39 полезных сервисов для работы в соцсетях

Виды социальных сетей

В современном мире существует множество видов социальных сетей, перечислим основные разновидности и дадим им краткое описание.

1. «Для друзей». Это сети, в которые добавляют друзей, соседей, одноклассников, коллег и однокурсников. В них публикуют много личной информации, фотографии, видео и статусы частного характера. К таким относятся: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и т.п.
2. «Тематические» — это сети по интересам, например, существует социальная сеть для беременных женщин и молодых мам, а также сообщество для христиан. Среди таких сетей выделяют: , Возрождение и многие другие.
3. Профессиональные социальные сети. В них публикуют исключительно информацию делового характера. Они предназначены для налаживания профессиональных контактов и поддержания их в актуальном состоянии. Именно в такие сети следует добавлять коллег и партнеров как действующих, так и потенциальных. Мой Круг и Профессионалы – это самые популярные сайты в этой группе.
4. Блоги. Это отдельная категория, где человек публикует свои мысли и/или полезную информацию различного характера. Такая сеть может быть открыта только близким людям или всему интернет-сообществу. К такому виду относятся: Blogger и LiveJournel,

Конечно, этот перечень неполный. Список социальных сетей по всему миру растет с каждым днем. Неудивительно, что они внедрились и в деловую сферу общения.

Интересный факт! Психологи бьют тревогу. По данным последних статистических исследований — 10% людей на планете имеют ту или иную форму зависимости от социальных сетей.

Instagram

Instagram — социальная сеть, в которой главный контент — красивые фотографии. Поэтому если вы решили продвигать в ней свой бизнес, подумайте, как привлекательно визуализировать ваш продукт.

При желании можно продвигать любой продукт — вот, например, строительная фирма рекламирует кирпичи.

Так как у Instagram и Facebook один рекламный кабинет, некоторые шаги в настройке дублируются, но для удобства мы не станем их пропускать.

Создание бизнес-страницы Facebook

Этот шаг обязательный. В настройке рекламной кампании Facebook потребует от вас привязать бизнес-страницу данной соцсети, и уже только к ней возможно добавить Instagram-аккаунт.

Зайдите на главную страницу Facebook. В меню слева выберите «Страницы».

На новой странице, в правом верхнем углу выберите «Создать страницу».

Выберите подходящий вам формат страницы и пройдите небольшую регистрацию.

Теперь вы можете привязать Instagram-аккаунт.

Привязка Instagram

Заходим на бизнес-страницу аккаунта.

В верхнем меню выбираем «Настройки».

Далее в меню слева выбираем «Instagram».

Обратите внимание, что настраивать рекламу можно только с бизнес-аккаунтом Instagram. Переключиться на него вы можете в параметрах приложения, выбрав «Переключиться на бизнес-аккаунт». Чтобы привязать аккаунт к странице в Facebook, потребуется ввести логин и пароль Instagram. Подготовка успешно закончена, и можно приступить к самой настройке таргетированной рекламы.

Настройка рекламной кампании в Instagram

Внизу меню выбираем «Создать рекламу» и переходим в Ads Manager.

Выбираем цель для рекламной кампании. Описание цели вы можете прочитать, наведя мышь на знак «i» справа от цели.

Выбираем страну, валюту и часовой пояс.

В графе «Валюта» указываем рубли, чтобы избежать конвертации и иметь возможность указать минимальный бюджет рекламной кампании (60 рублей). Если вы выбираете доллары, минимальный бюджет составит 5$.

В графе «Страна» указываем Россия, тогда в графе «Часовой пояс» появятся часовые пояса России. Важно указать часовой пояс города, в котором вы ведете бизнес, от этого будет зависеть время показа рекламных объявлений, а значит, их эффективность.

Следуя портрету своей целевой аудитории, выбираем настройки демографии.

В категории «Места» выбираем «Местные жители», если ваш бизнес не направлен на туристов. Выбор в этой графе значения «Путешественники» значительно сужает охват.

Переходим к разделу детального таргетинга.

Указываем интересы ЦА. Здесь кроется довольно глубокая настройка, поэтому уделите ей достаточно времени.

Вы можете выбрать здесь профессию своего потенциального клиента, его доход, семейное положение и другие характеристики.

Переходим к разделу «Виды плейсмента».

В видах устройств выставляем значение «Только для мобильных устройств». В графе «Платформы» оставляем галочку только напротив Instagram.

Переходим к разделу «Бюджет и график».

Для теста рекламной кампании выставляем минимальный бюджет. Выставляем дату начала и окончания рекламной кампании (она закончится, как только будет использован бюджет).

Нажимаем «Продолжить».

Важно: Facebook предложит выбрать пост для рекламной кампании из уже существующих, запросив его ID, или создать новый.

Выбираем «Создать новое объявление».

В разделе формат выбираем «Одно изображение».

Далее прописываем текст нашего объявления и вставляем ссылку, на которую будет перенаправлен человек, нажав кнопку «Подробнее» под вашим рекламным объявлением. Это может быть как адрес вашего сайта, так и сама страница Instagram.

Как будет выглядеть ваше объявление в Instagram, вы увидите справа.

Помните, что это соцсеть, в которую люди заходят в основном посмотреть на красивые картинки и видео, поэтому позаботьтесь обо всем заранее.

Читайте ещё про рекламные возможности Instagram, новые типы контента в Instagram и как делать правильный видеомаркетинг.

Расширьте круг друзей

Некоторые профессии требуют наличия связей, широкой аудитории подписчиков или опыта ведения сообществ. Если работодатель увидит у Вас интересные контакты, например, с представителями СМИ или бизнес-партнерами, он может счесть вас высокопрофессиональным сотрудником. Если вы устраиваетесь в компанию, связанную с рекламой, продажами, PR, нужно также обратить внимание на комментарии в обсуждениях. Грамматические ошибки, мат, сплетни и неуместные шутки могут отпугнуть потенциального работодателя.

????‍???? Можно ли уволить сотрудника за излишнюю активность в соцсетях

В Трудовом кодексе Российской Федерации не установлена прямая ответственность за спорный контент, неподобающие фотографии или резкие высказывания в социальных сетях, но при этом существуют внутренние документы компаний – уставы, этические кодексы, Положения о внутреннем распорядке и т. д. Соответственно, принимая кадровые решения в отношении работников, которые так или иначе скомпрометировали себя или компанию в социальных сетях, работодатели руководствуются именно этими документами.

Работодатели имеют право контролировать то, чем занимаются его сотрудники в рабочее время, согласно статье 209 Трудового кодекса РФ. Если работник отвлекается на публикации в социальных сетях – это может свидетельствовать о неэффективном использовании рабочего времени, что будет являться нарушением трудового договора и может повлечь за собой его расторжение (увольнение) по нормам части 5 статьи 81 Трудового кодекса РФ.

Поведение сотрудника в интернете так же может быть трактовано, как нарушение трудовой дисциплины. Скандальное поведение, агрессия, высказывания, подрывающие репутацию компании, могут нанести работодателю ощутимый вред, и, соответственно, повлечь за собой наказание сотрудника, в том числе и увольнение.

Не берут на работу из-за долгов. Выясняем, насколько это законноЧитатьПеревод работника на другую работу. В каких случаях решение руководства можно оспоритьПодробнееРаботодатель требует сдать тест на COVID-19. Насколько это законно, кто должен оплачиватьСмотреть

Сервисы для работы с Twitter

TwitterCounter. Для тех, кто активно работает с Twitter и продвигает там свои продукты. Помимо основных функций, у этого сервиса есть еще и блог, где можно найти полезные советы по продвижению в Twitter и не только. Стоимость: $8-$120 в месяц Основной функционал:

• статистика по вашей аудитории (followers/following);
• управление вашими твитами;
• статистика по охвату пользователей;
• сервис TwitterMail (интеграция email-аккаунта с Twitter).

MyTopTweet. Простой инструмент, который поможет вам всегда быть в курсе топовых событий в Twitter. Стоимость: бесплатно. Основной функционал:

• поиск самых популярных твитов;
• отслеживание самых популярных ваших твитов.

Поддержка: нет.

Где еще могут заинтересоваться вашей соцсетью?

О том, что можно, а что лучше не стоит писать в соцсетях, чтобы не стать добычей мошенников или не оказаться за решеткой, мы писали еще летом. К списку злоумышленников и правоохранителей, которые могут заинтересоваться вашими аккаунтами, с тех пор добавилось американское правительство.

Под конец минувшего десятилетия США решили усилить безопасность своих граждан. С лета 2019 года для получения американской визы от иностранцев требуют указывать ссылки на их аккаунты в соцсетях, которыми они пользовались на протяжении последних пяти лет.

«Мы уже запрашиваем определенную контактную информацию, историю путешествий, информацию о членах семьи и предыдущие адреса у всех заявителей на получение визы», — говорилось в заявлении Государственного департамента США. Таким образом улучшают процессы отбора «с целью защиты граждан США», что было инициировано в 2017 году президентом Трампом.

Что об этом думают путешественники? Белорусский блогер Каролина Кононович лично столкнулась с такой практикой, когда на днях подавала анкету на американскую визу. Впрочем, это не сказалась негативно на ее выдаче.

— Сейчас соцсети — это как некий виртуальный документ, который может много, немного или ничего о тебе не рассказать.

Можно частично найти соответствия в соцсетях и анкете, которую мы подаем. Если они есть, очевидные и правдивые, это может благоприятно сказаться на решении. В другом случае, когда человек где-то пишет, что мечтает переехать в США или что в прошлой поездке так подрабатывал полгода, это может повлиять негативно.

Не думаю, что они в целом будут смотреть у каждого заявителя их Instagram или другие соцсети. Скорее в случаях, когда возникают сомнения. Странного ничего не вижу, это часть жизни многих людей, — отметила Каролина.

• «Не выкладывайте в сеть ничего». Что ни в коем случае нельзя публиковать в интернете
• Не хвастаться деньгами и не лайкать все подряд: как защититься в соцсетях от беды

Смартфон Xiaomi Redmi Note 8 4GB/64GB международная версия (белый) 97 отзывов Android, экран 6.3" IPS (1080×2340), Qualcomm Snapdragon 665, ОЗУ 4 ГБ, флэш-память 64 ГБ, карты памяти, камера 48 Мп, аккумулятор 4000 мАч, 2 SIM 460 р. 19 предложений Сравнить эти товары → Смартфоны в Каталоге Onliner

Библиотека Onliner: лучшие материалы и циклы статей

Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!

Быстрая связь с редакцией: читайте паблик-чат Onliner и пишите нам в Viber!

Перепечатка текста и фотографий Onliner без разрешения редакции запрещена. nak@

Как вести профиль в соцсетях, чтобы понравиться работодателю?

Марина Хадина, руководитель карьерного направления HeadHunter советует:

• Указывать настоящее имя.
• Заполнять данные об образовании и карьере.
• Скрывать откровенно личные фотографии.
• Проверить отметки на чужих фотографиях. Некоторые отметки, которые могут смутить рекрутера, лучше убрать.
• Проверить соответствие данных на страничке и в резюме.
• Просмотреть последние посты и подумать, насколько они соответствуют тому образу, который должен сложиться у работодателя.

Если вы устраиваетесь на работу, всегда помните, что соцсети – это публичное пространство, и по вашему аккаунту вас будут судить многие, в том числе и будущий начальник.

А если ищете сотрудника для своей компании, не забывайте, что не всему, что написано на страничке пользователя, можно верить. Сделать правильные выводы по постам и фотографиям в соцсетях очень сложно. Да и не всегда личные качества человека (возможно, не самые привлекательные) характеризуют его как специалиста. Человек, который по аккаунту показался грубым или странным, может оказаться великолепным работником.

Twitter

В твиттере не очень распространено общаться через личные сообщения, а вот жалобы на сервис каких-либо компаний оставляют охотно, отмечая аккаунты брендов или просто оставляя название. Бренды могут увидеть такие комментарии, поскольку их отметили, или постоянно мониторя ленту через поиск на предмет упоминаний.

Яндекс такси отреагировали на возмущение

Поскольку мониторить ленту не очень удобно, лучше пользоваться сторонними сервисами, которые облегчат работу.

TweetDeck

Сервис показывает как бы четыре экрана, которые можно пролистывать независимо друг от друга: лента новостей, сообщения, упоминания и активности. Это позволяет не переключать разные вкладки, а смотреть все на одном экране.

Окно одного аккаунта

Также сервис позволяет мониторить упоминания по названию компании, конкурентов или по отметке профиля. Это удобнее, чем делать то же самое через Твиттер.

KeyHole

Сервис позволяет отследить статистику по твитам, настроить мониторинг упоминаний бренда, конкурентов по ключевому слову, хэштегу или ссылке, а также получать уведомление о новых упоминаниях на электронную почту.

Настройка сервиса

Твиттер позволяет мониторить упоминания бренда и оперативно реагировать на них, снижая уровень негатива. Если недовольные пользователи постят твиты с критикой бренда, лучшим решением будет отписаться в ответном твите и перевести разговор в личные сообщения, а там уже разобраться с ситуацией.

Предыдущие части цикла: Основы SMM. Часть 1: Создаем коммерческий аккаунт Основы SMM. Часть 2: Составляем контент-план на примерах и шаблонахОсновы SMM. Часть 3: Обратная связь в группе

Профилактика: как не получать негативную реакцию от рекламы

Ранее уже говорилось о том, что количество негатива напрямую зависит от репутации компании. Поэтому если за долгие годы работы вы не раз подрывали доверие клиентов, какую бы рекламу вы ни запускали, какие акции бы ни проводили, вы неизбежно столкнетесь с волной негатива.

Большое количество жалоб на просторах соцсетей встречается, например, в сторону провайдеров интернета и сотовой связи. Это значит, что им нужно обратить внимание на качество своих услуг и разобраться с поддержкой.

Но, как бы хорошо вы ни работали, полностью избавиться от негатива не получится. Хотя бы потому что люди, которым вы чем-то не угодили, найдутся всегда. Однако не разочаровать остальные категории клиентов и повысить их лояльность все же можно.

Прислушивайтесь к критике и рекомендациям, а главное — исправляйте недочеты. Не просто отписывайтесь для отчета, а примите к сведению то, что говорит клиент, и работайте над этим. Желательно указывать прямо в комментариях: “пожалуйста, сообщите нам подробнее о проблеме, чтобы мы вовремя все исправили, и не пострадали другие пользователи”. Такой комментарий успокоит потенциальных клиентов, которые могут не захотеть с вами сотрудничать из-за страха возможных проблем.

Не обещайте золотых гор. Поменьше “самых быстрых”, “самых качественных”, “уникальных”, “ультрамодных”. Особенно в тех случаях, когда вы знаете, что достичь этого невозможно. Люди в наше время прогрессивны и довольно требовательны к качеству. Их трудно удивить и так же трудно ввести в заблуждение. Особенно, если они знают, что вы очень часто не выполняете своих обещаний.

Проводите периодические опросы подписчиков. Спрашивайте о том, что можно было бы улучшить в сервисе/услугах. Интересуйтесь их проблемами. Не стесняйтесь попросить у них помощи. Это позволит в будущем уменьшить количество негативных комментариев при запуске очередной рекламной кампании.

Конкурсы и акции помогают сгладить острые углы. Даже компания с не самой лучшей репутацией может таким образом расположить к себе людей.

Юмор в рекламе — хорошо. Он позволяет несколько сблизиться с клиентами. Но иногда маркетологи переходят границы, и одно неправильно сказанное слово приводит к волне негатива.

Так было недавно с “Модульбанком”, который решил обратиться к низменным человеческим инстинктам в рекламе бухгалтерии.

С пошлым юмором вообще нужно быть очень осторожным. Во-первых, шутить пошло и при этом делать это тонко умеют далеко не все. Во-вторых, не всегда подобный прием уместен. Если бы подобный ход использовала какая-нибудь забегаловка с шаурмой, это могло сработать. Но банк — это серьезная организация, обслуживающая в большинстве своем деловых людей. Здесь же, по всей видимости, целились в мужчин в надежде на то, что животные инстинкты заставят их воспользоваться услугами бухгалтерии. Хотя связи тут никакой нет. Ну и у женщин в данном случае есть все основания оскорбиться при таком отношении к ним.

Всегда ориентируйтесь на свою целевую аудиторию при создании рекламных материалов. Если ваша аудитория — образованные взрослые люди, руководители компаний, крупные бизнесмены, примитивные шуточки и “мемасики” использовать в рекламе не стоит. Аудитория “KFC”, “Burger King” и подобных брендов общепита, к примеру, более молодежная. Современный юмор и тренды здесь в тему, поэтому с ЦА можно быть свободнее, проще.

Кстати, о “Burger King”. Этот бренд известен интересными идеями и юмором в рекламе. Но и тут креативщики периодически ошибаются.

Унижение своей ЦА — еще один повод для гнева. Не возвышайтесь над своей аудиторией. Люди, конечно, любят бегать за трендами, но они не дураки. “Кто не пользуется нашими услугами, тот лох.” — не самая лучшая идея для рекламного слогана.

Тот факт, что бомжа заставили произнести нужные слова за еду, не лучшим образом сказывается на общем впечатлении от ролика. Да и целевая аудитория у этого интернет-магазина все же более интеллигентная. Про быдло замечание появилось не случайно.

Для шуток в рекламе определенно стоит избегать религиозных, национальных и политических тем. Здесь есть вероятность кроме негатива получить также обвинение по статье УК РФ.

Один из популярных трендов в рекламе — задействование медийных личностей. В последнее время популярность набирают блогеры. Если рекламируетесь у блогеров, обращайте внимание прежде всего на их репутацию. Блогер с плохой репутацией способен загубить и вашу.

Наконец, последний совет — не отключайте возможность комментирования постов и видеороликов. Это не только покажет, что вы не боитесь негатива, но и позволит услышать конструктивную критику от тех, кто заинтересован в вашем развитии.