Small talk для чайников

Small talk для чайников

Лучше, чем ожидаешь

Исследование Меля опубликовали в журнале Psychological Science, после чего его подхватили многие СМИ — на несколько лет смол-ток оказался в опале. Возможно, этот жанр так и продолжили бы считать неприглядным, если бы последователи профессора Меля не решили продолжить его дело. Спустя годы они пришли к выводу, что исконное исследование не было репрезентативным. Его единственными участниками были молодые люди, которые живут в общежитии, — узкая прослойка населения, результаты работы с которой мало о чём говорят.

В 2018 году психологи Анна Милек, Эмили Батлер, Элисон Такман и Диана Каплан провели новый опыт. На этот раз они записывали разговоры людей из трёх разных групп. Первая группа — 50 женщин с онкологическими заболеваниями молочной железы и их партнёры. Другая группа — 184 взрослых человека без проблем со здоровьем. Третья — 122 взрослых человека, которые недавно переехали от родителей. Результаты показали: в целом люди, которые разговаривают больше других, счастливее тех, кто предпочитает молчать. Но корреляция между счастьем и количеством «настоящих» разговоров оказалась незначительной, а смол-токи оказались вообще никак не связаны с уровнем счастья добровольцев. То есть, вероятно, счастливые люди действительно больше болтают, но делить беседы на «настоящие» и «ненастоящие» смысла нет.

Другой известный экспериментатор в области смол-токов — Николас Эпли, психолог, профессор школы бизнеса Чикагского университета, проводивший исследование в местном транспорте. Он делил испытуемых на три группы, у каждой были свои инструкции. Первую группу попросили по дороге на работу утром начать разговаривать с незнакомцами в поезде. Другой велели, наоборот, ни с кем не заговаривать. Третьей группе предложили поступать на своё усмотрение. После эксперимента участников спросили, были ли они более или менее счастливыми, чем обычно, во время поездки. Те, кто во время путешествия заговорили с незнакомцами, признались, что почувствовали себя лучше.

Перед началом эксперимента исследователь задал испытуемым вопрос: «Как вы считаете, что вам будет приятнее — поговорить с незнакомцем или доехать до работы молча?» Большинство сказали, что им было бы приятнее не разговаривать по дороге, но эти же самые люди в итоге были рады общению с незнакомцами. В целом исследователь провёл девять подобных экспериментов — в общественном транспорте и в лаборатории. Цифры во всех экспериментах были разными, но все они подтверждали: большинство людей после смол-токов чувствуют себя лучше, хотя ожидали обратного.

Small talk в продажах

Отдельно хочется рассказать про искусство малого разговора в продажах, тем более с этого и начиналась наша статья. Большинство продавцов не используют малый разговор для установления контакта. Большинство компаний не обучают этому сотрудников. Научившись применять данный инструмент, вы получите хорошее конкурентное.

В целом описанные выше тактики ведения малого разговора отлично подходят продавцам. Продавцу нужно подходить к клиенту уже с заранее подготовленными вариантами малого разговора. Поэтому ещё раз повторюсь – подготавливайте очень тщательно к диалогу с клиентом.

Где ещё полезен малый разговор

Владение навыком малого разговора очень важно у ТОП менеджеров и предпринимателей. У этих людей есть необходимость поддерживать хорошие отношения с большим количеством людей в условиях, когда времени на всё не хватает

Долго разговаривать со всеми коллегами, партнёрами и сотрудниками просто нет времени. В данном случае малый разговор используется не только с целью установления позитивного контакта, но и для быстрого решения бизнес задач.

Некоторые рекомендации современных авторов

Ли Фрошхайзер, исполнительный директор и президент МАР Consulting, автор бестселлера «Жизненно важные факторы, секреты преобразования вашего бизнеса и вашей жизни», дает следующие советы по эффективной коммуникации:

1. Коммуникация – двусторонний процесс:

Старайтесь не только быть услышанным, но и услышать.

2. Подготовьте ваши переговоры:

• Уточните цель общения.
• Тщательно планируйте личную встречу.
• Постарайтесь предвидеть точки зрения и чувства собеседника.

3. Передача информации:

• Высказывайте свое мнение с убеждением.
• Сказанное должно быть важным.
• Определите конкретно действия, которых ждете от собеседника.
• Убедитесь, что вас понимают.

4. Получение информации:

• Относитесь непредвзято к словам.
• Определяйте ключевые моменты того, что вам говорят.
• Применяйте конструктивную обратную связь.
• Подтвердите ваше понимание.

5. Оцените эффективность коммуникации:

Примите корректирующие действия по мере необходимости для большей эффективности в будущем.

Контролируйте тело

«Мне часто вспоминаются тренинги по публичным выступлениям, которые я проходил, когда работал в Deloitte. Мы анализировали компоненты хорошей речи. Их три: содержание речи, манера речи и язык тела

Всевозможные исследования и личный опыт (мой и моих коллег) говорят, что язык тела — самое важное. Не так важно, чтó ты говоришь, — важно то, как ты себя преподносишь

Так что нужно обязательно держаться уверенно, улыбаться, смотреть людям в глаза», — говорит Александр, сотрудник Министерства экономического развития.

«Я всегда отслеживаю, в открытой или закрытой позе находится человек. Если человек закрыт с самого начала разговора, значит, ему некомфортно и нужно попробовать ему помочь. Часто хороший способ это сделать — открыться первым, начать рассказывать о себе. Если же человек поменял позу на закрытую, когда вы затронули какую-то конкретную тему, очевидно, ему не нравится об этом говорить. По языку тела еще можно судить о степени вовлеченности человека в диалог: если он смотрит в сторону, ерзает на стуле, значит, скорее всего, витает где-то в своих мыслях. Нужно развивать наблюдательность, учиться замечать такие маркеры в своем и чужом поведении», — рассказывает Иван, рекрутер в компании Revolut и психолог по образованию.

Почему мы делимся секретами с незнакомцами

В борьбе с депрессией Майклу (имя изменено) помогает случайный знакомый, с которым он разговорился в чате игры Counter-Strike. «Многие играют пьяные или обкуренные, особенно по ночам. Собственно, в момент знакомства я был как раз под градусом. Один из игроков начал говорить о графическом дизайне, причем с позиции эксперта. Я стал задавать ему вопросы — он отвечал довольно живо, хотя было понятно, что он знает не очень много». Сам Майкл работает в компании, которая создает программное обеспечение для графических дизайнеров. Вскоре этот факт вскрылся, и новый знакомый попросил Майкла посоветовать ему подходящую для его нужд программу. «Уже на следующий день Джонатан начал в ней разбираться и бомбардировал меня вопросами. Мы стали переписываться каждый день, обмениваться голосовыми сообщениями», — рассказывает Майкл.

«Как-то раз он упомянул, что ему нравится браться за новые проекты, нравится ощущение чего-то нового, но тяжело довести что-либо до конца. Я сказал, что мне знакомо это чувство, — на что Джонатан парировал, что у него, пожалуй, ситуация немного другая. Ему диагностировали депрессию. А мне-то тоже». Джонатан живет в другом городе и старше Майкла на 8 лет, но такое заочное информативное общение оказалось как раз тем, что Майклу было внутренне необходимо. «У меня был очень тяжелый год: сначала мне изменила девушка, потом я постепенно растерял всех своих университетских друзей, а со временем и друзей детства — я чувствовал себя очень одиноким, — рассказывает Майкл. — Таблетки помогли справиться с приступами отчаяния, но не избавили меня от чувства одиночества. А с появлением такого „ученика“ возникло ощущение, что я что-то из себя представляю, что знания, которыми я обладаю, кому-то нужны. Какое-то подтверждение собственной состоятельности».

Выступая на TED Talk, разговаривающая с незнакомцами писательница Кио Старк определила главную функцию small talk: мы таким образом обозначаем присутствие другого человека, демонстрируем, что мы его заметили.

Осознайте, что ваши собеседники обычные люди

Чтобы выключить тумблер страха перед незнакомцами, стоит напомнить себе, что перед вами обычные люди — со своими проблемами и странностями. Многие из них стесняются не меньше вашего, хоть и выглядят уверенно.

«Для меня нетворкинг, расширение круга контактов — обязательный элемент работы. Мне это тяжело дается, и я понял, что не обязательно воспринимать общение как удовольствие и развлечение. Прирожденных любителей знакомиться на самом деле не так уж много. Я научился с этим смиряться и просто идти разговаривать», — рассказывает Дмитрий, исполнительный директор технологической компании Genesis Vision.

«Мне очень помогло просто повторять про себя, что передо мной абсолютно такие же люди, как я, и они тоже переживают. Я стала относиться к людям не со страхом, а с уважением, понимая, что им тоже, наверное, некомфортно, неловко и непонятно, о чем говорить. После этого я стала помогать незнакомцам вступать со мной в контакт. Начала сама подходить, заводить какие-то доброжелательно-нейтральные беседы и заметила, что это почти всегда позитивно принимают», — говорит Анна, редактор Meduza.

Основные правила смолл-токинга

Чтобы микробеседа прошла как по маслу, нужно стараться вести себя следующим образом:

• стремитесь как можно быстрее найти общую, объединяющую вас и собеседника тему разговора;
• ваша заинтересованность в беседе не должна производить впечатления поддельной и неискренней;
• относитесь внимательно к услышанному, так как проявление невнимания вызовет досаду и недоумение;
• при случае старайтесь делать собеседнику комплименты, но остерегайтесь переборщить – во всем нужна мера и достаточная обоснованность;
• чтобы без труда находить предмет беседы, задавать ей тон или поддерживать уже заданный, нужно быть в должной мере осведомленным и информированным – обзаведитесь привычкой регулярно читать книги и просматривать новости, а оригинальное и даже экзотическое хобби сделает вас крайне любопытным в любых обстоятельствах;
• если вы задаете вопросы, они должны быть открытыми, то есть ответы на них не должны сводиться к «да-нет», предполагать развернутость и развивать беседу дальше;
• переходите от завязки диалога к разговору на общую тему плавно и непринужденно;
• старайтесь не быть банальным – даже тему погоды можно обыграть с уклоном в общее для обоих собеседников хобби.

Ведущие семинара

Портнягина Марита Владимировна — Специализация: Управление, Коммуникации, Business English. Руководитель Московского представительства Бизнес-школы ITC Group. Ведущая семинаров и тренингов. MBA General. Анализ работы и оценка эффективности отделов продаж. Написание программ по бизнес-английскому. Дублирование тренингов на английском языке. Семилетний опыт разработки и проведения обучающих программ по продажам, эффективному руководству и личностному/ профессиональному развитию. Среди клиентов: Газпром; ПАО «Трубная Металлургическая Компания»; Reiffeseisen, Sberbank, MDM, BNP Pariba, Interprombank, Rosbank, VTB, VTB Capital; Megafon, Beeline, MTS, Transtelecom; Nestle, Lukoil, Novatek, Uniqom; НРД, ABB, GE, GE Healthcare; Servier, Bayer Schering, Sanofi Aventis, Sanofi Pasteur, Nikomed, Novartis, Abbott, GSK, Stada, Invar, Evroplast, Splat, Hartmann, CIA International, Coca-cola, Yandex, Manpowergoup, Hays, Starblazer, Peri NewYorker, Europlast, MOEX, Goznak, L’Etoile, транспортная компания ”Близнецы” и др. Опыт работы с аудиторией до 116 человек. Особенности всех тренингов: Результативная работа на цели и задачи бизнеса Заказчика. Использование в тренингах передовых разработок и технологий, творческий подход со знанием бизнеса и системы обучения.

Что такое Small Talk

При использовании техники малого разговора (Small Talk) беседа возникает спонтанно: в связи с событиями, происходящими «здесь и сейчас», или же связывающих собеседников в прошлом.

Может показаться, что Small Talk — это разговор ни о чем. Однако в действительности этот речевой жанр выполняет важные функции и применяется в моменты, когда требуется:

Заполнить паузу в разговоре во время ожидания встречи или события, выразив при этом внимание к собеседнику.
Обменяться информацией и найти общие точки, связывающие людей, получая удовольствие от общения и мотивируя партнера к поддержанию знакомства в дальнейшем.
Задействовать технику позитивного влияния при условии затрагивания экспертной зоны собеседника (его интересов, умений, знаний).
Поддержать неформальные отношения в коллективе, что создает предпосылки для лучшего взаимопонимания между коллегами и знакомыми.
Снизить сопротивление и конфликтность во время переговоров: нередко техника Small Talk используется в начале или перерывах деловых бесед.

В целом, создавать и поддерживать условно неформальные отношения с партнерами по бизнесу, знакомыми и коллегами очень полезно, поскольку в современном мире только талантливые коммуникаторы, владеющие различными техниками ведения беседы, в том числе, и Small Talk, могут рассчитывать на достижение успеха в самых различных сферах жизни.

Примеры Small Talk

Можно привести 4 основных примера беседы с использованием техники Small Talk, основанных на принципах построения малого разговора:

1. Цитирование слов партнера или отсылки к ранее сказанному им:

• Вы говорили, что раньше увлекались разведением комнатных растений…
• Помнится, ты упоминал, что в свободное время любишь кататься на лыжах…
• После нашего последнего разговора я поняла, какой мне нужен ноутбук…

Позитивные констатации каких-либо фактов, касающихся как самого собеседника, так и общих знакомых:

• Слышала, что в прошлую субботу ты был на концерте известной рок-группы…
• Я недавно видела N, он планирует открыть собственную компанию и нацелен на успех…
• Знаю, что вы недавно вернулись из Санкт-Петербурга и восхищались архитектурой этого города…

Информирование: сообщение приятной, интересной и важной информации для партнера:

• В прошлые выходные мы ходили семьей на новый каток — лед был отличный, тебе наверняка там понравится…
• Непременно попробуйте эти пирожные — они очень вкусные…
• Здесь недалеко есть уютное кафе, где подают отличный кофе…

Интересный, захватывающий и увлекательный рассказ с пикантным, приятным или неожиданным финалом.

Разумеется, все эти примеры Small Talk необязательно использовать в точности: главное усвоить основные принципы ведения малого разговора и практиковать его в жизни, оттачивая мастерство и совершенствуясь.

При должных усилиях требуется не так уж много времени для освоения этого полезного навыка. А результаты наверняка превзойдут все ваши ожидания, поскольку среди коллег и знакомых вы прослыните интересным собеседником, с которым всегда приятно скоротать время за приятной и легкой беседой.

Назад в раздел

Вечеринки без смол-токов

Однажды американские учёные Кристен Берман и Дан Арили решили устроить особенный званый ужин. Главное правило — никаких смол-токов. Все собеседники должны были искренне выражать мнение, обсуждать вопросы, которые их по-настоящему волнуют, и не заводить бесед из вежливости. Чтобы облегчить задачу, исследователи подготовили карточки с темами — от религиозных до поп-культурных. Берман и Арили — специалисты по психологии и поведенческой экономике. В тот вечер они не просто позвали знакомых в гости, а поставили над ними эксперимент — конечно, с согласия самих участников. Исследователи хотели выяснить, можно ли провести вечеринку без так называемых смол-токов и понравится ли она приглашённым.

Если верить данным, 9 человек из 10 обсуждали погоду в течение последних шести часов. Но многих ли из них действительно волнует погода? Берман и Арили уверены: в компании малознакомых людей мы часто обсуждаем вещи, которые нам неинтересны. Среди неограниченного круга тем мы выбираем те, что кажутся наиболее безопасными и социально приемлемыми. Так мы подстраховываемся, чтобы разговор не привёл к конфликту — вряд ли дождь за окном может всерьёз задеть чьи-то чувства.

Берман и Арили решили сделать выбор за гостей, чтобы те не чувствовали себя ответственными за тему разговора. «Как ни странно, гости не расстроились, — пишут они. — Наоборот, они обрадовались и сами следили за тем, чтобы не отвлекаться от беседы на заданную тему». Как утверждают исследователи, тем вечером компания обсуждала, как сделать так, чтобы политики несли ответственность за свои поступки, дискутировала о проблеме суицидов и работе доминатрикс. Две пары, познакомившиеся друг с другом в тот вечер, позже отправились на свидание. Так Берман и Арили окончательно уверились: смол-токи не делают людей счастливее и не помогают наладить социальные связи.

Учёные из США не единственные, кто решил проводить вечеринки без смол-токов. Менеджер Полина Гавронски выросла в Гонконге, её отец — итальянец, мама — полька. С детства девушка выделялась среди местных и при каждом знакомстве отвечала на одни и те же вопросы: «Откуда ты приехала? Что ты здесь делаешь? Ты считаешь себя полькой или итальянкой?» Однажды ей это надоело, и она создала пространство, в котором никто не будет задавать подобных вопросов.

Простые правила small talk

Подготовьтесь к мероприятию. Как правило, отправляясь на какое-нибудь деловое или светское мероприятие, вы можете понять, хотя бы в общих чертах, какие люди там будут. Это дает возможность подготовиться к событию и сразу подумать над несколькими темами, которые наверняка будут интересны и вам, и другим собравшимся. Скажем, если это закрытая театральная премьера, вполне логично поговорить о схожих мероприятиях, на которых вы были, или обсудить любимых режиссеров. Также, если у вас есть список гостей, можете сразу задаться целью пообщаться с кем-то конкретным: посмотрите социальные сети выбранного человека, узнайте о его увлечениях и, исходя из этого, составьте свой небольшой «план для общения». Экстравертам подобные подготовительные работы могут показаться излишними, но вот интровертам — а также просто стеснительным людям — это поможет чувствовать себя комфортнее при общении.

Не бойтесь: вокруг вас — обычные люди. Главное, о чем стоит помнить (и не только на мероприятиях, но и в жизни), что вас окружают обычные люди. Они могут отличаться от вас по разным критериям, но суть остается той же: всем бывает скучно на вечеринках, встречах и презентациях, все иногда испытывают неловкость. И большинство совсем не против перекинуться парой слов с новым интересным человеком. Поняв это, вы сильно облегчите себе жизнь и сможете знакомиться на мероприятиях с теми, кто вам действительно любопытен — и будет полезен в будущем.

Самое сложное — начать. С чего начинать small talk? Уж точно не с разговора о погоде или рассказа о своей нелегкой жизни. Банальности вроде «как дела?» тоже не подходят. Правильнее всего — задать открытый вопрос, чтобы продемонстрировать интерес к человеку и его мнению, и иметь возможность сделать какую-то ответную реплику. Например, можно поговорить о помещении, в котором проходит мероприятие (если оно чем-то примечательно, скажем, с точки зрения дизайна), про звучащую музыку или поинтересоваться мнением собеседника о какой-то актуальной, но не спорной проблеме (если речь идет о деловых встречах). И, конечно, не стойте в пресловутой закрытой позе: кто бы что ни думал о языке жестов, но скрещенные руки в начале беседы — точно плохой вариант.

Не заводите беседы на сложные темы. Даже если вам удалось слегка разговорить человека и вы видите, что всё идет хорошо, не стоит в рамках светской беседы переходить на обсуждение серьезных или глобальных тем. Всё это лучше оставить для личной встречи или повторной беседы чуть позже. Главная задача первого разговора — установить контакт с человеком и продемонстрировать, что вы сами — адекватный и интересный собеседник, с которым приятно и легко общаться.

Постарайтесь услышать собеседника. Сколько бы планов вы ни составляли, хорошая беседа без умения слушать вряд ли получится. Интересуйтесь мнением собеседника, постарайтесь делать это искренне и пытайтесь устроить обмен мнениями на разные темы, не уходя в спор. Это не так просто, как кажется, но научиться придется.

Тренируйтесь. С первого раза провести идеальную светскую беседу мало у кого получается. Поэтому здесь важна тренировка. Даже если вы не хотите на конкретном мероприятии ни с кем общаться, постарайтесь это сделать просто для опыта. Путем проб и ошибок вы рано или поздно достигнете в этом деле мастерства, и «перебарывать» себя ради заведения нового знакомства уже не придется.

Учитывайте контекст

На веселых вечеринках лучше не углубляться в серьезные беседы, а на деловых мероприятиях едва ли стоит вести себя чрезмерно эксцентрично. Чтобы коммуникация была успешной, учитывайте место и время встречи.

Буквально за минуту становится ясно, есть ли у вас с собеседником точки соприкосновения. Если да, вы обмениваетесь контактами и после связываетесь для более глубокого общения. Но первая беседа максимально проста — не нужно искать каких-то поводов. Цели общаться на абстрактные светские темы здесь ни у кого нет. Можно, конечно, из вежливости задать пару отвлеченных вопросов, но это не обязательно», — отмечает Дмитрий.

«Самое раскованное общение с потенциально нужными для работы людьми обычно происходит на мероприятиях, где подают алкоголь. Это как-то разряжает атмосферу. На ранних бизнес-завтраках все обычно очень напряжены, и знакомиться там куда сложнее, чем на коктейльных вечеринках. Так что, если есть возможность, лучше выбирать расслабленные форматы», — советует Глеб, PR-менеджер в международной компании.

Особенности small talk в разных странах

Выше мы уже говорили, что нередко small talk является частью делового этикета. Кроме того, в каждой стране есть «любимые» темы, заведя разговор на которые с местными жителями, вы точно не прогадаете. Вот несколько любопытных примеров.

• «Избитая» всевозможными примерами погода является серьёзной темой для разговора в Англии, Шотландии и Ирландии.
• В Англии приемлемыми темами для small talk помимо этого будут здоровье, футбол, домашние питомцы. В известном «Пигмалионе» Б. Шоу профессор Хиггинс учил Элизу Дулиттл, что светская беседа на тему погоды или здоровья – излюбленная в приличном обществе.
• В Испании отличными темами для разговора станут футбол, известные люди и ТВ-шоу, передачи и сериалы.
• В США вопрос «как дела?» является дежурным и часто используется вместо приветствия, поэтому на него отвечают коротко и не развивают тему. Можно поговорить о семье, а можно сразу переходить к делу – в случае с американцами, гордящимися своей предприимчивостью, это норма.
• Но где любят поговорить о семье, так это в Италии. Семейные узы в этой стране высоко чтятся и спрашивать о здоровье прабабушки первой жены – обычное дело. Поэтому и вы не удивляйтесь, если вас начнут расспрашивать, на кого учатся ваши племянники.
• А вот где не стоит говорить о семье, так это в Шотландии. Здесь чётко разделяют личное и рабочее и смешивать это ни под каким предлогом не рекомендуют.
• В Германии, со свойственным этой нации педантизмом, о состоянии дел после банального «как дела?» рассуждать, в отличие от американцев, могут достаточно долго. Но не любят говорить об уровне зарплат.
• Австрийские немцы любят учтивость, поэтому, обращаясь к ним, всегда стоит следовать протоколу: сначала приставка «профессор», или «господин главный архитектор», а потом имя.
• Французы любят шутить и ценят самоиронию. Среди стандартных тем для обсуждения – еда.
• Наиболее сложная ситуация со small talk в Японии. Дело в том, что здесь короткая беседа зачастую перерастает в big talk – японцы щепетильно относятся к людям и перед тем, как иметь с ними какие-то дела, стараются как можно больше о них узнать. Поэтому рабочая встреча может длиться несколько часов, на протяжении которых вы поговорите обо всём на свете – мировой политике, культуре и искусстве, природе и экологии. И лишь после этого, а порой и на следующий день, разговор перейдёт в русло обсуждения бизнеса.

Не нарушайте границы

Выбор тем для беседы сильно зависит от того, где вы находитесь. Если вы знакомитесь на конференции, выставке или в театре, у вас с собеседником уже есть как минимум одна общая тема — то, что вы только что увидели и услышали. В других случаях все может быть труднее. Когда вы нащупываете интересную тему для разговора, главное — не нарушать личные границы другого человека.

«Если человек совсем незнакомый или малознакомый, мне кажется очень плохой идеей сразу обсуждать с ним какие-то очень серьезные темы — политику, религию. Особенно неуместно это на веселых мероприятиях. Но я не раз оказывалась в таких разговорах с людьми, для которых эти темы — в принципе основные в общении. В моем окружении есть люди, для которых вечер пройдет зря, если они не поговорят со всеми о политике Трампа в отношении Венесуэлы. Если у меня благожелательное настроение и достаточно энергии, я их выслушаю, а если нет — сверну разговор», — рассказывает Анна.

«Нельзя затрагивать в беседе с малознакомыми людьми личные темы, очень не советую спрашивать о семье. Границы человека в пространстве, во времени тоже очень важны. Не нужно подходить чересчур близко к собеседнику или обращаться к тому, кто выглядит занятым», — говорит Александр.

Национальные и некоторые другие особенности смол-токинга

В ряде стран, например, в Германии, тема, затрагивающая личные доходы, является неприемлемой. В Штатах же обсуждение толщины кошелька вполне допустимо. Подобные национальные и региональные тонкости стоит всегда держать в уме, чтобы не произвести дурного впечатления и не попасть впросак. Так, если в южной Европе можно заговаривать на тему семьи с любым встречным, то на севере это недопустимо и невежливо.

Нужно иметь в виду и то, что тема интимных отношений может быть психологически болезненной для одних, тогда как другие с упоением и готовностью обсуждают такие подробности. Человеку, который не способен иметь детей, будет крайне неприятно услышать вопрос о причине бездетности вне зависимости от того, в какой стране он проживает.

В заключение стоит отметить, что овладение искусством микробеседы доступно каждому – необходимо лишь приложить известные усилия для отработки изложенной информации на практике. Практикуйтесь всюду – в спортивном зале, супермаркете, офисе – и вы непременно добьетесь желаемого эффекта. Возможно, именно будущее знакомство, на котором вы блестяще продемонстрируете полученные навыки, станет первым шагом на пути к вашей желаемой должности.