39 полезных сервисов для работы в соцсетях

Зачем работодатели смотрят соцсети кандидатов?

• Информация о личности кандидата. По данным исследования онлайн-рекрутера HeadHunter, 98% работодателей стремятся узнать об интересах и увлечениях соискателя. Рекрутеры смотрят на сообщества, в которых состоит соискатель и репосты на стене.

70% опрошенных HeadHunter уделяют внимание фотографиям в профиле. Алексей Аметов, издатель Look At Media говорит, что их HR-менеджеры обязательно смотрят на аватар: «Если там обнаженка, религиозная, политическая или националистическая символика, этот соискатель не впишется в нашу компанию».

По тому, как часто человек делает посты, некоторые судят о работоспособности. «Если я вижу, что соискатель за один день успел выложить три своих фотографии, перепостить несколько чужих открыток и написать 5 текстов, у меня точно возникнут сомнения в том, насколько эффективно он будет проводить рабочее время», — сообщает менеджер по персоналу ООО «Монтбрук» Елена Шкодик.

• Неполная информация в резюме. По исследованию HeadHunter 44% рекрутеров пытаются найти недостающие в резюме данные о предыдущей работе или образовании.
• Проверка сведений резюме. Резюме и профиль сверяют 25% опрошенных . И у 58% процентов малейшие несоответствия становятся основной причиной отказа.

Один глупый твит

В 2013 году старший директор по корпоративным коммуникациям в американской интернет-корпорации Жюстин Сакко из-за одного глупого твита настроила против себя половину западного интернета. 30-летняя американка летела из Нью-Йорка в Южную Африку через английский аэропорт Хитроу. В пути она отпускала злобные шуточки о своем путешествии. «Странный немецкий чувак. Ты летишь первым классом. На дворе 2014-й. Купи дезодорант», — написала по прилету в Хитроу женщина, недовольная соседом по самолету.

Перед финальным 11-часовым перелетом в Кейптаун она написала: «Отправляюсь в Африку. Надеюсь, я не заражусь СПИДом. Просто шутка. Я ведь белая!». Никто из 170 ее подписчиков в Twitter не отреагировал на эту публикацию, и Жюстин спокойно перевела смартфон в режим полета и провалилась в сон.

Когда самолет приземлился в точке назначения, американка включила телефон и он буквально взорвался уведомлениями из соцсетей. «Ты должна мне немедленно перезвонить, — писала ей в одном из сообщений подруга. — Ты — тренд №1 в мировом Twitter прямо сейчас».

«Как эта женщина получила работу пиарщика?»

«Это возмутительное и оскорбительное заявление!»

«Мы вот-вот увидим, как эту с**у @JustineSacco уволят».

Пока женщина летела, скандал набирал обороты. Ее работодатель отметил, что Жюстин сейчас недоступна для комментариев, так как находится в полете. В Twitter приобрел популярность хештег о том, что «ЖюстинЕщеНеПриземлилась». В Кейптауне даже нашелся активный пользователь, который приехал в аэропорт и сфотографировал американку после приземления.

Аккаунт Жюстин максимально быстро удалили, но было слишком поздно. Интернет уже нельзя было остановить. Коллективная ярость мощным, праведным и эффективным мечом опустилась на шею американки. Она стала изгоем, самой ненавидимой женщиной в Twitter, дальние родственники в ЮАР постарались дистанцироваться от нее. Отец Жюстин публично извинился за твит, назвав дочь «гребаной дурой». И, естественно, женщина лишилась своей работы практически сразу после того, как спустилась на землю Южной Африки.

Впрочем, через пару лет, когда страсти улеглись, американка смогла вернуться к деятельности в своей профессиональной сфере.

Сервисы для работы с Вконтакте

Allsocial. Сервис пригодится тем, кто активно работает с аудиторией ВКонтакте. Можно выбрать интересующую вас тематику, и увидеть самые посещаемые сообщества. Они могут стать площадкой для ваших рекламных кампаний и просто источниками целевой аудитории. Стоимость: бесплатно Основной функционал:

• аналитика сообществ по подписчикам, охвату, посетителям, приросту;
• статистика по сообществам, которые изменили своё название;
• информация об администраторах сообществ.

Поддержка: нет.

• анализ сообществ и определение характеристик его участников – пол, возраст, геоположение, семейное положение;
• выявление других сообществ, в которых состоят участники анализируемого сообщества.

Поддержка: email, телефон.

ВКМетр. Сервис для получения расширенной статистики ваших сообществ ВКонтакте. Стоимость: до 100 тыс. подписчиков – 98 руб/мес, более 100 тыс. подписчков – 198 руб/мес. Основной функционал:

• статистика по охвату, лайкам, репостам и т.д.
• прогноз показателей на ближайшее время;
• сравнение показателей на выбранные даты.

Поддержка: через сообщения ВКонтакте.

SocialStats. Статистический сервис для анализирования своих страниц (как личных, так и корпоративных) в Вконтакте. Стоимость: бесплатно Основной функционал:

Поддержка: нет.

VKbarkov. Этот инструмент понравится тем, кто активно занимается таргетированной рекламой в сети Вконтакте. VKbarkov умеет собирать необходимую вам аудиторию по заданным критериям. Стоимость: бесплатно. Основной функционал:

• сбор аудитории по пересечениям в сообществах;
• поиск сообществ по заданному слову в названии;
• сбор активной аудитории в заданном сообществе.

• поиск популярных сообществ в вашей тематике;
• поиск активной аудитории;
• поиск аудитории по друзьям профиля.

Поддержка: сообщество Вконтакте.

• анализ постов сообщества;
• сравнительный анализ нескольких сообществ;
• статистика участников сообщества;
• поиск активной аудитории;
• уведомления о новых комментариях.

Поддержка: email, skype, телефон, сообщество Вконтакте.

Социальные сети: общие правила общения с коллегами

Чтобы не навредить своей карьере и психологическому комфорту следуйте определенным правилам.

1. Публикуйте только фотографии и видео, которые не могут скомпрометировать вас или ваших коллег. Например, если вы вместе посещали дружескую вечеринку и потом опубликуете видео с экстравагантными танцами, то можете навредить обеим сторонам. Это недопустимо с этической и профессиональной точки зрения.
2. Будьте осторожны и с текстовыми постами. Не нужно размещать данные, которые могут навредить профессиональной репутации и/или испортить созданный имидж.
3. Не обсуждайте коллег в социальных сетях. Такая информация легко может стать достоянием более широкого круга лиц, и вам будет очень неловко. А запись в социальных сетях станет неопровержимым доказательством вашего «преступления».
4. Не добавляйте в друзья коллег, с которыми у вас нет настоящей дружбы в реальной жизни.
5. Идеальным вариантом станет создание дополнительного аккаунта именно для профессиональных контактов или налаживание общение с ними в специальных социальных сетях, в которых не предусмотрено размещение данных из частной жизни.
6. Закрывайте доступ к своему аккаунту тем, с кем находитесь в открытой или скрытой конфронтации.

Запомните! Что написано пером, того не вырубишь топором.

Тщательно фильтруйте свои контакты и будьте осмотрительны. Существует множество примеров, когда общение с коллегами навредило карьерному росту. Соблюдая «кодекс интернет-общения», можно нивелировать негативные последствия от общения с коллегами в социальном сообществе и извлечь из него максимум пользы. Приятное дружеское общение может стать и отличным поводом поделиться профессиональными секретами друг с другом, а это пойдет только на пользу и пополнит копилку специальных знаний, которых много никогда не бывает.

Кто постит негатив в соцсетях: основные типажи

Чтобы понимать, как работать с негативом, нужно знать, с кем вы имеете дело в каждом конкретном случае. Есть пять основных типажей негативщиков:

1. Разочарованный клиент (лояльный)

Как правило, от подобных людей исходит критика по делу. Человек пользуется вашим хостингом годами, и тут, неожиданно, сайт “упал” на несколько часов, и драгоценные клиенты ушли к конкурентам. Как в этом случае не выплеснуть негатив? Ситуации могут быть самыми разными.

В данном случае клиенту необходим адекватный отклик и решение его проблемы. Если вы своевременно ответите на жалобу и полностью решите вопрос, есть шанс, что клиент удалит свою жалобу, и его мнение о вас изменится — вы не бросили его в беде, значит, вам не все равно.

Лояльные клиенты, которым небезразлично ваше развитие, могут делать замечания относительно рекламы, конкурсов, акций. Главное — прислушиваться к таким замечаниям. Они действительно пытаются вам помочь и сделать вас лучше. Ведь от этого в какой-то степени зависит и их благополучие.

2. “Обиженный ребенок”

Он выражается крайне эмоционально, высказывая сразу все, что о вас думает. Это даже не какая-то конкретная жалоба, а выражение недовольства вашей работой в целом. Это очень впечатлительные люди, которых сильнее других задевает периодическое хамство персонала в ваших офисах, долгое молчание техподдержи и вообще любое пренебрежение. Лучший способ выплеснуть свою обиду для них — высказаться в соцсетях.

Постарайтесь успокоить клиента, подробнее расспросите его о проблемах. Объясните, почему вы не можете повлиять на какие-то моменты. Если ваша вина есть, извинитесь и пообещайте, что такого больше не повторится. Ну а главное — постарайтесь такого действительно больше не повторять, если это возможно.

3. Тролль

Он хочет спровоцировать вас на обратный негатив. Он обязательно найдет в вашей работе то, над чем можно поглумиться. Возможно, ему нечем заняться, поэтому будьте готовы к тому, что в вашей ленте он будет мелькать довольно часто. Хотя он даже может и не быть вашим клиентом.

Чаще всего троллям невозможно что-то объяснить. Проще в таком случае — отшутиться. Это лишь подчеркнет, что комментарий не содержит в себе ничего ценного и правдивого, соответственно, вас он абсолютно не задевает.

4. Хейтер

Вы не можете завоевать его симпатию, потому что вы его изначально чем-то не устраиваете или когда-то очень сильно разочаровали. Чаще, конечно, хейтеры встречаются у известных людей, хотя и бренды нередко становятся объектом чьей-то ненависти.

Угодить всем, конечно, очень трудно. С другой стороны, большое количество ненавистников — сигнал того, что пора обратить внимание на качество своей работы. Выясните, за что именно вас ненавидят: изучите отзывы в сети, проведите опросы своих подписчиков, определите основные причины жалоб. Решив все проблемы на ранней стадии, вы получаете шанс уменьшить количество своих хейтеров.

5. “Засланный казачок”.

Важные моменты

1. Прежде чем настраивать таргетинг в любой социальной сети, убедитесь, что у вас есть готовые портреты разных сегментов вашей ЦА.
2. Чтобы настроить таргетинг в Facebook, нужно обзавестись бизнес-страницей этой соцсети.
3. Чтобы настроить таргетинг в Instagram, нужно перевести профиль в бизнес-аккаунт.
4. У Facebook и Instagram общий рекламный кабинет.
5. Таргетинг будто создан для локального бизнеса, так как одной из его настроек является настройка по геоданным.
6. Рекламный кабинет ВКонтакте позволяет загружать списки точной ЦА.
7. Парсят эти списки такие ресурсы, как Церебро, Segmento или
8. Таргетинг дает хороший результат, но требует кропотливой работы.

Не жалуйтесь

Работодатели хотят понять, насколько продуктивно Вы будете трудиться на желаемой позиции. Переживаниями по поводу работы лучше делиться с близкими друзьями, а не на странице в соцсети. Грустные статусы, жалобы на текущего работодателя и бесконечные посты о том, как Вы устали — не лучшая рекомендация. Даже если Вы просто оставите в случайном сообществе комментарий о работе, будьте готовы к тому, что его может случайно увидеть Ваш будущий начальник.

Необходимость фильтровать информацию на личных страницах может показаться вторжением в личное пространство, но большинство работодателей считают отказ давать ссылку на свой профиль подозрительным. Некоторые соискатели специально заводят две страницы: под реальным именем — для начальника, а под псевдонимом — для себя. Каким бы ни был Ваш выбор, помните, что социальные сети могут как ухудшить мнение о Вашей квалификации, так и стать решающим фактором для принятия Вас в компанию.

Twitter

В твиттере не очень распространено общаться через личные сообщения, а вот жалобы на сервис каких-либо компаний оставляют охотно, отмечая аккаунты брендов или просто оставляя название. Бренды могут увидеть такие комментарии, поскольку их отметили, или постоянно мониторя ленту через поиск на предмет упоминаний.

Яндекс такси отреагировали на возмущение

Поскольку мониторить ленту не очень удобно, лучше пользоваться сторонними сервисами, которые облегчат работу.

TweetDeck

Сервис показывает как бы четыре экрана, которые можно пролистывать независимо друг от друга: лента новостей, сообщения, упоминания и активности. Это позволяет не переключать разные вкладки, а смотреть все на одном экране.

Окно одного аккаунта

Также сервис позволяет мониторить упоминания по названию компании, конкурентов или по отметке профиля. Это удобнее, чем делать то же самое через Твиттер.

KeyHole

Сервис позволяет отследить статистику по твитам, настроить мониторинг упоминаний бренда, конкурентов по ключевому слову, хэштегу или ссылке, а также получать уведомление о новых упоминаниях на электронную почту.

Настройка сервиса

Твиттер позволяет мониторить упоминания бренда и оперативно реагировать на них, снижая уровень негатива. Если недовольные пользователи постят твиты с критикой бренда, лучшим решением будет отписаться в ответном твите и перевести разговор в личные сообщения, а там уже разобраться с ситуацией.

Предыдущие части цикла: Основы SMM. Часть 1: Создаем коммерческий аккаунт Основы SMM. Часть 2: Составляем контент-план на примерах и шаблонахОсновы SMM. Часть 3: Обратная связь в группе

???? В качестве заключения

Содержимое персональных страниц в социальных сетях является важной частью имиджа человека и нередко анализируется работодателями. Внимание уделяется каждой детали: данным, указанным в профиле, стилю общения, списку друзей, периодичности публикаций и т. д. Спорный контент или высказывания, противоречащие этическому кодексу компании, могут повлечь за собой даже увольнение, если работодатель сочтет, что активность работника в интернете может навредить трудовому процессу, а также нематериальному активу компании – ее репутации.

Принуждение к увольнению. Куда пожаловатьсяЧитатьПочему при увольнении надо отрабатывать именно 2 неделиПодробнееНезаконное увольнение. Как наказать работодателяСмотреть

Как выводить деньги от заработков на соц. сетях

Эта часть привлечения дохода самая приятная. Но и здесь имеются свои правила. Собрать деньги в соц сетях гораздо сложнее, чем вывести их из системы.

Что бы вывести деньги из аккаунта самой соц сети, а так же с большинства сервисов, достаточно:

• указать номер электронного кошелька, либо банковской карты;
• дождаться, когда наберется минимальная сумма для вывода;
• подать заявку на перевод средств на внешний источник.

Некоторые сервисы, помимо карты и кошелька, предлагают вывод денег в свой аккаунт в Stream, что понравится геймерам.

Но популярнее всего стандартные способы перевода:

• электронные кошельки Киви, Яндекс Деньги, Вебмани;
• система PayPal (для сервисов, работающих с долларами);
• банковские карты (этот вариант предлагают не все сайты).

Ставите лайки за деньги в соц сетях – лучше выбрать вывод на кошельки. Этот способ получения средств быстрее и применяется всеми порталами по накрутке.

Если зарабатываете непосредственно в социальной сети – воспользуйтесь выводом на банковскую карту. Но здесь для перевода денег потребуется указать личные данные. Такую политику поддерживает, к примеру, VK Pay.

Однако не забывайте, что даже заработок за лайки в соц сетях не исключает некоторые обязательные платежи, например налоги.