Как успешно пройти собеседование при приеме на работу — секреты и советы

Зачем звонят рекрутеры

Если вам звонит рекрутер, это еще не значит, что он хочет вас пригласить на собеседование. Обычно, в процессе телефонного разговора нанимающий менеджер принимает окончательное решение приглашать кандидата на собеседование или нет.

Телефонное интервью за минимальное время позволяет рекрутеру из нескольких десятков претендентов выбрать наиболее подходящих, с которыми стоит встретиться лично — так называемый первичный отсев.

В первую очередь интервьюера интересует, насколько предлагаемая им вакансия актуальна для вас, по какой причине вы хотите сменить работу и сроки, в которые вы смогли бы приступать к своим обязанностям на новом месте. Но есть и яркие особенности такого вида собеседования.

Как вести себя на собеседовании

Подготовка к собеседованию.

Как только вы поместили свое резюме, составьте список вопросов, из ответов на которые вам должно стать ясно, хотите ли вы именно эту работу в именно этой фирме. Ведь если вакантная должность вам категорически не подходит, можно узнать об этом уже из телефонного разговора и не тратить время на встречу, в которой для вас нет перспективы. Выясните, кто будет проводить собеседование, и попросите номер телефона, по которому можно будет связаться в случае непредвиденных обстоятельств. Выясните адрес того места, где с вами будут беседовать, как туда добраться, сколько на это потребуется времени, какие документы вам необходимо иметь при себе. Постарайтесь получить по телефону хоть какую-нибудь информацию о фирме, в которую вас приглашают на собеседование. Проявите свою заинтересованность.

Чтобы чувствовать себя уверенно и спокойно, вооружитесь информацией самостоятельно: зайдите на сайт фирмы в интернете, поспрашивайте своих знакомых о ней, постарайтесь узнать как можно больше о сегодняшнем статусе фирмы, о её истории, чтобы не выглядеть нелепо на собеседовании, когда выяснится, что всем известно об этом предприятии, и только вы ничего о нем не слышали. Эффект, произведенный вашей некомпетентностью, вряд ли поможет вам получить вожделенную работу…

Подготовьте документы, которые возьмете с собой, перечитайте резюме, подумайте, какие факты вашей биографии или характеристики могут вызвать вопросы, и постарайтесь подготовить на них ответы заранее. Ответы должны содержать правдивую информацию, а способ подачи этой информации выбирайте такой, чтобы выглядеть достойно. Если вы слишком часто меняли работу или имеете большие перерывы в трудовой деятельности, подумайте, как это объяснить, чтобы не навредить себе, но и не погрешить против правды. Отрепетируйте воображаемый разговор несколько раз в разных вариациях, только не играйте с собой в поддавки: моделируя разговор с будущим собеседником, задавайте самому себе критические вопросы и старайтесь придумать правильные ответы. Часто такая сюжетно-ролевая игра помогает потом не растеряться в реальной ситуации, ведь «умные» ответы, придуманные после проваленного собеседования, вам уже не помогут.

Как одеться на собеседование.

Помните, что встречают по одежке, поэтому заранее пересмотрите свой гардероб и решите, в чем вы предстанете перед человеком, от которого зависит, получите ли вы работу. В этом вам поможет информация о фирме и о той вакансии, которую вы будете обсуждать на собеседовании. Не пытайтесь поразить воображение рекрутера роскошным костюмом или каким-нибудь фирменным туалетом, ведь заранее неизвестно, что за человек будет сидеть перед вами и понравится ли ему беседовать с гламурной штучкой или пижоном. Но и в другую крайность не впадайте: не надевайте сиротское платье, в котором вы будете выглядеть безлико. Помните: здесь ждут не примадонну и не монахиню, а человека, способного хорошо справиться с определенной работой, квалифицированного и успешного в прошлом. Особенно, если вы пришли на собеседование на руководящую должность.

Жесты на собеседовании.

Психологи утверждают, что 55% влияния на впечатление о собеседнике оказывают именно жестомимические средства, 38% – параязык (интонация, вздохи, паузы) и только 7% влияния приходится на речь, поэтому очень важно следить за собственными жестами. Ведь иногда ваша мимика и жестикуляция входит в конфликт со смыслом ваших слов, особенно если вы говорите неправду. Опытные эйчары это улавливают сходу.

• Пристаёт начальник – что делать?

Придя на собеседование немного раньше назначенного времени, не начинайте суетливо доставать свои бумаги и пересматривать их (всё должно быть подготовлено и пересмотрено заранее), просто сядьте и в ожидании пересмотрите несколько журналов, которые обычно лежат в приемных: это даст вам возможность отдышаться, успокоиться и подготовиться к первым минутам встречи, которые обычно бывают самыми важными и критичными. Если вас уже ждут, войдите в кабинет так, как будто для вас это привычное дело: не стучите, не заглядывайте с робким вопросом: «Можно?..» Пожимайте руку крепко и уверенно, не спрашивайте, куда можно присесть: если вам не предложили сесть на конкретное место, сядьте, где вам самому будет удобно (не ближе 1,5м от собеседника, чтобы не вторгаться в его личное пространство), но избегайте мягких кресел и диванов, из которых трудно выбраться после окончания разговора.

Постарайтесь, чтобы ваша поза, как и ваша речь, выражала спокойствие, уверенность в себе и своих профессиональных качествах, не будьте скованы и постарайтесь выглядеть естественно. Кроме того, с жестов вашего собеседника вы тоже можете считывать информацию: если, слушая вас, он кивает, значит, он согласен с тем, что вы говорите, или хочет подбодрить вас. Если подался вперед, к вам – это жест заинтересованности. Но если он теребит нос, подбородок, собирает пушинки со своего костюма, барабанит пальцами по столу или слушает вас, скрестив руки на груди или закинув одну ногу на другую – это дурные знаки, свидетельствующие о безразличии интервьюера или его неприязни к вам.

Кто здесь звезда? Идеальное интервью

В 2010 году творческий коллектив российского телевизионного канала «Рен–ТВ» начал работу над новым проектом, разрабатываемом в жанре развлекательного шоу. Их новая передача, которая получила название «Кто здесь звезда? Идеальное интервью», была построена в формате интервью-розыгрыша. Причем интервью брались у широкого спектра известных людей. Это и политики, и журналисты, и спортсмены, и звезды шоу-бизнеса. Причем по задумке создателей шоу, известный гость совершенно не представляет себе, что участвует в развлекательном шоу. Перед самой программой ему сообщают, что необходимо дать интервью Австралийскому телевидению, а конкретно, одному известному австралийскому телевизионному журналисту, который представляет русскоязычный канал. Однако, придя в назначенное время на студию, звезда понимает, что журналист похож на зеленого новичка и крайне не профессионален. Он не может правильно сформулировать вопросы, постоянно сверяет их со списком, который достает из кармана, жует слова или же непрерывно тараторит, не давая гостю возможности опомниться и вставить, хотя бы одно слово. В этом Вы сами сможете убедиться, если захотите передачу «Кто здесь звезда? Идеальное интервью» смотреть онлайн. В этот момент очень забавно посмотреть на такие неодинаковые реакции приглашенных в студию героев. Одни быстро выходят из себя и пытаются покинуть студию. Другие с сочувствием смотрят на иностранного журналиста, пытаются помочь ему подобрать нужные слова и фразы, словом, берут интервью в свои руки. Самое оригинальное, что приглашенные звезды ведут себя в этот момент совершенно естественно, без положительных масок и поз, так как им и в голову не приходит, что эти неуклюжие моменты не будут вырезаны из передачи монтажерами, а, наоборот, пойдут в эфир без лишних купюр. Не зря творческий продюсер программы Екатерина Мурашева заметила, что именно с такой стороны Вы еще не видели представленного Вам публичного человека. И это вносит определенную изюминку в шоу. Австралийского журналиста изображают два разноплановых актера – Григорий Кулагин и Вячеслав Верещак. Один из них, как бы постоянно находится в легкой депрессии, а другой, наоборот, обладает неуемной энергией и гиперактивностью.

Вопросы работодателю

Времени мало, поэтому вопросы пригодятся краткие и по существу. Например:

• «Когда Вы хотите, чтобы новый сотрудник приступил к работе?» (организационный)
• «По каким критериям руководитель будет оценивать результаты моей работы?» (важно понимать, на основании каких показателей будут принимать решение после испытательного срока)
• «Могу ли я в каком-нибудь источнике прочитать больше о вашей компании, о задачах, которые стоят перед новым сотрудником?» (предположим, есть внутренние документы, отчеты, публикации в СМИ со статистикой компании, неконфиденциальные, которые работодатель может показать, а вы их просмотрите и поймете, чем можете быть полезны)
• «Возможно, отдельные моменты в нашей беседе оказались непроясненными? Я могу отправить Вам по и-мейлу дополнительную информацию, ответить на вопросы.» (показываем, что заинтересованы в результате и открыты к диалогу)

Подготовка к собеседованию по телефону включает:

• Поиск информации о компании. Да, могут позвонить неожиданно, поэтому ведите учет работодателей, которым рассылаете резюме. Серьезных, желанных вакансий с хорошими условиями наверняка немного. Вполне реализуемая задача: для каждой заманчивой вакансии собрать сведения о работодателе; как минимум — зайти на его сайт. Фиксируйте, куда отправляете резюме; делайте пометки о каждой компании: в какой отрасли функционирует, чем гордится; каковы требования к соискателю.
• Краткое резюме о себе как о профессионале. Кто вы? Сколько лет в профессии? Что считаете своими основными достижениями? Умеете ли работать в коллективе?
• Наличие четких пожеланий по зарплате. Для работодателя это — крайне значимый ориентир, так что вы должны знать свой предполагаемый оклад. Изучите статистику зарплат по своей специальности, чтобы иметь внятный ориентир.
• Психологическая готовность. Важно понимать, что у вас есть около 10 минут, чтобы заинтересовать рекрутера. Принимая звонок, концентрируйтесь на беседе.

Подготовка к собеседованию

Чтобы провести встречу с максимальной пользой, нужно хорошенько подготовиться. Изучите резюме соискателя — чтобы не задавать лишних вопросов. По возможности найдите странички человека в социальных сетях — по аккаунтам в них можно многое понять о человеке.

Заранее подготовьте список вопросов. Потом можно импровизировать и отходить от них, но будет проще, если общая канва готова. Также приготовьтесь сами отвечать на вопросы соискателя, в том числе и неудобные: как часто повышается заработная плата, есть ли бонусы, оплачиваются ли ученические отпуска или больничные.

Выберите себе помощника и проинструктируйте его. Беседовать всегда лучше вдвоем — что не спросит один, обязательно вспомнит второй. И еще: два мнения лучше, чем одного. После беседы есть с кем обсудить кандидата. В одиночку можно не разглядеть в человеке какие-то качества или упустить важный поведенческий сигнал.

Приготовьте авторучку и несколько листов бумаги. На них вы будете записывать ответы соискателя и делать различные пометки. Отвечая на вопросы, кандидат в работники может захотеть что-то нарисовать или написать — для этого тоже понадобится бумага с ручкой.

Скачайте и распечатайте пару простых тестов: один на профпригодность, второй — психологический. Тесты могут раскрыть особенности характера человека, тип мышления и другие тонкости, которые нельзя уловить при разговоре. Не увлекайтесь особо: если тестов на должность простого менеджера по продажам будет как при приеме на секретное предприятие оборонной промышленности, это отпугнет человека.

Методика проведения и примеры вопросов, задаваемых кандидату

Справка! В силу универсальности интервью в его структуру можно сразу включить вопросы и биографического, и проективного, и ситуационного характера.

Это могут быть те же пункты, которые применяются при очной процедуре. Чтобы достигнуть хорошей результативности, желательно оформить специальные таблицы или заготовки, помогающие сгруппировать ответы по их направлениям.

Вступление разговора может быть таким:

Добрый день, Виктор Иванович! Светлана, сотрудник отдела кадров компании. Звоню по вопросам имеющейся вакансии по Вашей специальности. Вы можете уделить сейчас немного времени для беседы? Сначала проинформирую Вас об организации, а после перейду к опросу.

Категории вопросов:

1. Биографические:
   • Расскажите кратко о профессиях родителей.
   • Какие учебные дисциплины были для Вас интересными в школе?
   • Каким образом Вы выбирали институт?
   • Какова связь Ваших увлечений с профессией?
   • Увлекаетесь ли спортом? Какими видами?
2. Профессиональные:
   • Какой период времени занимает предыдущая работа?
   • Каковы были функциональные обязанности?
   • Какие успехи радуют Вас?
   • Планы на будущее, связанные с новым местом работы.
3. Проективные:
   • О каких профессиях мечтали в школе?
   • Удалось ли осуществить свои мечты?
   • Каковы мотивы выбора этой специальности?
   • Планы повышения квалификации.

Ситуационное собеседование разрабатывается отдельно для каждой профессии. В конце разговора следует предложить Виктору Ивановичу получить информацию по интересующим его моментам собеседования.

Спасибо за исчерпывающие ответы. О чем хотели бы спросить меня? В какой день Вы могли бы посетить офис для личной беседы? Хорошо, я буду ждать завтра в Благодарю за то, что уделили время.

Работодатели придумали множество способов проведения собеседований, чтобы как можно лучше оценить кандидата с нужной стороны. О том, как проводятся собеседования групповые, стрессовые, по выяснению компетенций соискателя, по скайпу и какие задаются вопросы, при тестировании на полиграфе — читайте в наших материалах.

ТОП-распространенных ошибок на собеседованиях

Допустим, вы отлично показали себя во время интервью и достойно ответили на уйму вопросов, включая риторические и гипотетические. То есть со всеми пунктами тестирования вы справились, однако в штат вас все равно не пригласили. Почему так? Потому что не все соискатели способны принять банальную истину: успешно пройденное собеседование – еще не гарантия получения работы. Есть несколько факторов, которые могут негативным образом повлиять на решение потенциального работодателя. Вот пятерка самых распространенных ошибок, которые чаще всего допускают соискатели:

1. Неуважение к этикету. Опоздание – самый явный и безжалостный «отсеиватель» кандидатов на хорошую работу. Ни в коем случае не опаздывайте, лучше явитесь пораньше и прождите лишние 20-30 минут, тем самым показав себя обязательным и пунктуальным человеком. Кроме того, самой традиционной причиной для отказа служат вредные привычки и особые пристрастия – если от соискателя попахивает алкоголем или при разговоре он продолжает катать во рту жвачку, получить работу ему точно не светит.
2. «Голодный вид». Когда претендент слишком очевидно демонстрирует свою нужду в этой работе, это обязательно не лучшим образом скажется на одобрении его кандидатуры и принятии в штат. Слишком заметное желание занять вакансию непременно вызовет подозрение в том, что вы не настолько хороший специалист, раз никому не нужны, либо преследуете некие цели, связанные с новой работой.
3. «Никакой Цицерон» – если у кандидата речь не очень грамотная, интонация слабая, без уверенности в голосе, рассчитывать ему не на что.
4. «Не тот вид». Это несоответствие вашей одежды, аксессуаров, обуви или прически корпоративному дресс-коду. Вам об этом не скажут, а просто не пригласят на должность. Сюда же можно отнести и плохие манеры, под которыми подразумеваются невербальные знаки, портящие общее впечатление. К примеру, вы прячете глаза, не улыбаетесь, горбитесь, проявляете нервозность, не скрываете признаков волнения (поправляете волосы, одежду, часто трогаете себя за лицо).
5. «Придворным тут не место». Отрицательно сказывается на положительном решении наличие «группы поддержки», частенько сопровождающей соискателя при устройстве на работу. Это могут быть друзья, жена, подруга или, еще хуже, – мама.

Каким бы ни было собеседование, главное – помнить, что это не экзамен, а нормальная двусторонняя беседа, основанная на взаимовыгодных аспектах для обеих сторон. Отправляясь на встречу, не нужно забывать, что грамотный специалист всегда в цене, поэтому не стоит излишне волноваться или терять самообладание.

У многих нуждающихся в работе может сложиться впечатление, что все это крайне сложно. На деле все оказывается гораздо проще. Просто нужно уметь ценить себя, разумно и спокойно отвечать на вопросы. Если вы достаточно основательно подготовились к собеседованию, тогда дерзайте, и желанная вакансия будет вашей!

Посмотрите полезное видео:

Как подготовиться?

Для подготовки к такому собеседованию кандидату необходимо соблюсти большую часть правил подготовки к очному интервью и не пускать дело на самотек. Телефонное интервью – не менее серьезный этап отбора на вакантную должность, чем все остальные. Для особо обаятельных внешне кандидатов такой вариант собеседования может оказаться сложнее, ведь очаровать собеседника по телефону трудней, чем при личной встрече.

Чтобы быть готовым к интервью, кандидату необходимо:

1. Перечитать внимательно собственное резюме и подумать, какие пункты в нем могут вызвать у рекрутера вопросы. Подобрать лаконичные и исчерпывающие ответы.
2. Изучить сайт компании и публикации о ней в электронных СМИ, чтобы иметь четкое представление о том, чем занимается компания, кто ею руководит, какова ее миссия, есть ли филиалы, сколько сотрудников в штате. По итогам подготовить несколько вопросов о компании в адрес интервьюера.
3. Подготовить небольшой рассказ о себе. Лучше даже в 2-3 вариантах.
4. Составить список вопросов работодателю о вакансии, подумать и записать, если есть, свои пожелания и предложения.

Полезно задавать интервьюеру в телефонном интервью интересные нестандартные вопросы:

1. Что Вы ожидаете от человека, который займет эту должность?
2. Что необходимо сделать человеку моего опыта и квалификации, чтобы получить работу в Вашей компании?
3. Чем лично Вам нравится компания и работа в ней?
4. Какие задачи буду решать я на этой должности, и в какие сроки?

В завершение интервью необходимо поблагодарить собеседника и обязательно оговорить дальнейшие действия, сроки ответа по итогам беседы, возможность личной встречи. Также желательно задать вопрос о том, с кем предстоят

следующие собеседования

и сколько их будет.

Узнать о разнице между интервью и собеседованием, а также изучить информацию о типах последнего вы можете тут.

Собеседование по телефону – самостоятельный инструмент оценки персонала, но заменить стандартное очное интервью оно не может. В большинстве случаев впечатление о соискателе, полученное в ходе телефонного интервью, подтверждается при встрече. Но для этого сотрудник, проводящий удаленную оценку, должен обладать высоким профессионализмом.

И напоследок приглашаем посмотреть видеоролик по теме.

1. Как позвонить работодателю по поводу вакансии
2. Как правильно написать приглашение на собеседование по электронной почте, а также составить ответ: образцы письма и примеры
3. Что рассказать о себе на собеседовании: самопрезентация, пример рассказа, для работодателя
4. Расскажите пожалуйста о себе на собеседование примеры

Что такое собеседование по телефону: достоинства и недостатки данного вида интервью, особенности проведения

Существуют несколько основных видов собеседования. Для каждого из них характерны свои вопросы и методики оценки кандидата. Зная особенности каждого из видов интервью, можно подготовиться к предстоящему разговору и выгодно продемонстрировать свои деловые и личные качества и как результат получить хорошую работу.

Структурированное собеседование (структурированное интервью).

Это один из самых популярных видов собеседования. Менеджер по персоналу в определенной последовательности задает вопросы кандидату. Вопросы самые типовые, на которые Вы скорее всего уже отвечали во время написания своего резюме, или во время заполнения анкеты: какое у Вас образование?; где раньше работали?; чем занимались?; почему хотите уйти?; чего ожидаете от новой работы?; и т. д. Цель данного вида собеседования — получить основные сведения об опыте и навыках соискателя и определить, обладает ли он необходимой квалификацией. Менеджер по персоналу будет оценивать, насколько кандидат на вакансию вписывается в корпоративную культуру компании, проверить, соответствует ли предоставленная соискателем информация действительности.

Ситуационное собеседование (кейс интервью).

Менеджер по персоналу задает соискателю гипотетические вопросы и просит рассказать, как он будет действовать в предложенной ситуации. Чаще всего на ситуационном собеседован ии диалоги между менеджером по персоналу и соискателем начинаются с шаблонных вопросов такого плана:

— Что Вы сделаете, если…?

— Как Вы поступите, если…?

Ответы на данные вопросы специалист по кадрам сравнивает с эталонными, которые приняты за образец. Анализируя ответы на типовые ситуации (кейсы), менеджер по персоналу пытается составить более четкую характеристику личных и профессиональных качеств соискателя (искренность, личностные ценности и взгляды коммуникабельность, типичные модели поведения), Другими словами, менеджер по персоналу пытается предсказать, к ак претендент на данную должность будет действовать на новом рабочем месте.

Проективное собеседование (проективное интервью).

Во время проективного собеседования кандидата просят прокомментировать действия «других людей» , попавших в проблемную ситуацию. Вопросы задаются в быстром темпе, чтобы кандидат отвечал первое, что приходит ему в голову. Цель данного вида собеседования — проверка личных качеств и моделей поведения кандидата. Дело в том, что, рассуждая о чужих действиях, человек склонен переносить на них свой собственный опыт . В этом случае соискатель, рассказывая о «других людях», невольно раскрывает свой психологический облик, как бы сам попав в подобную ситуацию.

— За что можно уволить работника? (Проверка ценностей)

— Почему люди увольняются? (Проверка мотивации)

— Почему некоторые люди опаздывают на работу? (Проверка пунктуальности)

— По чему некоторые работники обманывают свое руководство? (Оценка честности) и т. д.

Поведенческое собеседование (интервью по компетенциям).

HR-менеджер подробно расспрашивает кандидата о его действиях в различных проблемных ситуациях, связанных с его профессиональной деятельностью , и пытается выяснить , как он п оступал в таких случаях, попадая в те или иные обстоятельства. Цель данного собеседования — определить умение кандидата решать рабочие проблемы, которые могут возникать во время выполнения должностных обязанностей.

Рекрутер оценивает профессионал изм претендента на данную должность и модели его поведения, выявляет наличие опыта в решении подобных проблем. Ответы раскладываются по шкалам (компетенциям).

Стрессовое собеседование (стрессовое интервью).

Менеджер по персоналу намеренно пытается создать конфликт провоцируя соискателя. Задавая провокационные вопросы, HR-менеджер обращает внимание не на сам ответ, а на то, как кандидат реагирует на происходящее. Цель данного вида собеседования — оценить конфл иктность и стрессоустойчивость сои скат еля.

Групповое собеседование (групповое интервью).

На групповом собеседовании присутствуют несколько соискателей, либо несколько менеджеров по персоналу. Чаще всего данная форма собеседования проводится с кандидатами на должности, требующие от сотрудника доброжелательности и общительности. Присутствие нескольких менеджеров по персоналу повышает объективность и качество собеседования и исключает предвзятую оценку кандидата. Присутствие нескольких кандидатов на вакансию позволяет менеджерам по персоналу охватить большое количество кандидатов, отсеять неподходящих претендентов на раннем этапе, выбрать лучшего, сэкономив время.