МИР ЛОГИКИ
Урок — тренинг «умение слушать» классный час (7 класс) на тему
Почему важно уметь слушать собеседника?
Сами поставьте себя на месте твоего собеседника
Когда ты говоришь и тебя не слушают — это можно расценить как неуважение и невнимание. Это может вызвать раздражение и даже агрессивную реакцию
Умение слушать собеседника — это по меньшей мере признак того, что ты его хотя бы пытаешься понять, даже если его позиция не совпадает с твоей. Кроме того Умение слушать собеседника — это признак более высокой культуры.
Когда человека слушают, это дает ему почувствовать себя значимым и даже более счастливым. Когда ты слушаешь, что говорит человек, ты можешь лучше его понять и вы вместе сможете найти какое-нибудь общее решение обсуждаемой проблемы или вопроса. А человек, которого слушают с большей вероятностью будет к вам отзывчивым и предложит свою помощь, чем в общем случае.
Предприниматели знают, что умение слушать — это важный навык для ведения переговоров и бизнес-встреч. Если ты будешь невнимательно слушать своего потенциального клиента, то это может привести к так называемой упущенной прибыли.
Умение слушать других людей помогает не только наладить с ними контакт, но также позволяет узнавать много нового, т.к. каждый новый человек, с которым ты общаешься — это целый мир с уникальным опытом и знаниями.
Если ты страдаешь забывчивостью, то возьми блокнот и делай пометки во время встречи.
Правила внимательного слушателя
Надеемся, что убедили вас в необходимости научиться слышать собеседника? Предлагаем познакомиться с основными принципами внимательного слушателя.
1. Научитесь молчать
Как говорил Марк Твен, если бы человек был больше приспособлен к разговорам, чем к слушанию, у него было бы два языка и одно ухо
Умейте делать паузы в словах, не стремитесь привлечь к себе внимание всех присутствующих непрерывными монологами. Избавьтесь от привычки перебывать собеседника, даже если вам кажется, что вы уже поняли суть того, что он хочет сказать
2. Слушайте внимательно
Беседуя с кем-либо, постарайтесь не отвлекаться на посторонние помехи: отключите телефон, компьютер и т. п. Наладить контакт вы сможете, полностью сконцентрировавшись на предмете разговора. Не отвлекайтесь на посторонние мысли, отложите размышления о пробках на дорогах и плохой погоде. Нет ничего хуже, чем понимание, что вас не слушают, а витают в иных реалиях – продолжать общение при таких условиях захочет далеко не каждый.
3. Ведите себя непринужденно
Если вы будете в меру расслаблены, собеседнику тоже будет проще почувствовать себя раскованно. Зрительный контакт, одобрительные жесты и мимика создадут атмосферу доверия, и общение обязательно сложится.
4. Научитесь эмпатии
Эмпатия – это способность разделять эмоции и чувства другого человека. В разговоре старайтесь вникать не только в суть сказанного, но и в переживания собеседника. Только воспринимая переживания в комплексе, вы сможете встать на позицию рассказчика и оценить ситуацию непредвзято. Ваше сопереживание обязательно будет располагать к вам людей.
5. Проявляйте терпение
Дайте собеседнику возможность высказаться, и не переводите разговор на другую тему, пока он исчерпывающе не изложит все, что хочет. Пауза в разговоре не всегда становится сигналом к смене темы, иногда рассказчик замолкает, чтобы собраться с мыслями. Умение слушать заключается в терпеливом и чутком отношении, никогда не продолжайте фразу, начатую другим – это проявление дурного тона. Демонстрация телепатических способностей допустима только в общении с друзьями.
6. Избавьтесь от предубеждений
Возможно, вас раздражает громкий голос, избыточная жестикуляция, заикание, застенчивость, акцент и многое другое в собеседнике. Постарайтесь не раздражаться, иначе вы не сможете оценить содержание разговора беспристрастно. Сконцентрируйтесь на смысле, а не на форме речи
Чтобы адекватно воспринимать собеседника, особенно при важной беседе, ни в коем случае не принимайте алкоголь, пока не разберетесь с делами
7
Обращайте внимание на идеи, а не на слова. Профессиональные психологи умеют собирать мозаику из отрывков информации в общую картину
Вы должны научиться не фиксировать внимание на отдельных словах, а вникать в суть, которая очевидна далеко не всегда. Овладеть этим навыком непросто, но в попытках проанализировать сказанное вы можете ошибиться в оценке смысла и приписать человеку мысли, ему не принадлежащие. Если что-то вызывает у вас сомнение, уточните, правильно ли вы поняли собеседника, вместо построения ложных выводов
Профессиональные психологи умеют собирать мозаику из отрывков информации в общую картину
Вы должны научиться не фиксировать внимание на отдельных словах, а вникать в суть, которая очевидна далеко не всегда. Овладеть этим навыком непросто, но в попытках проанализировать сказанное вы можете ошибиться в оценке смысла и приписать человеку мысли, ему не принадлежащие
Если что-то вызывает у вас сомнение, уточните, правильно ли вы поняли собеседника, вместо построения ложных выводов.
8. Чтобы понять – спрашивайте
Иногда неприязнь к человеку подталкивает нас к неконструктивному общению. Мы задаем неудобные вопросы, стремясь уличить неприятную личность во лжи или неискренности. Такое общение может привести только к еще большей разобщенности. Чтобы достичь взаимопонимания, спрашивайте и внимательно выслушивайте ответы, не пытаясь искать подвохи. Будьте максимально объективными.
9. Улавливайте невербальные сообщения
Общение будет эффективнее, если вы научитесь считывать язык жестов, мимики, интонации. Вы узнаете недосказанное, освоив науку невербальных коммуникаций. Нередко слова и поведение человека не совпадают настолько, что это бросается в глаза, но мы предпочитаем учитывать услышанное, пренебрегая очевидными проявлениями эмоционального состояния собеседника.
Искусство слушать
А что же тогда значит искусство слушать?
Искусство слушать собеседника – это прежде всего умение создать дружелюбную, доверительную атмосферу, некое пространство, в котором человеку будет проще открыться и быть прежде всего собой, без масок и попыток «не терять лицо».
Владеющий этим искусством человек слушает с интересом, не перебивая, открыто и без предубеждений. Он умеет незаметно направлять беседу в нужное русло. Например, для того, чтобы помочь человеку не отвлекаться от основной темы и линии разговора. Так беседа получается содержательной, понятной обоим сторонам процесса и полезной
Сразу выделяются те моменты, которые несут основной смысл, на которые стоит обратить внимание говорящему или обоим.
Искусство слышать партнера
Без умения слушать и слышать человека невозможна реальная близость и уважение между любимыми, партнерами или супругами. Умение слушать – это прежде всего готовность открыто отдавать и принимать. Отдавать свое время, силы, интеллектуальные наработки, а взамен получать доверие человека, разделять его желание быть услышанным и принятым. Прежде всего в том, каков он есть. Это очень много, поверь. Это одна из наивысших степеней близости между людьми.
Кроме этого искусство слышать партнера, любимого и человека – это наслаждение общением, доверие, понимание и уважение другого, а не только получение информации. Хотя иногда это может спасти человеку даже жизнь.
Искусство слышать – это искусство любить
Искусство слышать человека – это еще и уникальная способность ощутить его чувства. Она дает возможность понять, что скрывается за словами и эмоциями, какова истинная причина его проблем или разочарований. И помимо благодарности платой за это уникальное умение будет доверие к тебе. А это стоит многого, поверь! Ведь не секрет, что каждый из нас мечтает встретить человека, который сможет его понять и принять таким, каким он является и сблизиться с ним.
Но главное – тот, кто владеет таким уникальным даром способен слышать и себя самого.
Успехов тебе в овладении этим мастерством!Как научиться слышать себя ч.1Как научиться слышать себя ч.2
Психология общения: почему мы не хотим активно слушать?
Причин, по которым мы не можем активно слушать, может быть много. Чаще всего нам мешает банальная лень — не хочется лишний раз нагружать себя чужими проблемами. Мы забываем, что умение слушать — признак хорошего тона, проявление вежливости к собеседнику. Поэтому необходимо развивать этот навык, «шлифовать» искусство.
Чтобы люди с удовольствием с вами общались и делились мыслями, нужно найти причины, которые мешают вам быть хорошим собеседником.
Чаще всего они кроются в следующем:
Кардинально противоположные взгляды на ситуацию, разная психология. Это мешает найти общий язык с собеседником и оказать ему поддержку.
Сильные эмоции во время обсуждения. Если тема болезненна, объективно оценивать действительность мешают личные убеждения и стереотипы — такова психология человека.
Воспринимать информацию мешает физическая усталость, пошатнувшееся здоровье, стрессовое состояние.
Люди, которые любят находиться в центре внимания и много говорить, редко слушают собеседника. Они озабочены звучанием собственного голоса и уважают только свое мнение.
Наша психология имеет особенность: когда мысли заняты личными проблемами, нам сложно сконцентрироваться на переживаниях собеседника.
Прежде всего, определите причину, которая мешает вам стать внимательным слушателем. Тогда ваша психология общения будет вызывать уважение и доверие у окружающих.
Умение слушать: психология и виды
Это мастерство — одно из самых трудных в процессе коммуникации. Все чаще люди предпочитают общаться посредством Интернета и других каналов связи. Такая психология общения приводит к тому, что мы перестаем слышать друг друга, теряем этот навык.
Искусство слушать включает в себя два важных фактора:
- Способность понимать собеседника.
- Умение анализировать информацию, сохранять ее в памяти.
Пассивное слушание называют вежливым. В этом случае слушают невнимательно, улавливая общую суть. Вы пропускаете важные детали разговора, и нередко у вас складывается ошибочное суждение о ситуации и психологии человека.
Активное, или критическое, слушание требует внутренней концентрации. Нужно приложить усилия, чтобы понять собеседника, вжиться в его проблему. Придется «записывать» информацию в памяти, чтобы при необходимости возвращаться к ней вновь. Психология общения такова, что когда человек слушает активно, в его голове много мыслей и вариантов решения.
Во время активного слушания важно контролировать собственные эмоции и продумывать невербальное поведение, чтобы помочь собеседнику разобраться в его проблеме.
Вопросы теста на умение общаться
1. Если кто-то затеял нудный разговор, попытаетесь ли вы его прекратить, чтобы не общаться?
Конечно
Возможно. Но постараюсь сделать это максимально корректно
Нет, дослушаю до конца – так требуют приличия
2. Ждете ли вы, когда собеседник закончит говорить, чтобы высказать собственное мнение?
Нет, могу вклиниться в монолог, а то потом забуду, что хотел сказать, или о чем пообщаться
В большинстве случаев мне это удается
Конечно, это одно из правил хорошего тона
3. Избегаете ли вы общения с малознакомой личностью, потому что подобные разговоры вызывают неуверенность и смущение?
Да, есть такое
Только если оппонент показался неприятным
Нет, ничего страшного в этом не вижу, я легко общаюсь со всеми
4. Поправляете ли вы собеседника, если он допускает ошибки в речи или произношении?
Да, это ему пойдет на пользу
Только если ошибки уж очень грубые
Нет, это было бы некорректно
5. Часто ли вы делаете вид, будто слушаете, хотя на самом деле в это время размышляете о своих делах?
Да, частенько
Редко, но бывает
Нет, всегда слушаю внимательно
6. Если вам неприятна тема разговора, оборвете ли вы собеседника, чтобы поскорее ее закончить и прекратить общаться?
Да, и как можно скорее
Допускаю такой вариант развития событий
Дослушаю до конца
7. Допускаете ли вы пренебрежительный тон в разговоре с оппонентом, который ничего для вас не значит?
Да. Раз он ничего не значит, то и тона другого не заслужил
Иногда непроизвольно такие нотки проскальзывают
Нет, это было бы слишком грубо
8. Что для вас важнее: донести собственное мнение или услышать, что думает оппонент?
Прежде всего, любить нужно себя, поэтому мое мнение на первом месте
Это зависит от обстоятельств
Мнение собеседника в первую очередь
9. Способны ли вы во время общения сопереживать собеседнику, испытывать схожие с ним чувства?
Нет
Иногда такое случается
Да, я всегда на одной волне с тем, с кем общаюсь
10. Я часто во время общения думаю о том, что мог (ла) бы с больше пользой провести время, потратив его вместо разговоров на свои любимые занятия.
Это правда
Если попался очень нудный собеседник
Нет, любое общение – это всегда интересно и познавательно
Спонсор плагина: Тесты для девочек
Как слушают мужчины и женщины
Мужчины и женщины слушают и говорят по-разному.
В диалоге двух мужчин или двух женщин, они перебивают друг друга примерно одинаково. В разговоре мужчины и женщины мужчина перебивает женщину почти в два раза чаще, так утверждают ученые (хотя исключения тоже случаются). Выслушав женщину внимательно первые 2-3 минуты, мужчина перебивает, чтобы указать на ошибку женщины или опровергнуть какое-то утверждение. Так поступает большинство мужчин – перебивает, не дослушав. Так происходит потому, что это привычка мужчины.
Женщина же, слушая мужчину, чаще настраивается на его эмоции, стремясь увидеть его реакцию на событие или человека. Поэтому и перебивает мужчину в разговоре реже
Ведь ей важно понять и почувствовать прежде всего то, как мужчина относится к той или иной ситуации или человеку.
Как развить умение слушать других людей — 9 правил
Думаю,
вы окончательно убедились в необходимости обучения данному навыку. Приведенные
ниже советы помогут вам научиться слушать и слышать людей.
Слушайте
на 100%
Будьте всем своим телом, мыслями и чувствами в разговоре. Уберите телефон обратно в карман, и попытайтесь по-настоящему понять мысли собеседника. Если вам важны отношения с этим человеком – то стоит уделять разговору с ним больше внимания.
Предмет
разговора
Пытайтесь
выявить точный предмет разговора, слушайте между строк. Иногда человек не
сообщает свою цель напрямую. Если у вас остались сомнения – задавайте
уточняющие вопросы.
Зрительный
контакт
Очень важен при общении не только в умении слушать человека, но и в искусстве общения в целом. Тут все просто: смотрите в глаза как можно чаще, причем ваш взгляд не должен быть агрессивным или равнодушным. Также не стоит «сверлить» взглядом человека все время, ведь это может вызвать негативные эмоции. Вы сможете интуитивно понять, когда стоит отвести взгляд, чтобы человек обдумал свои следующие слова.
Мысли
о своих репликах
Очень
частой ошибкой в разговоре является постоянное обдумывание своих следующих
вопросов. Выглядит это так: человек задал вопрос собеседнику и сразу же начал
придумывать новый, не вникая в ответ собеседника. Мы боимся оказаться в
положении неловкого молчания и пренебрегаем активным выслушиванием в пользу
обдумывания своих слов.
Попробуйте
не думать о своих репликах, наоборот, попытайтесь хотя бы на 90% понять слова
собеседника. Зачастую, после этого у вас автоматически появятся новые вопросы,
более подходящие по теме.
Невербальные
знаки
Вы когда-нибудь видели заинтересованного вами человека, который во время разговора с вами повернут к вам спиной, стоит в закрытой позе и не смотрит на вас? Важно всем своим телом показать, что собеседник вам интересен. В первую очередь, ваши стопы должны быть направлены к собеседнику, а принятая вами поза должна быть открытой и комфортной, также можете почаще использовать кивания
Это основы невербального общения.
В
свою очередь, не забывайте следить за жестами другого человека. Часто бывает
так, что слова и поведение собеседника сильно различаются. Люди любят, когда
кто-то замечает их тоску и готов выслушать человека.
Эмпатия
Попытайтесь
понять человека с точки зрения переживаний. Так вы сможете лучше понять, о чем
человек думает на самом деле. Кроме того, заметив ваше стремление к эмпатии,
люди начнут больше доверять вам.
Отдельные
факты
Не
делайте большой акцент на так называемых «голых» фактах. Хорошо, когда человек
оперирует большим количеством информации, но мы не способны держать в голове
более 3-5 фактов одновременно. Но, для понимания всей сути разговора нам этого
и не нужно. Просто пытайтесь не терять суть разговора во время погружения в
подробности.
Ваше
поведение
Существует несколько правил поведения, которых стоит придерживаться для достижения больших результатов.
- Не перебивайте собеседника.
- Не заканчивайте за него предложения и реплики (можно только с друзьями).
- Задавайте короткие уточняющие вопросы.
- Не демонстрируйте свое несогласие, возмущение.
- Не торопите собеседника.
Терпение
Проявляйте
терпение к форме подачи мыслей собеседника
Пытайтесь обращать внимание на суть
разговора, а не на скорость речи, ошибки и паузы собеседника
Помните, что не слова и не инструкции являются знаниями, а только опыт. Лишь практикуясь в реальном общении, вы по-настоящему прокачаете умение слушать других людей
«Люди разговаривают друг с другом тысячи лет. Вопрос в том, почему это стало стоить 60 долларов за час»
— Как люди тысячи лет жили без помощи психологов? Может быть, человеку достаточно общения с друзьями, родителями и близкими, которые его принимают и любят, чтобы быть здоровым?
— Как сказал психотерапевт Карл Меннингер еще, кажется, в 80-е: «Люди разговаривают друг с другом тысячи лет. Вопрос в том, почему это стало стоить 60 долларов за час». То есть почему возникла психотерапия как профессия.
Сразу скажу, что житейскую помощь нельзя недооценивать. Действительно, и сейчас больше всего нам помогают друзья и близкие. И я всеми руками за то, чтобы человеку с ними было хорошо и здорово. Но давайте посмотрим все-таки, почему появилась профессиональная психотерапия. Она появилась в самом конце ХIХ века как ответ на вызовы времени, когда в образе жизни человека, прежде всего западного, стали происходить мощнейшие изменения. Человеческая жизнь стала все менее и менее регламентируемой извне — религией, сословными правилами и т.п. Население все больше и больше становилось городским. Попробуйте представить себе работу сельского психотерапевта, и у вас будет сценарий отличной комедии положений — все друг друга знают, все друг от друга зависят.
В городе же жизнь анонимна, по сути. Делай, что хочешь, община не увидит, не осудит. Анонимна, с одной стороны, а с другой — гораздо более сложна, «неврозогенна»: скорости, скученность и при этом одиночество, постоянная необходимость выбора. А на каких основаниях? Как мне выбирать, если уже не действуют те самые многовековые предписания? Кто я? В чем смысл моей жизни? Такие вопросы люди тысячи лет так массово себе не задавали, потому что это все было им понятно и предписано. Человек стал гораздо более свободным, он — хозяин своей жизни, но и ответственность за все на нем. И это очень тревожно и страшно. Вот и возникла необходимость в таком собеседнике, который поможет определиться в своей собственной жизни, понять самого себя из самого себя.
Сейчас все эти тенденции изменения жизни человека и общества не то что усиливаются, а выходят на качественно новый уровень, идет слом, похоже, последних остающихся традиций, и с ним многократно возрастает наша неопределенность и тревога. Но, к счастью, остается потребность в другом человеке: другой по-прежнему нам нужен, мы способны по-настоящему понять себя только с помощью другого. Психотерапевт — это особый другой, который включается в нашу жизнь определенным образом, при этом будучи посторонним. Вот это парадоксальное сочетание «вненаходимости», как это называл Михаил Бахтин, и включенности и делает психотерапевтическую ситуацию особенной. Такой опыт с близкими, которые являются пристрастными персонажами нашей жизни, все-таки получить нельзя.
Кстати, прототипом ситуации психотерапии в обыденной жизни является, скорее всего, не исповедь у священника, как часто пишут, а, как это очень метко проанализировал известный психотерапевт, представитель первого поколения отечественных психологов-практиков Андрей Копьев, разговор с незнакомым попутчиком, например в поезде. Многим, наверное, знакома ситуация, когда совершенно чужому человеку неожиданно говорят о себе, о своей жизни то, чего никому никогда не говорили.
Фото sostav.ru
Упражнения, развивающие умение слушать
Психологи рекомендуют делать комплекс упражнений, который поможет вам развить концентрацию внимания и научит слышать собеседника. Выполнять его нужно регулярно.
В полной тишине сядьте удобно, расслабьтесь и послушайте звуки, которые раздаются вокруг. Постарайтесь отличить их, идентифицировать. Определите, откуда они исходят.
Когда человек начинает вам что-нибудь рассказывать, дослушайте его до конца, поймите, в чем заключается его психология. Если вам очень хочется задать вопрос, сделайте глубокий вдох. Учитесь молчать, запоминая сказанное.
Слушайте программы по телевидению. Когда передача подойдет к концу, проанализируйте информацию. Попробуйте кратко пересказать услышанное, вспомнить детали.
Если вы будете делать упражнения регулярно, ваша психология общения изменится. Люди с удовольствием будут делиться с вами сокровенным, и уважать ваше умение слышать их.
Психология человека: чего ждет собеседник?
Когда человек говорит нам о своих проблемах и переживаниях, он ожидает поддержки — такова психология. Он хочет, чтобы его выслушали, посочувствовали, отнеслись с уважением к его чувствам
Ему важно донести свое видение ситуации, личные эмоции. Собеседник меньше всего ожидает критики или осуждения, даже если вы выражаете свою оценку из лучших побуждений.
Человек, который умеет слушать, поддерживает, но не решает проблемы. Он сдерживает свое желание высказаться, поэтому не теряет доверия собеседника. Когда человек делится сокровенным, он не ждет, что вы будете указывать ему, как поступить. Но помочь наводящими вопросами можно.
Постарайтесь разобраться, в чем заключается психология человека, и ненавязчиво спросите, что он собирается делать дальше, какие у него планы. Это заставит его конструктивно мыслить и принять решение. Такая помощь намного эффективнее, чем прямые советы и рекомендации, которые зачастую люди не воспринимают.
Слушать не значит слышать
Припомните, как часто, общаясь с малознакомым человеком, вы больше внимания уделяли обдумыванию своей следующей реплики, а не содержанию сказанного собеседником? Вы можете сказать, о чем конкретно вам говорили или в памяти отпечатались только ваши ответы?
Сегодня, благодаря современным средствам коммуникации, контакты между людьми осуществляются намного легче, чем еще лет 30 назад. В то же время технические средства препятствуют истинному пониманию другой стороны. За столь непродолжительный промежуток времени мы почти полностью разучились эффективно взаимодействовать с людьми, ограничиваясь передачей необходимой информации. Проблема стала острой настолько, что многие серьезные компании проводят тренинги для своих сотрудников, обучая их навыкам правильного слушания. Топ-менеджеры хорошо понимают, что продуктивное сотрудничество напрямую зависит от умения каждого сотрудника общаться с клиентами.
Знаменитый бизнесмен, основатель «Virgin Group» и миллиардер Ричард Брэнсон убеждён, что эффективный обмен информацией внутри компании невозможен без умения слушать и слышать. Его мнение подтверждено многократными исследованиями: у активных слушателей круг общения всегда шире, да и сами они надежно защищены от стрессов.
Как правильно слушать. Заключение
Итак, подводя итог и суммируя ответы на вопрос «как правильно слушать», можно сделать следующие выводы.
Когда человек видит, что его понимают и внимательно слушают, он чувствует себя в безопасности, ему хочется делиться сокровенными вещами, раскрывать сердце.
Если же, наоборот, человек хочет чем-то поделиться, но не получает желаемого внимания, скорее всего, он будет чувствовать себя неуютно, неуверенно, сбитым с толку.
Подумайте, если тот, с кем вы разговариваете, будет периодически смотреть в телефон, мысленно находиться не с вами, вы почувствуете себя игнорируемыми или униженными? Скорее всего, да.
Быть хорошим слушателем, означает обладать хорошими манерами и быть полноценной личностью. Эти качества, к сожалению, не являются самыми значимыми в современном обществе, но они дают много привилегий. Они выделяют вас из толпы других людей.
Да, это непросто, на это требуется терпение, великодушие, скромность. Но надо же с чего-то начинать. Например, с наших статей
Развитие умения слушать в ваших руках!
P.S. Как правильно слушать и говорить: видео. Посмотрите))