Как соблюдать правильную дистанцию при общении: зоны коммуникации

Как соблюдать правильную дистанцию при общении: зоны коммуникации

Пространственные зоны общения в психологии — что это такое?

Защита личного пространства является естественным для каждого представителя животного мира, в том числе и для человека — хотя и с большими оговорками ввиду его социализации.

В зависимости от того, как мы относимся к человеку, какие у нас с ним отношения, мы соблюдаем с ним определенную дистанцию при коммуникации.

Данную особенность в конце 1960-х годов выявил американский психолог Эдвард Холл, после чего разработал теорию дистанций общения.

Законы, по которым индивидуумы располагаются один относительно другого в процессе общения, он объединил в отдельный раздел социальной психологии, названный проксемикой — от английского слова proximity, означающего «близость».

О чем говорит дистанция во время общения

01.06.2011 17:09

admin

О чем говорит дистанция во время общения?

Продолжаем приобщаться к тайнам и секретам человеческого тела. Не в смысле постижения азов Кама Сутры, об этом как-нибудь в следующий раз. А в том смысле, что тело — это, как известно, такая штука, которая не врет. Вот такой вот научный факт! И пусть даже владельцем этого самого тела окажется прожженный лгун, оно же всегда будет сохранять целомудренную честность. А посему, зная и умея читать язык тела и жестов, мы без труда сможем судить о намерениях его владельца. И сегодня, постигая эти премудрости, мы поговорим о ДИСТАНЦИИ.

Известно, что, общаясь с окружающими, человек предпочитает находиться на определенной дистанции. Прочитаем, запишем и запомним раз и навсегда, что общественная дистанция составляет около 3,5 м и больше; деловая — от 1,5 м до 3,5 м; приятельская — от 75 см до 1,5 м. Ну и, наконец, еще более близкая — это уже интимная (интимная дистанция, это такая дистанция!!!.. ах да, сегодня не об этом).

В зависимости от ощущения внутренней дистанции по отношению к конкретному человеку мы «впускаем» его в определенную зону. Поэтому, если ваш собеседник старается пространственно приблизиться к вам, значит, он хочет быть к вам ближе во всех смыслах. Он может действовать постепенно — сначала всем телом развернуться в вашу сторону, потом наклониться поближе… и так потихоньку перемещаться в пространстве. Ну а если он одновременно широко раскинул руки (например, опершись на перила лестницы или спинку стула) — это уже скрытый символ объятий.

Но если ваш собеседник предпочитает держаться на почтительном расстоянии — ваши шансы невелики, он почему-либо не желает контакта с вами. А когда в разговоре он наклоняется в противоположную сторону или разговаривает, несколько отвернувшись… Увы! Вы ему очень не нравитесь.

Автор — Максим Селинский

Новые статьи:

• Какой жизни вы хотите
• О чем спросит японец, желая узнать ваш характер
• Какая польза человеку от творчества и что мешает нам творить
• Что такое сублимация, или Токи сексуальных желаний
• Что такое язык жестов
• Как развивать креативность
• «>Что такое городульки, или Нет ничего более постоянного, чем временное
• Избавление, или Как выплеснуть из души всё наболевшее
• Зачем писать стихи и прозу
• Что такое ассертивность, или Как стать уверенным в себе

Старые статьи:

• Как контролировать свой разум
• В чем плюсы и минусы одиночества, или Ты не один
• ТРИЗанутый подход: как сделать наоборот и получить выгоду
• Живете бесцельно
• Как обрести стабильность
• Сказать или промолчать
• Какие рисуночные тесты можно провести с ребенком
• Ищете смысл жизни
• Как победить свой страх
• Почему не «работает» церковное крещение

Следующая страница >>

Вокальная характеристика голоса

Существует несколько важных источников, из которых внимательный человек может узнать о нашем реальном состоянии. Одним из таких источников является вокальная характеристика голоса.

Достаточно точно можно определить состояние человека по тому, как быстро и громко он говорит. По быстрому темпу речи или громкому голосу можно заметить гнев собеседника, желание произвести впечатление на окружающих или подчинить их своей воле. Медленная, тихая и вялая речь присуща человеку в состоянии скуки, печали. Тихий голос может говорить о застенчивости и готовности повиноваться. Тихий и мягкий тембр свойственен проявлению сердечности и привязанности.

Частое изменение голосовой тональности может сделать общение веселым и приятным, в то время как монотонное бормотание наводит на мысль, что собеседник не заинтересован в поддержании разговора или дает знать, что разговор ему просто надоел. Такой стиль речи иногда говорит о переживаемой человеком депрессии.

Зрительный контакт

Во время беседы можно усилить значение слов поворотами головы и взглядами

Так, умелый оратор всегда переводит глаза на слушателей чтобы подчеркнуть важность сказанного или отметить логические перерывы в речи. В конце монолога он, как бы передавая слово, поворачивает голову к тому, кто будет говорить следом за ним

Эти привычки необычайно полезны. Вступив в зрительный контакт говорящим, каждый человек воспринимает сказанное с гораздо большим интересом. Кроме того, заинтересованные слушатели бывают рады вставить по ходу действия несколько слов, а обратившись глазами к аудитории, всегда можно предугадать такое желание и избежать накладок, которые может вызвать нетерпеливая реплика.

Находясь в компании, люди чаще предпочитают смотреть на тех, кто им больше всего интересен. Воспользовавшись этим правилом, легко оценить свой успех или интерес к своей персоне в обществе. По тому, как происходит визуальный контакт, можно также определить, что действительно волнует собеседника: при неподдельном интересе глаза человека непроизвольно округляются, расширяются зрачки.

По интенсивности зрительного контакта у семейной пары можно достаточно точно оценить уровень их близости и удовлетворенности совместной жизнью. Многое может сказать физическая дистанция между супругами и характер их прикосновений друг к другу.

При встрече с незнакомым человеком считается неприличным рассматривать его более 1—2 секунд. В подобной ситуации человек обычно чувствует себя неуютно, особенно если его “изучают” с близкого расстояния. Долгий пристальный взгляд может быть расценен как вторжение в личную жизнь, что неизменно вызовет чувство враждебности и угрозы. Человек может почувствовать себя объектом непристойного желания. Поэтому не стоит задерживать свой взгляд на вновь вошедшем — отведя глаза через 1—2 секунды, вы проявите свое уважение к человеку. Если же незнакомец вас заинтересовал и вы решили рассмотреть его пристальнее или дольше обычного, улыбнитесь ему. Часто этого достаточно, чтобы полностью рассеять чувство агрессии, вызова или готовую возникнуть неприязнь.

Во время беседы люди почти половину разговора проводят, глядя друг на друга с перерывом в несколько секунд. Если вы уделили визуальному контакту с партнером меньше половины всего времени разговора, тот, вероятнее всего, сохранит о вас не лучшие воспоминания. Вам могут приписать холодность, безразличие, подумать как о застенчивом, нервном и неуверенном в себе человеке и даже могут усомниться в вашей честности. Имея же с вами прямой визуальный контакт на протяжении 3/4 времени диалога, собеседник скорее всего останется под впечатлением вашего дружелюбия и уверится в вашем искреннем желании его понять. Не правда ли, над этим стоит подумать, если вы привыкли во время разговора рассматривать свои шнурки или считать пролетающие над вами самолеты…

Внешний вид

“По одежке встречают, по уму провожают”. С самого детства мы привыкли к тому, что первая встреча с незнакомым человеком часто является определяющей, порой формируя дальнейшие отношения на длительный период времени. При первой встрече наш внешний вид — единственный источник информации, из которого новый знакомый черпает сведения о нас. Наша одежда, прическа, состояние лица и рук, надетые украшения способны многое рассказать о нашем социальном положении, финансовом состоянии, возможной работе и даже о сексуальной доступности.

Аккуратность и опрятность, обычная или консервативная одежда создают впечатление ответственного человека, придерживающегося общепринятых моральных правил (что при личном знакомстве зачастую ценится гораздо больше, чем наличие больших средств на банковском счете).

Поза собеседника

Большое количество информации несет в себе поза собеседника. Вертикальное, расслабленное и естественное положение тела создает впечатление уверенности и самоуважения. Сидя во время разговора, примите расслабленную позу, разожмите ладони, свободно (не симметрично) расположите руки и ноги; вполне естественным будет слегка наклониться к собеседнику или показать свое дружелюбие любым другим образом.

Напряженные или жесткие симметричные позиции предполагают у человека состояние беспокойства. Однако в каждом правиле есть свои исключения. Так, в ситуациях, требующих соблюдения формальностей, люди обычно более собранны и предпочитают не расслабляться. При встрече людей, имеющих разное общественное положение (начальник — служащий, преподаватель — студент и т.д.), более высокому по статусу собеседнику вполне естественно быть более расслабленным (при этом степень расслабленности определяется лишь воспитанием и способностью уважать достоинство нижестоящего человека).

Если сидящий слегка склонился к вам или повернул в вашу сторону голову, он сигнализирует о своей готовности вступить с вами в общение. Человек может сохранять такую позу во время разговора с вами, подчеркивал этим свой интерес и симпатию. Руки, расположенные в направлении к другому человеку — это тоже проявление открытости и сердечности.

Весьма любопытно, как ведут себя мужчины и женщины во время флирта и ухаживания. И те и другие используют при этом свои характерные приемы. Мужчины обычно плотно усаживаются в кресло, расправляют плечи и втягивают животы. Женщины приподнимают грудь, время от времени скрещивая или расставляя ноги.

Если рядом с женщиной находится ее кумир, она обычно откидывается на спинку кресла или вбок, полностью расслабленная, — это одна из самых сексуальных женских поз во время флирта. С неинтересным или нежелательным собеседником женщины становятся чопорными, складывают руки и показывает полное нежелание ориентировать какую-либо часть своего тела в направлении к неудачливому поклоннику.

Межличностное пространство или дистанция в общении

Цели занятия:

1. Учащиеся осознают необходимость соблюдения «личного пространства» в общении.
2. У учащихся сформированы представления об основных принципах выбора дистанции в общении.

Рекомендуемая литература:

1. Григорьева Т.Г., Линская Л.В., Усольцева Т.П. Основы конструктивного общения: Методическое пособие для педагогов-психологов. — 2-е изд., испр. и доп. — Новосибирск: Изд-во Новосиб. ун-та, 1999. — 173 с.
2. Психологическое сопровождение выбора профессии. Научно-методическое пособие. — М.: Московский психолого-социальный институт, Флинта, 1998. — 184 с.

Ход занятия.

Межличностное пространство

Обсуждение: рекомендуется обсудить с учащимися возможные факторы, влияющие на выбор дистанции в процессе общения.

Выбор оптимальной дистанции в процессе общения зависит от следующих показателей:

• От возраста,
• От пола,
• От статуса,
• От психологических особенностей,
• От национальности,
• От степени знакомства.

Отрицательно сказывается на общении как чрезмерно близкое, так и чрезмерно удаленное расположение. Если большая дистанция, то человек может воспринять, что он неприятен партнеру, или же он может посчитать партнера высокомерным.

На сегодняшний день общепринятой можно назвать следующую классификацию:

До 0,5 метра — интимное расстояние — соответствует интимным отношениям (спорт, балет).

От 0,5 до 1,2 метра — межличностное расстояние — разговор друзей с соприкосновением и без него.

От 1,2 до 3,7 метра — неформальные социальные и деловые переговоры (верхний предел соответствует более формальным требованиям).

От 3,7 и более — публичное расстояние.

Верно выбранная дистанция задает тон дальнейшему общению. Межличностное пространство влияет на частоту и длительность визуальных контактов. Чем ближе находятся люди, тем короче и реже их взаимные взгляды. Находясь на удалении, они дольше смотрят друг на друга и используют жесты для поддержания внимания в разговоре.

Часто в жизни встречаются ситуации, когда общение происходит через стол (например, при трудоустройстве, сдаче экзаменов). Поэтому необходимо учитывать такие компоненты как угол, под которым партнеры предпочитают воспринимать друг друга и ориентация — это расположение общающихся по отношению друг к другу, которое может варьироваться от положения «лицом к лицу» до положения «спина к спине».

Рекомендуемые упражнения:

Цели: осознавание важности пространства в общении; установление влияния пространственного расположения партнеров на процесс коммуникации. 1

правила: группа делится на пары. Партнеры, приближаясь и удаляясь, заходя сбоку и со спины, пытаются определить свои ощущения при приближении — при удалении

1. правила: группа делится на пары. Партнеры, приближаясь и удаляясь, заходя сбоку и со спины, пытаются определить свои ощущения при приближении — при удалении.

2. Один участник стоит в центре, остальные приближаются к нему.

Обсуждение: какие испытываем ощущения? Почему неприятно то или иное положение участников группы по отношению к человеку? Где возникают ситуации, когда нарушается личное пространство людей?

Вопросы:

1. Что такое межличностное пространство, личное пространство, межличностная дистанция — в чем сходство, в чем отличие?
2. Как определить, что мы нарушаем чьё-либо личное пространство?

Эмоциональное состояние

Имея определенные навыки, всегда можно определить эмоциональное состояние собеседника. Но ведь именно им, в первую очередь, определяется его открытость и способность к пониманию. Часто ли вы задаете себе вопрос, в состоянии ли ваш собеседник воспринять то, что ему говорят? Быть может, он не- спокоен или испытывает гнев или страх?

Беспокойство можно распознать по множеству признаков: напряженным мускулам, застывшей позе или, наоборот, суетливости и резким движениям, иногда — по легкой дрожи. Волнение обычно сопровождается непрерывным невротическим манипулированием различными объектами (ручками, блокнотами, часами), беспокойными и бесцельными движениями, частыми почесываниями носа, за ухом и т.д.

На беспокойство может указывать быстрая или неуверенная речь, речевые повторения, ошибки или оговорки. Для взволнованного человека характерны заикание и обилие бесполезных звуков и слов-паразитов в речи (эх, ох, да-а-а, значит, вот, это и т.д.).

Нерешительность при приближении к людям или во время разговора, недостаточный зрительный контакт или потупленный взгляд, понурая, сгорбленная поза вместе с любым из перечисленных выше признаков беспокойства могут говорить о низкой самооценке, робости, или излишней застенчивости человека. Гнев и агрессивность всегда заметны по окаменевшему лицу, плотно сжатым губам, напряженной возе, суженным глазам или по пристальному “металлическому” взгляду.

Мы также обязательно заметим любой направленный в нашу сторону жест враждебности — сжимание кулаков, “тыканье” в вас пальцем во время разговора. Сердитый голос часто звучит быстро, громко, напряженно или требовательно. По поведению человека можно распознать у него состояние депрессии или печали: его речь будет тихой, движения — вялыми и замедленными, изменится поступь, сделавшись неширокой и как бы бесцельной. Пребывая в любом из этих состояний, человек вряд ли сможет услышать и адекватно оценить то, что вы хотите ему сказать.

Для того чтобы научиться распознавать язык невербального общения, попробуйте внимательно наблюдать за людьми в различных ситуациях, сравнивать и анализировать их поведение, мимику, “язык тела”, выявляя значимые и общие для одних и тех же ситуаций символы. Посвятив этому достаточно времени и сил, вы сможете более эффективно и деликатно общаться с людьми.