Большая энциклопедия по психиатрии — персонализация

Что такое персонализация

Мы все мечтаем найти дело по душе, заняться тем, в чем мы будем успешны и получили признание окружающих и похвалу собственных родителей. Что является основой для возникновения такого стремления? Персонализация – это неотъемлемый элемент совершенствования и становления индивидуума. Характерными человеческими проявлениями есть потребность и вероятность осуществления персонализации.

Движение к персонализации – это жажда быть значимой личностью. Эффективным способом удовлетворения необходимости в персонализации является инициативное содействие в жизни социума, так вследствие деятельности человек имеет возможность собственной реализации, проявляя свою особенность окружающим.

Склонность к персонализации – это комплекс личностно-психологических качеств, которые дают мотивацию человеку в осуществлении важных для социума действий, оцененных в перспективе другими. Процесс развития подпитывается внутренними желаниями субъекта, многообразием методов реализации, что станет помощью в будущем для собственной реализации. Отсутствие персонализации в жизни человека может быть последствием недостатка в ощущении значимости.

Также данное понятие трактуется, как некое количество изменений, осуществленных человеком в личном окружении; как метод влияния на обстановку, пытаясь сделать ее близкой для себя; как перспектива оставить частичку своей индивидуальности в памяти других. И.А. Альтман считал, что внося персонализацию в жизнь человечества, индивидуум оставляет свой личный след на ней, давая информацию другим о своих убеждениях, личных границах и видении.

Психолог А.Н.Леонтьев объяснял человеческую личность как такую, что может формироваться из-за влияния внешних отношений, а это происходит всю нашу жизнь. Разнообразные проявления активности человека граничат между собой и пересекаются с социальными отношениями. Именно такая связь и образуют центр личности, именуемый «Я». А изменения, которым подвергаются его личные качества как индивида, являются результатом созревания его личности.

К преимуществам персонализации относятся позитивные установки. Если человек чересчур критичен в восприятии себя – это станет преградой для комфортного существования в социуме и проявления инициативы. Убежденность в собственных силах, важный аспект во взаимодействии с нашим окружением. Основой для проявления персонализации будут убеждения, которые сформировались в детстве. Жизненный настрой наших родителей, то, как они видят социум, без сомнения мы перенесем и в свое мировоззрение. Если установки из детства несут множество негатива, и субъект полностью копирует и применяет в своей жизни, возможны проявления деперсонализации.

Деперсонализация – это ошибочное восприятие человеком собственного «Я», отделение личности от тела. Создается ощущение стороннего наблюдения за собой, своими поступками, мысли и решения воспринимаются, как действия кого-то другого. Нужно отметить, что связь с реальностью не теряется и человек в состоянии объективно оценивает происходящее. Деперсонализация не считается психическим расстройством, более того проявление описанного состояния один раз в жизни случается у 70% людей. Персона и личность являются разными по своим характеристикам понятиями, иногда мы встречаем людей, которые к величайшему сожалению не смогли реализовать себя как личность. Полноценное выражение способностей к персонализации чаще проявляется в коллективах. Однако если лидер группы имеет низкий уровень персонализации, это может спровоцировать развитие деперсонализации других участников группы.

Благодаря феномену персонализации мы имеем возможность дать объяснение некоторым переживаниям людей, спровоцированными внезапными несоответствиями между толкованием личности и ее физического отсутствия. Такого рода ситуации разрушают однородную структуру личности.

В процессе персонализации мало стремления и инициативности одного человека, нужна ответная активность другого. Одним из нюансов этого процесса есть межличностный контакт. Контактируя, оба участника становятся активны, результатом этого является успешное развитие личности.

Как бороться с персонализацией?

Хорошая новость в том, что способы преодоления персонализации существуют и неплохо работают. Они делятся на 1) общие советы и 2) рекомендации, вытекающие из особенностей психики трейдера, которые привели к возникновению проблемы.

Общие советы:

  • Понять суть биржевой торговли. Принять её хаотичность и непредсказуемость. Смириться с неизбежными рисками и операционными убытками.
  • Анализировать причины каждой ошибки, стараясь быть максимально объективным.
  • Научиться прощать себя и отпускать ситуацию. Достаточно того, что вы готовы исправить ошибку в будущем, так что нечего насиловать себе мозг неконструктивным чувством вины.

А вот частные рекомендации упомянутым шести группам персонализаторов:

  • Гиперответственным трейдерам нужно научиться «развязывать галстук». Им придётся понять, что нельзя контролировать всё. Да и не нужно.
  • Эмоциональным надо вырабатывать хладнокровный подход к торговле.
  • Рефлексирующим — поменьше копаться в себе и бороться с чувством вины, которое у них, как правило, записано на подкорке.
  • Перфекционистам — свыкнуться с мыслью, что 4,999 на практике лучше, чем стремление к пятёрке с плюсом.
  • Чрезмерно амбициозным, для которых особенно характерна персонализация успеха — почаще вспоминать об ошибке выжившего.
  • Неуверенным в себе — прокачивать уверенность в своих силах, что же ещё?

В заключение пожелаю не перегибать палку и в борьбе с персонализацией: ответственность за то, что зависит от нас, никто не отменял.

О чем речь?

Тема

Примерно с 2012 года набирает популярность новая технология работы с посетителями веб-сайтов.

Эта технология — персонализация сайта — повышает эффективность: конверсию, удовлетворенность клиента, прибыльность бизнеса.

Суть персонализации — изменение элементов сайтов на основе анализа статистики и предсказания потребностей конкретного человека.

Персонализировано может быть многое: реклама, контент (акции, скидки, товарные рекомендации), дизайн, почтовые рассылки и тому подобное.

Большая энциклопедия по психиатрии - персонализация

Развитие персонализации имеют несколько причин:

  • старые методы

    интернет-маркетинга

    работают все хуже;

  • системы статистики научились собирать большой объем полезной информации;

  • развиваются и начинают работать алгоритмы предсказания действий пользователя.

Персонализация основана на идее о том, что по истории пользователя и знаниям о тенденциях поведения людей на сайтах можно получить прогноз следующего действия.

Основу технологии составляют интерпретация статистических данных и методы перестройки элементов сайтов “на лету” на основе прогноза.

Тренд

Большая энциклопедия по психиатрии - персонализация

  Крупнейшие представители онлайн-ритейла (Озон, Lamoda, WikiMart) уже несколько лет уделяют большое внимание технологиям персонализации, дают сигнал всем остальным и подстегивают появление новых проектов.

Почти все доклады на конференции Яндекса 2014 года

https://tech.yandex.ru/events/yac/m2014/

касались этой темы. 

15 версия 1С-Битрикс (выпуск осенью 2014 года) будет включать собственное решение вопроса персонализации для e-commerce. И это будет главной “фишкой” новой версии.

Похоже, персонализация станет очень популярной в массовом интернет-маркетинге в ближайший год-два.

Что такое персонализация? Синонимы и ключевые слова
Большая энциклопедия по психиатрии - персонализация

Близко с персонализацией сайтов стоят такие понятия как товарные рекомендации, рекомендательные системы, предсказание следующей покупки, предиктивный таргетинг и predictive analytics, автоматическое управление рекламой, адаптивный контент, машинное обучение, data mining, big data, case-based reasoning, индуктивный вывод, вероятностные модели поведения, кластерный анализ.

Персонализация сайтов — модное направление интернет-маркетинга, которое использует сложные современные технологии анализа данных.

2 вида персонализации.

Сравнение.

Первый вид этого паттерна негативного мышления — непосредственное сравнение себя с другими людьми.

Например:

«Он играет на пианино гораздо лучше меня».

«Я недостаточно умен, чтобы общаться с этой компанией».

«Я работаю медленнее всех».

Иногда сравнение оказывается и в Вашу пользу:

«Он тупой (я умный)».

«Я выгляжу гораздо лучше ее».

Поводов для сравнения бесконечное множество.

И даже когда Вы выигрываете в сравнении, в самой основе этого действия заложено Ваше сомнение в собственной значимости. Получается, Вам необходимо постоянно убеждаться в своей ценности, сравнивая себя с другими. Если сравнение в Вашу пользу, Вы испытываете временное облегчение. Если оказываетесь хуже, то чувствуете себя униженным.

Принятие всего на свой счет.

Помните в самой первой статье 8 паттернов ограничивающего мышления я приводил пример, когда мужчина возвращается домой с мрачным видом,  а супруга приписывает причину его плохого настроения на свой счет?

В этом типе персонализации речь идет о тенденции все воспринимать на свой счет.

Например:

Склонная к депрессии мать чувствует себя виноватой каждый раз, когда замечает малейшую грусть в глазах своих детей.

Бизнесмен видит в жалобах своего партнера на усталость намек на себя.

Мужчина, чья супруга недовольна ростом цен, слышит в ее словах обвинения в неспособности быть кормильцем семьи.

Характерные особенности паттерна персонализации:

Убежденность, что все действия окружающих людей — это их непосредственная реакция на Вас.

Сравнение себя с другими.

Сравнение не в свою пользу.

Ключевые действия по изменению паттерна:

Найдите подтверждения своим домыслам.

Поймите, что у всех людей есть свои сильные и слабые стороны личности.

Откажитесь от сравнений, так как они бессымсленны.

Сравнивая себя с другими, помните, что у каждого есть сильные и слабые стороны. Противопоставляя свои недостатки достоинства окружающих, Вы просто бессмысленно мучаете и деморализуете себя.

Дело в том, что люди слишком сложны, чтобы случайные сравнения имели хоть какое-то значение. Вам потребовался бы не один месяц, чтобы выявить и сравнить тысячи черт и массу способностей всего 2-х людей.

Если Вы полагаете, что настроение и действия окружающих вызваны Вами, проверьте свое допущение. Возможно Ваш начальник хмурится вовсе не потому, что Вы опоздали.  Не делайте выводов до тех пор, пока не получите обоснованных реальными фактами подтверждений.

Концепция персонализации А.В. Петровского

А.В. Петровский впервые ввел понятие персонализации, в своей работе он говорит о том, что человеческая личность определяет себя через общество, группу, социум. Необходимость в персонификации представляет собой фундамент для анализа развития. Собственно по этой причине А.В.Петровский дает название своей концепции Теория персонализации.

Три основных этапа выделил автор в персонализации, которые влияют на ход дальнейшего развития.

Первый этап адаптация, описанная как впитывание человеком общепринятых норм, правил и ценностей, формируя социально-типические навыки в человеке.

Второй этап индивидуализация – становление и утверждение собственного «Я», определение своих возможностей, ресурсов, отличий и характеристик, открытие индивидуальности.

И третьим этапом является интеграция – перестроение жизни людей, которые окружают, вложение собственных ценностей и внимания в других, имея при этом принятие со стороны, является утверждения своей необходимости и, следовательно, полного формирования персоны. Формирование происходит плавно, уходя корнями в детские годы и продолжаясь до юношеских. А.В. Петровский описывал три периода формирования персонализации: эпоха детства, эпоха отрочества и эпоха юности.

Эпоха детства характерна превосходством адаптации над индивидуализацией, возраст от момента рождения ребенка и до младшего школьного возраста характеризуется адаптацией ко всему внешнему миру.

В эпоху отрочества входит переходный возраст и преобладает в это время индивидуализация, так как подросток тянется к свободе, и прилагает все усилия для поисков призвания социуме

И, наконец, эпоха юности, важность этого периода обозначает определение жизненной позиции, обретается самостоятельность, выбор дальнейшей профессии – самореализация. Человек может планировать свое будущее, формируется мировоззрение, происходит осознание общественного положения

По завершению эпохи юности социальная зрелость практически сформирована.

Итак, персонализация – главнейший процесс в формировании особых навыков и умений, он имеет влияние на позицию человека, проявление инициативы, объективно давать оценку своему таланту и склонностям, определить для себя основную роль в обществе. Существенным нюансом здесь будет позиция взрослых в общении со своим ребенком. Главное не дать убеждениям взрослого негативно изменить формирование внутреннего мира у детей.

Еще один вид

Существует такое понятие, как «карнавальная персонификация», которое отражает именно виртуальный мир. Она делится на две группы:

  • Виртуальный «я».
  • Виртуальные друзья.

В Интернете также существуют карнавальные атрибуты персонификации:

  • Визуальные (аватары, никнеймы).
  • Графические (смайлы, шрифты, стикеры).
  • Звуковые (изменение голоса).

Все это порождает иллюзию и комплексы. Красивые фотографии с курортов, видео, идеальные черты лица и фигуры порождают скрытую зависть, которая отравляет жизнь.

Обратная сторона касается тех людей, которые выставляют это все напоказ. Самое интересное, что они значительно приукрашивают все события, чтобы вызвать восхищение других. Таким образом, они придумывают собственный идол, которым они не являются.

Рекомендуем: Явление подражания в психологии

Персонифицировавшийся образ превращается в навязчивую идею, которая отравляет жизнь. Особенно ярко это воспринимают дети, получая неправильное представление о мире.

Персонализация

Персонализация

Персонализация.

От лат. persona (персона) — особа, маска, личность. Социальная роль, которую индивид играет в соответствии с требованиями, обращенными к нему со стороны окружающих (К. Г. Юнг).

Процесс, в результате которого субъект получает идеальную представленность в жизнедеятельности других людей и может выступить в общественной жизни как личность. Сущность персонализации заключается в действенных преобразованиях интеллектуальной и аффективно-потребностной сферы личности другого человека, которые происходят в результате деятельности индивида. Понятие персонализации в этом значении введено В. А. Петровским. Поскольку единство понятий “индивид” и “личность” не означает их тождественности, возникают различные парадоксы персонализации. 1. Во-первых, теоретически возможно существование индивида, не реализовавшего себя как личность (например, человек, который в силу каких-то обстоятельств оказался исключенным из социального взаимодействия). С другой стороны, возможно существование “личности” (в этом случае квазиличности) вне (без) индивида (например, некоторые библейские персонажи). При этом преобразующее влияние исторической квазиличности может оказаться не менее действенным, чем влияние иного реально жившего человека. 2. Во-вторых, возможна как деперсонализация творца (архитектора, изобретателя и др. ) в результате отчуждения продукта труда от его создателя, так и персонализации посредством присвоения плодов чужого труда. Т. е. персонализация возможна не только как следствие приписывания себе чужих заслуг, но и как “трансляция” своих недостатков и ошибок кому-нибудь другому. 3. Третий парадокссвязан с проблемой личного бессмертия: если личность не сводится к ее представленности в конкретном индивиде и продолжается в других людях, то со смертью индивида личность не исчезает полностью. С помощью феномена персонализации можно объяснить многие переживания людей, вызванные трагичностью разрыва между сохраняющейся у них персонализации индивида и его материальным несуществованием. В подобной ситуации целостная структура личности оказывается разрушенной, сохраняется лишь одно звено — отраженная субъектность индивида как результат его персонализации. Человека характеризует разная степень выраженности потребности и способности к персонализации. Потребность в персонализации (потребность быть личностью) — не всегда осознаваемая глубинная основа многих форм общения между людьми (альтруизма, аффилиации, стремления к самоопределению и общественному признанию и др. ). Единственный эффективный путь удовлетворения потребности в персонализации — деятельность, поскольку именно посредством своей деятельности человек продолжает себя в других людях, “транслирует” другим свою индивидуальность. Способность к персонализации представляет собой совокупность индивидуально-Психологических особенностей человека, которые позволяют ему осуществлять социально значимые деяния, преобразующие других людей. Способность к персонализации обеспечивается богатством индивидуальности субъекта, разнообразием средств, с помощью которых он может в общении и деятельности осуществлять персонализирующее воздействие. Во многих экспериментальных работах выявлено, что персонализация субъекта происходит при условии его значимости для другого, референтности и эмоциональной привлекательности. При других условиях персонализация отсутствует. Экспериментально показано (см. Принцип отраженной субъектности), что полноценное и социально-позитивное проявление способности к персонализации обнаруживается в общностях такого типа, как коллектив, тогда как в группах низкого уровня развития персонализации одного человека (лидера) может оказаться причиной деперсонализации остальных людей.

Метки: личность, психология

Похожие материалы:

  • Психология отношений в коллективе
  • Жизненный цикл семьи
  • Аналитическая психология К. Юнга

Email hyper-personalization best practices

1. Weekly and annual reports

Tracking customer’s behavior is time-consuming, but it’s worth it.

As their user, I must say I like to know how productive or inactive I was during a particular period. It motivates me to work harder.

Большая энциклопедия по психиатрии - персонализация

If you please, you can also remind your users what pages on your website they visited, what articles and tools they loved the most — just to refresh their memory.

Personally, I loved the annual report by Appcues where they showed me what posts I read and “liked”.

Большая энциклопедия по психиатрии - персонализация

Tools to do it with: your ESP/CRM and internal analytical tool to collect info.

2. Personal offer based on purchase history

In my opinion, this is the top-level example of hyper-personalization. Unfortunately, only some brands do it.

Большая энциклопедия по психиатрии - персонализация

I was impressed by this personalized offer.

Tools to do it with: CRM and internal analytical tool to collect info.

3. Reactivating customers

The best way to reactivate customers is to remind them what you’ve been through, their purchase history, the feedback on your products, their results, etc.

Большая энциклопедия по психиатрии - персонализация

Tools to do it with: your CRM and internal analytical tool to collect and process data.

4. Hyper-personalized subject lines

  • Your Weekly Progress Report — by Grammarly;
  • You’ve Accomplished 24% of Your Weekly Plan! Work Harder This Week! — by Lingualeo;
  • Good Job! You’ve Accomplished 96% of Your Weekly Plan! — by Lingualeo.

Tools to do it with: your ESP.

5. Real-time data recommendations

Personal recommendations are based on customers’ preferences, while the real-time data ones — on their activity on your website and offline — are examples of hyper-personalization.

Большая энциклопедия по психиатрии - персонализация

We normally receive such notifications from Facebook, Twitter, and LinkedIn.

Sending your customers a compilation of sights to see in your town, when knowing they will arrive there on a particular date — is personalization. While sending them weather report when your satellite has spotted them in a new town, is hyper-personalization.

Tools to do it with: analytical applications, like OWOX, and your CRM.

Чем вредна персонализация неудач?

Как и любая когнитивная ошибка (сбой в мышлении), персонализация вводит человека в заблуждение, а значит — мешает трезво оценивать ситуацию, выявлять её причины и прогнозировать последствия. Для трейдеров наиболее характерны следующие последствия персонализации неудач:

  • Сбой в понимании принципов торговли. Персонализатор забывает, что убытки в трейдинге неизбежны, главное — чтобы они перекрывались прибылью. Персонализатор корит себя за каждый потерянный доллар, даже если убытки вписываются в его систему риск-менеджмента. Начинаются попытки «оптимизировать» торговлю: поиски волшебной стратегии, чрезмерное зависание над трейдерской литературой, увлечение псевдоанализом. И, как результат — показатели падают, а то и вовсе происходит слив депозита из-за неудачного прогноза или экспериментов со стратегиями.
  • Возникновение страха перед убытками, переходящего в страх перед торговлей. Персонализатору кажется, что все денежные потери на бирже происходят по его вине. Формируется даже не страх, а фобия.
  • Падает самооценка, развивается психология неудачника.
  • В эмоциональной сфере начинает доминировать негатив. Он может проявляться по-разному: в виде тоски, отчаяния, гнева (часто проявляющегося в срывах на близких), ненависти к рынку. А каких только ошибок не совершают трейдеры под влиянием эмоций!
  • Психологическое состояние ухудшается, жизнь проходит в состоянии перманентного стресса. Это нередко приводит к ухудшению и физического состояния: появлению проблем со сном, аппетитом, весом. В худших случаях может накрыть депрессия.
  • И, наконец, перенапряжение от слишком чувствительного отношения к убыткам порой выливается в отрицание и вытеснение. Трейдер вообще перестаёт воспринимать негативные события на бирже или находит им «логические» оправдания. Персонализация перерождается в свою противоположность — безответственность. Со всеми вытекающими последствиями.

Концепция А.В. Петровского

А. В. Петровский – автор теории о персонализации. Он полагал, что личность определяет себя только через группу. А процесс проходит в три этапа:

  1. Адаптация. Человек усваивает нормы, ценности, правила общества, обретает типичные социальные навыки.
  2. Индивидуализация. Человек осознает свою уникальность, индивидуальные возможности, способности, интересы, ресурсы.
  3. Интеграция. Индивид привносит свою уникальность в общество, вкладывает свои ценности в мировоззрение других людей. В это же время он ощущает максимальную личностную реализацию, свою нужность, ценность, значимость.

Три этапа совпадают с тремя эпохами: детство, отрочество, юность. Детство – период от рождения до начальной школы, адаптация преобладает над индивидуализацией. Отрочество – поиск себя, своего места и призвания (подростковые годы), преобладает индивидуализация. Юность – выбор жизненной позиции и профессии, осознание своего положения в обществе. Юность завершается социальной зрелостью.

Опасность персонификации

Небольшие проблемы с самооценкой есть у многих людей, поэтому персонификация высказывания – очень частое явление. Это не так опасно, но свои «подводные камни» здесь имеются.

Подобные лица любят употреблять такие фразы, как: «всем известно», «считают, что». Таким образом человек пытается скрыть свое мнение, собственные суждения, думая, что он этого не достоин. Даже такие мелочи оказывают сильное влияние на психику, поэтому от данных выражений стоит избавляться.

Однако главная проблема заключается в новых технологиях, которые полностью поменяли мир. Речь идет о компьютерах и других машинах.

Очень часто можно увидеть особое отношение людей к своим телефонам, ноутбукам, автомобилям. Многие даже дают им имена, воспринимая эти предметы как что-то живое. Люди начали видеть «друзей» в неодушевленных вещах, что может привести к огромной проблеме человечества.

Персонификация компьютеров – это действительно серьезно. Не зря существует мнение, что скоро они поработят наш мир. С одной стороны, это глупо и смешно, а с другой – все реально ведет к этому.

Люди проводят большую часть времени дома, уткнувшись в экраны. Они боготворят умную игрушку, которая быстро и легко исполняет желания. Чем больше нововведений появляется с каждым днем, тем значимее становится проблема.

Обратите внимание, что уже появляются роботы, которые разговаривают. В ближайшем будущем они появятся в каждом доме, что обязательно скажется на психике домочадцев

Все большее число людей начнет воспринимать компьютеры как нечто живое, усиливая тем самым проблему персонификации.

Рекомендуем: Что такое антропоморфизм?

К сожалению, такой прогресс грозит людям не только отсутствием работы, но и утратой человеческих отношений. А ведь они жизненно необходимы каждому. Особенно остро этот вопрос касается подрастающего поколения, у которого будут неправильно формироваться ценности.

Кстати, уже и сейчас все дети подвержены искаженному восприятию мира. У большинства подростков реальные друзья превращаются в виртуальных. Загвоздка в том, что люди начинают идеализировать не только друг друга, но и себя.

В сети, где никто тебя не знает, ты можешь стать кем угодно. Это та же самая персонификация идола. Таким образом, личность сама выбирает себе оценку: «хороший» или «плохой».

Выводы

Персонализацию обсуждают все и многие собираются делать.

При этом успешных примеров крайне мало, а доклады на конференциях больше похожи на рекламно-развлекательные, чем на описание реального опыта.

Эта статья вводная, дает общее представление о теме. Будут силы — напишу серию статей примерно по такому плану:

  • Что можно персонализировать на сайте?

  • Игроки. Кто и как умеет делать персонализацию.

  • Проблемы персонализации сайтов;

  • Чем не является персонализация;

  • Делаем персонализацию;

  • Hand-Made персонализация своего сайта;

  • Сервисы персонализации;

  • Как можно сделать персонализацию сайтов на уровне CMS;

  • Примеры персонализации сайтов.


Это первая статья, читайте продолжение серии: