должно быть никаких оценок вас как личности

Критикуется только то, что вы сделали или сказали. Ваш характер, внешность, манера поведения здесь ни при чем

В-пятых, не должно быть никаких оценок вас как личности. Критикуется только то, что вы сделали или сказали. Ваш характер, внешность, манера поведения здесь ни при чем.

Правила конструктивной критики также подразумевают, что критикующий непременно подмечает позитивные стороны ваших действий, слов или идей

Это важно, поскольку ни в одной мысли или деле не может быть все «плохо». Тот, кого критикуют, чувствует, что он сделал что-то верно

Это воодушевляет и помогает спокойно принять остальное.

Формы критики.

1.
Критика-похвала

Хорошо,
но не идеально!

• Работа
  сделана хорошо, но только не для этого
  случая. Неплохо, но вы способны на
  большее.

• Все
  было хорошо, но только не совсем вовремя.
  Видно, что вы старались, но, увы, этого
  оказалось недостаточно.

• Ну
  вот, так уже совсем неплохо, дело осталось
  за малым.

2.Безличная
критика

Угадайте,
кто

• В
  нашем коллективе есть еще люди, не
  справляющи­еся со своими обязанностями.
  Но не будем их называть.

• Приходится
  констатировать, что не все поняли
  важ­ность этого вопроса. Надеюсь, они
  знают об этом.

3.Критика-озабоченность

Добавьте
личных эмоций

• Я
  озабочен вашим недобросовестным
  отношением к работе.

• У
  нас вызывает озабоченность то, что вы
  не подгото­вили доклад.

• Не
  знаю, смогу ли я вам доверить такое дело
  в следу­ющий раз.

4.Критика-сопереживание

Прекрасно
вас понимаю!

• Я
  прекрасно понимаю вас, стараюсь войти
  в ваше по ложение, но и вы войдите в мое.
  Ведь дело-то не сделано.

• Мне
  близка ваша позиция, но подумайте о
  подчинен­ных, каково им сейчас.

5.Критика-сожаление

Мне
жаль…

• Я
  очень сожалею, но должен отметить, что
  работа сде­лана некачественно.

• Очень
  жаль, что вы не справились с заданием.

• Я
  сожалею, но вы совершили ошибку.

• Сожалею,
  что вы не сделали это лучше.

• Мне
  искренне жаль, что вы меня не услышали.

6.Критика-удивление

Как
же так?

• Как?!
  Неужели вы не смогли выполнить это
  задание?! Не ожидал…

• Я
  просто удивлен, что отчет еще не готов.

• Я
  просто в недоумении по поводу вашей
  неисполни­тельности.

• Как,
  и вы не видите своих недостатков?

• Как,
  и вам это нравится?

• Неужели
  вы так и не поняли свою ошибку?

7.Критика-смягчение

Разделяем
ответственность

• Наверное,
  в том, что произошло, виноваты не только
  вы. Наверное, вам неправильно объяснили
  задачу.

• Не
  вините только себя в произошедшем.

• Это
  просто обычная рабочая ошибка.

• Вы
  опоздали, но я знаю, что это не ваша
  вина.

• В
  вашем жизненном опыте еще не встречалось
  тако­го случая, поэтому вы не виноваты.

• Наверное,
  поручая вам это задание, мы не все
  рас­считали.

8.Критика-предупреждение

Предупреждаю!

• Если
  вы и в дальнейшем будете допускать
  промахи, то пеняйте на себя.

• Предупреждаю,
  что впредь у нас с вами будет другой
  разговор.

• Рекомендую
  вам самостоятельно сделать выводы из
  случившегося.

• При
  повторной ошибке вы будете наказаны.

• Это
  было мое последнее предупреждение.

9.Критика-требование

Требую!

Сожалею,
но работу вам придется переделать. Эта
работа требует немедленного выполнения.
Я требую, чтобы…

10.Подбадривающая
критика

Не
вешать нос! Попробуйте еще!

• Ничего,
  в следующий раз сделаете лучше. А сейчас
  не получилось.

• Не
  огорчайтесь, сегодня вы сделали не
  очень хорошо, завтра получится лучше.

• С
  вашим старанием в следующий раз вы
  добьетесь отличного результата.

• Не
  переживайте: если захотите, вы непременно
  вы­полните это задание.

• Все
  получится, если попробовать еще разок.

11.Критика
–замечание

Примите
к сведению!

• Вы
  были грубы, я считаю, что вам следует
  извиниться!

• Жаль,
  что вы так поспешили с решением, впредь
  — советуйтесь.

• Вы
  слишком болезненно реагируете, не
  будьте таким импульсивным!

• Вы
  опоздали, постарайтесь больше этого
  не делать!

• Вы
  неверно выполнили это задание. В
  следующий раз найдите возможность
  посоветоваться.

12.Критика-вопрос

Как
исправите?

• Увы,
  но работа выполнена неверно. Что
  собираетесь предпринять?

• Как
  планируете исправить допущенные ошибки?

• Что
  предпримете, чтобы исправить положение?

• Вы
  неправильно оценили ситуацию. Что
  предлагаете делать?

• Опять
  поражение. Как предполагаете выйти из
  поло­жения?

13.Критика-опасение

Боюсь,
что не сможете

• Боюсь,
  что в следующий раз работа будет
  выполнена столь же некачественно.

• Боюсь,
  это войдет у вас в привычку.

• Меня
  беспокоит, что вы повторяете одни и те
  же ошибки.

• Боюсь,
  что в дальнейшем вам нельзя будет
  поручать столь ответственное задание.

• Опасаюсь,
  что завтра будет тот же результат.

14.Критика-упрек

Ну
что же вы?

• Ну
  что же вы? Я на вас так рассчитывал! Не
  ожидал, что по вашей вине придется
  переделывать отчет.

• Никогда
  бы не подумал, что вы на такое способны.
  Как же так, я думал, у вас все получится!
  Ну что же вы? Вы нас так подводите.

15.Критика-надежда

Надеюсь,
что исправитесь!

• Надеюсь,
  что в следующий раз вы сделаете это
  лучше.

• Уверен,
  что, несмотря на допущенную сегодня
  ошиб­ку, вы с этим обязательно
  справитесь.

• Надеюсь,
  что в следующий раз вы спланируете свою
  работу.

• Хочу
  надеяться, что в дальнейшем вы не
  допустите таких досадных просчетов.

• Я
  надеюсь, что это не предел ваших
  возможностей.

• Хочется
  верить, что впредь вы будете более
  внима­тельны.

Особенности восприятия критических замечаний

Указание на минусы и недостатки, доказательство и примеры ошибок

Критика воспринимается более спокойно, когда выступает в щадящей форме и следует алгоритму:

1. Первый этап: создание позитивного настроя, перечисление положительных моментов в проделанной работе, отчёте, похвала и высокая оценка приложенных усилий,
2. Второй этап: непосредственно критика, указание на минусы и недостатки, доказательство и примеры ошибок,
3. Третий этап: обратная связь, ожидание реакции и ответ на неё,

1. Четвёртый этап: предложение помощи или эмоциональная поддержка, формулирование пожеланий или уверенности в том, что дальнейшие результаты будут выше и качественнее.

Как воспринимать критику

Критика становится полезной лишь тогда, когда люди ее воспринимают. Это правило можно свести к следующим установкам.

— Критика в мой адрес — мой личный резерв совершенствования.

— Критика — это форма помощи для устранения недостатков в работе.

— Нет такой критики, из которой нельзя было бы извлечь пользу.

— Всякая ретушь критики вредна, так как «загоняет болезнь внутрь» и тем затрудняет преодоление недостатков.

— Деловое восприятие критики не должно зависеть от того, кто (какой человек, с какими целями) высказывает критические замечания.

— Восприятие критики не должно зависеть от того, в какой форме она преподносится: главное, чтобы были проанализированы недостатки.

— Центральный принцип конструктивного восприятия критики — «все, что я сделал, можно делать лучше».

— Ценнейшая польза внешней критики в том, чтобы отыскивать для себя рациональное зерно даже там, где оно с первого взгляда не просматривается.

— Любая критика требует размышлений минимум о том, чем она вызвана, максимум — как исправить положение.

— Полезное обращение к критическим замечаниям состоит в том, чтобы увидеть те сферы работы, которые оказались вне твоего поля зрения.

— Первый шаг правильного восприятия критики — ее фиксация, второй — осмысление под углом зрения пользы для дела, третий — исправление недостатка, четвертый — создание условий, исключающих его повторение.

— Если меня критикуют, значит, верят в мои способности исправить дело и работать без сбоев.

— Когда критика в ваш адрес отсутствует — это показатель пренебрежения к вам как к работнику или неверие в ваши способности воспринимать ее по-деловому.

— Наиболее ценная критика та, которая указывает на несовершенство того, что кажется нормальным.

— Критика возможных негативных последствий принятых мною решений — предпосылка своевременного предотвращения сбоев в работе.

— У критикуемого нет права на обиду, он обладает лишь правом на конструктивное осмысление того, что сказано в его адрес.

— Критикуемый имеет право на контркритику. Он может активно отстаивать свою позицию. Единственное, что ему категорически запрещается, — искажать факты ради оправдания.

— Большое количество необъективных (несправедливых) критических замечаний — показатель плохого психологического климата в коллективе. Это само по себе требует активных критических осмыслений.

— Если я сдержанно и по-деловому отнесся к критическому замечанию, значит, преодолел себя, я — сильная личность.

— Любая критика полезна уже хотя бы потому, что позволяет выяснить отношение критикующего к вам, которое могло бы выразиться в более крайних формах.

— Наиболее благоприятное впечатление на людей производит такой ответ на критику, который содержит конкретные обязательства по поводу того, что будет сделано для улучшения дела, с конкретным указанием сроков и реальных возможностей.

— Признать критику — это значит принять на себя ответственность за исправление недостатков.

— Даже если критикующий ошибается, не следует торопиться давать ему отповедь: для вовлечения других в сферу критики полезно поддержать его попытку критически разобраться в деле.

Все участники обсуждения любой проблемы имеют одинаковые права и равно подчиняются данным правилам.

Старшенбаум Г.В

Общение

Назад

Критика что это

Часто можно услышать – «я не выношу критики в свой адрес» или «этот критик с одобрением отозвался о фильме». И еще много других фраз, в которых фигурирует слово критика, пришедшее из древнегреческого языка. Kritikos у греков означало «искусство разбирать». Критика – это:

1. Вынесение суждения о достоинствах чего-либо.
2. Порицание, поиск ошибок.
3. Искусство анализа и оценки художественной работы.

Кто такой критик?

Критик это не только человек, который судит и оценивает, это еще и специальность. Профессиональный критик анализирует художественные произведения:

• литературные;
• музыкальные;
• театральные;
• архитектурные;
• кинематографические.

Для него критиковать это взвешивать все аспекты – рассматривать способы передачи материала, оценивать степень того, насколько автору удалось достичь своей цели, оправданы ли выбранные средства. Хороший критик владеет предметом, который он разбирает. Известным культурным критиком был философ Фридрих Ницше. Он писал критические эссе о религии, морали, современном искусстве и науке.

Польза и вред критики

Как отзовётся критика на поведении человека, зависит от его отношения к ней: в одних случаях она принесёт пользу, а в другой раз нанесёт непоправимый вред. Люди встречаются адекватные и не очень. С кого-то всё как с гуся вода: критиковать бесполезно, другому хватает намёка, чтоб расстроиться. Критика тоже может быть разной, в зависимости от того, как она влияет на человека, какой носит посыл.

Если поведение критикуемого меняется в лучшую сторону, способствует его личностному росту, не травмирует психику, то автоматически становится полезной, иначе говоря – это конструктивная критика.

Её целью является желание помочь человеку, открыть глаза на собственные недостатки, ошибки, исправить ситуацию, и имеет следующие характерные признаки:

Объективность, справедливость и уместность – замечания выражены конкретно по делу, с целью исправить ситуацию, а личность при этом не затрагивается;Аргументированность и конкретность – приводятся факты и доказательства, на которых основывается критика;Доброжелательность – когда осуждается сам поступок, а не тот, кто его совершил. Наряду с отрицательными моментами, указываются положительные стороны, тон – уважительный.

Если упрёки в адрес критикуемой жертвы подавляют человека, унижают его достоинство, выражаются в оскорбительной агрессивной форме, то такую критику называют деструктивной. Она разрушает личность, причиняет душевные страдания своей жертве, негативно отражается на репутации.

Деструктивная критика выражает чисто субъективное и негативное отношение к критикуемой персоне, нет другой цели, кроме как оскорбить личность, и имеет следующие очевидные признаки:

Необъективность – предвзятое отношение, основанное на личной неприязни к критикуемому, неадекватная оценка его поведения;Голословность – замечания выносятся потому, что критикующий раздражён и всё ему не нравится, нет чётких аргументированных обоснований;Придирчивость – цепляние к мелочам, которые никак не влияют на ход дела, а порой даже не имеют к нему никакого отношения;Жестокость – замечания выговариваются в унизительной бестактной форме или сопровождаются грубыми оскорблениями в адрес обвиняемого, его чувства не принимаются в расчёт, критикующий нападает на свою жертву;Переход на личности – осуждаются не поступки, а сам человек

Когда уместно критиковать

Критиковать стоит в том случае, если ваше замечание направлено на то, чтобы помочь человеку, а не унизить и оскорбить его или просто указать на его недостатки. Принято считать, что если человек показывает свою работу или выкладывает её в интернет, он должен быть готов выслушать любое замечание и с благодарностью принять всё, что ему скажут. Это не так: даже если вы видите в работе другого человека недостатки, подумайте — являетесь ли вы целевой аудиторией проекта (в противном случае ваше замечание не имеет такого веса, как вам кажется), действительно ли эти недостатки имеют такое большое значение, или что-то просто не соответствует вашим предпочтениям и ожиданиям?

«Право критиковать появляется, когда продукт деятельности критикуемого напрямую связан с вами и вашей жизнью, — говорит врач-психотерапевт Екатерина Сигитова, автор знаменитого мануала «Как правильно критиковать». — Так бывает в семье и отношениях, при совместной работе, при преподавании. Также критиковать можно, если именно вам предстоит иметь дело с последствиями чужих „косяков“. Критика во всех остальных случаях — свободный выбор критикующего».