
39 полезных сервисов для работы в соцсетях
Работодатели отслеживают профили наемных работников в социальных сетях в основном для того, чтобы составить личностный портрет кандидата на должность и найти ту информацию, которая не была представлена в резюме соискателя. Изучение страниц в соцсетях также проводится для того, чтобы исключить возможность участия компании в скандалах, вызванных неосмотрительными публикациями действующих сотрудников.
Плюсы и минусы общения с коллегами в социальных сетях
Но стоит ли добавлять коллег в социальные сети? Этот вопрос совсем непрост. На работе необходимо поддерживать профессиональные отношения, но если вы все же решились добавить коллег в свои интернет-друзья, оцените для начала все плюсы и минусы такого поступка. Положительные моменты:
- вы легко сможете продолжить общение даже после увольнения одной из сторон;
- можно обмениваться фотографиями, чтобы поделиться с соратниками по работе интересными фото-фактами;
- дополнительная личная информация может стать источником для более глубокого понимания личности коллеги и повышения эффективности взаимодействия с ним по рабочим моментам;
- можно увидеть общих друзей на странице коллеги, что поможет наладить еще более близкие дружеские взаимоотношения.
Отрицательные аспекты общения в социальных сетях:
- излишняя доступность информации из частной жизни может быть использована недобросовестными коллегами в качестве источника для сплетен и пересудов;
- вам придется тщательно фильтровать информацию, которую вы публикуете в сети, так как данные из социальной сети могут быть использованы, чтобы скомпрометировать вас в глазах руководителя.
Совет! Существует немало плюсов в таком общении, но есть и подводные камни. Решать только вам. Будьте внимательны и используйте опыт, накопившийся за два десятилетия существования интернет-сообществ.
✅ Способы контроля над интернет-активностью на работе
Контроль над поведением сотрудников в социальных сетях у многих компаний начинается с составления внутренних регламентов, которые подписываются работниками. Эти разделы могут быть включены в кодекс этики, Положение о внутреннем распорядке и т. д.
В некоторых компаниях нормы поведения в интернете не регламентированы официально и существуют на уровне негласных правил.
Вручную отслеживать аккаунты работников в социальных сетях могут себе позволить только небольшие компании, имеющие штат менее ста человек. Если этот показатель выше – отслеживать активность работников в интернете, не прибегая к автоматизации процесса, практически невозможно.
- CongressTime №1 (10) 2020 by R&C …
- Работа с социальными сетями: Работа с …
- Как заработать деньги в Инстаграме ТОП …
- Как заработать деньги в Инстаграме ТОП …
- Dropshipping в России
Крупные организации устанавливают специальный софт, который проводит мониторинг социальных сетей автоматически, ориентируясь на триггерные слова или информационные системы, предназначенные для того, чтобы исключить возможность утечки информации. Месяц работы такого ПО в среднем стоит от 30 000 до 400 000 рублей. Использование DLP-систем стоит на порядок выше – цена начинается от 250 000 рублей.
Если компания устанавливает на рабочие компьютеры информационные системы DLP, она в обязательном порядке должна уведомить об этом работника.
Кто постит негатив в соцсетях: основные типажи
Чтобы понимать, как работать с негативом, нужно знать, с кем вы имеете дело в каждом конкретном случае. Есть пять основных типажей негативщиков:
1. Разочарованный клиент (лояльный)
Как правило, от подобных людей исходит критика по делу. Человек пользуется вашим хостингом годами, и тут, неожиданно, сайт “упал” на несколько часов, и драгоценные клиенты ушли к конкурентам. Как в этом случае не выплеснуть негатив? Ситуации могут быть самыми разными.
В данном случае клиенту необходим адекватный отклик и решение его проблемы. Если вы своевременно ответите на жалобу и полностью решите вопрос, есть шанс, что клиент удалит свою жалобу, и его мнение о вас изменится — вы не бросили его в беде, значит, вам не все равно.
Лояльные клиенты, которым небезразлично ваше развитие, могут делать замечания относительно рекламы, конкурсов, акций. Главное — прислушиваться к таким замечаниям. Они действительно пытаются вам помочь и сделать вас лучше. Ведь от этого в какой-то степени зависит и их благополучие.
2. “Обиженный ребенок”
Он выражается крайне эмоционально, высказывая сразу все, что о вас думает. Это даже не какая-то конкретная жалоба, а выражение недовольства вашей работой в целом. Это очень впечатлительные люди, которых сильнее других задевает периодическое хамство персонала в ваших офисах, долгое молчание техподдержи и вообще любое пренебрежение. Лучший способ выплеснуть свою обиду для них — высказаться в соцсетях.
Постарайтесь успокоить клиента, подробнее расспросите его о проблемах. Объясните, почему вы не можете повлиять на какие-то моменты. Если ваша вина есть, извинитесь и пообещайте, что такого больше не повторится. Ну а главное — постарайтесь такого действительно больше не повторять, если это возможно.
3. Тролль
Он хочет спровоцировать вас на обратный негатив. Он обязательно найдет в вашей работе то, над чем можно поглумиться. Возможно, ему нечем заняться, поэтому будьте готовы к тому, что в вашей ленте он будет мелькать довольно часто. Хотя он даже может и не быть вашим клиентом.
Чаще всего троллям невозможно что-то объяснить. Проще в таком случае — отшутиться. Это лишь подчеркнет, что комментарий не содержит в себе ничего ценного и правдивого, соответственно, вас он абсолютно не задевает.

4. Хейтер
Вы не можете завоевать его симпатию, потому что вы его изначально чем-то не устраиваете или когда-то очень сильно разочаровали. Чаще, конечно, хейтеры встречаются у известных людей, хотя и бренды нередко становятся объектом чьей-то ненависти.
Угодить всем, конечно, очень трудно. С другой стороны, большое количество ненавистников — сигнал того, что пора обратить внимание на качество своей работы. Выясните, за что именно вас ненавидят: изучите отзывы в сети, проведите опросы своих подписчиков, определите основные причины жалоб. Решив все проблемы на ранней стадии, вы получаете шанс уменьшить количество своих хейтеров.

5. “Засланный казачок”.
О чем говорит пустой профиль?
Некоторые люди, имея профили в соцсетях, ничего туда не выкладывают. Людмила Мартьянова, эксперт-профайлер Международной академии исследования лжи объясняет это 3 причинами:
- Скрытность. Человек не хочет выставлять свою жизнь напоказ, использует соцсети только для переписки.
- Занятость. Человек много работает, и у него нет времени вести аккаунт.
- Объективные причины не раскрывать свои данные. Одна из основных таких причин – проблемы с законом.
Если у человека пустой профиль в одной из социальных сетей, проверьте его в других. Некоторые заводят аккаунты, например, в «Одноклассниках» чтобы общаться с кем-нибудь, кого нет в других сетях, а полноценный профиль ведут «Вконтакте» или в Instagram.
Важные моменты
- Прежде чем настраивать таргетинг в любой социальной сети, убедитесь, что у вас есть готовые портреты разных сегментов вашей ЦА.
- Чтобы настроить таргетинг в Facebook, нужно обзавестись бизнес-страницей этой соцсети.
- Чтобы настроить таргетинг в Instagram, нужно перевести профиль в бизнес-аккаунт.
- У Facebook и Instagram общий рекламный кабинет.
- Таргетинг будто создан для локального бизнеса, так как одной из его настроек является настройка по геоданным.
- Рекламный кабинет ВКонтакте позволяет загружать списки точной ЦА.
- Парсят эти списки такие ресурсы, как Церебро, Segmento или
- Таргетинг дает хороший результат, но требует кропотливой работы.
- Работа с социальными сетями: Работа с …
- Курс SMM-менеджер
- Round Modeling & WaterFall Analysis …
- Как заработать деньги в Инстаграме ТОП …
- https://www.likeni.ru/calendar …
Не жалуйтесь
Работодатели хотят понять, насколько продуктивно Вы будете трудиться на желаемой позиции. Переживаниями по поводу работы лучше делиться с близкими друзьями, а не на странице в соцсети. Грустные статусы, жалобы на текущего работодателя и бесконечные посты о том, как Вы устали — не лучшая рекомендация. Даже если Вы просто оставите в случайном сообществе комментарий о работе, будьте готовы к тому, что его может случайно увидеть Ваш будущий начальник.
Необходимость фильтровать информацию на личных страницах может показаться вторжением в личное пространство, но большинство работодателей считают отказ давать ссылку на свой профиль подозрительным. Некоторые соискатели специально заводят две страницы: под реальным именем — для начальника, а под псевдонимом — для себя. Каким бы ни был Ваш выбор, помните, что социальные сети могут как ухудшить мнение о Вашей квалификации, так и стать решающим фактором для принятия Вас в компанию.
В твиттере не очень распространено общаться через личные сообщения, а вот жалобы на сервис каких-либо компаний оставляют охотно, отмечая аккаунты брендов или просто оставляя название. Бренды могут увидеть такие комментарии, поскольку их отметили, или постоянно мониторя ленту через поиск на предмет упоминаний.

Яндекс такси отреагировали на возмущение
Поскольку мониторить ленту не очень удобно, лучше пользоваться сторонними сервисами, которые облегчат работу.

TweetDeck
Сервис показывает как бы четыре экрана, которые можно пролистывать независимо друг от друга: лента новостей, сообщения, упоминания и активности. Это позволяет не переключать разные вкладки, а смотреть все на одном экране.
Окно одного аккаунта
Также сервис позволяет мониторить упоминания по названию компании, конкурентов или по отметке профиля. Это удобнее, чем делать то же самое через Твиттер.

KeyHole
Сервис позволяет отследить статистику по твитам, настроить мониторинг упоминаний бренда, конкурентов по ключевому слову, хэштегу или ссылке, а также получать уведомление о новых упоминаниях на электронную почту.
Настройка сервиса

Твиттер позволяет мониторить упоминания бренда и оперативно реагировать на них, снижая уровень негатива. Если недовольные пользователи постят твиты с критикой бренда, лучшим решением будет отписаться в ответном твите и перевести разговор в личные сообщения, а там уже разобраться с ситуацией.
Предыдущие части цикла: Основы SMM. Часть 1: Создаем коммерческий аккаунт Основы SMM. Часть 2: Составляем контент-план на примерах и шаблонахОсновы SMM. Часть 3: Обратная связь в группе
Сервисы для работы с Instagram
Minter. Среди всех сервисов для Инстаграм, этот на первый взгляд показался одним из лучших. Это веб-приложение, предназначенное специально для тех, кто активно продвигает свой бренд в фото-соцсети. Оно поможет лучше понять свою аудиторию, и делать наиболее эффективные публикации. Стоимость: $100-$500 в месяц Основной функционал:
- статистика по аудитории подписчиков;
- аналитика хэштегов;
- статистика по постам;
- рекомендации лучшего времени для публикаций.

Поддержка: email.
OnlyPult. Кому нужна автоматизация Инстаграм, это сервис для вас. Поможет наладить удобное управление своими Instagram-аккаунтами. Стоимость: $12-$65 в месяц. Основной функционал:
- отложенный постинг;
- календарь запланированных публикаций;
- аналитика активности аудитории и изменения количества подписчиков;
- статистика популярности хэштегов.

Autoposting. Еще один очень простой сервис для создания отложенных публикаций в Instagram. Как и остальные сервисы подобного рода, будет удобен для тех, кто пользуется сразу несколькими аккаунтами Instagram. Стоимость: 400 руб – 1200 руб в месяц. Бесплатный тест 7 дней. Основной функционал:
- список популярных хэштегов;
- календарь запланированных публикаций;
- автоматический постинг в Инстаграм.
Поддержка: email.

Instachallenge. Сервис для тех, кто часто проводит конкурсы в Instagram. С помощью него можно выбрать победителя акции, конкурса или любого промо. Стоимость: бесплатно. Основной функционал:
- определение победителя конкурса.
Поддержка: нет.

Теперь вы сможете управлять своими аккаунтами в социальных сетях более эффективно. Будем рады, если вы поделитесь в комментариях своими впечатлениями от использования этих сервисов либо предложите другие.
В следующей статье я расскажу о маркетинге в социальных сетях и дам полезные советы по продвижению на самых популярных площадках.
Попробуйте хостинг с кучей плюшек: автоустановщиком 330 движков, конструктором сайтов и теплой поддержкой 24/7!
Тестировать 30 дней бесплатно

- SEO-инструменты для работы с сайтом
- Счетчики посещений сайта и другие сервисы для аналитики
- 11shares
- Facebook11
- Email0
- Telegram