Искусство комплимента

Искусство комплимента

Как часто делать комплименты

Сила комплимента огромна, хвалите окружающих почаще. Так вы прослывете приятным собеседником и хорошим человеком, и окружающие будут к вам тянуться. Отмечайте конкретные поступки, действия человека

Особенно действенны комплименты за достижение важного для собеседника результата. Хвалите своевременно, не откладывая комплимент на момент встречи: если не можете сделать комплимент лично, позвоните или напишите сообщение

Комплименты человеку, к которому вы хорошо относитесь, сыграют для вас важную роль

Благодаря им собеседник оценит ваше внимание и, в свою очередь, проявит ответный интерес. Сила комплиментов на этапе первичного общения в том, что с их помощью вы легко можете построить выгодную для вас модель общения, расположив к себе человека

Не думайте, как делать комплименты – просто делайте их. Поставьте себе задачу говорить приятные вещи людям каждый день. “Тренируйтесь” на мужчинах, ведь они редко слышат похвалы и нетребовательны к их содержанию, но не перегните палку! Иначе рискуете быть восприняты излишне навязчивым. К тому же, к похвале легко можно привыкнуть, так что хвалите, когда есть повод.

Стимулируйте к действиям!

Комплименты стимулируют людей к активным действиям. Получив высокую оценку за проделанную работу, собеседник готов действовать с еще большим желанием. Это правило работает всегда – независимо от возраста человека, его характера и жизненного опыта. Признание за выполненную работу необходимо каждому. Будет это работа над собой, над своей внешностью, рабочим проектом или любым другим важным для человека занятием.

Легко использовать комплименты человеку с целью манипуляции. Высоко оценивайте качества, восхищайтесь результатами, которых он добился. Люди любят получать положительную оценку того, чем гордятся. Это может быть что угодно: креативность, честность, пунктуальность, щедрость. Если ваши поощрительные слова совпадут с идеальным образом, который создал для себя собеседник, вы гарантированно получите от него ответную положительную реакцию.

Иногда люди игнорируют комплименты, но это не значит, что они им неприятны. Исключение из этого правила – неискренние слова, вызывающие негатив, и излишнее заигрывание. К человеку, использующему приятные фразы исключительно в своих интересах, окружающие настроены настороженно и не воспринимают его похвалы всерьез. Умение делать комплименты грамотно – отличный инструмент для достижения разных целей.

Готовность принимать похвалу зависит от самооценки

«Реакция на комплимент, отторжение его или принятие, прямо связана с такими личностными характеристиками, как опыт, навыки общения, мотивация, самооценка, – говорит психолог Владимир Павловский. – Если значимые для нас люди часто говорят, например, «ты глупый», мы постепенно принимаем эту характеристику, натягиваем ее на себя, как футболку, из которой давно выросли, «но маме нравится». Мы смиряемся с этой характеристикой. И вдруг кто-то говорит: «А ты сообразительный». Волна удовольствия, повышение самооценки, эндорфины в кровь. И тут вступает внутренний голос: «Это неправда, ты глупый» – эдакий оплот устоявшегося мнения. И мы теряемся, мямлим что-то типа «Да что вы, я совершенно не такой…» Обычный когнитивный конфликт, когда наше «Я» просто не знает, что делать с противоречивой информацией».

Заниженная самооценка – причем это может быть не общая самооценка, но какая-то часть нашего представления о себе (например, «в целом я хороший, но танцы мне не даются»), действительно может вызвать когнитивный диссонанс и стать причиной отторжения комплимента. Однако это не всегда так. Даже вполне уверенные в себе и своих талантах люди могут отказаться принять заслуженную похвалу. В чем может быть причина?

Готовность принять похвалу зависит от воспитания

Ученик Берна Клод Штайнер (Claude Steiner), пользуясь терминологией своего учителя, развил теорию поглаживаний и в том числе говорил как раз на интересующую нас тему – на тему бессознательного самоограничения, отказа от положительного внимания. Доктор Штайнер весьма категоричен в своих оценках – он обвиняет семью, говоря, что «все меньше семей применяют физическую силу при воспитании детей, большинство же манипулирует поглаживаниями. Таким образом, поглаживания становятся средством социального контроля».

Родители, считает Штайнер, устанавливают «монополию» на положительные подкрепления для своих детей: с целью как получить от них максимум любви и внимания, так и ограничить влияние других людей на ребенка. Если ребенок будет получать положительные подкрепления от других, то как использовать их для закрепления правильного, по мнению родителя, поведения?В результате рождается один из сформулированных Штайнером губительных запретов: «Не принимай поглаживаний, когда хочешь их принять».

Это один из тех случаев, когда осознание проблемы практически ее решает. Человек, осознавший, что у него есть запрет на принятие комплимента, который ему действительно приятен, может перевести запрет в область осознаваемого и справиться с этим запретом.Однако всегда ли нам приятны комплименты?

Самый эффективный комплимент

Из предыдущего следует, что самый эффективный комплимент — это комплимент на фоне антикомплимента себе, когда возвышая другого, мы дополнительно обращаем внимание на свой неуспех. Пример

Один начальник отдела говорит другому: «Как тебе удается говорить с шефом? Я вчера час его уговаривал и все без толку, а ты за пять минут тот же вопрос решил». Хороший комплимент коллеге на фоне антикомплимента себе

Пример. Один начальник отдела говорит другому: «Как тебе удается говорить с шефом? Я вчера час его уговаривал и все без толку, а ты за пять минут тот же вопрос решил». Хороший комплимент коллеге на фоне антикомплимента себе.

Сила публики

Комплимент произнесенный наедине, очень приятный. Но свою действительную силу, он приобретает, когда его произносят в кругу знакомых людей.

Как говорилось выше, комплимент можно сделать любому человеку независимо от того знаете ли вы его или нет. Часто, главной ошибкой людей, которые хотят произвести впечатление на другого человека, является отсутствие практики. Они считают, что комплиментов заслуживают только, те перед которыми нужно выслужиться. Это неправильная позиция, потому что комплименты без практики обречены на провал.

Практиковаться нужно везде и со всеми. Если вы не знакомы с человеком, то используйте «общие» комплименты, которые приятны всем. Всем людям, нравится получать комплименты касательно их внешности, талантов, успехов и умений.

Мастерски овладев искусством делать комплименты, вы принесете в свою жизнь много позитива, так как убедитесь на собственном опыте, что комплименты способны дарить хорошее настроение вам и вашему собеседнику.

Готовность принять похвалу зависит от ее качества

Иногда под видом похвалы нам предлагают нечто совсем иное, и тогда отказ принять это «нечто» становится не признаком низкой самооценки или авторитарного воспитания, но реакцией здорового организма на вредоносный продукт.

«Комплименты часто служат своеобразными триггерами, спусковыми крючками, «выстреливающими» нужной нам реакцией. Если я хочу смутить собеседника, вывести его из равновесия, поставить в позицию подчинения, я применяю непристойный (допустимый, но намекающий на нечто социально не поощряемое) комплимент», – говорит Владимир Павловский.

Комплимент может оказаться нежелательным, даже если в нем нет негативного подтекста. «Не судите обо мне по внешности! – довольно часто говорят красивые женщины, привыкшие к восхищению. – Неужели все, что у меня есть, это лицо и фигура? Вообще-то я еще и личность». В этом случае отказ от комплимента – это скорее просьба о более глубоком понимании, нежели отказ от общения.

И наконец, естественную реакцию отторжения вызывает неприкрытая лесть, высказанная с манипулятивными целями. «Нужно развивать в себе критическое мышление, – говорит психолог Юлия Федотова. – И хотя лесть может быть продуктивной, может стать активатором, подтолкнуть к позитивным переменам и действиям, заставить поверить в себя, все-таки необходимо разграничивать искреннюю заслуженную похвалу и лесть, не имеющую отношения к реальности».

Как принимать комплименты

Однако независимо от того, был ли комплимент искренним или таил двойное дно, стоит ли отвергать его? Ведь в первом случае мы обижаем человека, который был к нам добр, а во втором – демонстрируем, что укол достиг цели, то есть вывел нас из эмоционального равновесия. Не лучше ли сказать: «Да, вы правы, спасибо» – в обоих случаях?

Именно «да, спасибо» рекомендуют психологи-тренеры, когда учат положительным транзакциям

Неважно, был ли у похвалы подтекст, – я отказываюсь его видеть. Неважно, хотите ли вы что-то получить в обмен на свою похвалу, – это не мое дело

«Прекрасное платье! – Да, мне оно тоже нравится». «Выглядите сегодня великолепно. – Спасибо, мне тоже так кажется». «Отличная работа. – Да, я ею доволен». Куда уж проще. И только замаскированный под похвалу негатив следует отвергать, не задумываясь и не боясь ранить чьи-то чувства. Поскольку, как писал Клод Штайнер, «принятие негативных поглаживаний сродни употреблению грязной воды».

Секреты уместного комплимента

Главный секрет уместного комплимента заключается в его естественности, искренности, честности и своевременности. Так называемое «остроумие на лестнице», когда умная мысль приходит с опозданием, может сослужить плохую службу своему хозяину

Важно уметь слушать и слышать своего клиента, и грамотно ввернуть сильный и весомый комплимент в нужное время

Когда комплимент неуместен и даже противопоказан? Когда общение с другим человеком достигает сильного накала страстей, когда клиент чем-то расстроен. Его нужно успокоить, говорить убедительно и взвешенно, однако в данном случае комплимент излишний. Не рекомендовано делать комплименты в тот момент, когда человек чем-то увлечен, когда происходит ссора, когда он в гневе. Во всех этих ситуациях слова одобрения будут звучать неискренно.

Запрещено делать комплименты по половым, возрастным, религиозным, национальным признакам, скатываться до личностных комплиментов с сексуальным подтекстом, эгоцентрических комплиментов внешности клиента. Неэтично практиковать комплименты со сравнительным эффектом: ты самый-самый, ты лучший из лучших и тому подобное. Оценочный комплимент можно давать без употребления подобных слов. Вы настоящий эксперт в своем деле. С вами приятно иметь партнерские отношения, вы – человек слова.

Неуместна в тонком деле делового комплимента ирония, снисходительность, театральность, пошлость, грубость, штампы. Жесты и мимика, сопровождающие комплимент должны быть конгруэнтны, не расходиться с теми словами, которые направлены клиенту. Глупо выглядят пафосные, восторженные комплименты с театральным заламыванием рук или чрезмерной учтивостью. Мед сладок, но не по две ложки сразу.

Чтобы научиться делать уместные, искренние комплименты, нужно быть уверенным в себе человеком, с щедрым сердцем, внимательным и корректным. Мастером изящных комплиментов до сих пор считается Александр Сергеевич Пушкин. Можно поучиться у гения русской словесности. У Дейла Карнеги еще в прошлом веке была разработана формула трех плюсов, перед которыми не устоит ни один клиент. Она проста и доступна каждому: улыбка, имя, комплимент

При первой и последующих встречах со своими клиентами важно всегда встречать их искренней улыбкой, называть по имени и дарить в самом начале тонкий комплимент, помогая осознать им собственную значимость

Как часто говорить комплименты

Как можно чаще. Всякому, кто хоть в какой-то степени достоин доброго слова. Именно практикой достигается легкость и непринужденность в комплименте, что делает его естественным и неотразимым.

Очень полезно для начала поставить себе задачу: ни дня без комплимента! Ибо комплимент начинается с желания его сказать. Найдите, что лично вам нравится в собеседнике, что вы хотели бы позаимствовать у него — и скажите об этом прямо.

Люди принимают комплименты весьма благосклонно, ибо всякому приятно уже то, что ему хотят сказать что-то хорошее. И легко прощают возможные промахи. Особенно, если не будет посторонних свидетелей. Поэтому учиться делать комплименты лучше один на один. Тем более, что присутствие посторонних может смущать вас.

Однако если комплимент хорош, то большее впечатление он производит, когда делается «при свидетелях». Поскольку мужчины не избалованы комплиментами, то они и менее требовательны к их качеству. Поэтому учиться делать комплименты лучше на мужчинах.

Комплимент как социальное признание

Эрик Берн, автор метода транзактного анализа, ввел в обращение термин «поглаживания». В сущности, это некая единица внимания

Внимание других нам жизненно необходимо, а эмоциональная депривация губительна. Как в логической загадке философа Джорджа Беркли – «слышен ли звук падающего дерева в лесу, если рядом никого нет?» Бессознательно мы опасаемся, что исчезнем, если не будем получать подтверждение своего существования от других

Источник этого опасения, вероятно, нужно искать в раннем детстве человеческой расы: оставшийся без поддержки племени человек погибнет за несколько часов или дней.

Так это или иначе, но «в биологическом плане, – пишет доктор Берн в знаменитом труде «Игры, в которые играют люди», – эмоциональная и сенсорная депривация чаще всего приводит к органическим изменениям или создает условия для их возникновения. Недостаточная стимуляция активирующей ретикулярной ткани мозга может привести, даже косвенно, к дегенеративным изменениям в нервных клетках».

Итак, «поглаживания» нам необходимы, и они не обязательно должны быть приятными. Берн называет «поглаживанием» любой акт, предполагающий признание присутствия другого человека». Однако совершенно очевидно, что положительное признание, каковым и является комплимент, должно, по идее, вызывать больший энтузиазм. Отчего же некоторые из нас так неохотно принимают похвалу, предпочитая, по всей видимости, «питаться черствым хлебом критики»?

Фактическая основа

Положительному восприятию комплимента способствует использование в нем фактов, известных обоим партнерам. Дается интерпретация этого факта, представляющая собеседника в выгодном свете. Отсутствие фактической основы делает комплимент неубедительным и может низвести высказывание до уровня банальной лести.

Если есть сомнения, поймет ли собеседник, о каком факте речь, то лучше не рисковать и прежде напомнить о нем, а затем уже обыгрывать его.

Хуже всего, если комплимент противоречит фактам. Например, сотрудница не спала ночь, мучаясь от зубной боли, а ей скажут, что она прекрасно выглядит. Эти слова будут восприняты только как насмешка.

Как делать комплименты без ошибок?

1. Не произносите шаблонов. Банальный комплимент иногда хуже его отсутствия.
2. Не делайте слишком очевидные комплименты. Они утомляют. В офисе, где много вазонов, лучше использовать фразу «Какой у Вас свежий воздух! В чем Ваш секрет?», а не «Как у Вас зелено!»
3. Не направляйте комплименты на физические свойства человека. Не все это любят. Вместо «шикарные волосы» скажите «мне нравится твой стиль», вместо «красивые глаза» — «притягивающий взгляд».
4. Не преувеличивайте, иначе можно скатиться в лесть, а там легко показаться неискренним.
5. Не все одинаково принимают комплименты. Уверенные и успешные люди их ожидают и хорошо реагируют. А люди с низкой самооценкой хотят похвалы, но не доверяют ей. Они очень требовательны к себе, поэтому комплименты в их адрес должны быть простыми и очень искренними. Постарайтесь увидеть глазами человека, что ему нравится в себе, и похвалить это.

Что делать, если комплименты говорят Вам?

1. Всегда принимайте любые комплименты. Если комплимент попал в точку, отвечайте «Спасибо, мне приятно!», если не очень – «Спасибо, это для меня неожиданно!»
2. Никогда не отвечайте комплиментом на комплимент. Это умаляет ценность шага собеседника и не способствует росту уверенности в себе. Поэтому просто благодарите.

В этой статье мы рассмотрели как правильно делать комплименты. Возьмите эту информацию на вооружение и Ваши отношения с окружающими и близкими людьми заиграют новыми красками!

15.07.20181482+6

Делаем комплимент за три простых шага!

Шаг первый: найдите в человеке «ключ» — это то, на чем основан комплимент. Что может быть ключом:

1. Деталь, которая заметна сразу. Например, аксессуары, элементы одежды, интерьера, стиля поведения или общения.
2. То, чего у Вас нет или есть в меньшей степени. Немного уменьшая свое достоинство, Вы в разы усиливаете комплимент. Например: «Как ты вовремя приходишь на встречи! У меня так не получается».
3. Это то, за что могут ругать другие. Например, можно сказать разговорчивому коллеге: «Я восхищаюсь твоим умением общаться, ты знаешь по именам всю компанию».

Шаг второй: скажите комплимент. При этом избегайте давать оценку чему-либо, если Вы не являетесь экспертом в этой области. Например, фразы «красивая фигура» или «отличный дом» можно говорить, если Вы фитнес-тренер или архитектор. В противном случае Ваш комплимент может оказаться незначим для человека, или он вообще может его не принять. Лучше сказать: «Мне кажется, у тебя фигура фитнес-модели» или «По-моему, это самый уютный дом, который я видел». Другими словами, высказывайте свое личное мнение и впечатление: «мне кажется», «мне нравится», «по-моему», «я считаю» и так далее.

Шаг третий: переключите внимание. Для того чтобы не смущать человека похвалой, переключите его внимание, задав после комплимента вопрос

Например: «Мне нравится твой новый галстук! Это шелк?», «Классный у тебя галстук! Можно узнать, где такие продаются?» Такой вопрос не только снимет напряжение, но и дополнительно усилит чувство важности человека, так как мы очень любим оказывать ближнему мелкие услуги

Чем комплименты отличаются от похвалы и лести

Грань между лестью, похвалой и комплиментов весьма тонка. Не вдаваясь в тонкости и подробности, самое главное отличие состоит в том кто, кому и при каких обстоятельствах дарит комплименты. Лесть всегда манипуляция, ложь, целью которой является создание преимущества для говорящего, какая-то корысть. Она может быть настолько тонкой, что ее легко принять за комплимент. Это всегда преувеличение, возведение в степень. Вы — настоящий гений, у вас любое дело в руках горит. Для сравнения: Мне приятно иметь дело с экспертом.

Похвала – это положительная оценка в пристройке сверху, то есть ею могут одаривать либо старшие по возрасту, либо по рангу, званию. Потому в общении с клиентом, когда он либо выше по статусу, либо на уровне с продавцом, похвале не место. Неумело сделанный комплимент может принять окраску грубой лести, или высокомерной похвалы. Быстро Вы нашли то, что искали. Молодец! Для сравнения: Мне бы Ваши способности, и моя карьера пошла бы в гору…

Что такое комплимент

Разобраться, что такое хороший комплимент, поможет прежде всего точное определение, что понимать под этим приемом.

Комплиментом называется небольшое преувеличение достоинства, которое собеседник желает видеть в себе.

Комплимент отличается от лести именно тем, что дается небольшое преувеличение. Льстец сильно преувеличивает достоинства собеседника. Сравните: “Тебе очень идет этот цвет” (комплимент) и “Ты самая красивая” (лесть). Лесть грубее и имеет больше шансов быть отвергнутой из-за вопиющей неправдоподобности. Хотя есть люди, которым и лесть по душе. Впрочем, многих она отталкивает.

Поэтому, особенно в деловом общении, явное преимущество за комплиментом, как инструментом более тонким и действенным.

Слова “Не люблю комплиментов!” относятся не к комплиментам, а к пародиям на них, к лести. Известно, что плохим исполнением можно испортить самую хорошую идею. Ниже будут сформулированы правила, выполнение которых обеспечит успех комплимента.

Комплимент и похвала не одно и то же. При похвале осуществляется так называемая “пристройка сверху”. Действительно, похвала – это положительная оценка. Ясно, что оценку нижестоящему производит вышестоящее лицо (старший по должности или положению), а не наоборот.

При комплименте же в отличие от похвалы происходит “пристройка снизу”, вы как бы возвышаете собеседника над собой.

Виды комплиментов в деловом мире

Искренние комплименты. Самые ценные, способные выстроить прочные отношения и сформировать клиентскую лояльность за несколько встреч. Бывают прямыми и косвенными. Если в прямом комплименте все наглядно и конкретно, то в косвенном он имеет скрытую форму, подразумевает причастность клиента к чему-то или кому-то. «Быстро договориться о поставках можно далеко не со всеми». «Мне нужен совет профессионала». «Это Ваша машина под окном нашего офиса? Красавица!»

Манипулятивные. Их умный человек распознает сразу. Этот такой вид комплимента, в который вложен скрытый смысл, целью подобной техники является получение какой-то выгоды для автора комплимента.

Примеры деловых комплиментов:

комплимент офисуКакойу вас креативный офис, вашему коллективу несказанно повезло работать в такой творческой обстановке. Косвенный комплимент, показывающий приобщенность клиента к современному социуму. Человек — часть общества, потому его среда обитания значит для него не меньше, чем он сам. Его партнер заметил, в каких условиях он работает, потому подобный комплимент вызывает положительный настрой.

комплимент деловым качествамТочность – вежливость королей. Благодарю за вашу пунктуальность, так мы быстрее сможем достичь консенсуса в переговорах. Позитивный настрой в самом начале контакта помогает комфортно и быстро провести взаимовыгодные переговоры.

комплимент на отрицанииВы не умеете выбирать товар… Вы его чувствуете, интуитивно. Редчайшее качество

Такие комплименты нужно употреблять крайне осторожно, поскольку сначала клиент теряется, занимает оборону, ищет слова возмущения. Это комплимент-провокация, с вложенной оценкой

сравнительный комплиментМоя мечта – иметь такую же яхту, (машину, квартиру, жену, сына и т.д.), как у Вас. Счастливый
Человек заметил особые достижения, отметил их в комплименте, это для него важно, ценно, он сравнивает с собой. При этом важно, чтобы такой вид комплимента был сказан по существу, доверительно.

Женская привлекательность

Одна из проблем, наиболее волнующих женщин в наши дни — это «как я выгляжу». Сильная озабоченность своей внешностью может перерасти в болезнь — дисморфофобию

Для каждой женщины важно как она выглядит и насколько притягивает внимание мужчин. Пытаясь усовершенствовать свое тело, женщины: делают себе пластические операции, садятся на голодную диету, занимаются на тренажерах до умопомрачения. Были бы деньги и новейшие достижения медицины в области хирургии станут в вашем распоряжении

Ко..

Были бы деньги и новейшие достижения медицины в области хирургии станут в вашем распоряжении. Ко…