Что такое настоящая команда

Что такое настоящая команда

Коллектив и команда — сходства и различия

В простейшем случае коллектив — просто штат какой-либо фирмы или предприятия. В таком коллективе работа отнюдь не является сплоченной, скорее наоборот, значительно разобщена. Но ключевое отличие команды от коллектива сводится к следующему:

• Коллектив — следующий за семьёй закономерный шаг развития ячейки общества как таковой. Коллектив как явление наделён не только атрибутом местопребывания, но и воспитательными возможностями. У команды таких свойств нет.
• Коллектив как ячейка общества не оперирует особыми технологиями, в которых нет нужды. Его цель достаточно общеизвестна — а достижение этой цели возможно лишь с помощью работы сообща. Но настоящая команда не ограничивается лишь этим. Команда — результат всевозможных тренингов личностного роста и дополнительных занятий по подбору персонала. Командообразование является результатом деятельности консультантов по созданию команд и тренеров по их дальнейшему развитию и продвижению. Полностью сформированная и отлаженная команда в конце концов берётся за свой собственный бизнес, в чём бы последний ни заключался.
• Коллектив как трудовое сообщество создать несложно. Исключением являлись лишь, например, экипажи воздушных и подводных судов, экспедиции в труднодоступные места нашей планеты — в данных случаях создавались настоящие команды, готовые идти до конца. Сегодняшнее командное дело — самостоятельная деятельность в сфере бизнес-консультирования.
• В отличие от команды, коллектив не может являться управленческим. Назначение команды — успех и эффективная деятельность в настоящем. А у коллектива — воспитание и подготовка соответствующих кадров для такой же эффективной работы в недалеком будущем. Коллектив, в котором производство находится на одном из самых низких уровней развития, не может и не имеет права воспитывать высококлассных во всех отношениях специалистов, которые успешно и эффективно работали бы в будущие годы. Другими словами коллектив не имеет права на такие ошибки. А вот в командной работе подобные ошибки исправить намного легче. Отдельно взятый профильный профессионал, работай он единолично, упустил бы что-то или сделал одну или несколько досадных ошибок — при командной работе вероятность таких ошибок стремится к нулю. Упущенное одним из участников с большой долей вероятности исправится другим членом команды.
• Как ранее было сказано, в команде существует круговая взаимовыручка: профессиональные качества и навыки любого одного из участников дополняют эти же качества и навыки другого. В результате работа в команде обретает характер взаимодополняющий — а не взаимоисключающий, как это иногда бывает в коллективе. То есть, когда все участники команды придерживаются одного и того же ритма деятельности, то решение поставленной задачи достигается значительно быстрее. А поскольку задачи и обязанности распределены относительно равномерно между участниками, загруженность каждого члена команды существенно снижается, что также идёт на руку быстрой и эффективной работе.
• Каждый участник, трудясь в сформированной и отлаженной команде, рано или поздно обнаруживает, что его личностные качества идут вперёд наравне с коммуникативными и творческими  навыками. В соответствии со сформированными самой командой целями каждый из участников время от времени является как подчинённым, так и главным действующим лицом. В этом и заключается секрет успеха на волне лидерских качеств данного члена команды.

В заключение отметим, что принципы построения команды тесно перекликаются с принципами создания семьи. И не только потому, что команда, как и семья — ячейка общества, но также и потому, что взаимоотношения в команде, как и в семье, строятся на взаимном доверии и взаимовыручке.  Если вы с чем-то не справились, есть возможность отказаться от конкретной работы — равно как и взять другую работу взамен, которая вам по силам. Можно даже временно поменяться рабочими ролями, ведь каждый член команды стоит за всех — и все, в свою очередь, стоят за одного.

Болельщик, вместе веселей!

Со стороны (на первый взгляд) все выглядит замечательно – прекрасный праздник! А уж для того, кто смешался с бурной толпой футбольных фанатов, вообще все идеально. Живет в каждом из нас этот стадный инстинкт, желание «слиться в экстазе» с толпой. Инстинкт этот очень древний, и изначально очень полезный для выживания вида и даже для создания человеческого общества.

Был такой советский профессор Борис Федорович Поршнев, автор полузапрещенной книги «О началах человеческой истории». Согласно Поршневу, основным механизмом, который объединял первобытных людей и позволял им слаженно действовать, была суггестия (внушение). Существуют разные формы суггестии, но важнейшей из них является эмоциональное заражение.

Работало это так: какие-нибудь статусные особи (вожак стаи), столкнувшись, например, с чем-нибудь привлекательным, начинали открыто и сильно демонстрировать свое восхищение всем окружающим. Окружающие начинали копировать эту реакцию, подражая вожаку на уровне внешнего поведения, и это приводило к тому, что они начинали чувствовать ту же самую эмоцию. При этом в группе каждый начинал копировать поведение каждого. Чем теснее группа, тем сильнее эмоциональное заражение внутри нее и тем быстрее эта «эмоциональная зараза» охватывает всю группу.

Когда группа оказывается в едином эмоциональном состоянии, ею становится очень просто управлять. Каждому по отдельности надо объяснять, доказывать целесообразность принятого решения, приводить аргументы и т. д. Убеждать (а особенно переубеждать) отдельного человека долго и трудно. А когда стадо «в едином порыве», оно реагирует быстро, не думая, просто проникаясь состоянием вожаков, подражая их поведению и автоматически выполняя их команды.

Такое поведение кажется иррациональным, но на самом деле оно помогает выжить. Например, если стая наткнулась на хищника, то всем надо дружно испугаться и быстренько убежать. А если начать объяснять и доказывать каждому, насколько опасен хищник, то в процессе аргументации половина стаи будет сожрана.

Есть и еще один важный момент. Большинство действительно важных для выживания вида инстинктивных схем поведения природа «подкрепила» удовольствием. Например, чтобы особи не отлынивали от продолжения рода, секс подкрепляется переживанием оргазма (хотя, чтобы зачать ребенка, само это переживание на физиологическом уровне никакой роли не играет).

Аналогичным образом пребывание в толпе также подкреплено мощными положительными эмоциями. В толпе человек чувствует свою причастность к чему-то большему («Мы вместе!»), чувствует себя сильным («Нас много, мы можем горы свернуть!»), чувствует себя в безопасности («За меня есть кому заступиться»). Его жизнь становится простой и понятной: «Куда все, туда и я! Я как все». С плеч падает груз ответственности за самостоятельное принятие решений; жизнь становится простой, легкой и определенной.

Поэтому любая толпа работает как усилитель эмоций. Маленькая радость превращается в бурное и безудержное веселье, а мелкая неприятность воспринимается как трагедия вселенского масштаба. В повседневной жизни эмоции такой силы мы переживаем крайне редко. Поэтому пребывание в толпе превращается в своего рода «эмоциональный наркотик», от которого вполне может возникнуть зависимость.

Как подбирать людей в команду?

Этап подбора людей в команду очень ответственный для любого руководителя. Но, как известно, «Кадры – решают всё». Поэтому надо постараться сделать как можно меньше ошибок. Здесь могу посоветовать следующее:

1. Лучше всего приглашать в команду людей, с которыми вы уже имели опыт работы или разного рода сотрудничества. Очень хорошо, если вы видели этого человека в работе (и на отдыхе), знаете какими компетенциями он обладает и на какие подвиги способен 🙂

2. Не стоит начинать бизнес с близкими друзьями и родственниками и соответственно брать их в команду. Отрицательных примеров – масса. Близкие личные отношения будут препятствовать и бизнесу, а совместный бизнес будет нести угрозу самим отношениям. Берите лучше людей, с которыми вы знакомы, которых вы уважаете и которые уважают вас.

3. На начальном этапе у вас скорее не будет больших денег на найм супер-специалистов с супергонорарами. Но оно пока и не особо критично

Важно найти хороших и перспективных специалистов в своих областях и дать им возможности постоянно обучаться и наращивать компетенции. И они будут расти вместе с вами и с бизнесом

Если все-таки нужен супер-спец, можно попробовать замотивировать его другим способом (о мотивациях ниже).

4. С ростом бизнеса многие руководители начинают заботу о найме сотрудников возлагать на HR-отдел и заместителей, а сами в лучшем случае просматривают резюме. Но хороший руководитель всегда контролирует процесс и обязательно проводит личные собеседования со всеми ключевыми сотрудниками и тем более с руководителями. И оставляет за собой последнее слово. Два раза в жизни я встречался с такими руководителями и считаю, что это очень правильный подход.

Зачем нужно уметь работать в команде?

Командная работа прививает следующие качества:

• Скорое нахождение подходящего тона общения со своими новыми сотрудниками, легкость становления своим человегком в выбранном коллективе.
• Отсутствие необходимости минут и часов на “ разгон”, быстрое начало работы и эффективное нахождение решения для каждой из общих задач.
• Быстрое и решительное признание своих ошибок (если есть в этом нужда), подбадривание других участников общего дела.
• Скорое достижение наилучшего и как можно более скорого результата, совмещение обязанностей руководителя проекта и рядовых функций любого из рабочих.
• Поиск поддержки и взаимопонимания с возможностью избежать спора.
• Готовность помочь любому из членов своей команды.
• Наивысший приоритет, отдаваемый именно интересам компании и общим целям, а не решению личных вопросов.
• Способность нести ответственность за текущее дело и за достигаемый результат наравне со всеми.

Если вы человек умный и неконфликтный, то, даже не имея опыта работы в команде, вы быстро “прокачаете” в себе эти навыки. Что вам сразу же пригодится, даже когда вы смените место работы. Но умение работать в команде — не только разделение труда и рисков, но и следующие навыки:

• выполнение своей доли работы без утраты ритма команды;
• открытость диалогов и совместный поиск решений в случае затруднений;
• умение соглашаться с чужой точкой зрения;
• конструктивная критика идей других участников команды — и формулировка своих собственных;
• самостоятельность в выполнении своей части работы, возложенной лично на вас.

Мужская сборная США по баскетболу на Олимпийских играх 1992 года в Барселоне, по прозвищу «Дрим Тим»

Последний пункт требует пояснения. Даже если Вы самостоятельно справились со своей частью работы — это не значит, что вы не зададите уточняющих вопросов по ходу дела другим участникам команды. Каждая критика и предложение должны быть чётко сформулированы и аргументированы.

Основы командного взаимодействия

Вполне возможно, вы слышали о человеке по имени Рэнди Пауш. Он знаменит не только совей книгой «Последняя лекция», написанной за несколько месяцев до смерти, но и тем, что он был одним из лучших профессионалов по информатике, профессором университета Карнеги-Меллон и преподавателем курса «Построение виртуальных миров»

Своих учеников он учил, как программировать виртуальную реальность, и уделял огромное внимание умению работать в команде. Предлагаем вам познакомиться с несколькими мыслями и идеями этого замечательного человека, которые определенно имеют большую ценность для тимбилдинга

Когда Паушу приходилось работать с другими людьми, он сразу же старался представить, как они вместе сидят за колодой карт. Он говорил, что ему всегда хотелось выложить на стол все карты рубашкой вниз и спросить у группы, что они вместе могут сделать с таким раскладом.

Навыки командной работы были важны для Рэнди Пауша. Он считал их необходимыми и в семейной и профессиональной жизни. И чтобы донести суть этого до своих студентов, он разбивал группу на подгруппы для последующей работы над проектами.

Со временем повышение командной эффективности стало для Пауша навязчивой идеей. В первый же день каждого семестра он разбивал свои классы на несколько групп по четыре участника. На второй день он раздавал студентам листки с составленными им лично советами по эффективной работе в группе. Они внимательно и сосредоточенно их изучали. И пока те, кто считал себя очень умным, относились к советам преподавателя без особого интереса, пытливые умы мотали их на ус, вследствие чего их группы показывали самые лучшие результаты.

Вот несколько этих советов от Рэнди Пауша:

• Встречать людей правильно. Знакомство – это начало начал. На этом этапе люди должны обменяться контактной информацией и убедиться в том, что все правильно произносят имена друг друга.
• Искать общие черты. Практически всегда можно найти то, что объединяет разных людей. Даже если после этого возникают споры и разногласия, решать проблемы становится гораздо проще. Нужно искать самому и помогать другим людям искать точки соприкосновения: спорт, музыка, искусство, погода, в конце концов.
• Оптимизировать общение. Когда несколько людей взаимодействуют друг с другом, нужно следить, чтобы всем было комфортно, например, чтобы никто не мерз, не был голодным или уставшим. По возможности нужно встречаться за обедом, т.к. прием пищи всегда смягчает атмосферу.
• Давать слово всем. Заканчивать предложения и мысли других людей за них самих недопустимо. Право голоса должны иметь все. Нельзя уповать на то, что идея одного человека (в том числе и своя собственная) станет ярче и интереснее, если он будет перебивать, говорить за других или повышать голос.
• Отказываться от гордости. При обсуждении идей и предложений, к ним нужно обязательно привязывать ярлыки и записывать их на бумаге. Ярлыки служат для идентификации идеи, а не предложившего их человека. К примеру, чьей-то идее можно дать условное название «Лесенка» вместо «Идея Димы».
• Хвалить. Руководитель и члены команды должны учиться находить что-то позитивное и хорошее и озвучивать это даже в самых напряженных условиях. При желании можно в очевидно провальной идее найти нечто полезное, за что можно похвалить.
• Формулировать альтернативы в виде вопросов. Если есть какое-то предложение по корректировке действий, не нужно говорить: «Я считаю, что нужно сделать так, а не так». Вместо этого лучше сказать: «А что, если нам сделать не так, а так?» Такой подход позволяет всем высказывать свою позицию без защиты отвергнутого варианта.

Для начала этих рекомендаций будет достаточно. Они помогут вам «включиться» в специфику командообразования и нашего курса и настроят на нужный рабочий лад. Мы в свою очередь хотим поскорее познакомить вас с тем, что вас ждет на уроках нашего тренинга по тимбилдингу.

Что такое работа в команде?

В настоящее время интерес к психологии малых групп очень велик. В различные области социальной практики поступает множество самых разнообразных запросов со стороны динамично меняющегося мира. Для решения возникающих задач требуются коллективные усилия людей. Спецификой современного труда становится работа в составе небольщих объединений.

В связи с этим, очень популярным стал термин «команда», который был заимствован из спортивного лексикона. Это было во многом связано практикой эффективного менеджмента.

Сейчас данный термин используется для обозначения малых групп с выраженной целевой направленностью, интенсивным взаимодействием членов и высокой продуктивностью. Умение работать в команде в совокупности с умением проявлять инициативу и отстаивать свое мнение считается признаком высокого профессионализма.

В чем отличие работы в команде и простого взаимодействия людей?

Просто взаимодействие в данном контексте – это всеобъемлющее сотрудничество людей, положительное отношение, распространяющееся на самые различные области.  Работа в команде предполагает акцент на какой-либо конкретной задаче, которую необходимо выполнить. Вся деятельность команды так или иначе направлена именно на нее. Таким образом, команда – это сильно сосредоточенная единица работы.

Такие группы стали возникать очень давно в истории развития человечества. Одним из примеров может служить группа охотников, загоняющих дикого зверя. В случае командного взаимодействия происходит комбинирование вклада отдельных участников в единое целое.

Команда –  это не просто сумма отдельных частей. Работающие вместе люди могут произвести работу, которая может количественно превосходить или качественно отличаться от работы, которую могут выполнить отдельно трудящиеся индивидуумы. Командой  называют  группу  людей,  взаимодополняющих  и  взаимозаменяющих  друг  друга  в  ходе достижения  поставленных  целей.  Она должна обладать определенной структурой.

Команда выступает  в  качестве  особой  формы  организации  людей, основанной  на  продуманном  позиционировании участников,  имеющих  общее  видение  ситуации  и стратегических  целей  команды, которые должны быть четко определены. Участники должны разделять поставленные задачи и нести за их выполнение ответственность. Часто решение поставленных задач связано непосредственно со служебными обязанностями. В их распоряжении могут быть отработанные процедуры взаимодействия и координации работы.

Участники команды должны быть открытыми и честными друг с другом, готовы к противостоянию возникающим трудностям и внутригрупповым конфликтам, связанным с тем, что члены группы обладают различным мировосприятием.  Границы команды должны быть явно установлены.

Команда должна обладать определенной автономией в управлении процессами, происходящими внутри ее. Необходим способ взаимодействия с внешними объектами, в том числе и с руководством. Выполнение этих условий позволит создать внутри команды  «здоровую» атмосферу взаимодействия, группа будет постоянно развиваться.

Примеры удачной и слаженной командной работы:

Группа или команда

Итак, попробуем сравнить группу на начальном этапе развития (формальную группу, далее просто “группу”) и группу на стадии развития команды (рабочую группу с субкультурой «команда», далее просто “ команда ”).

1. Члены группы считают, что их объединили вместе только для удобства управления. Каждый работает независимо от других, иногда даже вразрез с остальными Члены команды сознают свою взаимозависимость и понимают, что для достижения и личных, и общих целей необходима взаимная поддержка. Они не тратят время на борьбу за место под солнцем и не стараются преуспеть за счет других.
2. Члены группы, как правило, сосредоточены только на себе и своих проблемах, так как практически не вовлечены в планирование работы группы. Члены команды чувствуют себя хозяевами своего дела, они преданы своим целям, которые сами помогли определить и сформулировать.
3. Членам группы указывают, что делать; при этом не спрашивают их мнения о том, как лучше всего подойти к решению задачи. Предложения не приветствуются Каждый член команды вносит свой вклад в успех дела, вкладывая свой талант и знания в достижение командных целей.
4. Члены группы с подозрением относятся к мотивам остальных и не понимают роли остальных. Считается, что тот, кто высказывает свое мнение или выражает несогласие, сеет раздоры и не хочет поддерживать других Члены команды работают в атмосфере доверия. Поощряется открытое высказывание идей, мнений, несогласия и т.д. Вопросы приветствуются.
5. Члены группы настолько осторожны в своих высказываниях, что настоящее понимание невозможно. В группе нередки кулуарные игры Члены команды практикуют открытое и честное общение. Они всегда стараются понять точку зрения другого.
6. Члены группы, имея даже очень хорошую подготовку, не могут в полной мере применять свои навыки, их ограничивают вожатый или другие члены группы. Поощряется приобретение членами команды новых умений и навыков и применение их в конкретном деле. Каждый пользуется поддержкой всей команды.
7. Нередко между членами группы возникают конфликты, которые они не в состоянии разрешить. Случается, что вожатый не успевает вмешаться, и конфликт наносит серьезный ущерб делу. Члены команды рассматривают конфликт как нормальную составляющую отношений между людьми и считают, что в подобных ситуациях нередко рождаются новые идеи. Поэтому стремятся разрешить конфликт быстро и конструктивно.
8. Члены группы могут участвовать или не участвовать в принятии решений, затрагивающих всю группу. Конформизм нередко представляется им более важным, чем правильность решения. Члены команды принимают участие в принятии решений, затрагивающих всю команду, но понимают, что, если команда не может прийти к единому мнению, особенно в чрезвычайных обстоятельствах, окончательное решение должен принимать вожатый. Цель — положительный результат, а не приспособление к обстоятельствам.

Руководители групп и лидеры команд

Поведение лидера команды отличается от поведения руководителя группы. Надо сказать, что в стиле поведения человека отражаются те его ценности, которым он привержен

Учитывая стремительность организационных изменений сегодняшнего дня, а также меняющиеся потребности людей, очень важно, чтобы те, кто находится у руля, регулярно проводили переоценку своего стиля руководства и при необходимости вносили в него коррективы. Это единственный способ приспособиться к меняющемуся миру и надолго сохранить свои качества лидера

Взгляните, насколько отличается лидерство в команде от руководства группой, и после этого сделайте выбор в пользу командной работы.

Продолжайте меняться до тех пор, пока не добьетесь желаемого. Всегда будьте начеку и ищите дополнительные пути улучшения своего стиля руководства детским коллективом. Вы всегда можете улучшить существование детей в их коллективе, сделав их чуть более самостоятельными.

Что означает умение работать в команде?

Командообразование на предприятии позволяет создать не просто сплоченный коллектив, а сделать каждого работника в первую очередь командным игроком. При всей схожести этих понятий в них есть и принципиальное различие.
Нередко тренинги и игры направлены на формирование коллектива, на то, чтобы работники лучше узнали и поняли друг друга. Это замечательно, когда неформальная группа положительно влияет на общий климат. Быстро «ставит на место» оступившегося и становится эффективным инструментом воздействия на умы и настроения

Однако один-единственный выбывший сотрудник – и группа «разваливается» буквально на глазах, резко снижается производительность.
Оказывается, важно научить работников не просто быть единой командой, а сформировать у них общие навыки работы в команде. При этом командообразование в коллективе – это часто не только взаимодействие внутри одного отдела.
Распространенный случай: отдел продаж работает сам по себе, его задача – продать как можно больше

И дальнейшая судьба проданного товара специалистов по продажам не интересует. Дальше в дело вступают мастера – установщики, сборщики, настройщики и т.п. Их тоже мало волнует дальнейшая судьба продукта. А потом отдел обслуживания удивляется количеству отказов… Такого рода проблемы также может решить качественный тренинг по командообразованию. Ведь общая задача – формирование пула лояльных клиентов – решается только комплексно, путем взаимодействия всех отделов.

Сплоченность – важнейший фактор в жизни и работе команды

Организация работы команды всегда должна выстраиваться с оглядкой на сплоченность. Результаты, которых достигает коллектив, – это прямое следствие качества ее деятельности как единого организма

Очень важно достичь состояния единства всех людей, т.к. только в нем достигается эффект синергии и все отдельные элементы работают сообща, реализуя самые непосильные задачи

Если же сплоченность в команде отсутствует, результаты будут посредственными, а сам проект может застрять на месте при малейших проблемах.

Если вы являетесь руководителем, вы должны обращать максимум своего внимания на то, сплочен ли ваш коллектив. Если по какой-то причине человек отказывается принимать ваши правила игры и присоединиться к команде по полной программе, вы должны не медля разобраться, в чем дело, уладить этот вопрос или заменить игрока. Аналогичным образом обстоит ситуация и с боевым духом команды: если он упал, его нужно сразу же поднять, иначе динамика движения команды начнет теряться.

Ко всему прочему сплоченность – это один из наиболее важных факторов, влияющих на микроклимат коллектива. Проще говоря, чем дружнее будут ваши люди, тем ниже будет вероятность возникновения конфликтных ситуаций, а решение конфликтов станет вопросом пяти минут. Имейте это в виду в обязательном порядке. Но в любом случае пополните свои знания и умения информацией из нашего курса по конфликтологии и управлению конфликтами и статьи «Конфликты и стратегии поведения в них».

Один из лучших способов достичь сплоченности команды – заниматься всем вместе чем-нибудь, что никак не связано с работой. Можно, например, устраивать корпоративы на природе, играть в футбол или пейнтбол, ходить на дискотеки или в кино, играть в ролевые игры. А для случаев, когда члены команды находятся в разных местах страны или мира, прекрасно подходят групповые чаты, онлайн-игры и даже совместные поездки и путешествия. Когда между членами команды завязываются дружеские отношения, работать вместе становится намного приятнее и интереснее, а энтузиазм бьет через край.

Эмпирический контроль и психологическая безопасность

Скрам основан на концепции эмпирического контроля. Эмпирический контроль всегда нейтрален. Спринт всегда считается успешным, если циклы инспекции и адаптации завершены. Независимо от того была ли достигнута Цель Спринта или нет. Но для того, чтобы Скрам заработал необходима радикальная прозрачность и психологическая безопасность.

Видели ли вы команды, которые замалчивали свои ошибки из-за страха быть наказанными и не говорили о них во время Обзора Спринта? Встречались ли вам команды, в которых “не принято” обсуждать те или иные вопросы? Встречались ли вам разработчики, которые в приватном разговоре сообщали о том, что боятся поднять острый вопрос, боясь показаться странными/скучными/занудными?

Задача лидеров и Скрам-мастеров — создание организаций, в которых люди могут много и безопасно ошибаться. Почему? Потому что только открыто делясь своими ошибками, мы можем учиться, находить корневые причины, и в долгосрочной перспективе снижать количество фактических ошибок.